Ühendage oma ChatLab chatbot oma KWHotel majutuse haldussüsteemiga (PMS), et pakkuda oma veebisaidi külastajatele reaalajas tubade saadavust, broneerimist ja broneeringute otsingut. Integratsioon kasutab tubade ja saadavuse andmete jaoks broneerimismootorit GuestSage booking engine ning broneeringute otsinguks liidest KWHotel Integrations API.
Näidisvestlus
Reisikuupäevadest tubade pakkumisteni
Vajalik on toetatud majutuse integratsioon ja lubatud saadavuse toiming. Pakkumine või päring ei kinnita broneeringut.
Külastaja: Tuba kahele täiskasvanule, 14.-16. august.
Esitage näide või lugege seda allpool. Tõelisi kliendiandmeid ei kasutata.Koguge peatumise nõuded.
Taasesitus peatub, kui see näide ekraanilt lahkub. See on simulatsioon, mitte reaalajas vestlus. Widgeti juhtelemendid taasesituse sees ei ole interaktiivsed.Lugege täielikku näidet
- Koguge peatumise nõuded.
Külastaja: Tuba kahele täiskasvanule, 14.-16. august.
- Enne otsimist küsige puuduvaid kuupäevaandmeid.
Assistent: Mis aastal soovite peatuda?
- Külaline esitab aasta.
Külastaja: 2027.
- Tehke päring ühendatud majutussüsteemi.
Tubade saadavuse kontrollimine...
- Esitage selleks peatumiseks tagastatud pakkumised.
Kahekohaline merevaatega tuba, €280 / stay. Näidispakkumine kahele täiskasvanule, kaheks ööks.
- Jätkake oma integratsiooni toetatud broneerimisteed kasutades.
Assistent: Lõpliku hinna ja tingimuste nägemiseks vaadake broneerimislehte. Selles demonstratsioonis broneeringut ei tehtud.
Näide illustreerib kliendikogemust. Saadaolevad toimingud ja tagastatav teave sõltuvad sellest integratsioonist ja teie seadistusest.
Mida integratsioon võimaldab
Kui KWHotel integratsioon on aktiveeritud, saab teie chatbot:
- Kuvada toatüüpide nimekirja koos kirjelduste, mahutavuse, pindala ja fotodega
- Leida vabade tubade pakkumisi koos hindadega määratud kuupäevavahemikuks
- Kontrollida konkreetse toa saadavust kindlas kuupäevavahemikus
- Luua uusi broneeringuid koos külalise andmetega
- Otsida olemasolevaid broneeringuid
Eeldused
Enne integratsiooni seadistamist veenduge, et teil on:
- KWHotel konto, kus on aktiveeritud GuestSage booking engine
- Teie Hotel ID (UUID) GuestSage broneerimismootorist
- Broneeringute otsinguks: KWHotel poolt väljastatud Integrations Hotel ID (numbriline) ja Integrations API Key
- ChatLab tellimus, mis sisaldab KWHotel integratsiooni funktsiooni
Oma Hotel ID (UUID) leidmine
Hotel ID on UUID, mis on määratud teie majutusasutusele GuestSage broneerimismootoris.
- Logige sisse aadressil cloud.kwhotel.com
- Liikuge jaotisse Modules (Moodulid) > Booking Engine (Broneerimismootor)
- Vahekaardil General (Üldine) leidke väli Booking engine link (Broneerimismootori link)
- Kopeerige URL-ist UUID
Näiteks lingis https://be.guestsage.com/en/82b0085d-da1b-4443-8fde-d5d569a859e6 on Hotel ID 82b0085d-da1b-4443-8fde-d5d569a859e6.
Oma Integrations API mandaatide leidmine
KWHotel Integrations API kasutab teistsugust identifikaatorit kui GuestSage UUID:
- Integrations Hotel ID - numbriline ID (näiteks
292) - Integrations API Key - salajane võti, mille genereerite KWHotel süsteemis
Numbriline Hotel ID
Numbrilise Hotel ID leiate KWHotel administraatoripaneeli ülemisest paremast nurgast.
API-võtme genereerimine
API-võtme genereerite ise KWHotel keskkonnas:
- Logige sisse KWHotel süsteemi ja avage moodul Synchronization (Sünkroonimine)
- Klõpsake nuppu Reset API key (Lähtesta API-võti)
- Kopeerige genereeritud võti ja kleepige see ChatLab ühendamisvormi
Nupule Reset API key klõpsamine eemaldab eelmise võtme (kui see oli juba loodud) ja genereerib uue. Kõik muud süsteemid, mis kasutavad eelmist võtit, lakkavad töötamast, kuni te ei värskenda neid uue väärtusega.
Integratsiooni seadistamine ChatLab platvormil
1. samm: minge vahekaardile Connect
- Logige sisse oma ChatLab administraatoripaneeli
- Valige bot, mida soovite seadistada
- Avage vahekaart Connect (Ühenda)
- Leidke integratsioonide nimekirjast KWHotel ja klõpsake sellel
2. samm: sisestage ühenduse andmed
Täitke ühendamisvorm:
- Hotel ID (UUID) - teie KWHotel hotelli GUID GuestSage broneerimismootori seadistusest
- Default Currency (Vaikimisi valuuta) - valuuta, mida kasutatakse vestluse kasutajatele kuvatavate hindade puhul (vaikimisi PLN)
- Default Language (Vaikimisi keel) - keel, mida kasutatakse toakirjelduste ja pakkumiste tekstide jaoks (vaikimisi poola keel)
- Integrations Hotel ID - KWHotel Integrations API numbriline hotelli ID (erineb ülaltoodud UUID-st)
- Integrations API Key - KWHotel väljastatud salajane API-võti
- Discount bot channel (Allahindluskanali bot) - valikuline. Kui see on määratud, päritakse pakkumised selle KWHotel allahindluskanali jaoks ja järjestatakse tehisintellekti poolt. Vaikekanali kasutamiseks jätke tühjaks.
3. samm: ühendage
- Kui väljad on täidetud, muutub nupp Connect (Ühenda) aktiivseks
- Klõpsake nuppu Connect, et seadistus salvestada. ChatLab testib GuestSage ühendust ja Integrations API ühendust.
- Eduka ühenduse korral kuvatakse kinnitusteade.
Pärast edukat ühendamist muutub nupp Connect nupuks Update Chatbot (Värskenda chatbot) ning ilmub nupp Disconnect (Katkesta ühendus), mille abil saate integratsiooni hiljem välja lülitada.
Kui Integrations API kontroll salvestamisel ebaõnnestub, lülitatakse toiming Get reservation (Hangi broneering) automaatselt välja. Sisestage õiged mandaadid uuesti ja klõpsake selle aktiveerimiseks nupule Update Chatbot.
Täiendavad ühenduse valikud
Valik Suggest alternative dates when nothing is available for the requested dates (Soovita alternatiivseid kuupäevi, kui soovitud kuupäevadel pole midagi saadaval) on vaikimisi sisse lülitatud: otsing võib pakkuda lähedasi kuupäevi, kui soovitud perioodiks vabu tube ei leidu. Kontrollige iga tagastatud pakkumise kuupäevi.
Mitme majutusasutuse puhul lülitage sisse mitme hotelli valik ning lisage iga hotell selge kuvatava nime, selle UUID ja valikuliste hotellipõhiste seadetega. Kui vajate broneeringute otsingut, lisage vastavad Integrations API mandaadid. Salvestage nupuga Connect või Update Chatbot, seejärel testige iga majutusasutust eraldi.
AI toimingute seadistamine
Ühendamine aktiveerib tubade sirvimise ja saadavuse kontrollimise toimingud. Broneeringute otsinguks on vaja ka töötavaid Integrations API mandaate. Broneeringute loomine ei ole vaikimisi sisse lülitatud; enne boti avalikustamist vaadake üle, millised toimingud peaksid olema aktiivsed.
Saadaolevad AI toimingud
- KWHotel - get rooms - kuvab toatüüpide nimekirja koos kirjelduste, voodite paigutuse, pindala, mahutavuse ja fotodega
- KWHotel - find available rooms - otsib vabu tube antud kuupäevavahemikuks ning tagastab pakkumised koos hindadega
- KWHotel - check room availability - kontrollib kindla toatüübi saadavust määratud kuupäevavahemikus
- KWHotel - create reservation - loob uue broneeringu koos külalise andmete ja broneeringu detailidega
- KWHotel - get reservation - otsib olemasolevaid broneeringuid
Toimingute aktiveerimine ja kohandamine
- Pärast ühendamist klõpsake eduka teate aknas nuppu Configure AI Actions (Seadista AI toimingud) või liikuge jaotisse Settings (Seaded) > Actions (Toimingud) ja leidke kategooria KWHotel
- Lülitage sisse soovitud toimingud
- Kohandage vastavalt vajadusele toimingu silti (teksti, mida kuvatakse kasutajatele toimingu sooritamise ajal) ja prompti juhiseid
- Kinnitage toimingu dialoogiaken nupuga Enable (Luba) või Update (Värskenda), nagu kuvatud.
Seadistuse testimine
Avage Overview (Ülevaade) ja küsige tuba tulevasteks kuupäevadeks ning kindlale külaliste arvule. Kontrollige majutusasutust, kuupäevi, valuutat, hinda ja broneerimislinki GuestSage süsteemiga võrreldes. Testige broneeringu otsingut broneeringuga, mille vaatamiseks teil on õigused. Lülitage toiming Create reservation sisse ainult siis, kui soovite, et chatbot looks tegelikke broneeringuid, ning kooskõlastage iga broneeringutest oma majutusasutuse meeskonnaga.
Parimad tavad
Chatboti vastuste optimeerimine
- Treenige oma botti majutusasutuse teabega - lisage teadmusbaasi oma tubade ja hotelli võimaluste kirjeldused, sealhulgas mugavused, asukoht, lähedalasuvad vaatamisväärsused ning sisse- ja väljaregistreerimise reeglid
- Määrake selged vestlusvood - seadistage tervitussõnumid, mis suunavad külalisi saadavuse kohta küsima, ning kasutage soovitatud küsimusi nagu "Kontrolli toa saadavust" või "Vaata tube"
- Lisage toaspetsiifilised lehed - looge oma veebisaidil iga toatüübi jaoks eraldi lehed ja treenige chatbot nende URL-idega, et pakkuda põhjalikumaid vastuseid
Broneerimismootori integratsioon
- KWHotel integratsioon toimib tubade saadavuse ja hindade osas läbi GuestSage broneerimismootori
- Otsebroneeringu lõpuleviimiseks väljaspool vestlust integreerige oma veebisaidile ChatLab chatboti kõrvale GuestSage broneerimisvidin - chatbot saab suunata külalised broneerimislehele, kui nad on valmis broneerima
Veaotsing
- Ühendus ebaõnnestub - kontrollige, et teie Hotel ID on GuestSage UUID (mitte numbriline Integrations ID) ja et teie majutusasutus on GuestSage broneerimismootoris aktiivne
- Toiming Get reservation jääb väljalülitatuks - kui Integrations API ühenduse test salvestamisel ebaõnnestub, lülitatakse toiming automaatselt välja. Sisestage uuesti Integrations Hotel ID ja Integrations API Key ning klõpsake nupule Update Chatbot.
- Toaandmeid ei tagastata - veenduge, et teie toatüübid on KWHotel süsteemis nõuetekohaselt koos kirjeldustega seadistatud ning saadavus on GuestSage keskkonnas avaldatud
- Vale hind või pakkumisi pole - hinnad pärinevad GuestSage süsteemist. Värskendage KWHotel süsteemis tariife ja pakkumiste seadeid, et need kajastaksid kehtivaid hindu. Kui määrasite Discount bot channeli, veenduge, et sellel on aktiivseid pakkumisi.
- Integratsioon pole administraatoripaneelis saadaval - KWHotel integratsioon nõuab teie tellimuses vastavat funktsiooni; järgige paketi uuendamise või kontakteerumise viipa
Tubade kataloog ja hotelli ülevaade
Kui teie kontol on nähtav vahekaart Hotel (Hotell), kasutage jaotist Hotel > Rooms (Hotell > Toad), et vaadata üle tubade kataloog ja treenimise olek. AI tubade otsing erineb kuupäevapõhistest saadavuse kontrollidest: see sobitab tubade kirjeldusi, samas kui saadavuse toimingud kontrollivad soovitud peatumisaega. Tubade automaatne indekseerimine sõltub kataloogi automaatsest indekseerimisest ja määratud indekseeritavate tubade limiidist; vastasel juhul kasutage võimaluse korral nuppu Train rooms (Treeni tube). Enne AI tubade otsingule lootmist vaadake üle aktiveeritud toimingud ja oodake, kuni treenimine on lõppenud.