Integratsioon Beds24-ga

Beds24 on pilvepõhine majutuse haldussüsteem (PMS), kanalihaldur ja broneerimismootor, mida kasutavad hotellid, külalistemajad ja puhkerendid. Selle ühendamine ChatLabiga võimaldab teie chatbotil vastata tubade, kuupäevade ja hindade kohta käivatele küsimustele otse teie Beds24 reaalajas andmete põhjal, mitte staatilise teksti abil, mida peaksite pidevalt uuendama.

Märkus. Beds24 on tasuline integratsioon, mis kuulub hotelli- ja reisiintegratsioonide hulka. Kui teie pakett neid ei sisalda, kuvatakse Beds24 paanile klõpsamisel ühendamisvormi asemel lühike teade koos lingiga meiega ühenduse võtmiseks.

Mida integratsioon võimaldab

Pärast ühendamist saab chatbot kolm AI-toimingut.

Beds24 - get properties - kuvab nimekirja kõigist teie majutusasutuse tubadest ja toatüüpidest. Iga toa puhul saab chatbot näidata toa nime, kirjeldust, fotot, maksimaalset täiskasvanute ja laste arvu ning alghinda.

Beds24 - find available rooms - külastaja määrab kuupäevavahemiku ja külaliste arvu ning chatbot leiab nendeks kuupäevadeks vabad toad koos hindadega ja (kui see on seadistatud) iga toa broneerimislingiga.

Beds24 - check room availability - külastaja küsib teatud konkreetse toa kohta. Chatbot tuvastab toa kas selle Beds24 toa ID või nime järgi ning tagastab saadavuse ja hinna soovitud kuupäevadeks koos broneerimislingiga.

Süsteem saab aru loomulikus keeles esitatud kuupäevadest, seega võib külastaja kirjutada range kuupäevavormingu asemel näiteks "järgmisel nädalavahetusel" või "12-15 juuni".

Enne alustamist

Integratsiooni ühendamiseks vajate chatbotit. Kui te pole seda veel loonud, lugege esmalt juhendit Kuidas luua oma esimene ChatLabi chatbot.

Seejärel leidke Beds24 keskkonnast kaks väärtust:

1. Invite code - minge oma Beds24 juhtpaneelis jaotisse Settings > API, genereerige kutsekood (invite code) ja valige skoobid read:properties ja read:inventory. Need kaks skoopi on kõik, mida ChatLab vajab; integratsioon loeb ainult andmeid ega kirjuta kunagi midagi Beds24 süsteemi.
2. Property ID - selle majutusasutuse identifikaator, mille kohta soovite chatbotil vastata.

Soovi korral valmistage ette ka kolmas väärtus:

3. Booking URL format - teie enda broneerimislehe aadress koos kohatäidetega, mille ChatLab iga vastuse puhul ära täidab:

   • {roomId} - Beds24 toa ID
   • {arrival} - saabumise kuupäev
   • {departure} - lahkumise kuupäev

   Näiteks:

   https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}
   

   Kui jätate selle välja tühjaks, vastab chatbot endiselt saadavuse ja hindade kohta, kuid ei lisa vastusele broneerimislinki.

1. samm: ühendage Beds24

1. Valige oma chatbot ja liikuge vahekaardile Connect (Ühenda).
2. Klõpsake paanile Beds24.

3. Kleepige oma Invite Code, sisestage oma Property ID ja soovi korral Booking URL format.

4. Klõpsake nupule Connect (Ühenda).

ChatLab vahetab kutsekoodi pääsutõendi (access token) ja värskendustõendi (refresh token) vastu, salvestab need boti juurde ning teeb seejärel teie Beds24 majutusasutuse vastu testpäringu. Kui kutsekood on vigane või aegunud või majutusasutuse andmeid ei saa lugeda, lülitatakse integratsioon tagasi välja ja vormil kuvatakse tõrge - nii ei jää katkine ühendus kunagi poolikuna aktiivseks.

Kutsekoodi kasutatakse ainult selle sammu ajal. Kui integratsioon on ühendatud, kaob see väli vormilt ja muuta saab ainult välju Property ID ja Booking URL format. ChatLab uuendab pääsutõendit automaatselt värskendustõendi abil, mistõttu integratsioon töötab edasi ilma teie sekkumiseta.

2. samm: vaadake üle Beds24 toimingud

Ühendamine lülitab kõik kolm Beds24 toimingut teie eest sisse, mistõttu on chatbot kohe valmis vastama. Nende ülevaatamiseks või kohandamiseks liikuge jaotisse Settings > Actions (Seaded > Toimingud) ja vaadake gruppi Beds24 Actions. Võite klõpsata parempoolses paneelis Filter by Platform (Filtreeri platvormi järgi) nupule Beds24, et kuvada ainult see grupp:

• Beds24 - get properties - toimingu vaikesilt "Loading rooms..."
• Beds24 - find available rooms - toimingu vaikesilt "Checking availability..."
• Beds24 - check room availability - toimingu vaikesilt "Checking room..."

Ülaltoodud ekraanipilt näitab gruppi enne integratsiooni ühendamist: kolm toimingut on juba nimekirjas, kuid neil on märge Not connected (Pole ühendatud) ja need pole chatbotile kättesaadavad. Need lülituvad automaatselt sisse kohe, kui ühendus on loodud.

Iga toimingu puhul saate muuta järgmisi seadeid:

• Action Label - lühike teade, mida külastaja vestluses toimingu käivitumise ajal näeb.
• Instructions - juhised selle kohta, mida toiming teeb ja mida tehisintellekt kasutab otsustamiseks, millal seda käivitada.
• User Instructions - teie enda lisareeglid, näiteks nõue küsida enne otsimist külaliste arvu või mainida minimaalset peatumise kestust.

Võite üksikuid toiminguid ka välja lülitada, kui te neid ei soovi. Näiteks saate jätta tubade nimekirja ja saadavuse otsingu sisselülitatuks, kuid lülitada välja konkreetse toa kontrolli.

3. samm: testige seda

Avage oma chatbot ja katsetage küsimusi, mis vastavad igale toimingule:

• "Millised toad teil on?" - käivitab toimingu Beds24 - get properties
• "Mis on vaba 12.-15. juunini 2 täiskasvanule?" - käivitab toimingu Beds24 - find available rooms
• "Kas Deluxe sviit on järgmisel nädalavahetusel vaba?" - käivitab toimingu Beds24 - check room availability

Kontrollige, kas tubade nimed ja hinnad vastavad teie Beds24 andmetele ning kas broneerimislingid avavad teie broneerimislehe juba eeltäidetud kuupäevadega.

Integratsiooni haldamine

Seadete muutmine - avage vahekaardil Connect paan Beds24, muutke välja Property ID või Booking URL format ning salvestage. Selleks pole uut kutsekoodi vaja.

Ühenduse katkestamine - avage paan Beds24 ja katkestage ühendus. Kolm Beds24 toimingut muutuvad chatbotile kättesaamatuks. Hiljem uuesti ühendamiseks genereerige Beds24 keskkonnas uus kutsekood, kuna esialgne kood on juba ära kasutatud.

Soovitused

• Jätkake oma boti treenimist veebisaidi sisuga. Beds24 toimingud katavad toad, kuupäevad ja hinnad; kõigele muule, mida külaline võib küsida (hommikusöök, parkimine, sisseregistreerimise kellaajad, lemmikloomad), leitakse vastused teie teadmusbaasist. Vaadake juhendit Oma chatboti treenimine - põhitõed ja piirangud.
• Lisage broneerimisreeglid (näiteks minimaalne peatumisaeg või tagatisraha nõuded) toimingu kasutajajuhistesse (User Instructions), et chatbot mainiks neid koos saadavusega, mitte ei jätaks külalise teavitamist alles broneeringu vormistamise ajaks.
• Lisage soovituslikke küsimusi, nagu "Kontrolli saadavust" või "Näita tube", et külastajad avastaksid, mida chatbot suudab teha.
• Iga vastus, mis käivitab Beds24 toimingu, kasutab sõnumikrediite nagu mis tahes muu chatboti vastus. Vaadake jaotist Mis on sõnumikrediit.

Seotud artiklid

• Integratsioon Hotresiga
• Integratsioon IdoBookinguga
• Integratsioon KWHoteliga
• Oma chatboti treenimine - põhitõed ja piirangud
• Mis on sõnumikrediit