Integratsioon Beds24-ga

Beds24 on pilvepõhine majutuse haldussüsteem (PMS), kanalihaldur ja broneerimismootor, mida kasutavad hotellid, külalistemajad ja puhkemajutuse pakkujad. Selle ühendamine ChatLabiga võimaldab teie chatbotil vastata küsimustele tubade, kuupäevade ja hindade kohta otse teie reaalajas Beds24 andmetest, mitte staatilisest tekstist, mida peate pidevalt uuendama.

Märkus: Beds24 vajab vastavat integratsioonifunktsiooni. Kui teie pakett seda ei sisalda, kuvatakse Beds24 paanil ühendamisvormi asemel lühike teade koos lingiga meiega ühenduse võtmiseks.

Näidisvestlus

Näide illustreerib kliendikogemust. Saadaolevad toimingud ja tagastatav teave sõltuvad sellest integratsioonist ja teie seadistusest.

Mida integratsioon pakub

Pärast ühendamist saab chatbot kolm broneerimistegevust. Eraldiseisev AI room search tegevus on saadaval siis, kui chatbotil on vastav tubade otsingu maht.

Beds24 - get properties - kuvab nimekirja kõigist teie majutusasutuse tubadest ja toatüüpidest. Iga toa kohta saab chatbot näidata toa nime, kirjeldust, fotot, täiskasvanute ja laste maksimaalset arvu ning alghinda.

Beds24 - find available rooms - külastaja sisestab kuupäevavahemiku ja külaliste arvu ning chatbot tagastab nendeks kuupäevadeks vabad toad koos hindadega ja seadistamise korral iga toa broneerimislingiga.

Beds24 - check room availability - külastaja küsib konkreetse toa kohta. Chatbot tuvastab toa kas selle Beds24 toa ID või nime järgi ning tagastab saadavuse ja hinnad soovitud kuupäevadeks koos broneerimislingiga.

Kuupäevadest saadakse aru loomuliku keele põhjal, seega võib külastaja range kuupäevavormingu asemel kirjutada näiteks "järgmisel nädalavahetusel" või "12-15. juunil".

Enne alustamist

Integratsiooni ühendamiseks on teil vaja chatbotti. Kui te pole seda veel loonud, lugege esmalt juhendit Kuidas luua oma esimene ChatLabi chatbot.

Seejärel hankige Beds24-st kaks väärtust:

1. Invite code - minge oma Beds24 juhtpaneelis Settings > Marketplace > API, genereerige kutsekood (invite code) ja valige ulatused read:properties ja read:inventory. Valige lugemisõigus majutuskohtadele ja saadavusele; integratsioon ei loo Beds24-s broneeringuid. Vaadake Beds24 API autentimine ja ulatused.
2. Property ID - selle majutuskoha identifikaator, mille kohta soovite chatbotil vastata lasta.

Soovi korral valmistage ette ka kolmas väärtus:

3. Booking URL format - teie enda broneerimislehe aadress koos kohahoidjatega, mille ChatLab iga vastuse puhul täidab:

   • {roomId} - Beds24 toa ID
   • {arrival} - saabumiskuupäev
   • {departure} - lahkumiskuupäev

   Näiteks:

   https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}
   

   Kui jätate selle välja tühjaks, vastab chatbot endiselt saadavuse ja hindade kohta, kuid ei lisa lihtsalt broneerimislinki.

Samm 1: Ühendage Beds24

1. Valige oma chatbot ja avage vahekaart Connect (Ühenda).
2. Klõpsake paanil Beds24.

3. Kleepige oma Invite Code, sisestage oma Property ID ja soovi korral Booking URL format.

4. Klõpsake nupul Connect (Ühenda).

ChatLab vahetab kutsekoodi pääsutõendi (access token) ja värskendustõendi (refresh token) vastu, salvestab need botiga ning teeb teie Beds24 majutuskoha vastu testpäringu. Kui kutsekood on vigane või aegunud või majutuskoha andmeid ei õnnestu lugeda, lülitatakse integratsioon uuesti välja ja vormil kuvatakse tõrketeade, vältides poolikult sisselülitatud vigast ühendust.

Kutsekoodi kasutatakse ainult selle sammu ajal. Pärast integratsiooni ühendamist kaob see väli vormilt ning muudetavaks jäävad ainult Property ID ja Booking URL format. ChatLab uuendab pääsutõendit värskendustõendi abil automaatselt seni, kuni salvestatud volitused kehtivad. Tühistamine või aegumine võib nõuda uut kutsekoodi.

Samm 2: Vaadake üle Beds24 tegevused

Ühendamisel lülitatakse kõik kolm Beds24 tegevust automaatselt sisse, nii et chatbot on kohe valmis vastama. Nende ülevaatamiseks või kohandamiseks navigeerige Settings > Actions (Seaded > Tegevused) ja leidke grupp Beds24 Actions. Võite klõpsata ka parempoolses paneelis Filter by Platform (Filtreeri platvormi järgi) valikul Beds24, et kuvada ainult seda gruppi:

• Beds24 - get properties - tegevuse vaikesilt "Loading rooms..."
• Beds24 - find available rooms - tegevuse vaikesilt "Checking availability..."
• Beds24 - check room availability - tegevuse vaikesilt "Checking room..."

Ülaltoodud kuvatõmmis näitab gruppi enne integratsiooni ühendamist: broneerimistegevused ja valikuline AI room search on nimekirjas, kuid märkega Not connected (Pole ühendatud) ning chatbotile kättesaamatud. Broneerimistegevused lülituvad sisse pärast ühendamist. AI room search sõltub indekseeritavate tubade limiidist ja kataloogi automaatsest indekseerimisest; selle aktiveerumine pole iga ühenduse puhul garanteeritud.

Iga tegevuse puhul saate muuta järgmist:

• Action Label - lühike teade, mida külastaja näeb vestluses tegevuse käivitumise ajal.
• Instructions - tegevuse kirjeldus, mille põhjal tehisintellekt otsustab, millal seda käivitada.
• User Instructions - teie enda lisareeglid, näiteks külastajalt enne otsingut külaliste arvu küsimine või minimaalse peatumisaja mainimine.

Võite üksiku tegevuse ka välja lülitada, kui te seda ei soovi. Näiteks saate jätta tubade nimekirja ja saadavuse otsingu sisselülitatuks, kuid lülitada välja üksiku toa kontrolli.

Saadavuse otsingu tegevusel on ka tulemuste arvu seade: 1-10 tuba, vaikimisi 5. See piirab tagastatavat nimekirja, mistõttu vastus ei pruugi tingimata sisaldada täielikku nimekirja kõigist vabadest tubadest.

3. samm: katsetage seda

Avage Overview (ülevaade), alustage uut testvestlust ja proovige küsimusi, mis vastavad igale toimingule:

• "Millised toad teil on?" - käivitab toimingu Beds24 - get properties
• "Mis on vaba järgmise aasta 12.-15. juunini 2 täiskasvanule?" - käivitab toimingu Beds24 - find available rooms
• "Kas Deluxe Suite on järgmisel nädalavahetusel vaba?" - käivitab toimingu Beds24 - check room availability

Kontrollige, et tubade nimed ja hinnad vastaksid teie Beds24 andmetele ning et kõik broneerimislingid avaksid teie broneerimislehe juba eeltäidetud kuupäevadega.

Integratsiooni haldamine

Seadete uuendamine - avage vahekaardil Connect (Ühenda) paan Beds24, muutke Property ID või Booking URL format väärtust ja salvestage. Selleks pole uut kutsekoodi vaja.

Ühenduse katkestamine - avage paan Beds24 ja katkestage ühendus. Kolm Beds24 tegevust muutuvad chatbotile kättesaamatuks. Hiljem uuesti ühendamiseks genereerige Beds24-s uus kutsekood, sest esialgne on juba ära kasutatud.

Nõuanded

• Jätkake oma boti treenimist oma veebisaidi sisuga. Beds24 tegevused katavad toad, kuupäevad ja hinnad; kõigele muule, mida külaline küsib (hommikusöök, parkimine, sisseregistreerimise kellaajad, lemmikloomad), vastatakse teie teadmusbaasi põhjal. Vaadake juhendit Oma chatboti treenimine - põhitõed ja piirangud.
• Lisage broneerimisreeglid, nagu minimaalne peatumisaeg või tagatisraha tingimused, tegevuse kasutajajuhistesse (user instructions), et chatbot mainiks neid koos saadavusega, selle asemel et jätta külaline neid kassas avastama.
• Lisage soovitatud küsimusi nagu "Kontrolli saadavust" või "Näita tube", et külastajad avastaksid, mida chatbot suudab teha.
• Iga vastus, mis käivitab Beds24 tegevuse, kasutab sõnumikrediite nagu iga teine chatboti vastus. Vaadake Mis on sõnumikrediit.

Seotud artiklid

• Integratsioon Hotresiga
• Integratsioon IdoBookinguga
• Integratsioon KWHoteliga
• Oma chatboti treenimine - põhitõed ja piirangud
• Mis on sõnumikrediit

Tubade kataloog ja hotelli ülevaade

Kui teie kontol kuvatakse vahekaart Hotel, kasutage valikut Hotel > Rooms, et vaadata üle tubade kataloog ja treenimise olek. AI room search on eraldiseisev funktsioon kuupäevapõhisest saadavuse kontrollist: see otsib vastavusi tubade kirjelduste põhjal, samal ajal kui saadavuse tegevused kontrollivad soovitud peatumisaega. Tubade automaatne indekseerimine sõltub kataloogi automaatsest indekseerimisest ja määratud indekseeritavate tubade limiidist; vastasel juhul kasutage võimaluse korral nuppu Train rooms (Treeni toad). Enne tehisintellektil põhinevale tubade otsingule toetumist vaadake üle lubatud tegevused ja oodake treenimise lõpulejõudmist.