Ühendage oma ChatLab chatbot Instagramiga, et see vastaks automaatselt teie Instagrami professionaalsele kontole saadetud otsesõnumitele (direct messages). Sarnaselt Messengeri integratsioonile toimub seadistamine paari klõpsuga Facebooki sisselogimise kaudu - ilma tokenite ja veebihaakideta (webhooks).
Mida integratsioon pakub
Pärast ühendamist vastab teie chatbot teie Instagrami kontole saadetud tekstipõhistele otsesõnumitele. Vestlused kuvatakse vahekaardil Chatlogs (Vestluslogid) koos Instagrami ikooniga, kõrvuti teie veebisaidi vidina vestlustega.
Instagram kasutab teie chatboti treeningut, AI-mudelit ja ühilduvaid lubatud toiminguid. Tegemist on tekstikanaliga, mitte veebisaidi vidinaga: vidina vorme, tootekuvade paigutusi ega hääljuhtimist ei kopeerita. Iga boti vastus kasutab sõnumikrediite täpselt samamoodi nagu vidina liiklus.
Nõuded
Instagrami sõnumside seadistamisel on rohkem eeltingimusi kui teistel kanalitel. Kõik neli on kohustuslikud:
- Instagrami professionaalne konto - Business või Creator. Isiklikud kontod Meta sõnumside API-ga ei tööta. Saate seda Instagrami rakenduses tasuta muuta: Settings -> Account type and tools -> Switch to professional account (Seaded -> Konto tüüp ja tööriistad -> Lülitu professionaalsele kontole).
- Instagrami konto, mis on seotud teie hallatava Facebooki lehega. ChatLabi Facebooki sisselogimise voog kasutab seotud lehte. Siduge need Instagrami rakenduses (Edit profile -> Page ehk Muuda profiili -> Leht) või Meta Business Suite'is (teie leht -> Connected assets -> Connect assets -> Instagram account).
- Meta Business Portfolio, mis sisaldab seda lehte. Kasutage seda portfelli ChatLabi ühendamise hüpikaknas. Säilitage antud õigused; tagasivõetud juurdepääs võib nõuda uuesti ühendamist.
- Sõnumite juurdepääs on Instagrami kontol lubatud. Instagrami rakenduses: Settings -> Messages (või Privacy -> Messages) -> allow access to messages for connected tools (Seaded -> Sõnumid / Privaatsus -> Sõnumid -> luba ühendatud tööriistadele juurdepääs sõnumitele). Kui see lüliti on välja lülitatud, jätab Meta sõnumid märkamatult edastamata ning integratsioon tundub mitteaktiivne, kuigi kõik muu on õigesti seadistatud.
Samuti vajate ChatLabi paketti, mis sisaldab Instagrami integratsiooni.
Instagrami ühendamine
- Logige ChatLabi sisse ja valige oma chatbot.
- Avage vahekaart Deploy (Juurutamine) ja valige platvormi valiku paneeli jaotises Messaging channels (Sõnumikanalid) valik Instagram.
- Klõpsake nupul Connect with Facebook (Ühenda Facebookiga).
- Logige Facebooki hüpikaknas sisse ja valige business portfolio (äriportfell), mis sisaldab teie lehte.
- Andke juurdepääsuõigus nii lehele kui ka Instagrami kontole - hüpikaken küsib mõlemat. Kui jagate mitut lehte, palub ChatLab teil valida selle, mis on seotud teie Instagrami kontoga.
- Valmis - paneelil kuvatakse teie ühendatud Instagrami kasutajanimi, kaart saab rohelise täpi ja chatbot hakkab vastama otsesõnumitele.
Kui ChatLab teatab, et valitud lehel pole seotud Instagrami professionaalset kontot, täitke ülaltoodud nõue nr 2 ja ühendage uuesti.
Integratsiooni testimine
Saatke teiselt kontolt oma Instagrami kontole otsesõnum. Chatbot peaks vastama mõne sekundi jooksul ja vestlus peaks ilmuma jaotises Chatlogs koos Instagrami ikooniga.
Praegused piirangud
- Chatbot vastab tekstipõhistele otsesõnumitele. Meediumimanuseid, häälsõnumeid ja kommentaare vestlustena ei toetata. Vastused Story'dele ei ole garanteeritud töölugud; testige vastavat sõnumitüüpi enne sellele toetumist.
- Vastused saadetakse sissetulevale sõnumile kohe, Meta standardse 24-tunnise sõnumsideakna piires.
- Live chat ülevõtmine ChatLabi administraatoripaneelist ei ole Instagrami vestluste jaoks veel saadaval.
Ühenduse katkestamine
Avage vahekaart Deploy, valige kaart Instagram ja vajutage nuppu Disconnect (Katkesta ühendus). Chatbot lõpetab otsesõnumitele vastamise kohe. Vestluste ajalugu jääb jaotisesse Chatlogs alles. Saate ühenduse igal ajal uuesti luua.
Veaotsing
"The selected Facebook Page has no linked Instagram professional account"
Teie leht ja Instagrami konto ei ole veel omavahel seotud või on Instagrami konto endiselt isiklik konto. Lülitage konto ümber professionaalseks ja siduge see lehega (vt jaotist Nõuded), seejärel proovige uuesti ühendada.
Bot ei vasta otsesõnumitele
- Kontrollige Instagrami rakenduses sõnumite juurdepääsu (message access) lülitit (Settings -> Messages) - see on üks võimalik põhjus. Ühendatud tööriistadel peab olema lubatud sõnumitele juurde pääseda.
- Veenduge, et jagasite Facebooki sisselogimisel juurdepääsu nii lehele kui ka Instagrami kontole. Kui te pole kindel, katkestage ühendus ja ühendage uuesti.
- Kontrollige, kas teie tellimus sisaldab Instagrami integratsiooni ja et teie sõnumikrediidid pole otsas.
Ma ei näe hüpikaknas oma lehte
Hüpikaknas loetletakse lehed teie valitud äriportfellist. Lisage leht oma portfelli Meta Business Suite'is ja veenduge, et teie Facebooki kontol on mõlema jaoks administraatori õigused.