Ühendage oma ChatLab-i chatbot Instagramiga, et see vastaks automaatselt teie Instagrami professionaalsele kontole saadetud otsesõnumitele (direct messages). Sarnaselt Messengeri integratsioonile toimub seadistamine paari klõpsuga Facebooki sisselogimise kaudu - ilma tokenite ja veebikonksudeta (webhooks).
Mida integratsioon pakub
Pärast ühendamist vastab teie chatbot Instagrami kontole saabunud tekstilistele otsesõnumitele. Vestlused ilmuvad vahekaardile Chatlogs (Vestluslogid) koos Instagrami ikooniga, otse teie vidina (widget) vestluste kõrvale.
Kõik standardsed roboti funktsioonid töötavad ka Instagramis - treeningandmed, AI-mudeli seaded ja ühendatud integratsioonid. Iga roboti vastus kasutab sõnumikrediite (message credits) täpselt samamoodi nagu vidina liiklus.
Nõuded
Instagrami sõnumside seadistamisel on rohkem eeltingimusi kui teistel kanalitel. Kõik neli on kohustuslikud:
- Instagrami professionaalne konto - Business või Creator. Erakontod Meta sõnumside API-ga ei tööta. Saate konto tasuta ümber lülitada Instagrami rakenduses: Settings -> Account type and tools -> Switch to professional account.
- Instagrami konto on seotud teie hallatava Facebooki lehega. Meta edastab Instagrami sõnumeid seotud lehe kaudu, seega on see link integratsiooni alus. Siduge need Instagrami rakenduses (Edit profile -> Page) või keskkonnas Meta Business Suite (teie leht -> Connected assets -> Connect assets -> Instagram account).
- Meta äriportfell (Meta Business Portfolio), mis sisaldab seda lehte. ChatLab kasutab pikaealisi äritokeneid, mis ei aegu kunagi, ja Meta väljastab neid ainult äriportfelli kaudu sisse logides.
- Sõnumitele juurdepääs on Instagrami kontol lubatud. Instagrami rakenduses: Settings -> Messages (või Privacy -> Messages) -> allow access to messages for connected tools. Kui see lüliti on välja lülitatud, jätab Meta sõnumid vaikselt vahele ja integratsioon näib mittetöötavana, kuigi kõik muu on õigesti seadistatud.
Samuti vajate ChatLab-i paketti, mis sisaldab Instagrami integratsiooni.
Instagrami ühendamine
- Logige ChatLabi sisse ja valige oma chatbot.
- Avage vahekaart Deploy (Kasutuselevõtt) ja valige paneeli Select Platform jaotises Messaging channels (Sõnumikanalid) valik Instagram.
- Klõpsake nupul Connect with Facebook (Ühenda Facebookiga).
- Logige Facebooki hüpikaknas sisse ja valige business portfolio (äriportfell), mis sisaldab teie lehte.
- Andke juurdepääs nii lehele (Page) kui ka Instagrami kontole - aken küsib mõlemat. Kui jagate mitut lehte, palub ChatLab teil valida selle, mis on seotud teie Instagrami kontoga.
- Valmis - paneelil kuvatakse teie ühendatud Instagrami kasutajanimi, kaart saab rohelise täpi ja chatbot hakkab otsesõnumitele vastama.
Kui ChatLab teatab, et valitud lehel pole seotud Instagrami professionaalset kontot, viige ülaltoodud 2. nõue lõpule ja ühendage uuesti.
Integratsiooni testimine
Saatke teiselt kontolt oma Instagrami kontole otsesõnum. Chatbot peaks vastama mõne sekundi jooksul ja vestlus peaks ilmuma jaotisesse Chatlogs koos Instagrami ikooniga.
Praegused piirangud
- Chatbot vastab tekstilistele otsesõnumitele. Lugude vastuseid (story replies), meediamanuseid, häälsõnumeid ja kommentaare selles versioonis eiratakse.
- Vastused saadetakse sissetulevale sõnumile kohe, Meta standardse 24-tunnise sõnumsideakna jooksul.
- ChatLab-i administraatoripaneelist reaalajas vestluse ülevõtmine (live chat takeover) pole Instagrami vestluste puhul veel saadaval.
Ühenduse katkestamine
Avage vahekaart Deploy, valige kaart Instagram ja vajutage nuppu Disconnect (Katkesta ühendus). Chatbot lõpetab otsesõnumitele vastamise kohe. Vestluste ajalugu jääb jaotisesse Chatlogs alles. Saate igal ajal uuesti ühenduse luua.
Veaotsing
"The selected Facebook Page has no linked Instagram professional account"
Teie leht ja Instagrami konto ei ole veel omavahel seotud või on Instagrami konto endiselt erakonto. Lülitage konto ümber professionaalseks ja siduge see lehega (vaadake jaotist Nõuded), seejärel proovige uuesti ühendada.
Robot ei vasta otsesõnumitele
- Kontrollige sõnumitele juurdepääsu (message access) lülitit Instagrami rakenduses (Settings -> Messages) - see on kõige sagedasem põhjus. See peab lubama ühendatud tööriistadel sõnumitele juurde pääseda.
- Veenduge, et jagasite Facebooki sisselogimisel juurdepääsu nii lehele kui ka Instagrami kontole. Kui te pole kindel, katkestage ühendus ja looge see uuesti.
- Kontrollige, kas teie tellimus sisaldab Instagrami integratsiooni ja et teie sõnumikrediidid pole otsas.
Ma ei näe hüpikaknas oma lehte
Hüpikaknas kuvatakse lehed teie valitud äriportfellist. Lisage leht oma portfelli keskkonnas Meta Business Suite ja veenduge, et teie Facebooki kontol oleks mõlemale administraatori õigused.