Abikeskus
Chatboti integratsioonid

Integratsioon BaseLinkeriga

Viimati uuendatud:

Ühendage oma ChatLab chatbot oma BaseLinker kontoga, et pakkuda klientidele reaalajas ligipääsu tellimuse jälgimisele otse vestluses.

Näidisvestlus

Vaadake seda vestluses

Kontrollige tellimust

Vajab ühendatud e-poodi ja selle lubatud tellimustoimingut. Saadaolevad väljad sõltuvad integratsioonist. E-posti aadressi kattuvus ei ole isikutõend.

ChatLabi näideNäidisvestlus

Külastaja: Kus mu tellimus on?

Esitage näide või lugege seda allpool. Tõelisi kliendiandmeid ei kasutata.
1 / 5

Klient küsib olemasoleva tellimuse kohta.

Taasesitus peatub, kui see näide ekraanilt lahkub. See on simulatsioon, mitte reaalajas vestlus. Widgeti juhtelemendid taasesituse sees ei ole interaktiivsed.
Lugege täielikku näidet
  1. Klient küsib olemasoleva tellimuse kohta.

    Külastaja: Kus mu tellimus on?

  2. Vaikimisi otsing vajab mõlemat identifikaatorit.

    Assistent: Palun esitage oma tellimuse number ja ostu sooritamisel kasutatud e-posti aadress.

  3. Kasutage selles näites väljamõeldud andmeid.

    Külastaja: 41982, anna@example.com

  4. Toiming teeb päringu ühendatud e-poodi.

    Tellimuse 41982 kontrollimine...

  5. Edastage ainult e-poe tagastatud teavet.

    Assistent: Tellimus 41982 on märgitud teele panduks. Vedaja on DPD. Kohaletoimetamise värskeima info saamiseks vaadake palun jälgimislehte.

Näide illustreerib kliendikogemust. Saadaolevad toimingud ja tagastatav teave sõltuvad sellest integratsioonist ja teie seadistusest.

Enne alustamist

Esmalt looge või valige chatbot. Teil on vaja õigust hallata selle integratsioone ning ligipääsu välise konto ühendusseadetele. Kui Connect-paan kuvab tellimuse uuendamise või kontakteerumise teadet, kontrollige, kas teie tellimuspakett sisaldab seda integratsiooni. Hoidke API mandaadid konfidentsiaalsena; ärge kunagi kleepige neid veebisaidi manustamiskoodi.

Oluline: e-kaubanduse parimad tavad

Pärast alltoodud integreerimise lõpuleviimist lugege põhjalikku juhendit chatboti optimeerimise kohta e-kaubanduse jaoks: Kuidas seadistada ChatLab oma e-poe jaoks

Mida integratsioon võimaldab

Order Details (tellimuse üksikasjad) - kliendid saavad kontrollida oma tellimuse staatust, sisestades tellimuse numbri ja e-posti aadressi. Mõlemat väärtust kontrollitakse teie BaseLinker poe kirjete põhjal. Chatbot tagastab järgmise teabe:

  • Tellimuse staatus ja makseviis
  • Tellitud tooted koos nimede, hindade, koguste, SKU ja atribuutidega
  • Tellimuse kuupäev
  • Tarneviis, saaja täisnimi ja tarneaadress
  • Saadetise jälgimisnumber ja tarneettevõte
  • Kliendi telefoninumber
  • Väline tellimuse ID (tellimustele sellistelt platvormidelt nagu eBay või Allegro)

1. samm: hankige oma BaseLinker API token

  1. Logige sisse oma BaseLinker kontole
  2. Klõpsake paremas ülanurgas oma profiili nimel ja valige My account (Minu konto)

BaseLinkeri töölauavaade, kus menüü My account on esile tõstetud|width=60

  1. Minge vahekaardile API
  2. Kopeerige API token nupu Copy to clipboard (Kopeeri lõikelauale) abil

BaseLinkeri API vahekaart, mis kuvab API tokenit ja kopeerimisnuppu|width=60

2. samm: ühendage BaseLinker ChatLabis

  1. Logige sisse ChatLabi ja valige oma bot
  2. Minge vahekaardile Connect (Ühenda)

Vahekaart Connect, mis kuvab BaseLinkeri integratsiooni paani

  1. Klõpsake BaseLinkeri paanil nupul Connect
  2. Täitke ühenduse vorm:

BaseLinkeri integratsioonivorm tokeni ja filtrite väljadega

  • Token - kleepige BaseLinkerist kopeeritud API token
  • Filter Order source - tellimuse allika tüüp, mille järgi filtreerida (nt shop, ebay, amazon). See kuvab ainult sellest määratud allikast pärinevaid tellimusi
  • Filter Order source id - valitud tellimuse allika sees oleva konkreetse poe numbriline identifikaator. Selle väärtuse leiate oma BaseLinkeri paneelist jaotise Integrations (Integratsioonid) alt
  • Additional order id field name (valikuline) - kui kasutate BaseLinkeri lisavälju (nagu extra_field_1 või extra_field_2), et salvestada väliste platvormide (nt eBay või Allegro) tellimuste numbreid, sisestage selle välja nimi siia
  1. Klõpsake Connect

ChatLab testib ühendust automaatselt, kontrollides, kas teie API token on kehtiv ja kas seadistatud tellimuse allikas on teie BaseLinker kontol olemas. Eduka ühenduse korral kuvatakse kinnitusteade.

3. samm: seadistage BaseLinkeri tegevused

Pärast ühendamist saate lubada ja kohandada tellimuse üksikasjade AI tegevust. Liikuge jaotisse Settings > Actions (Seaded > Tegevused) ja filtreerige BaseLinker platvormi järgi.

Saadaval on üks tegevus:

  • Baselinker - order details - võimaldab chatbotil otsida tellimuse teavet, kui kliendid küsivad oma tellimuste kohta

Ühenduse seadistamine lubab selle tegevuse automaatselt. Vaadake üle selle staatus, avage see juhiste muutmiseks ja kasutage selle dialoogiaknas nuppu Enable (Luba) või Update (Uuenda). Samuti saate kohandada tegevuse silti (sõnum, mida kuvatakse kasutajatele tegevuse käivitamise ajal) ja juhiseid, mis suunavad, kuidas AI seda tegevust kasutab.

Testige valitud tellimuse allikat

Avage Overview (Ülevaade) ja küsige teadaoleva tellimuse staatust, kasutades sellele vastavat e-posti aadressi. Kasutage ainult sellist tellimust, millele teil on juurdepääsuõigus. Kinnitage, et see kuulub seadistatud allika alla ning et staatus ja jälgimisandmed vastavad BaseLinkeri andmetele. Kui seadistasite täiendava tellimuse ID välja, testige ka seda täpset välist ID-d. See integratsioon pakub tellimuse otsingut, mitte toodete otsingut. Paigaldage vidin eraldi jaotise Deploy (Juuruta) kaudu.

Seotud artiklid

Otsige kõigist artiklitestKüsige agendilt