ChatLab lisab parameetri utm_source=aichatbot toetatud linkidele vestlusroboti vastustes ja tootekartidel. Saate seda silti kasutada Google Analytics 4 (GA4) keskkonnas, et uurida nendelt linkidelt tulnud külastusi. See ei ole automaatne integratsioon, mis salvestaks iga vestlusroboti interaktsiooni või arvutaks tasuvust (ROI).
Enne alustamist
Teil on vaja juurdepääsu sihtsaidi GA4 atribuudile, töötavat Google'i märgendit ja teie veebisaidile sobivat nõusolekute seadistust. Välise veebisaidi jälgimiseks on vaja selle veebisaidi mõõtmisõigusi; selle külastused ei ilmu teie enda atribuudis pelgalt seetõttu, et teie vestlusrobot sellele viitas.
Ostude aruandluse jaoks peab teie e-pood saatma e-kaubanduse sündmusi koos asjakohase tehinguinfoga. ChatLabi lingisilt ei paigalda e-kaubanduse jälgimist Shopify, WooCommerce'i ega muude platvormide jaoks. Vaadake Google'i e-kaubanduse seadistamise juhendit.
Kuidas lingisilt töötab
Lihtsa lingi puhul:
- Algne:
https://yoursite.com/product - Vestlusroboti link:
https://yoursite.com/product?utm_source=aichatbot
Sõnumite lingid, tootekartide lingid ja struktureeritud vastuste lingid kasutavad seda silti. Ärge eeldage, et iga nupp, vormi esitamine, vidina avamine või vestlus saadab GA4 sündmuse.
Kontrollige pärast lingil klõpsamist lõplikku URL-i. Olemasolevad kampaaniaparameetrid, URL-i fragmendid või ümbersuunamised võivad tulemust mõjutada. ChatLabis puudub seadistus automaatse allikasildi muutmiseks.
Lingi kontrollimine algusest lõpuni
- Avage oma veebisait ja läbige külastajana nõusolekuprotsess.
- Küsige vestlusrobotilt lehe või toote linki ja avage see link.
- Kontrollige, kas sihtaadress sisaldab parameetrit
utm_source=aichatbot, ning veenduge, et ümbersuunamised selle säilitavad. - Kontrollige oma GA4 lahenduse silumistööriistades, kas selle sihtkoha URL-iga kogutakse lehevaatamise sündmus (page-view).
- Korrake seda lingiga, mis juba sisaldab päringuparameetreid, ja tootekardi lingiga, kui kasutate e-kaubandust.
Kasutage ChatLabi vestlusroboti aruandluse jaoks vahekaarti Analytics (Analüütika). GA4 andmeid kogutakse eraldi ja need ei pruugi ühtida ChatLabi numbritega.
Andmete vaatamine GA4-s
Liikluse hankimine (Traffic Acquisition)
Avage Reports > Acquisition > Traffic acquisition (Aruanded > Hankimine > Liikluse hankimine), kui see aruanne sisaldub teie atribuudi aruannete kogus. Valige Session source (Seansi allikas) ja otsige väärtust aichatbot.
Oluline: Külastaja, kes avab vestlusroboti lingi olemasoleva GA4 seansi ajal, säilitab algse seansi allika. GA4 ei alusta uut seanssi ega muuda seansi ulatusega hankimisväärtusi, kui uued kampaaniaparameetrid saabuvad seansi keskel. Sellest tulenevalt ei kajasta see aruanne kõigi vestlusroboti klikkide arvu. Vaadake Google'i seansi omistamise juhiseid.
Sildistatud lehtede külastuste uurimine
Looge jaotises Explore (Uurimine) vabas vormis analüüs (free-form exploration) mõõdikutega Page location (Lehe asukoht) ja Event count (Sündmuste arv). Filtreerige välja event_name = page_view ja lehe asukohad, mis sisaldavad väärtust utm_source=aichatbot. See aitab teil kontrollida sihtlehe vaatamisi, mitte unikaalseid klikke: lehe uuesti laadimine võib tekitada täiendavaid vaatamisi.
Hoidke kasutaja, seansi ja sündmuse ulatusega dimensioonid lahus. Esmakordse kasutaja allikas, seansi allikas ja sündmuse tasemel kampaania allikas vastavad erinevatele küsimustele. Vaadake Google'i liiklusallika ulatuste juhendit.
Interaktsioonide ja ostude mõõtmine
Määratlege vestlusroboti lehtri jaoks sammud, mida soovite mõõta: toote klikk, toote vaatamine, ostukorvi lisamine ja ost. Rakendage ja kontrollige puuduvaid sündmusi oma veebisaidil või sildihalduris. Arendajad saavad vidina interaktsioonide jaoks kasutada sobivaid Chat API tagasikutseid (callbacks); ainuüksi UTM-parameetrid ei suuda mõõta külastajat, kes vestleb, kuid ei ava kunagi linki.
Ärge kasutage parameetrit session_source nii, nagu oleks see automaatselt lisatav sündmuse parameeter GA4 reeglis Create event (Loo sündmus). Looge reeglid parameetrite põhjal, mida teie sündmus tegelikult saadab. Hoidke vestluse tekst, e-posti aadressid, telefoninumbrid ja muu isiklik teave analüütika andmesaadetistest (payloads) eemal.
Kui andmete kogumine on kontrollitud, võrrelge mõõdetud vestlusroboti interaktsioone järgnevate võtmesündmuste või ostudega, kasutades oma küsimusele vastavat analüüsi. Suhtuge omistatud tulusse kui aruandlustulemusse, mitte kui garanteeritud lisatuludesse või -kasumisse. Tasuvuse (ROI) arvutamiseks on vaja ka teie kulusid ja asjakohast võrdlusalust.
Tõrkeotsing
- Sildistatud külastused puuduvad: enne aruannete uurimist kontrollige tegelikku sihtkoha URL-i, Google'i märgendit, nõusoleku olekut, ümbersuunamisi ja andmete kogumist.
- Sildistatud vaatamised on olemas, kuid vastet Session source puudub: klikk võis toimuda olemasoleva seansi ajal.
- Ostutehingud on olemas, kuid tulu puudub: kontrollige oma e-kaubanduse lahendust ning ostusündmuse tehingu- ja väärtuseparameetreid.
- Numbrid erinevad ChatLabist: GA4 ja ChatLab mõõdavad erinevaid sündmusi; nõusolekud, blokeeritud märgendid, lehe uuesti laadimised ja seansi omistamine mõjutavad nende koondtulemusi.
Nõusolekuga reguleeritud laadimise kohta vaadake juhendit Privaatsusnõusoleku ja nõusolekujärgse laadimise seadistamine.