Privaatsusnõusolek ja ChatLabi laadimine pärast nõusoleku saamist

Isikuandmete töötlemine vajab asjakohast õiguslikku alust; nõusolek on üks võimalikest alustest, mitte universaalne nõue igasuguse töötlemise puhul. Kui te tuginete nõusolekule, peab see olema vabatahtlik, konkreetne, teadlik, ühemõtteline ja tagasivõetav. Vaadake EDPB juhiseid seadusliku töötlemise kohta. Hinnake kohaldatavaid küpsiste ja seadmesalvestuse reegleid eraldi koos oma privaatsusnõustajaga.

Alltoodud funktsioonid täidavad erinevaid tehnilisi ülesandeid. Nõuetele vastavust ei taga ainuüksi privaatsuspoliitika märkeruut ega ka viivitusega laadimine. Vidinasisene piirang ei takista vidina skripti, võrgupäringute ega brauseri salvestusruumi kasutamist enne vestluse algust.

1. lähenemisviis - Vidinasisene privaatsusnõusolek. Nõudke külastajatelt privaatsuspoliitika aktsepteerimist otse vestlusvidinas enne, kui nad saavad alustada vestlust või esitada isikuandmeid.

2. lähenemisviis - Laadimine pärast nõusolekut. Takistage vestlusroboti skripti laadimist täielikult, kuni külastaja annab teie nõusolekuhaldusplatvormi (CMP) kaudu küpsiste/turunduse nõusoleku.

---

1. lähenemisviis: Vidinasisene privaatsusnõusolek

ChatLab sisaldab sisseehitatud nõusolekuseadeid, mis võimaldavad teil nõuda külastajatelt privaatsuspoliitika aktsepteerimist enne vestlusrobotiga suhtlemist. Vidin ise haldab nõusolekuprotsessi - väliseid tööriistu pole vaja.

Seadete avamine

Avage oma vestlusrobot töölaual, minge vahekaardile Settings (Seaded), seejärel klõpsake vasakpoolsel külgribal valikut Consent & Privacy (Nõusolek ja privaatsus).

Nõusolekulülitid

Kaardil Request user consent (Küsi kasutaja nõusolekut) on neli lülitit.

• Require Privacy Policy consent before starting a new conversation (Nõua privaatsuspoliitika nõusolekut enne uue vestluse alustamist) - Kui see on sisse lülitatud, peavad külastajad enne esimese sõnumi saatmist poliitika aktsepteerima. See on kõige laiem valik: see hõlmab automaatselt kõiki vorme (müügivihjete kogumine, klienditugi ja reaalajas vestlus), mistõttu ülejäänud kolm lülitit inaktiveeritakse.
• Require Privacy Policy consent for human support (Nõua privaatsuspoliitika nõusolekut klienditoe jaoks) - Lisab nõusoleku märkeruudu klienditoe kontaktivormile.
• Require Privacy Policy consent for lead collection (Nõua privaatsuspoliitika nõusolekut müügivihjete kogumiseks) - Lisab nõusoleku märkeruudu müügivihjete kogumise vormile.
• Require Privacy Policy consent for live chat session (Nõua privaatsuspoliitika nõusolekut Live Chati seansi jaoks) - Lisab nõusoleku märkeruudu Live Chati vormile.

Kui vajate nõusolekut ainult konkreetsete toimingute jaoks (näiteks ainult müügivihjete kaudu isikuandmete kogumisel), lülitage sisse üksikud lülitid, mitte uue vestluse lüliti.

Nõusolekusõnumite kohandamine

Lülitite all olev kaart Consent & Privacy võimaldab seadistada, mida külastajad näevad.

• Consent intro message (Nõusoleku tutvustussõnum) - Tekst, mida kuvatakse nõusoleku märkeruudu kohal. Näiteks: "Jätkamiseks kinnitage, et olete meie privaatsuspoliitika läbi lugenud ja sellega nõustunud."
• Message to inform users about Privacy Policy consent requirement (Sõnum kasutajate teavitamiseks privaatsuspoliitika nõusoleku nõudest) - Märkeruudu sildi tekst. Kasutage markdowni, et lisada link oma privaatsuspoliitikale:

I have read and accept the [Privacy Policy](https://www.example.com/privacy-policy).

Pärast seadistamist oodake salvestatud oleku kinnitust. Testige seda uues külastajaseansis, kontrollides kõiki kasutatavaid vorme. Uue vestluse valiku väljalülitamine ei taasta automaatselt üksikute vormide lüliteid, mille see inaktiveeris.

---

2. lähenemisviis: Laadimine pärast nõusolekut (CMP integreerimine)

Kui klassifitseerite vestlusroboti oma küpsistepoliitikas turundustööriistana, peaksite ChatLabi skripti laadimist takistama seni, kuni külastaja on nõusoleku andnud. Selleks on vaja integreerimist nõusolekuhaldusplatvormiga (CMP).

ChatLabi vaikimisi manustamiskood

ChatLabi standardne manustamiskood näeb välja selline:

<script>
  window.aichatbotApiKey = "YOUR_API_KEY_HERE";
  window.aichatbotProviderId = "YOUR_PROVIDER_ID_HERE";
</script>
<script src="https://script.chatlab.com/aichatbot.js" id="YOUR_API_KEY_HERE" defer></script>

See kood laaditakse kohe, kui leht avaneb, olenemata külastaja nõusolekueelistustest.

Oma API-võtme ja teenusepakkuja ID (Provider ID) leiate oma vestlusroboti vahekaardilt Deploy (Juuruta).

Kasutage järgmist malli juurutamise näitena ja seejärel kontrollige seda oma tegeliku CMP ja veebisaidiga. Need näited ei kujuta endast sertifikaati ega asenda testimist.

Ühe tingimusliku laadija ettevalmistamine

Eemaldage oma saidilt, pistikprogrammidest ja sildihaldurist tavaline, tingimusteta ChatLabi paigaldus, et alles jääks ainult üks laadimistee. Kopeerige vahekaardilt Deploy oma avalik manustamisvõti ja teenusepakkuja ID, mitte salajane ck_ või mk_ API-võti. Kui teie lahendus kasutab kohandatud brändiga skripti hosti, säilitage vahekaardilt Deploy pärinev URL.

Määratlege see abifunktsioon enne nõusolekukuulajate registreerimist. See ei laadi ChatLabi enne, kui seda kutsutakse välja väärtusega true.

<script>
  window.applyChatLabConsent = function (allowed) {
    if (!allowed) {
      if (window.chatLabLoadedAfterConsent) window.location.reload();
      return;
    }
    if (window.chatLabLoadedAfterConsent) return;
    window.chatLabLoadedAfterConsent = true;
    window.aichatbotApiKey = "YOUR_API_KEY_HERE";
    window.aichatbotProviderId = "YOUR_PROVIDER_ID_HERE";

    var script = document.createElement("script");
    script.src = "https://script.chatlab.com/aichatbot.js";
    script.id = window.aichatbotApiKey;
    script.defer = true;
    document.head.appendChild(script);
  };
</script>

Nõusoleku tagasivõtmisel laadib see näide lehe uuesti pärast seda, kui CMP on salvestanud tagasilükatud valiku. Järgmisel lehe laadimisel peab skript jääma blokeerituks. Lehe uuesti laadimine võib tühistada salvestamata sisestused lehel, seega integreerige see oma saidi nõusoleku tagasivõtmise protsessi. Ainuüksi skriptielemendi eemaldamine ei peata juba käivitatud koodi, ühendusi ega olemasolevat vidinat. Lehe uuesti laadimine ei kustuta ka varem kogutud andmeid ega salvestatud nõusolekukirjeid.

Cookiebot

Valige kategooria, mis vastab teie dokumenteeritud eesmärkidele; marketing on siin näide, mitte ChatLabi määratud klassifikatsioon. Cookiebot pakub ainsuses objekti consent. Selle valmisoleku, nõustumise ja keeldumise sündmused võimaldavad teil seda kategooriat uuesti kontrollida. Vaadake Cookieboti arendaja dokumentatsiooni.

Paigaldage see kuulaja enne, kui CMP saab väljastada oma esialgse sündmuse:

<script>
  function checkChatLabCookiebotConsent() {
    window.applyChatLabConsent(
      !!(window.Cookiebot && window.Cookiebot.consent &&
         window.Cookiebot.consent.marketing)
    );
  }
  window.addEventListener("CookiebotOnConsentReady", checkChatLabCookiebotConsent);
  window.addEventListener("CookiebotOnAccept", checkChatLabCookiebotConsent);
  window.addEventListener("CookiebotOnDecline", checkChatLabCookiebotConsent);
  checkChatLabCookiebotConsent();
</script>

Usercentrics

Registreerige ChatLab teenusena koos hinnatud eesmärgi/kategooriaga. Kasutage oma paigaldatud Web CMP versioonile vastavat teostust. Kui kohandatud aknasündmused on saadaval, seadistage sündmus nimega ucEvent jaotises Implementation > Data Layer & Events, seejärel registreerige kuulaja enne CMP lähtestamist. Teenuse nimi näites peab täpselt vastama teie konfiguratsioonile.

<script>
  window.addEventListener("ucEvent", function (event) {
    if (event.detail && event.detail.event === "consent_status") {
      window.applyChatLabConsent(event.detail.ChatLab === true);
    }
  });
</script>

See järgib Usercentricsi kohandatud sündmuste juhendit. Veenduge, et teie seadistus edastaks nii esialgse salvestatud valiku kui ka hilisemad uuendused. Kui see nii ei ole, kasutage oma versiooni jaoks dokumenteeritud algoleku API-t; ärge eeldage, et naasvaid külastajaid teenindab ainult kuulaja.

Google Tag Manager

1. Integreerige oma CMP GTM-iga ja kehtestage nõutavad vaikimisi tagasilükatud nõusoleku seaded enne teiste siltide käivitamist.
2. Looge silt Custom HTML (Kohandatud HTML), mis sisaldab tingimuslikku laadijat ja väljakutset applyChatLabConsent(true).
3. Avage sildi Consent Settings (Nõusolekuseaded) ja seadistage Additional Consent Checks (Täiendavad nõusolekukontrollid) selle teenuse jaoks valitud nõusolekutüüpidele.
4. Kasutage käivitajana tegelikku andmekihi nõusoleku valmisoleku/värskendamise sündmust, mille pakub teie CMP. Katke ka naasvad külastajad, kelle nõusolek oli juba antud.
5. Käsitlege nõusoleku tagasivõtmist eespool kirjeldatud CMP salvestatud valiku ja lehe uuesti laadimise protsessi kaudu.
6. Enne avaldamist testige seda GTM-i eelvaaterežiimis (Preview).

Custom HTML-silt ei muutu nõusolekuteadlikuks ainuüksi seetõttu, et teie saidil on ribariba. Ärge kopeerige väljamõeldud sündmusenime, näiteks CookieConsentDeclaration; sündmus ja nõusolekumuutujad peavad teie konteineris reaalselt olemas olema. Vaadake Google'i sildi nõusolekuseadeid.

Kontrollige enne avaldamist

Kontrollige värskes brauseriseansis brauseri paneeli Network abil järgmisi olukordi:

• Enne mis tahes valikut ja pärast keeldumist: ChatLabi laadijat, vidinat ega API-päringuid ei tohiks esineda.
• Pärast heakskiitu: vidin laaditakse üks kord ja saab vestlust alustada.
• Naasmine salvestatud nõusolekuga: vidin laaditakse ilma täiendava klõpsuta.
• Pärast nõusoleku tagasivõtmist: leht laaditakse uuesti, tagasilükatud valik säilib ja ChatLab jääb laadimata.
• Kui vidinasisene nõusolek on sisse lülitatud: oodatud poliitika märkeruut kuvatakse enne seadistatud toimingut.

Kontrollige ka iframe-manustusi, muid pistikprogramme ja topeltsilte: ühe skripti blokeerimine ei blokeeri teist paigaldust. Andmete säilitamise kontrollide kohta vaadake jaotist Andmete kustutamine.