ChatLabi chatbot on tehisintellektil põhinev assistent, mis vastab teie külastajate küsimustele talle antud teadmiste abil - teie veebisaidi lehtede, dokumentide või küsimuste ja vastuste paaride põhjal. See juhend viib teid tühjast kontost treenitud chatbotini, mis on valmis teie veebisaidil vastama.
Chatboti loomiseks on kaks viisi ja mõlemad viivad sama tulemuseni:
- Quick Setup Wizard (kiirhäälestusviisard, soovitatav) - suunake see oma veebisaidile ning see seadistab ja treenib chatboti teie eest.
- Manual Setup (käsitsi seadistamine) - looge tühi chatbot ja tehke iga samm ise.
Tee A: Quick Setup Wizard (soovitatav)
Viisard skannib teie valitud allikat ning juhendab teid seejärel läbi lühikese ekraanide jada, kus kõik on eelnevalt täidetud. Vaatate iga ekraani üle, kohandate soovitud üksikasju ja klõpsate nupule Continue (Jätka). Igal sammul kuvatakse paremal reaalajas eelvaadet sellest, milline teie chatbot välja näeb.
1. samm: avage viisard
Pärast sisselogimist jõuate kuvale Chatbots (Chatbotid), kus on loetletud kõik teie chatbotid. Klõpsake paremas ülanurgas nupule + New Chatbot (+ Uus chatbot).
Avaneb aken chatboti loomise kahe viisiga. Valiku Quick Setup Wizard all klõpsake nupule Start Wizard (Käivita viisard).
2. samm: valige, kust pärinevad teie teadmised
Esimesel ekraanil küsitakse, kuidas soovite chatbotile teadmisi anda:
- Start with a website (Alusta veebisaidiga, soovitatav) - ChatLab skannib teie veebisaiti, et soovitada nime, värve, logo ja sisu.
- Start with files (Alusta failidega) - laadige üles PDF-, Wordi-, Exceli- või tekstidokumente.
- Start with text (Alusta tekstiga) - kleepige oma tekst või küsimuste ja vastuste paarid.
Valik Start with a website on juba märgitud. Jätke see valituks ja klõpsake nupule Continue.
3. samm: sisestage oma veebisaidi aadress
Sisestage oma veebisaidi aadress (või saidikaardi URL) väljale Website URL or Sitemap URL (Veebisaidi URL või saidikaardi URL), seejärel klõpsake nupule Analyze & Continue (Analüüsi ja jätka).
Analüüs kestab umbes 30-60 sekundit. ChatLab vaatab teie lehe läbi, et tuvastada värvid ja logo ning valmistada ette esimene partii treenimissisu. Ülejäänud ekraanid täidetakse leitud andmete põhjal automaatselt.
4. samm: pange chatbotile nimi
Kinnitage väljad Chatbot Name (Chatboti nimi) ja Tagline (Lühikirjeldus). Neid kuvatakse vestlusakna ülaosas, et külastajad teaksid, kellega nad räägivad. Samuti saate määrata sildi, mida kuvatakse tervituskuval soovitatud küsimuste kohal. Kui olete tulemusega rahul, klõpsake nupule Continue.
5. samm: määrake tervitussõnum
Väli Welcome Message (Tervitussõnum) on esimene asi, mida külastaja vestlust avades näeb. Hoidke see lühike ja sõbralik - kaks lühikest rida toimib hästi. Sellel ekraanil saate valida ka chatboti tööd toetava tehisintellekti mudeli (AI model); vaikevalik on hea ja soodne ning saate seda hiljem muuta. Valikuvõimaluste mõistmiseks vaadake artikleid AI mudeli valimine ja Mis on sõnumikrediit. Klõpsake nupule Continue.
6. samm: lisage vestluse alustajad
Soovitatud küsimused on klõpsatavad nupud, mis aitavad külastajal vestlust alustada. Viisard pakub välja mõned teie veebisaidil põhinevad variandid. Muutke iga nupu puhul välju Button label (Nupu silt) ja Message sent on click (Klõpsamisel saadetav sõnum), eemaldage need, mida te ei soovi, või kasutage oma küsimuste lisamiseks nuppu Add suggested question (Lisa soovitatud küsimus). See samm on valikuline - soovi korral võite selle tühjaks jätta. Klõpsake nupule Continue.
7. samm: kirjeldage oma chatboti rolli
Siin määrate, kuidas chatbot peab käituma. Jätke valituks Guided (auto prompt) (Juhendatud (automaatne viip)) ja viisard koostab teie rolli, vastamiskeele ning ettevõtte lühikirjelduse põhjal täielikud juhised - neid kuvatakse paremal jaotises Generated Role Instructions (Genereeritud rollijuhised). Eelistate need ise kirjutada? Lülituge valikule I'll write it myself (Kirjutan ise). Klõpsake nupule Continue.
8. samm: kohandage värve
Viisard tuvastab teie veebisaidilt brändi värvid ja rakendab need vestluse päisele, sõnumimullidele ja vidina ikoonile. Kohandage mis tahes värvi või jätke tuvastatud toonid samaks - reaalajas eelvaade uueneb kohe. Klõpsake nupule Continue.
9. samm: valige logo
Valige pilt, mida kuvatakse teie chatboti avatarina:
- Use detected logo (Kasuta tuvastatud logo) - logo, mille viisard teie veebisaidilt leidis.
- Upload your own logo (Laadi üles oma logo) - PNG-, JPG-, GIF- või SVG-pilt teie arvutist.
- Continue without logo (Jätka ilma logota) - kasutage chatboti vaikeikooni.
Pärast valiku tegemist klõpsake nupule Continue.
10. samm: treenimine algab
Teie chatbot on nüüd loodud ja treenimine algab taustal automaatselt. Te ei pea sellel ekraanil ootama - ChatLab saadab teile e-kirja, kui treenimine lõpeb, ning saate edenemist igal ajal vaadata vahekaardil Training (Treenimine). Viisardist väljumiseks klõpsake nupule Finish and track training progress (Lõpeta ja jälgi treenimise edenemist).
11. samm: oodake treenimise lõppu ja testige chatbotit
Jõuate oma chatboti vaatele Overview (Ülevaade). Olek Training status (Treenimise olek) näitab, et treenimine veel käib, samal ajal kui ChatLab loeb teie sisu, jagab selle osadeks ja ehitab otsitava teadmusbaasi. Väikese veebisaidi puhul võtab see tavaliselt paar minutit; suuremate allikate puhul läheb kauem aega. Te ei pea lehele jääma - võite oma tööd jätkata ja saate e-kirja, kui protsess on valmis.
Kui olekuks saab Trained (Treenitud), on teie chatbot vastamiseks valmis. See on tõeline finišijoon, seega proovige seda kohe: parempoolne paneel on chat tester (vestluse testija), mis kujutab endast teie chatboti reaalajas koopiat. Sisestage küsimus väljale Type a message... (Sisestage sõnum...) ja vajutage klahvi Enter. Chatbot vastab ainult selle teabe põhjal, millel seda treeniti, täpselt nii, nagu külastaja seda näeks.
Kui vastus on vale või napp, lisage vahekaardil Training rohkem treenimisandmeid - vaadake juhendit Treenimise põhitõed ja piirangud.
12. samm: lisage chatbot oma veebisaidile
Testimine kinnitab, et chatbot töötab; viimane samm on võimaldada reaalsetel külastajatel seda kasutada. Chatboti lisamine veebisaidile on selle loomise lahutamatu osa - avage vahekaart Deploy (Avaldamine), et kopeerida lühike manustamiskood (embed snippet) ja kleepida see oma lehele. Täielikud juhised leiate artiklist Chatboti lisamine oma veebisaidile. Saate seda teha juba siis, kui treenimine alles lõpeb ning samal ajal, kui täpsustate allpool toodud seadeid.
Tee B: Manual Setup
Käsitsi seadistamine teeb sama töö mis viisard, kuid samm-sammult ja teie täieliku kontrolli all. Esmalt loote tühja chatboti, lisate seejärel treenimisandmed ja kohandate seaded ise. Alltoodud sammud kajastavad seda, mida viisard automatiseerib.
1. samm: looge chatbot
Klõpsake kuval Chatbots nupule + New Chatbot. Sisestage avanenud aknas jaotise Manual Setup all väljale Chatbot Name nimi (näiteks Bakery Assistant) ja klõpsake nupule Create Chatbot (Loo chatbot).
2. samm: vaadake tühi chatbot üle
Chatbot on loodud ja jõuate selle vaatele Overview. Kuna te pole veel midagi lisanud, kuvatakse väljal Training status väärtus No Training Yet (Pole veel treenitud) ning väljal Avatar väärtus No Avatar (Avatar puudub). Kõik muu toimib samamoodi nagu viisardi abil loodud botil - te lihtsalt sisestate teabe ise.
3. samm: lisage treenimisandmed
Avage vahekaart Training. Klõpsake nupule Add New Training: Website (Lisa uus treenimine: veebisait), et suunata chatbot veebisaidile, või kasutage külgriba, et lisada selle asemel Files (Failid), Questions & Answers (Küsimused ja vastused), Text (Tekst) või E-commerce catalog (E-kaubanduse kataloog). Pärast skannimise alustamist toimub treenimine taustal ja olek uueneb pärast selle lõppemist.
Iga allikatüübi üksikasjaliku juhendi leiate artiklitest Uute veebisaidi allikate lisamine, Failide lisamine, Küsimuste ja vastuste lisamine ning Treenimise põhitõed ja piirangud.
4. samm: määrake välimus ja sõnumid
Avage vahekaart Settings (Seaded), et anda chatbotile tema välimus ja hääl - samad asjad, mida viisard täidab automaatselt:
- Appearance (Välimus) - avatar, värvid ja fondid. Vaadake artiklit Avatari, värvide ja vestlusikooni valimine.
- Chat Conversation (Vestlus) - tervitussõnum ja soovitatud küsimused. Vaadake artiklit Vestluse seaded.
- Role & Behavior (Roll ja käitumine) - chatboti isiksus ja juhised. Vaadake artiklit Rolli ja käitumise seaded.
5. samm: testige ja manustage
Kasutage chatboti proovimiseks vahekaardi Overview vestluse testijat, seejärel võtke vahekaardilt Deploy manustamiskood. Vaadake artiklit Chatboti lisamine oma veebisaidile.
Seadistage oma chatbot
Olenemata valitud teest töötab chatbot kohe pärast treenimise lõppu - kuid mõned seaded aitavad selle täpselt teie vajadustele vastavaks muuta. Siin on ülevaade sellest, mida tasub järgmisena seadistada. Avage vahekaart Settings ja vaadake läbi teile olulised punktid; kõike saab siin igal ajal muuta.
- Role & Behavior - määrake, kes teie chatbot on ja kuidas see peaks vastama (selle toon ja tegutsemisviis, kui vastus pole teada). Vaadake artiklit Rolli ja käitumise seaded.
- Appearance - avatar, brändi värvid, fondid ja vestlusikoon, mida külastajad näevad. Vaadake artiklit Avatari, värvide ja vestlusikooni valimine.
- AI model - vastuseid toetav mudel, mis tasakaalustab kulusid ja vastuste kvaliteeti. Vaadake artiklit AI mudeli valimine.
- Chat Conversation - tervitussõnum külastajate tervitamiseks ja soovitatud küsimused vestluse alustamise lihtsustamiseks. Vaadake artiklit Vestluse seaded.
Seejärel lisage vajadusel lisafunktsioone:
- Lead collection (Müügivihjete kogumine) - külastaja nime, e-posti või telefoninumbri salvestamine vestluse käigus. Vaadake artiklit Müügivihjete kogumine.
- Human contact form (Inimtoega kontakteerumise vorm) - võimalus suunata külastaja inimese juurde, kui chatbot ei oska aidata. Vaadake artiklit Inimtoe kontaktivorm.
- AI actions (Tehisintellekti toimingud) - lubage chatbotil teha kindlaid toiminguid, näiteks otsida tellimust või broneerida aega. Vaadake artiklit AI toimingud.
Kui chatbot näeb välja ja vastab nii, nagu soovite, lisage see oma veebisaidile, et reaalsed külastajad saaksid seda kasutada. Vaadake artiklit Chatboti lisamine oma veebisaidile.