ChatLab chatbot on tehisintellektil põhinev abiline, mis vastab teie külastajate küsimustele teadmiste abil, mille te talle annate - teie veebilehe lehekülgede, dokumentide või küsimuste ja vastuste paaride põhjal. See juhend aitab teil jõuda tühjast kontost treenitud chatbotini, mis on valmis teie veebilehel vastama.
Chatboti loomiseks on kaks viisi ja mõlemad viivad sama tulemuseni:
- Kiirhäälestuse viisard (Quick Setup Wizard) (soovitatav) - suunake see oma veebilehele ning see seadistab ja treenib chatboti teie eest.
- Käsitsi häälestus (Manual Setup) - looge tühi chatbot ja tehke iga samm ise läbi.
Milline tee teile sobib?
See, kuidas chatbot oma teadmised saab, sõltub teie tegevusvaldkonnast:
- Tavaline ettevõte Universal-paketis - järgige seda juhendit sellisel kujul. Chatbot õpib teie veebisaidilt, failidest ja tekstist.
- Veebipood - ühendage pood ja laske funktsioonil AI Search tootekataloog indekseerida. AI Search sisaldub igas E-commerce paketis. Universal-paketis on selleks vaja E-commerce integratsioonide lisandmoodulit ja chatbotile määratud AI Search tostepaketti. Veebisaidi skannimine jääb alles, kuid infolehtede jaoks (nt tarne, tagastused ja KKK), mitte toodete jaoks. Seadistamist kirjeldatakse juhendis Kuidas seadistada ChatLab oma e-poe jaoks ja pakette juhendis E-commerce paketid ja limiidid.
- Veebipood ilma integratsioonita - saate chatbotit endiselt treenida skannitud poelehtede põhjal. See töötab, kuid seda ei soovitata toodete puhul, kuna hinnad ja laoseisud aeguvad skannimiste vahel.
Tee A: Kiirhäälestuse viisard (soovitatav)
Viisard skannib teie valitud allikat ning juhendab teid läbi lühikese ekraanide jada, kus kõik väljad on juba eelnevalt täidetud. Vaatate iga ekraani üle, kohandate soovitud seadeid ja klõpsate nupul Continue (Jätka). Enamiku välimuse ja käitumise sammude juures kuvatakse reaalajas eelvaade. Sammude arv sõltub valitud allikast, logost ja tuvastatud e-poe integratsioonidest.
1. samm: Avage viisard
Pärast sisselogimist jõuate vaatesse Chatbots (Vestlusrobotid), kus kuvatakse kõiki teie vestlusroboteid. Klõpsake paremas ülanurgas nupul + New Chatbot (Uus vestlusrobot).
Avaneb aken kahe vestlusroboti loomise viisiga. Valiku Quick Setup Wizard (Kiirhäälestuse viisard) all klõpsake nupul Start Wizard (Käivita viisard).
2. samm: Valige teadmiste allikas
Esimesel ekraanil küsitakse, kuidas soovite vestlusrobotile teadmisi anda:
- Start with a website (Alustage veebisaidiga, soovitatav) - ChatLab skannib teie saiti ning soovitab nime, värve, logo ja sisu.
- Start with files (Alustage failidega) - laadige üles PDF-, Wordi-, Exceli- või tekstidokumendid.
- Start with text (Alustage tekstiga) - kleepige oma tekst või küsimuste ja vastuste paarid.
Valik Start with a website on juba valitud. Jätke see valituks ja klõpsake nupul Continue.
3. samm: Sisestage oma veebisaidi aadress
Sisestage oma veebisaidi aadress (või sisukaardi URL) väljale Website URL or Sitemap URL (Veebisaidi URL või sisukaardi URL) ja klõpsake nupul Analyze & Continue (Analüüsi ja jätka).
Analüüs kestab umbes 30-60 sekundit. ChatLab vaatab teie lehe läbi, et tuvastada värvid ja logo ning valmistada ette esimene osa treeningusisust. Ülejäänud ekraanid täidetakse leitud andmete põhjal automaatselt.
Kui teie veebisait on e-pood, lisab viisard siia enne nime valimise ekraani e-poe sammud:
- Your online store (Teie e-pood) - viisard nimetab tuvastatud platvormi ja küsib Do you want to connect it to your chatbot? (Kas soovite selle vestlusrobotiga ühendada?). Valige Yes, connect it (Jah, ühenda) või Not now (Mitte praegu). Mõlemal juhul treenitakse vestlusrobotit ikkagi teie veebisaidi põhjal. E-kaubanduse kontol, kus platvormi ei tuvastatud, küsib viisard selle asemel Which store platform do you use? (Millist e-poe platvormi te kasutate?).
- Kui teie pakett ei sisalda poe integratsiooni, kuvab viisard esmalt teate Your store needs a plan with integrations (Teie pood vajab integratsioonidega paketti, tasuta paketis) või Connect your store with an add-on (Ühendage pood lisamooduliga), mis pakub E-commerce Integrations lisamoodulit (tasulises Universal paketis).
- Connect your store (Ühendage oma pood) - järgige oma platvormi juhiseid. Kui otsustate ühendada hiljem, õpib vestlusrobot tooteid tundma hoopis tootelehtede kaudu.
- Your products and AI Search (Teie tooted ja AI Search) - kui pood on ühendatud, loendab viisard teie tooted ja näitab, mitu AI Search tootepaketti on nende katmiseks vaja. Saate määrata juba olemasolevad paketid, lisada pakette siin või teha seda hiljem vahekaardil Shop (Pood).
4. samm: Pange vestlusrobotile nimi
Kinnitage Chatbot Name (Vestlusroboti nimi) ja Tagline (Hüüdlause). Neid kuvatakse vestlusakna ülaosas, et külastajad teaksid, kellega nad suhtlevad. Samuti saate määrata tervituskuval soovitatud küsimuste kohal kuvatava sildi. Kui olete tulemusega rahul, klõpsake nupul Continue.
5. samm: Määrake tervitussõnum
Welcome Message (Tervitussõnum) on esimene asi, mida külastaja vestluse avamisel näeb. Hoidke see lühike ja sõbralik - kaks lühikest rida sobib hästi. Sellel ekraanil saate valida ka vestlusroboti aluseks oleva tehisintellekti mudeli (AI model); vaikevalik on hea ja soodne lahendus ning saate seda hiljem muuta. Erinevuste mõistmiseks lugege juhendeid Selecting an AI model ja What is a message credit. Klõpsake nupul Continue.
6. samm: Lisage vestluse alustajad
Soovitatud küsimused on klõpsatavad nupud, mis aitavad külastajal vestlust alustada. Viisard pakub välja mõned variandid teie veebisaidi põhjal. Muutke iga küsimuse välja Button label (Nupu silt) ja Message sent on click (Klõpsamisel saadetav sõnum), eemaldage sobimatud või kasutage oma küsimuste lisamiseks nuppu Add suggested question (Lisa soovitatud küsimus). See samm on valikuline - soovi korral võite selle tühjaks jätta. Klõpsake nupul Continue.
7. samm: Kirjeldage oma vestlusroboti rolli
Siin määrate, kuidas vestlusrobot peab käituma. Jätke valituks Guided (auto prompt) (Juhendatud viip) ja viisard koostab teie eest täielikud juhised rolli, vastuste keele ja teie ettevõtte lühikirjelduse põhjal - neid kuvatakse paremal pealkirja Generated Role Instructions (Genereeritud rollijuhised) all. Eelistate juhised ise kirjutada? Valige I'll write it myself (Kirjutan ise). Klõpsake nupul Continue.
8. samm: Kohandage värve
Viisard tuvastab teie veebisaidilt brändi värvid ja rakendab need vestluse päisele, sõnumimullidele ja vidina ikoonile. Kohandage mis tahes värvi või jätke tuvastatud variandid samaks - reaalajas eelvaade uueneb kohe. Klõpsake nupul Continue.
9. samm: Valige logo
Valige pilt, mida kuvatakse vestlusroboti profiilipildina:
- Use detected logo (Kasuta tuvastatud logo) - logo, mille viisard teie veebisaidilt leidis.
- Upload your own logo (Laadi üles oma logo) - PNG-, JPG-, GIF- või SVG-pilt teie arvutist.
- Continue without logo (Jätka ilma logota) - kasutage vestlusroboti vaikeikooni.
Pärast valiku tegemist klõpsake nupul Continue.
10. samm: Vaadake üle treenimise edenemine
Kui valisite logo, pakub viisard esmalt sammu Crop your logo (Kärpige oma logo); kasutage nuppe Adjust Crop (Kohanda kärpimist) ja Apply Crop (Rakenda kärpimine), seejärel jätkake.
Teie vestlusrobot luuakse seadistamise käigus ning seda treenitakse taustal sel ajal, kui teie seadeid üle vaatate. Te ei pea sellel ekraanil ootama - ChatLab saadab teile e-kirja, kui treenimine lõpeb, ning saate edenemist igal ajal vaadata vahekaardil Training (Treenimine). Viisardist lahkumiseks ja treenimisnimekirja avamiseks klõpsake nupul Finish and track training progress (Lõpeta ja jälgi treenimise edenemist). Kui treenimine on lõppenud, muutub selle nupu tekstiks See what was scanned (Vaata, mida skanniti), ja nupp Try your bot now (Proovi oma robotit kohe) avab viisardi testimisetapi.
11. samm: Oodake treenimise lõppu ja testige vestlusrobotit
Kui jäite viisardisse, klõpsake nupul Try your bot now, kui see aktiveerub. Kui lahkusite nupu Finish and track training progress kaudu, kontrollige nimekirja Training ja avage seejärel Overview (Ülevaade). Olek Training status (Treenimise olek) näitab, et treenimine veel kestab, samal ajal kui ChatLab loeb teie sisu, jagab selle osadeks ja loob otsitava teadmusbaasi. Väikese veebisaidi puhul võtab see tavaliselt mõne minuti, suuremate allikate puhul kauem. Te ei pea lehele jääma - saate tööd jätkata ja saate e-kirja, kui kõik on valmis.
Kui olekuks saab Trained (Treenitud), on vestlusrobot vastamiseks valmis. See on tegelik finišijoon, seega proovige seda kohe: parempoolne paneel on vestluse testija (chat tester), mis on teie vestlusroboti reaalajas koopia. Kirjutage küsimus väljale Type a message... (Sisestage sõnum...) ja vajutage sisestusklahvi Enter. Testija näitab külastaja vaadet. Kontrollige, kas vastused vastavad teie allikatele; tehisintellekti vastused sõltuvad ka rollijuhistest, vestluse kontekstist ja konfigureeritud toimingutest.
Kui vastus on vale või napp, lisage vahekaardil Training rohkem treenimisandmeid - vaadake juhendit Training basics and limits.
12. samm: Lisage vestlusrobot oma veebisaidile
Pärast tüüpiliste küsimuste kontrollimist on viimane samm võimaldada külastajatel seda kasutada. Klõpsake viisardi testimisetapil nupul Continue, et jõuda vaatesse Deploy your chatbot (Juurutage oma vestlusrobot). Kopeerige koodijupp valikust Widget (Vidin) või Iframe ja järgige valitud platvormi juhiseid, või valige I'll do it later (Teen seda hiljem). Vestlusroboti lisamine veebisaidile on roboti loomise lahutamatu osa - avage vahekaart Deploy (Juuruta), et kopeerida lühike manustuskood ja kleepida see oma saidile. Täielikud juhised leiate juhendist Adding your chatbot to your website. Saate seda teha juba siis, kui treenimine alles lõppeb ja viimistlete allpool kirjeldatud seadeid.
Tee B: Käsitsi seadistamine (Manual Setup)
Käsitsi seadistamine (Manual Setup) teeb sama töö mis viisard (Wizard), kuid samm-sammult ja teie täieliku kontrolli all. Esmalt loote tühja roboti, seejärel treenite seda ja kohandate seadeid ise. Alltoodud sammud kajastavad kõike seda, mida viisard teeb automaatselt.
1. samm: looge vestlusrobot
Klõpsake vestlusrobotite vaates nupul + New Chatbot (+ Uus vestlusrobot). Avanevas aknas jaotises Manual Setup (Käsitsi seadistamine) sisestage nimi (näiteks Bakery Assistant) väljale Chatbot Name (Vestlusroboti nimi) ja klõpsake Create Chatbot (Loo vestlusrobot).
2. samm: vaadake tühi vestlusrobot üle
Teie vestlusrobot on loodud ja te jõuate vaatesse Overview (Ülevaade). Kuna te pole veel midagi lisanud, kuvab olek Training status teadet No Training Yet ja Avatar teadet No Avatar. Kõik muu toimib samamoodi nagu viisardiga loodud robotil - peate vaid ise andmed lisama.
3. samm: lisage treeninguandmed
Avage vahekaart Training (Treening). Klõpsake valikul Add New Training: Website (Lisa uus treening: veebisait), et suunata vestlusrobot veebisaidile, või kasutage külgriba, et lisada selle asemel failid (Files), küsimused ja vastused (Questions & Answers) või tekst (Text). E-kaubanduse kataloog (E-commerce catalog) ilmub alles pärast toetatud e-poe ühendamist. Kui teil on veebipood, ühendage see esmalt vahekaardil Connect (Ühenda): tooted pärinevad sel juhul funktsioonist AI Search või reaalajas poeotsingust ning veebisaidi skannimist on vaja ainult infolehtede jaoks. Vaadake juhendit Kuidas seadistada ChatLab oma e-poe jaoks. Pärast skannimise alustamist toimub mudeli treenimine taustal ja olek uueneb, kui see lõpeb.
Iga allikatüübi üksikasjaliku ülevaate saamiseks vaadake juhendeid Uute veebisaidi allikate lisamine, Failide lisamine, Küsimuste ja vastuste lisamine ja Treeningu põhitõed ja limiidid.
4. samm: määrake välimus ja teated
Avage vahekaart Settings (Seaded), et anda oma vestlusrobotile välimus ja hääletoon - täpselt need samad asjad, mida viisard täidab automaatselt:
- Appearance (Välimus) - avatar, värvid ja fondid. Vaadake juhendit Avatari, värvide ja vestlusikooni valimine.
- Chat Conversation (Vestlus) - tervitussõnum ja soovitatud küsimused. Vaadake juhendit Vestluse seaded.
- Role & Behavior (Roll ja käitumine) - vestlusroboti iseloom ja juhised. Vaadake juhendit Rolli ja käitumise seaded.
5. samm: testige ja paigaldage
Kasutage vahekaardil Overview (Ülevaade) olevat vestlustestrit, et oma vestlusrobotit proovida, seejärel võtke vahekaardilt Deploy (Paigalda) kood manustamiseks (embed-kood). Avage oma veebisait külastajana, veenduge, et vidin laaditakse, ja esitage testküsimus. Vaadake juhendit Vestlusroboti lisamine veebisaidile.
Oma chatboti konfigureerimine
Ükskõik millise tee te valisite, hakkab teie chatbot tööle kohe pärast treenimist - kuid mõned sätted muudavad selle tõeliselt teie omaks. Siin on plaan sellest, mida tasub järgmisena seadistada. Avage vahekaart Settings ja vaadake läbi teile olulised punktid; kõike siinset saab igal ajal muuta.
- Role & Behavior - määrake, kes teie chatbot on ja kuidas see peaks vastama (selle toon, mida teha, kui see midagi ei tea). Vaadake juhendit Rolli ja käitumise sätted.
- Appearance - avatar, brändi värvid, fondid ja vestlusikoon, mida külastajad näevad. Vaadake juhendit Avatari, värvide ja vestlusikooni valimine.
- AI model - mudel, mis vastuseid genereerib, tasakaalustades kulusid ja vastuste kvaliteeti. Vaadake juhendit AI-mudeli valimine.
- Chat Conversation - tervitussõnum, mis külastajaid tervitab, ja soovitatud küsimused, mis aitavad neil alustada. Vaadake juhendit Vestluse sätted.
Seejärel lisage vajaduse järgi lisavõimalusi:
- Lead collection (Müügivihjete kogumine) - külastaja nime, e-posti või telefoninumbri küsimine vestluse ajal. Vaadake juhendit Müügivihjete kogumine.
- Human contact form (Inimtoe kontaktivorm) - võimalus pöörduda inimese poole, kui chatbot ei oska aidata. Vaadake juhendit Inimtoe kontaktivorm.
- AI actions (Tehisintellekti tegevused) - võimaldage chatbotil teha toiminguid, näiteks tellimuse otsimine või aja broneerimine. Vaadake juhendit AI-tegevused.
Kui see näeb välja ja vastab nii, nagu soovite, lisage see oma veebisaidile, et päriskülastajad saaksid seda kasutada. Vaadake juhendit Chatboti lisamine veebisaidile.