Seaded Chat Conversation (vestluse seaded) määravad, kuidas teie chatbot külastajaid tervitab, teemasid soovitab ja vestluse ajal käitub - alates esimesest tervitussõnumist kuni jätkusoovituste ja tagasiside kogumiseni.
Kust leida seaded Chat Conversation
Valige oma chatbot ja liikuge jaotisse Settings > Chat Conversation (Seaded > Vestlus).
Leht on jagatud kolme ossa: ülaosas Welcome & suggestions (Tervitus ja soovitused), selle all Conversation behavior (Vestluse käitumine) ja allosas Advanced (Täpsemad seaded).
Welcome & suggestions
Tervitussõnum
Tervitussõnum on esimene asi, mida külastajad vestluse avanemisel näevad. Saate lisada kuni kolm eraldi sõnumit (kokku kuni 220 tähemärki), igaüks eraldi real. Neid kuvatakse järjestikku eraldi sõnumimullidena.
Soovitatud küsimused ja vestluse alustajad
Soovitatud küsimused suunavad külastajaid levinud teemade juurde ja aitavad vestlust alustada. Vestluse avanemisel kuvatakse need tervituskuval suurte valikunuppudena; vestluse alguses muutuvad need kompaktseteks nuppudeks sõnumiriba kohal.
Igal kirjel on kolm välja:
- Icon (Ikoon) - valikuline emoji nupul kuvamiseks. Emoji valija avamiseks klõpsake ikooni pesale.
- Button label (Nupu silt) - lühike tekst nupul kuvamiseks.
- Message sent on click (Klõpsamisel saadetav sõnum) - täielik küsimus, mis saadetakse chatbotile, kui külastaja nupule klõpsab.
See võimaldab hoida nupud kompaktsed, saates botile siiski tervikliku ja korrektselt sõnastatud küsimuse.
Conversation behavior
Selles jaotises on lülitid, mis määravad, kuidas chatbot vestluse ajal käitub.
Häälsisend
Kui see on lubatud, ilmub sõnumiribale mikrofoni nupp, et külastajad saaksid oma küsimuse trükkimise asemel dikteerida. Häälsisend kasutab brauseri Web Speech API-t ja järgib seadme keeleseadeid, mistõttu tugi varieerub olenevalt brauserist ja operatsioonisüsteemist.
Kasutajatel vestluste jätkamise lubamine
Kui see on lubatud, saavad naasvad külastajad oma eelmist vestlust jätkata kuni 7 päeva jooksul. Kui see on välja lülitatud, säilitatakse vestlusi 1 tund, et kasutajad saaksid teie saidi lehtede vahel liikuda ilma konteksti kaotamata.
Dünaamilised soovitatud jätkuküsimused
Kui see on lubatud, genereerib chatbot pärast iga vastust automaatselt vestluse konteksti põhjal jätkuküsimuste nupud. Need asendavad vestluse edenedes staatilised soovitatud küsimused.
See funktsioon sõltub teie chatbotile valitud tehisintellekti mudelist (Settings > Model & Advanced). Kui praegune mudel seda ei toeta, on lüliti välja lülitatud - funktsiooni sisselülitamiseks vahetage ühilduva mudeli vastu. Soovituste käitumist saate täpsemalt häälestada, lisades juhiseid jaotises Settings > Role & Behavior (Roll ja käitumine).
Ikoonide automaatne valimine
Saadaval ainult siis, kui Dynamic suggested follow-ups on sisse lülitatud. Kui see on lubatud, valib AI automaatselt iga jätkunupu jaoks asjakohase emoji. Lülitage see välja, kui eelistate ainult tekstiga jätkusoovitusi.
Vestluse hindamine
Kui see on lubatud, kuvatakse chatboti viimase vastuse all pöial üles ja pöial alla ikoonid. Külastajad saavad vestlust igal hetkel hinnata ning saate tagasisidet vaadata jaotistes Chatlogs (Vestluste logid) ja Analytics (Analüütika).
Kaks tekstivälja võimaldavad kohandada kinnitust, mida kuvatakse pärast seda, kui külastaja on vastust hinnanud:
- Positive rating message (Positiivse hinnangu sõnum) - tänusõnum, mida kuvatakse, kui külastaja annab positiivse hinnangu.
- Negative rating message (Negatiivse hinnangu sõnum) - tekst, mida kuvatakse, kui külastaja annab negatiivse hinnangu.
Advanced
Päringu täpsustamine
Kui see on lubatud, sõnastab chatbot enne teadmusbaasist otsimist kasutaja küsimuse vestluse konteksti abil ümber. Tavaliselt annab see asjakohasemaid vastuseid, võttes arvesse väikest täiendavat AI-päringut (kerge latentsuse suurenemine).
Isegi kui see lüliti on välja lülitatud, toimib päringu täpsustamine automaatselt botide puhul, millel on lubatud mitmekeelsuse tugi (keele tuvastamine), ja botide puhul, millega on ühendatud integratsioonid või kohandatud API tööriistad (teadmiste eelarvestamine) - märkus lüliti all tuletab seda meelde.
Seotud seaded
Mõned valikud, mis varem asusid sellel lehel, on kolinud:
- Creativity / temperature (Loovus / temperatuur) - nüüd jaotises Settings > Model & Advanced.
- Placeholder for new message (Uue sõnumi kohatäide) ja Reset Conversation tooltip (Vestluse lähtestamise kohtspikker) - nüüd jaotises Settings > Appearance (Välimus).
- Voice Conversation (Häälevestlus; endine Voice vahekaart) - nüüd eraldi vahekaart külgribal Settings.