Seaded jaotises Chat Conversation (vestluse seaded) määravad, kuidas teie chatbot külastajaid tervitab, teemasid soovitab ja vestluse ajal käitub - alates esimesest tervitussõnumist kuni jätkuküsimuste soovituste ja tagasiside kogumiseni.
Kust leida Chat Conversation seaded
Valige oma chatbot ja liikuge jaotisse Settings > Chat Conversation (Seaded > Vestluse seaded).
Leht on jagatud kolmeks jaotiseks: ülaosas Welcome & suggestions (Tervitus ja soovitused), selle all Conversation behavior (Vestluse käitumine) ja allosas Advanced (Täpsemalt).
Welcome & suggestions
Welcome message
Tervitussõnum (Welcome message) on esimene asi, mida külastajad vestluse avamisel näevad. Saate lisada kuni kolm eraldi sõnumit (kokku 220 tähemärki), igaüks eraldi real. Neid kuvatakse järjekorras eraldi sõnumimullidena.
Suggested questions & Conversation openers
Soovitatud küsimused (Suggested questions & Conversation openers) suunavad külastajaid levinud teemade juurde ja aitavad vestlust alustada. Vaikimisi kuvatakse need sõnumiriba kohal. Kui lülitate jaotises Settings > Appearance (Seaded > Välimus) sisse valiku Welcome Screen (Tervituskuva), ilmuvad need alguses suurte nuppudena selle avakaardil.
Igal kirjel on kolm välja:
- Icon (Ikoon) - valikuline emoji, mida kuvatakse nupul. Emoji valija avamiseks klõpsake ikooni pesal.
- Button label (Nupu silt) - lühike tekst, mida nupul kuvatakse.
- Message sent on click (Klõpsamisel saadetav sõnum) - täielik küsimus, mis saadetakse chatbotile, kui külastaja nupul klõpsab.
See võimaldab hoida nupud kompaktsena, saates botile siiski tervikliku ja hästi sõnastatud küsimuse.
Conversation behavior
See jaotis koondab lülitid, mis määravad chatboti käitumise vestluse ajal.
Voice input
Kui see funktsioon on sisse lülitatud, ilmub sõnumiribale mikrofoni nupp (Voice input), et külastajad saaksid oma küsimuse trükkimise asemel dikteerida. Häälisisend kasutab brauseri Web Speech API-t ja järgib seadme keeleseadeid, mistõttu tugi varieerub brauseri ja operatsioonisüsteemi lõikes. Vaadake lehte browser support for speech recognition. Nii suuliste vastuste kui ka suuliste küsimuste jaoks seadistage Voice Conversation (Häälvestlus).
Allow users to resume conversations
Kui see valik on sisse lülitatud, saavad naasvad külastajad oma eelmist vestlust jätkata kuni 7 päeva jooksul. Kui see on välja lülitatud, säilitatakse vestlusi 1 tund, et kasutajad saaksid saidi lehtede vahel liikuda ilma konteksti kaotamata.
Dynamic suggested follow-ups
Selle funktsiooni kasutamiseks hoidke valik Hide suggested questions after first message (Peida soovitatud küsimused pärast esimest sõnumit) väljalülitatuna. Selle seade sisselülitamine peidab staatilised küsimused pärast külastaja esimest sõnumit ja lülitab dünaamilised jätkusoovitused ülejäänud vestluse ajaks välja.
Kui funktsioon on sisse lülitatud, loob chatbot pärast iga vastust vestluse konteksti põhjal automaatselt jätkuküsimuste nupud. Need asendavad vestluse edenedes staatilised soovitatud küsimused.
See funktsioon sõltub teie chatbotile valitud tehisintellekti mudelist (Settings > Model & Advanced; Seaded > Mudel ja täpsemalt). Kui praegune mudel seda ei toeta, on lüliti passiivne - selle sisselülitamiseks võtke kasutusele ühilduv mudel. Soovituste käitumist saate täpsemalt häälestada, lisades juhiseid jaotises Settings > Role & Behavior (Seaded > Roll ja käitumine).
Auto-select icons
Saadaval ainult siis, kui Dynamic suggested follow-ups on sisse lülitatud. Kui see on aktiveeritud, valib tehisintellekt igale jätkunupule automaatselt asjakohase emoji. Lülitage see välja, kui eelistate ainult tekstiga jätkuküsimusi.
Conversation rating
Kui see valik on sisse lülitatud, kuvatakse chatboti viimase vastuse all pöial üles ja pöial alla ikoone. Külastajad saavad vestlust igal hetkel hinnata ning tagasisidet saate vaadata jaotistes Chatlogs (Vestluslogid) ja Analytics (Analüütika).
Kaks tekstivälja võimaldavad kohandada kinnitust, mida kuvatakse pärast seda, kui külastaja on vastust hinnanud:
- Positive rating message (Positiivse hinnangu sõnum) - tänutekst, mida kuvatakse külastajale pöidla üles andmisel.
- Negative rating message (Negatiivse hinnangu sõnum) - tekst, mida kuvatakse külastajale pöidla alla andmisel.
Advanced
Query refinement
Kui see funktsioon on sisse lülitatud, kirjutab chatbot enne teadmusbaasist otsimist kasutaja küsimuse vestluse konteksti abil ümber. Tavaliselt tagab see asjakohasemad vastused väikese täiendava tehisintellekti päringu arvelt (kerge latentsuse suurenemine).
Isegi kui see lüliti on välja lülitatud, käivitatakse päringu täpsustamine (Query refinement) automaatselt botide puhul, millel on sisse lülitatud mitmekeelsuse tugi (keele tuvastamine), ning botide puhul, millega on ühendatud integratsioonid või kohandatud API tööriistad (teadmiste eelarvestamine) - sellest teavitab teid lüliti all olev märkus.
Seotud seaded
Muudatused salvestatakse automaatselt. Oodake ära teade Saved (Salvestatud), seejärel avage Overview (Ülevaade) ja alustage uut testvestlust. Kontrollige tervitussõnumeid, klõpsake soovitatud küsimusel ning kontrollige pärast vastust jätkusoovitusi ja hindamise juhtelemente.
Mõned valikud, mis varem asusid sellel lehel, on ümber paigutatud:
- Creativity / temperature (Loovus / temperatuur) - asub nüüd jaotises Settings > Model & Advanced.
- Placeholder for new message (Uue sõnumi kohatäide) ja Reset Conversation tooltip (Vestluse lähtestamise kohtspikker) - asuvad nüüd jaotises Settings > Appearance.
- Voice Conversation (varem vahekaart Voice) - asub nüüd eraldi vahekaardina menüü Settings külgribal.