ChatLab haldab keeli ühest ainsast menüüst Settings > Languages (Seaded > Keeled). Sealt saate määrata keele, milles teie chatbot vastab, keele, mida kasutatakse taustal genereeritavate kokkuvõtete ja ülevaadete jaoks, ning - kui soovite, et üks bot teenindaks kõiki - kogu vestlusliidese automaatse mitmekeelsuse funktsiooni Multi-language (Mitmekeelne).
Settings > Languages: AI keele kaart
Valige oma chatbot, avage vahekaart Settings (Seaded) ja klõpsake vasakpoolsel külgribal valikut Languages (Keeled). Ülemine kaart AI language (AI keel) sisaldab kahte seadistust.
Response language
Väli Response language (Vastuse keel) määrab, millist keelt chatbot tekstivastustes kasutab.
- Auto Detect (Automaatne tuvastus, vaikimisi) - chatbot tuvastab külastaja keele ja vastab samas keeles. Parim valik mitmekeelsele sihtrühmale.
- Specific language (Konkreetne keel, näiteks inglise, hispaania, saksa) - chatbot kasutab vaikimisi seda keelt ja vahetab keelt ainult siis, kui külastaja seda selgesõnaliselt palub.
See seadistus kandis varem nime Primary language (Põhikeel) ja asus jaotises Settings > Role & Behavior - nüüd on see Response language siin jaotises Settings > Languages.
Märkus: kui bot kasutab kohandatud prompti (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition), on väli Response language välja lülitatud. Sel juhul juhib keelt teie prompt - lisage sinna reegel, näiteks "Always respond in Spanish unless the visitor writes in another language".
Reporting language
Väli Reporting language (Aruandluse keel) määrab keele, mida kasutatakse sisu jaoks, mida näete administraatoripaneelis ainult teie:
- Conversation summaries (Vestluste kokkuvõtted) - tehisintellekti loodud kokkuvõte igast vestlusest
- Client summaries (Klientide kokkuvõtted) - tehisintellekti loodud korduvkülastaja profiil
- AI Insights - teie vestluste perioodiline tehisintellektipõhine analüüs
See ei mõjuta midagi, mida teie külastajad näevad. See seadistus kandis varem nime Internal language (Sisekeel) jaotises Settings > Model & Advanced - nüüd on see Reporting language jaotises Settings > Languages.
Pärast kummagi välja muutmist klõpsake nuppu Save Changes (Salvesta muudatused).
Mitmekeelse sihtrühma teenindamine
Soovitatav viis külastajate toetamiseks paljudes keeltes on Multi-language, mis asub samas menüüs Settings > Languages. Kui see on lubatud, tõlgitakse vestlusliides, tervitussõnumid, soovitatud küsimused ja vormid automaatselt ning külastajad saavad vestlusaknas keelevalija - seega teenindab üksainus chatbot kõiki keeli.
See asendab varasema lähenemisviisi, kus iga eelmääratletud sõnum tõlgiti käsitsi või teie veebisaidi iga keelesektsiooni jaoks kasutati eraldi chatbotti.
Täieliku juhendi saamiseks - funktsiooni Multi-language lubamine, baaskeele valimine, fikseeritud keelte nimekirja pakkumine ja üksikute tõlgete muutmine - vaadake jaotist Mitmekeelsed chatbotid.
Kui teie paketis ei ole funktsiooni Multi-language, saate siiski ühte sihtrühma hästi teenindada: määrake üks Response language (või jätke see valikule Auto Detect) ja tõlkige oma peamised eelmääratletud sõnumid käsitsi nende vastavates seadistuste jaotistes (Settings > Chat Conversation tervitussõnumi, soovitatud küsimuste ja sisestusvälja kohatäite jaoks, lisaks Appearance, Lead Collection, Human Contact Form, Live Chat ja Consent & Privacy, kui need on lubatud).
Häälekeeled
Häälekeeled konfigureeritakse eraldi jaotises Settings > Voice Conversation ja need sõltuvad häälemudelist:
- ElevenLabs Voice - ilmub jaotis Language (Keel) koos seadistustega Default language (Vaikimisi keel - keel, milles agent kõnet alustab) ja Additional languages (Lisakeeled - lisakeeled, millele ta võib üle minna, kui kuuleb helistajat nendes rääkimas).
- GPT Realtime / Gemini Voice - keelevalijat pole. Need pakkujad tuvastavad helistaja keele automaatselt ja järgivad teie prompti. Nende suunamiseks mainige keelt jaotises Settings > Role & Behavior (näiteks "Always respond in Polish unless the caller speaks another language").
Üksikasjaliku hääleseadistuse leiate jaotisest Häälevestlus.
Chatboti treenimine mitme keele jaoks
Te ei pea oma teadmisi mitmes keeles dubleerima - AI suudab vastata ühes keeles, tuginedes teises keeles treenitud sisule. Sama sisu dubleerimine raiskab treenimismahtu uusi teadmisi lisamata, seega treenige unikaalse sisuga ja laske chatbotil lennult tõlkida.
Veebisaiti skannides tuvastab ChatLab nüüd iga lehe keele, mis aitab botil vastamisel õiget allikat valida. Lisateavet veebisaidi skannimise kohta leiate jaotisest Uute veebisaidi allikate lisamine.
Korduma kippuvad küsimused
Kas minu kohandatud juhised peavad olema konkreetses keeles?
Ei. Kohandatud juhised töötavad igas keeles - kirjutage need täielikult oma sihtkeeles, täielikult inglise keeles või segatuna. Oluline on see, et need kirjeldaksid selgelt soovitud käitumist. Üksikasju vaadake jaotisest Boti käitumise kohandamine.
Kas chatbot saab kasutada ühes keeles olevaid treeningandmeid teises keeles vastamiseks?
Jah. AI saab kasutada ühes keeles olevaid teadmisi teises keeles vastuste genereerimiseks. Nüansirohke või kultuuriliselt spetsiifiline sisu ei pruugi tõlkuda sama täpselt, seega esitage treeningandmed keeltes, mida teie külastajad kõige rohkem kasutavad.
Miks on väli Response language hall?
Kuna bot kasutab kohandatud prompti (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition). Kohandatud prompti puhul juhib vastuse keelt prompt ise, mistõttu on väli välja lülitatud - lisage selle asemel keele reegel oma prompti sisse.