ChatLab haldab keeli ühest ainsast menüüst Settings > Languages (Sätted > Keeled). Sealt määrate keele, milles teie chatbot vastab, keele, mida kasutatakse telgitaguste kokkuvõtete ja ülevaadete jaoks, ning - kui soovite, et üks bot teenindaks kõiki - kogu vestlusliidese automaatse Multi-language (Mitmekeelsus) tõlke.
Settings > Languages: AI keele kaart
Valige oma chatbot, avage vahekaart Settings (Sätted) ja klõpsake seejärel vasakpoolsel külgribal valikut Languages (Keeled). Ülemine kaart AI language (AI keel) sisaldab kahte seadistust.
Response language
Väli Response language (Vastuse keel) määrab, millist keelt chatbot tekstivastustes kasutab.
- Auto Detect (Automaatne tuvastus) (vaikimisi) - chatbot tuvastab külastaja keele ja vastab samas keeles. Parim valik mitmekeelsele sihtrühmale.
- Specific language (Konkreetne keel) (näiteks inglise, hispaania, saksa keel) - chatbot kasutab vaikimisi seda keelt ja vahetab seda ainult siis, kui külastaja seda otsesõnu palub.
See on seadistus, mida varem nimetati Primary language ja mis asus jaotises Settings > Role & Behavior - nüüd on see siin, jaotises Settings > Languages, nimega Response language.
Märkus: kui bot kasutab kohandatud prompti (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition), on väli Response language välja lülitatud. Sellisel juhul juhib keelt teie prompt - lisage sinna reegel, näiteks "Always respond in Spanish unless the visitor writes in another language".
Reporting language
Väli Reporting language (Aruandluse keel) määrab keele, mida kasutatakse sisu jaoks, mida näete administraatoripaneelis ainult teie:
- Conversation summaries - iga vestluse AI genereeritud kokkuvõte
- Client summaries - naasva külastaja AI genereeritud profiil
- AI Insights - teie vestluste perioodiline AI analüüs
See ei mõjuta midagi, mida teie külastajad näevad. See on seadistus, mida varem nimetati Internal language jaotises Settings > Model & Advanced - nüüd on see jaotises Settings > Languages nimega Reporting language.
Muudatused salvestuvad automaatselt. Oodake ära teade Saved (Salvestatud), seejärel testige uut vestlust vahekaardil Overview (Ülevaade) oma sihtkeeles.
Mitmekeelse sihtrühma teenindamine
Soovitatav viis külastajate toetamiseks paljudes keeltes on Multi-language, mis asub samas menüüs Settings > Languages. Kui see on lubatud, tõlgitakse vestlusliides, tervitussõnumid, soovitatud küsimused ja vormid automaatselt ning külastajad saavad vestlusaknas keelevalija - nii teenindab üksainus chatbot kõiki keeli.
See asendab varasema lähenemisviisi, kus iga eelmääratletud sõnum tuli käsitsi tõlkida või hallata oma veebisaidi iga keeleversiooni jaoks eraldi chatbotti.
Täieliku juhendi leiate artiklist Multilingual chatbots - seal selgitatakse funktsiooni Multi-language lubamist, baaskeele valimist, fikseeritud keelte nimekirja pakkumist ja üksikute tõlgete muutmist.
Kui teie paketis ei ole funktsiooni Multi-language saadaval, saate siiski ühte sihtrühma hästi teenindada: määrake üks Response language (või jätke see valikule Auto Detect) ja tõlkige oma olulisemad eelmääratletud sõnumid käsitsi nende vastavates seadete jaotistes (Settings > Chat Conversation tervitussõnumite ja soovitatud küsimuste jaoks; Settings > Appearance sisestusvälja kohatäite jaoks, lisaks vajadusel Appearance, Lead Collection, Human Contact Form, Live Chat ja Consent & Privacy).
Hääle keeled
Hääle keeled konfigureeritakse eraldi jaotises Settings > Voice Conversation ning need sõltuvad häälemudelist:
- ElevenLabs Voice - ilmub jaotis Language koos valikutega Default language (keel, milles agent kõnet alustab) ja Additional languages (lisakeeled, millele see võib üle minna, kui kuuleb helistajat neid rääkimas).
- GPT Realtime / Gemini Voice - valige jaotises Language põhikeel. See määrab, kuidas kõne algab; bot saab kohaneda, kui helistaja räägib mõnda teist toetatud keelt. Testige seda häälepromptiga, mille seadistasite jaotises Settings > Role & Behavior.
Hääle üksikasjaliku seadistuse leiate artiklist Voice conversation.
Chatboti treenimine mitme keele jaoks
Te ei pea oma teadmisi eri keeltes dubleerima - AI oskab ühes keeles vastata teises keeles treenitud sisu põhjal. Kasutage ühte keelt, kui faktid on identsed. Treenige asjakohaseid keeleversioone siis, kui need sisaldavad erinevaid pakkumisi, kohalikke detaile või linke, või kui soovite keelepõhist otsingut jaotises Settings > Languages > Knowledge base language.
Veebisaidi skannimisel tuvastab ChatLab nüüd iga lehe keele, mis aitab botil vastamisel valida õige allika. Lisateavet selle kohta, kuidas veebisaidi skannimine töötab, leiate artiklist Adding new website sources.
Korduma kippuvad küsimused
Kas minu kohandatud juhised peavad olema kindlas keeles?
Ei. Kohandatud juhised töötavad mis tahes keeles - kirjutage need täielikult oma sihtkeeles, täielikult inglise keeles või segatult. Oluline on see, et need kirjeldaksid selgelt soovitud käitumist. Vaadake lisateavet artiklist Bot behavior customization.
Kas chatbot saab kasutada ühes keeles olevaid treeningandmeid teises keeles vastamiseks?
Jah. AI saab kasutada ühes keeles olevaid teadmisi teises keeles vastuste genereerimiseks. Nüansirohke või kultuuriliselt spetsiifiline sisu ei pruugi tõlkuda nii täpselt, seega esitage treeningandmed nendes keeltes, mida teie külastajad kõige rohkem kasutavad.
Miks on väli Response language hall ja mitteaktiivne?
Kuna bot kasutab kohandatud prompti (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition). Kohandatud prompti puhul juhib vastuse keelt prompt ise, mistõttu on väli välja lülitatud - lisage selle asemel keelereegel oma prompti sisse.