Mitmekeelsed chatbotid võimaldavad teil teenindada iga külastajat tema emakeeles. Kui mitmekeelsuse tugi on sisse lülitatud, tõlgitakse vestlusliides, tervitussõnumid, soovitatud küsimused, vormid ja nupud automaatselt, külastajate keel tuvastatakse nende veebibrauseri järgi ning nad saavad vestlusaknas asuva käsitsi lüliti abil keelt vahetada. AI vastused kohanduvad juba niigi vestluse keelega, mistõttu keskendub see funktsioon kõigele nende ümber. Toetatud on üle 70 keele.
Kuidas juurde pääseda
Liikuge jaotisse Settings > Languages (Sätted > Keeled).
Menüü Languages on saadaval kõigile. Üleval näete alati kaarti AI language (AI keel), kus saate määrata valiku Response language (Vastuse keel - keel, milles bot vastab, või Auto Detect) ja Reporting language (Aruandluse keel - keel, mida kasutatakse administraatoripaneelis kuvatavate kokkuvõtete, ülevaadete ja aruannete jaoks).
Kaardi AI language all asub kaart Multi-language (Mitmekeelsus). See on tasuline funktsioon. Kui teie pakett seda ei sisalda, kuvatakse allpool kirjeldatud sätete asemel paketi uuendamise teavitus.
Mitmekeelsuse toe lubamine
Lülitage kaardil Multi-language sisse valik Enable multi-language support (Luba mitmekeelsuse tugi).
Keele tuvastamine toimub automaatselt seni, kuni mitmekeelsus on sisse lülitatud. See ei sõltu päringu täpsustamise sättest ega ühestki muust seadistusest - kui funktsioon on lubatud, tuvastab ChatLab iga külastaja keele iseseisvalt.
Pärast lubamist ilmuvad järgmised valikud.
Baaskeel
Base language (Baaskeel) on keel, milles teie boti enda tekstid - tervitussõnum, vormide väljanimed, nupud ja muu sarnane - on praegu kirjutatud. Kõik tõlked luuakse nende baaskeelsete tekstide põhjal, seega seadistage see vastavusse keelega, milles boti sisu algselt koostasite.
Külastajatele pakutavad keeled
Valige, kuidas külastajad oma keelt valivad:
- Auto-detect (Automaatne tuvastus) - saadaval on kõik toetatud keeled. Algkeel tuvastatakse külastaja brauseri järgi ja külastajad saavad lülituda mis tahes toetatud keelele.
- Language list (Keelte loend) - külastajad saavad valida ainult teie määratud keelte vahel. Lisage keeled otsingukasti abil siltidena ning eemaldage need igal sildil oleva väikese sulgemisikooni abil. Baaskeel on alati kaasatud ja kuvatud märkega "base".
Teadmusbaasi keel
See säte määrab, millist teie skannitud teadmiste keeleversiooni vastuste koostamiseks kasutatakse:
- Off (Väljas) - otsib kõigist skannitud keeltest korraga. See on vaikevalik.
- Use main language (Kasuta põhikeelt) - vastused koostatakse alati baaskeelsete teadmiste põhjal.
- Dynamically match conversation language (Vasta dünaamiliselt vestluse keelele) - vastustes kasutatakse teadmisi, mis on skannitud keeles, mida külastaja räägib. Saate sisse lülitada ka valiku Fallback to main language (Varuvariandina põhikeel), et juhul, kui teema vestluskeeles puudub, kasutataks ka baaskeelseid teadmisi.
Režiimid Use main language ja Dynamically match conversation language vajavad allikaid, mis skanniti koos keele tuvastamisega. Vanematel allikatel ei pruugi see teave olemas olla ja neid võib olla vaja uuesti treenida. Vaadake juhendit Uute veebisaidi allikate lisamine, et näha, kuidas allikaid skannida ja uuesti treenida.
Tõlked
Kui mitmekeelsuse tugi on lubatud, ilmub jaotis Translations (Tõlked), kus saate iga tõlgitud teksti üle vaadata ja kohandada.
Valige keel jaotises Edit translations for (Muuda tõlkeid keelele). Redaktor kuvab seejärel kahte veergu - baaskeelne tekst vasakul ja tõlgitud tekst paremal - rühmitatuna jaotistesse: General, Suggested questions, Human Contact Form, Lead Collection, Live Chat, Consent, Custom forms ja Widget interface.
Igal tõlgitud väljal on märgis, mis näitab selle päritolu:
- auto - loodud automaatselt.
- manual - olete seda välja muutnud ja salvestanud.
- edited - teil on sellel väljal salvestamata muudatusi.
- outdated - teie salvestatud tekst ei vasta enam praegusele baastekstile ja võib vajada värskendamist.
Teil on võimalik:
- Muuta mis tahes välja, et tühistada automaatne tõlge. Teie versioon säilitatakse ka siis, kui tõlked uuesti genereeritakse.
- Klõpsata nuppu Auto-translate all (Tõlgi kõik automaatselt), et genereerida valitud keele jaoks kõik tõlked uuesti.
- Klõpsata nuppu Save translations (Salvesta tõlked), et oma muudatused salvestada.
- Kasutada väljal olevat lähtestamisnuppu, et taastada automaatne tõlge.
Keele määramine oma lehelt
Kui teie veebisait on mitmes keeles, andke vidinale teada, millist keelt külastaja loeb, et vestlus avaneks brauseri keele asemel selles keeles. Kutsuge vidina JavaScript API-s välja funktsioon setLanguage() või määrake window.aichatbotLanguage enne skripti laadimist. Keel, mille külastaja vidina enda menüüst valib, jäetakse meelde, kuid seda ei rakendata enam siis, kui teie lehe keel muutub. Koodinäited leiate artiklist Chat API.
Seotud artiklid
- Chat API - vidina juhtimine oma lehelt, sealhulgas selle keele vahetamine.
- Chatbot Language Setup - vastuse keele, aruandluse keele ja keelepõhiste chatbotide seadistamine.
- Adding new website sources - allikate skannimine ja uuesti treenimine, et teadmusbaasi keelerežiimid töötaksid korrektselt.