Mitmekeelsed vestlusrobotid

Mitmekeelsed chatbotid võimaldavad teil teenindada iga külastajat tema emakeeles. Kui mitmekeelsuse tugi on sisse lülitatud, tõlgitakse vestlusliides, tervitussõnumid, soovitatud küsimused, vormid ja nupud automaatselt, külastajate keel tuvastatakse nende veebibrauseri järgi ning nad saavad vestlusaknas keelt käsitsi keelevalijaga vahetada. Tehisintellekti vastused kohanduvad juba vestluse keelega, seega keskendub see funktsioon kõigele nende ümber. Toetatud on üle 70 keele.

Kuidas juurde pääseda

Valige oma chatbot ja liikuge jaotisse Settings > Languages (Sätted > Keeled).

Menüü Languages on saadaval kõigile. Ülaosas näete alati kaarti AI language (Tehisintellekti keel), kus saate määrata valikud Response language (Vastuse keel - keel, milles bot vastab, või Auto Detect) ja Reporting language (Aruandluse keel - keel, mida kasutatakse administraatoripaneelis kuvatavate kokkuvõtete, ülevaadete ja aruannete jaoks).

Kaardi AI language all asub kaart Multi-language (Mitmekeelsus). See on tasuline funktsioon. Kui teie pakett seda ei sisalda, kuvatakse keelatud sätete eelvaate kohal teade paketi uuendamise kohta.

Mitmekeelsuse toe lubamine

Kaardil Multi-language lülitage sisse Enable multi-language support (Luba mitmekeelsuse tugi).

Keeletuvastus töötab mitmekeelsuse sisselülitamisel automaatselt. See ei sõltu päringu täpsustamise sättest ega ühestki muust sättest - pärast lubamist tuvastab ChatLab iga külastaja keele iseseisvalt.

Lüliti sisselülitamine valib režiimi Dynamically match conversation language (Sobita dünaamiliselt vestluse keelega) koos varuvariandiga Fall back to the main language (Võta kasutusele põhikeel). Pärast funktsiooni lubamist kontrollige põhikeelt ja infootsingu valikuid, eriti kui kasutasite varem valikut Off. Kuvatakse järgmised valikud.

Põhikeel

Base language (Põhikeel) on keel, milles teie boti enda tekstid - tervitussõnum, vormiväljade sildid, nupud ja muu sarnane - on praegu kirjutatud. Kõik tõlked luuakse nende põhikeelsete tekstide põhjal, seega seadistage see vastavusse keelega, milles boti sisu algselt kirjutasite.

Külastajatele pakutavad keeled

Valige, kuidas külastajad oma keelt valivad:

• Auto-detect (Automaatne tuvastus) - saadaval on kõik toetatud keeled. Algkeel tuvastatakse külastaja brauseri järgi ning külastajad saavad vahetada mis tahes toetatud keelele.
• Language list (Keeleloend) - külastajad saavad vahetada ainult teie määratud keelte vahel. Lisage keeli otsingukasti abil siltidena ning eemaldage neid sildil oleva väikese sulgemisikooni abil. Põhikeel on alati kaasatud ja kuvatakse märkega "base".

Teadmusbaasi keel

See säte määrab, millist skannitud teadmiste keeleversiooni vastuste koostamiseks kasutatakse:

• Off (Väljas) - otsib korraga kõigist skannitud keeltest.
• Use main language (Kasuta põhikeelt) - vastused pärinevad alati põhikeelsetest teadmistest.
• Dynamically match conversation language (Sobita dünaamiliselt vestluse keelega) - vastustes kasutatakse teadmisi, mis on skannitud keeles, mida külastaja räägib. Jaotises When a topic is missing in the visitor's language (Kui teema puudub külastaja keeles) valige Answer only from that language (Vasta ainult sellest keelest), Fall back to the main language (Võta kasutusele põhikeel) või Fall back to a specific language (Võta kasutusele kindel keel).

Režiimid Use main language ja Dynamically match conversation language vajavad allikaid, mis skanniti koos keeletuvastusega. Vanematel allikatel ei pruugi seda teavet olla ja neid võib olla vaja uuesti treenida. Vaadake juhendit Uute veebisaidi allikate lisamine, et teada saada, kuidas allikaid skannida ja uuesti treenida.

Tõlked

Kui mitmekeelsuse tugi on lubatud, ilmub jaotis Translations (Tõlked), kus saate iga tõlgitud teksti üle vaadata ja täpsemalt kohandada.

Valige keel jaotises Edit translations for (Muuda tõlkeid keelele). Seejärel kuvab redaktor kahte veergu - vasakul põhikeelne tekst ja paremal tõlgitud tekst - rühmitatuna jaotistesse: General, Suggested questions, Human Contact Form, Lead Collection, Live Chat, Consent, Custom forms ja Widget interface.

Igal tõlgitud väljal on märgis, mis näitab selle päritolu:

• auto - loodud automaatselt.
• manual - teie muudetud ja salvestatud väli.
• edited - teil on sellel väljal salvestamata muudatusi.
• outdated - teie salvestatud tekst ei vasta enam praegusele põhitekstile ja seda võib olla vaja värskendada.

Te saate:

• Muuta mis tahes välja, et automaatne tõlge üle kirjutada. Teie versioon säilitatakse ka tõlgete uuesti genereerimisel.
• Klõpsata nupule Auto-translate all (Tõlgi kõik automaatselt), et luua valitud keele jaoks kõik tõlked uuesti.
• Klõpsata nupule Save translations (Salvesta tõlked), et oma muudatused salvestada.
• Kasutada välja lähtestamisnuppu, et taastada automaatne tõlge.

Tõlgete testimine

Pärast keeleseadete muutmist oodake teadet Salvestatud (Saved); tõlketööriistal on eraldi nupp Salvesta tõlked (Save translations). Avage Ülevaade (Overview), vahetage külastaja keelt ning kontrollige tervitusteksti, küsimusi ja lubatud vorme. Küsige teema kohta, mis on saadaval ainult ühes treenitud keeles, et kontrollida varulahenduse (fallback) toimimist. Automaatsete tõlgete kuvamine võib võtta aega; vaadake tõlgitud väljad üle, kui laadimine on lõppenud.

Keele määramine oma veebilehelt

Kui teie veebisait on mitmes keeles, andke vidinale teada, millist keelt külastaja loeb, et vestlus avaneks brauseri keele asemel selles keeles. Kutsuge vidina JavaScripti API-s välja funktsioon setLanguage() või määrake enne skripti laadimist väärtus window.aichatbotLanguage. Keel, mille külastaja valib vidina enda menüüst, jäetakse meelde, kuid see lakkab kehtimast, kui teie lehe keel muutub. Koodinäiteid leiate artiklist Chat API.

Seotud artiklid

• Chat API - vidina juhtimine oma lehelt, sealhulgas selle keele vahetamine.
• Chatboti keele seadistamine - vastuse keele, aruandluse keele ja keelepõhiste chatbotide seadistamine.
• Uute veebisaidi allikate lisamine - allikate skannimine ja uuesti treenimine, et teadmusbaasi keelerežiimid töötaksid korrektselt.