Los clientes reciben respuestas al momento.Tu equipo recupera su tiempo.
El agente aprende de tu web, documentos y FAQs, responde en más de 80 idiomas y consulta tus sistemas para el estado de pedidos o la disponibilidad. Sin necesidad de código.
ChatGPT,
Claude
Cómo funciona en cinco pasos, sin desarrollador.
Seis factores que deciden si un cliente recibe ayuda o se rinde.
En el centro: Pizza Delicious tomando un pedido por la noche, reproducido en el widget real.
Conocimiento desde tu web, documentos y FAQs, actualizado automáticamente.
Añade un enlace, un PDF o una hoja de cálculo. El agente relee tu web de forma periódica, para no citar nunca precios de la temporada pasada.
Acciones en tus propios sistemas, en mitad de una conversación.
Estado del pedido, stock, disponibilidad de habitaciones, una reserva. Integraciones listas para usar o tu propia API.
Conversaciones guiadas (Flow Editor) dibujas las fases de una reserva, una cualificación o una reclamación, y el agente se mantiene dentro de ellas.
Condiciones en lenguaje natural entre fases. Nada de improvisar donde tú no quieres.
Tres canales más e-mail chat, teléfono y WhatsApp respondidos por el agente. E-mail con respuestas redactadas para tu equipo.
Una única base de conocimiento. El cliente elige cómo contactarte y recibe la misma respuesta.
Derivación a una persona con toda la conversación adjunta.
Nadie empieza desde cero y nadie le pide al cliente que se repita.
Información útil sobre lo que preguntan los clientes y en qué casos el agente no tuvo respuesta.
AI Insights muestra los huecos. Las correcciones desde el historial de chat enseñan al agente la respuesta adecuada.
AI Email Copilot
Email Copilot lee los mensajes entrantes y redacta respuestas basadas en el mismo conocimiento que usa tu agente en el chat. Tu equipo las revisa y las envía - nada sale automáticamente.
- Utiliza el conocimiento entrenado de tu chatbot para respuestas precisas y consistentes
- Traduce correos electrónicos entrantes y salientes en más de 80 idiomas
- La IA redacta respuestas profesionales en segundos - tú las revisas y las envías
- Funciona con cualquier proveedor de correo electrónico a través de IMAP o POP3
Este es el agente hablando. El mismo widget que ven tus clientes.
Aconseja y vende
Entiende la necesidad que describes, busca en tu catálogo, muestra fichas de producto y consulta el estado del pedido.
Responde y reserva
Responde sobre disponibilidad, precios y condiciones de la estancia en el idioma del huésped y lo guía hacia una reserva directa.
Resuelve y deriva
Revisa el pedido, arregla lo que puede y pasa el resto a tu equipo con toda la conversación adjunta.
Conversaciones grabadas, reproducidas en el widget real. ¿Quieres hablar con uno en directo? Te espera en la esquina de esta página.
Funciona con los sistemas que ya usas.
¿Tienes una tienda online?
El agente conoce tu catálogo, recomienda productos, los añade al carrito y consulta el estado del pedido. Diez plataformas, desde Shopify hasta PrestaShop y Shoper.
80%de consultas resueltas sin intervención humana en Black Mountain Honey
Ver la oferta para tiendas
¿Gestionas un hotel?
El agente responde sobre disponibilidad, tarifas y condiciones de estancia en el idioma del huésped, y lo orienta a reservar directamente en lugar de usar un portal. Conectado a tu sistema de reservas.
-60%menos escalados a recepción en Umili Resorts
Ver la oferta para hoteles
Cinco empresas. Lo que cambió cuando activaron el agente.
Menos e-mails, menos cola, respuestas de noche. Las cifras de abajo vienen de los propios clientes.
"Buzz resuelve al instante la mayoría de las preguntas de nuestros clientes y reduce en más de un 70 % el volumen de e-mails rutinarios. Nunca duerme, así que nuestros visitantes reciben respuestas a cualquier hora y mi equipo se centra en los pedidos complejos."
Laurence Edwards
Propietario, Black Mountain Honey
-70%consultas reenviadas al equipo
Los e-mails bajan alrededor de un 40 % y la tienda vende más.
Olimp Labs
-60%casos escalados a recepción
El 70 % de las consultas rutinarias de los huéspedes se resuelven de forma automática.
Umili Resorts
Soporte para una marca global de instrumentos, ajustado en directo sin tocar el bot en producción.
inMusic
Preguntas de los visitantes respondidas en varios idiomas para un sitio UNESCO.
Mina de sal de WieliczkaElige un plan, cámbialo cuando quieras.
Todos los planes incluyen el producto completo. Lo que cambia es cuánto lo usas: el número de agentes, el presupuesto mensual de créditos y el tamaño de la base de conocimiento.
Free
$0/mes
No se requiere tarjeta de crédito
Qué está incluido:
- Entrena con: sitios web, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, texto libre y preguntas y respuestas
- Personalización de widgets
- Historial de chat
- Recopilación de leads
- Formulario de contacto humano
- Entrena con correcciones
- Seguridad - filtro de spam, restricciones de velocidad y dominio
- Calificación de conversación
- Seguimientos sugeridos dinámicos
- Los bots gratuitos se eliminan después de 10 días de inactividad
Límites del plan
- 100 créditos de mensaje
- 1,000,000 caracteres de entrenamiento/bot
- 1 chatbot
- 1 Usuario Administrador
- 50 enlaces para entrenar
Basic
$18/mes
Prueba gratuita de 7 días
Qué está incluido:
Todo en FREE más:
- Compartir chatbots con equipo y clientes
- Límites individuales en cada bot
- Analítica básica
- Chat en vivo
- Acceso a modelos de IA avanzados
- Contextos de 16k y 32k tokens
Límites del plan
- 2,400 créditos de mensaje
- 11,000,000 caracteres de entrenamiento/bot
- 2 chatbots
- 2 Usuarios Administradores
- Enlaces ilimitados para entrenar
- Soporte por correo electrónico de 48 horas
Standard
$95/mes
Prueba gratuita de 7 días
Qué está incluido:
Todo en BASIC más:
- Información de conversaciones de IA - analítica avanzada
- Reentrenamiento automático (semanal o mensual)
- Resúmenes de cliente y conversación
- Memoria de conversaciones cruzadas
- Elimina el logo de ChatLab
- Integraciones de E-commerce y viajes
- Offer Cards
- WhatsApp para empresas
- Acciones API de IA personalizadas
- Bot Talk & Management API
- Email Copilot
- Modelos de conversación por voz
- Formularios personalizados
- Flow Editor
Límites del plan
- 11,000 créditos de mensaje
- 15,000,000 caracteres de entrenamiento/bot
- 5 chatbots
- 5 usuarios administradores
- Enlaces ilimitados para entrenar
- Soporte por correo electrónico de 24 horas
- Soporte de incorporación de 30 minutos
- 1 cuenta de Email Copilot
Premium
$360/mes
Qué está incluido:
Todo en STANDARD más:
- Widget de chat en tu dominio personalizado
- Reentrenamiento automático (diario)
- Reemplaza el logotipo de ChatLab en el pie de página del chat por el tuyo
- Paquete de agencia incluido
- Interfaz de usuario para tus clientes en tu dominio con tus logotipos
- Conectar teléfono al agente
Límites del plan
- 50,000 créditos de mensaje
- 15,000,000 caracteres de entrenamiento/bot
- 25 chatbots
- 25 usuarios administradores
- Enlaces ilimitados para entrenar
- Soporte por correo electrónico de 24 horas
- Soporte de incorporación de 60 minutos
- Llamadas de soporte mensual de 30 minutos
- 5 cuentas de Email Copilot
- 1 ranura de teléfono de voz
¿Necesitas ayuda con la selección del plan?
Nuestra guía rápida te ayudará a elegir el plan adecuado para tus necesidades.
Preguntas frecuentes sobre ChatLab.
Diseñado para RGPD. Nada oculto.
Clientes en la UE, acuerdos de procesamiento de datos con hoteles y tiendas, auditorías de agencias. Integramos la parte legal desde el principio.
Tus datos siguen siendo tuyos
Lo que subes entrena solo a tu agente. Nunca se usa para entrenar modelos de nadie más, y puedes borrar una fuente o todo el bot en cualquier momento.
Encriptado de extremo a extremo
Los datos están encriptados en reposo y en tránsito. El acceso al panel se da por usuario y por bot, con roles para tu equipo.
Documentación lista
El acuerdo de procesamiento de datos está listo para firmar, la lista de subencargados es pública y el aviso de transparencia del AI Act está integrado en el widget.
