Email Copilot es un cliente de correo electrónico integrado dentro de ChatLab que se conecta a tu buzón y utiliza la base de conocimientos entrenada de tu chatbot para ayudarte a redactar respuestas de correo. Lee los mensajes entrantes, sugiere respuestas profesionales, gestiona traducciones entre idiomas y te permite enviar respuestas - todo desde el mismo panel donde gestionas tu chatbot.
Por qué utilizar Email Copilot
Si tu chatbot ya está entrenado con la información de tu negocio (detalles de productos, preguntas frecuentes, políticas), Email Copilot pone ese mismo conocimiento a trabajar para tu comunicación por correo electrónico. En lugar de alternar entre tu bandeja de entrada y tu base de conocimientos, el copilot lee el correo entrante, busca en tus datos entrenados y redacta una respuesta fundamentada en información precisa.
Esto resulta especialmente útil cuando:
- Recibes correos de soporte en idiomas que no dominas con fluidez - el copilot traduce tanto los correos entrantes como las respuestas salientes
- Quieres respuestas coherentes y profesionales basadas en los datos reales de tus productos o servicios
- Necesitas responder rápidamente a preguntas frecuentes cuyas respuestas tu chatbot ya conoce
Información importante
- Email Copilot es una herramienta de asistencia con IA, no un servicio de correo electrónico. Utiliza un buzón dedicado - no conectes tu bandeja de entrada principal.
- Las sugerencias y traducciones de la IA envían el contenido de los correos para su procesamiento mediante IA. Revisa los subencargados del tratamiento de ChatLab y los términos de Email Copilot antes de conectar un buzón.
- Los correos, borradores y copias enviadas son temporales: la retención es de 1 a 10 días, por defecto 1 día, con una limpieza nocturna y un umbral de limpieza de 500 mensajes por cuenta. Consulta los detalles de retención.
- No envíes ni recibas datos personales sensibles (historiales médicos, documentos de identidad oficiales, datos financieros) a través de Email Copilot.
- Debes aceptar las condiciones de uso de Email Copilot antes de conectar tu primera cuenta de correo electrónico.
- Revisa siempre las sugerencias generadas por la IA antes de enviarlas.
Antes de utilizar las sugerencias, entrena tu chatbot con la información que quieras utilizar en las respuestas. Tu cuenta necesita tener disponible un cupo de cuentas de correo electrónico; el bot y el buzón deben estar activos.
La interfaz de Email Copilot
Después de conectar tu cuenta, haz clic en la pestaña Email Copilot en tu chatbot para abrir el cliente de correo.
La primera vez que abras la pestaña sin un buzón conectado, verás un estado vacío que indica "No email account connected" con un botón Set up in Connect tab (Configurar en la pestaña Conectar). Síguelo para conectar tu cuenta y la bandeja de entrada aparecerá aquí.
La interfaz consta de tres áreas:
- Barra lateral de carpetas (izquierda) - navega entre Inbox (Bandeja de entrada), Drafts (Borradores), Sent (Enviados) y Trash (Papelera). La Inbox muestra una insignia con el recuento de no leídos. Un icono de engranaje abre la configuración de tu cuenta de correo electrónico
- Lista de correos / visor (centro) - explora tu bandeja de entrada o visualiza correos individuales. Admite paginación para buzones con gran volumen
- Panel de AI Copilot (derecha) - aparece al visualizar un correo o redactar una respuesta. Contiene las herramientas de sugerencias de IA
Para completar tu primera respuesta, abre un correo, haz clic en Suggest Response (Sugerir respuesta), revisa el texto y haz clic en Insert into Reply (Insertar en la respuesta). Comprueba el destinatario y el asunto en el editor antes de pulsar Send (Enviar), y luego revisa Sent para ver la copia guardada. Consulta Redacción y envío de respuestas para obtener más información sobre archivos adjuntos y gestión de borradores.
Más información
- Conectar tu cuenta - configura tu proveedor de correo, los ajustes de IMAP/SMTP y el límite de envío diario
- Lectura y gestión de correos - navega por las carpetas, lee correos y traduce mensajes entrantes
- Sugerencias de respuesta con IA - utiliza el asistente de IA para redactar respuestas basadas en tu base de conocimientos
- Redacción y envío de respuestas - escribe, edita y envía respuestas de correo con archivos adjuntos
- Configuración del comportamiento de Copilot - personaliza el saludo, la despedida, el prompt del sistema y los ajustes del modelo de IA
- Límites, créditos y retención - comprende los créditos de mensajes, los límites de almacenamiento y las reglas de retención de correo electrónico