Para usar Email Copilot, primero necesitas conectar tu cuenta de correo electrónico. Utiliza un buzón dedicado con acceso IMAP o POP3 compatible para el correo entrante y SMTP para el saliente. Crea un chatbot primero. Tu suscripción o complementos deben incluir un cupo disponible de cuentas de correo electrónico, y necesitas acceso completo al bot para configurar la conexión.
Conectar tu cuenta de correo electrónico
La conexión de una cuenta se realiza desde la pestaña Connect (Conectar). La pestaña Email Copilot muestra tu bandeja de entrada una vez conectada la cuenta - antes de eso muestra el botón Set up in Connect tab (Configurar en la pestaña Conectar) que te lleva al mismo lugar.
- Selecciona tu chatbot y abre la pestaña Connect
- Busca la integración Email (Correo electrónico) y haz clic en Connect - aparecerá un cuadro de diálogo con los términos de uso
- Lee y acepta los Email Copilot terms of use (Términos de uso de Email Copilot; cubren el procesamiento de IA, la retención de datos, el requisito de un buzón dedicado y tus responsabilidades como responsable del tratamiento de los datos)
- Introduce tu dirección de correo electrónico - el sistema detectará automáticamente tu proveedor y rellenará los ajustes del servidor
- Si tu proveedor no se detecta de forma automática, selecciónalo en el selector de proveedores o haz clic en Other / Custom (Otro / Personalizado) para introducir los ajustes manualmente
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña (para Gmail, utiliza una Contraseña de aplicación)
- Haz clic en Test Connection (Probar conexión) para verificar que la configuración funcione
- Activa Enable email fetching (Habilitar obtención de correos) si quieres descargar los mensajes nuevos de forma automática y luego haz clic en Save (Guardar). Al guardar se comprueban tanto las conexiones entrantes como las salientes; corrige cualquier error reportado antes de continuar.
- Abre Email Copilot. Usa Refresh (Actualizar) para obtener los mensajes, abre uno y confirma que el remitente y el cuerpo se muestren correctamente. Consulta Lectura y gestión de correos electrónicos y Redacción y envío de respuestas para finalizar tu primera respuesta.
El cuadro de diálogo de la cuenta agrupa sus campos en las pestañas IMAP (Incoming) (IMAP [Entrante]), SMTP (Outgoing) (SMTP [Saliente]) y Other (Otros). La siguiente captura de pantalla muestra el cuadro de diálogo con estos campos completados.
Compatibilidad de proveedores
El selector contiene ajustes preestablecidos para varios proveedores, pero una configuración predeterminada no garantiza que el proveedor acepte este método de conexión.
- Gmail: las contraseñas de aplicaciones requieren verificación en dos pasos y pueden no estar disponibles según las políticas de seguridad o de la organización de tu cuenta. Sigue las instrucciones sobre contraseñas de aplicaciones de Google.
- Outlook.com: Microsoft requiere autenticación moderna. Este formulario de ChatLab utiliza nombre de usuario y contraseña y no ofrece el inicio de sesión OAuth de Microsoft, por lo que el ajuste predeterminado de Outlook por sí solo no establece una conexión admitida. Consulta los requisitos de autenticación de Microsoft.
- Proton Mail: el acceso IMAP de escritorio utiliza Proton Mail Bridge. Hosted ChatLab no puede acceder a una instancia de Bridge que se ejecute en tu ordenador como servidor local, por lo que no debes usar el ajuste predeterminado de dirección loopback como configuración válida en la nube. Consulta la guía de IMAP y SMTP de Proton.
- Otros proveedores: confirma con tu proveedor tanto el acceso entrante como la autenticación SMTP y luego usa Test Connection. Tu proveedor podría aplicar límites adicionales a los de ChatLab.
Configuración de correo entrante
En la pestaña IMAP (Incoming):
- IMAP / POP3 - elige el protocolo. Se recomienda IMAP para la mayoría de los proveedores
- Host and Port (Servidor y puerto) - se rellenan automáticamente al seleccionar un proveedor
- Use SSL (Usar SSL) - interruptor que habilita una conexión cifrada con el servidor de correo entrante. Utiliza los ajustes de cifrado y puerto proporcionados por tu proveedor
- Enable email fetching - actívalo para que ChatLab compruebe automáticamente si hay nuevos correos electrónicos cada 30 minutos
- Delete from server after fetch (Eliminar del servidor tras obtener) - actívalo solo si se trata de un buzón dedicado para ChatLab. Esto elimina los correos del servidor de correo después de descargarlos
Configuración de correo saliente
En la pestaña SMTP (Outgoing), configura el servidor SMTP, el puerto y las credenciales para enviar respuestas. Los ajustes preestablecidos pueden rellenar estos campos, y el formulario incluye el interruptor Use SSL/TLS (Usar SSL/TLS). El servicio de envío actual requiere STARTTLS; utiliza un endpoint SMTP que lo admita y verifica ambas pruebas de conexión antes de guardar.
Límite diario de envío
En la pestaña Other, define el número máximo de correos electrónicos que puedes enviar por día (1-300, el valor predeterminado es 100). Esto evita envíos masivos accidentales.