2025 m. gruodžio naujienos: balso įvestis, GPT-5 ir išmanesnė e-komercija
2025 M. GRUODŽIO NAUJIENOS
Šventinis laikotarpis atneša ne tik gerą nuotaiką - pristatome patį išsamiausią šių metų ChatLab atnaujinimą. Nuo galimybės kalbėti su savo chatbotu užuot rašius tekstą ir botų valdymo telefonu iki integracijų su trimis naujomis rezervacijų bei e-komercijos platformomis - šis atnaujinimas iš esmės keičia tai, kaip kuriate ir diegiate dirbtiniu intelektu paremtą klientų aptarnavimą.
Balso įvestis 🔥🔥🔥
Bendraukite su chatbotu natūraliai balsu, užuot rinkę kiekvieną žinutę klaviatūra. Tai idealus sprendimas mobiliųjų įrenginių naudotojams, prieinamumo poreikiams ir situacijoms, kai rašyti nepatogu - dabar Jūsų klientai gali bendrauti su botu laisvomis rankomis. (Automatiškai pasiekiama pokalbių valdiklyje)
GPT-5 ir GPT-5.1 palaikymas 🔥🔥
Pasiekite naujausius OpenAI modelius su patobulintais samprotavimo gebėjimais. Jūsų chatbotas dabar gali spręsti sudėtingesnius klausimus, geriau suprasti niuansuotą kontekstą ir pateikti tikslesnius atsakymus visų tipų pokalbiuose. (Bot Settings > Advanced > Model Selection)
Boto kūrimo vedlys
Naujiems naudotojams dabar rodomas nuoseklus sąrankos procesas su gidu. Užuot matę tuščią konfigūracijos langą, esate žingsnis po žingsnio nukreipiami, kaip prijungti duomenų šaltinius, nustatyti boto asmenybę ir pasirinkti išvaizdos parinktis - paleiskite savo pirmąjį botą per kelias minutes, o ne valandas. (Dashboard > Create New Bot)
Suskleista pokalbio įvestis
Šviežia alternatyva tradiciniam pokalbio burbului. Užuot rodę piktogramą, kuri išsiskleidžia į pilną pokalbio langą, tiesiai savo puslapyje galite pateikti elegantišką, suskleistą įvesties laukelį. Lankytojai gali pradėti rašyti iš karto be jokių papildomų paspaudimų - idealiai tinka svetainėms, kuriose norite, kad pokalbis atrodytų natūraliai ir neįkyriai. (Bot Settings > Appearance > Minimized mode)
AI veiksmai e-komercijos integracijoms
Jūsų chatbotas dabar gali atlikti veiksmus, o ne tik atsakinėti į klausimus. Tikrinkite atsargų likučius, gaukite užsakymo būseną ir dinamiškai ieškokite produktų tiesiog pokalbio metu - paverskite savo botą tikru pardavimų asistentu. (Pasiekiama visose e-komercijos integracijose su įjungtais AI Actions)
Hotres viešbučių rezervavimo integracija
Tiesioginė integracija su Hotres rezervavimo sistema hotelarystės verslui. Jūsų chatbotas gali patikrinti užimtumą, paaiškinti kambarių pasirinkimus ir padėti svečiams atlikti rezervaciją be žmogaus įsikišimo. (Bot Settings > Connect > HotRes Hotel Booking)
Abicart e-komercijos integracija
Vietinis Abicart platformos palaikymas. Prijunkite savo prekių katalogą, atsakykite į klientų klausimus ir pateikite informaciją apie atsargas realiuoju laiku, kad supaprastintumėte savo el. parduotuvės klientų aptarnavimą. (Bot Settings > Connect > AbiCart E-commerce)
NFHotel integracija
Pilnavertė viešbučių rezervavimo sistema su kambarių užimtumo patikra ir rezervacijų valdymu. Puikiai tinka nepriklausomiems viešbučiams ir boutique tipo apgyvendinimo vietoms, norinčioms automatizuoti svečių užklausas. (Bot Settings > Connect > NF Hotel)
AI valdomas Live Chat
Kai klientams prireikia žmogaus pagalbos, mūsų naujoji išmanioji nukreipimo sistema išanalizuoja pokalbį ir automatiškai priskiria tinkamą komandos narį. Pamirškite rankinį rūšiavimą ar praleistus eskalavimus. (Bot Settings > Actions > AI-Driven Live Chat)
Administratoriaus programa pilnai pritaikyta mobiliesiems
Valdykite savo botus telefonu, naudodamiesi lietimui optimizuotais valdikliais visuose administratoriaus puslapiuose. Tikrinkite analitiką keliaudami, atnaujinkite botų nustatymus planšetiniame kompiuteryje arba atsakykite į pranešimus neatidarydami nešiojamojo kompiuterio. (Pasiekiama iš bet kurio mobiliojo įrenginio adresu app.chatlab.com)
Analitikos eksportavimas su kategorijų skaičiavimu
Eksportuokite pokalbių analitiką į CSV failą su kategorijų skaičiavimu. Analizuokite tendencijas, kurkite individualias ataskaitas ir integruokite ChatLab duomenis su savo verslo analitikos įrankiais, kad gautumėte dar gilesnių įžvalgų. (Analytics > Export to CSV)
Laiko juostų pataisymai analitikoje ir eksportavime
Tikslus laiko juostų apdorojimas užtikrina, kad Jūsų analitika ir eksportuojami duomenys atspindėtų vietines Jūsų verslo darbo valandas, o ne serverio laiką - taip gaunate patikimus duomenis sprendimams priimti.
Pranešimų patobulinimai
Human Support ir Lead pranešimuose dabar pateikiamas visas pokalbio turinys. Tiksliai matykite, ką klientas aptarė, prieš atsakydami ar susisiekdami pakartotinai - taip Jūsų komandai suteikiamas geresnis kontekstas. (Bot Settings > Notifications)
Privatumo politikos ir DPA atnaujinimai
Atnaujinome savo Privatumo politiką ir Duomenų tvarkymo sutartį, kad atspindėtume naujausius pakeitimus. Prašome peržiūrėti atnaujintus dokumentus ir pranešti mums, jei turite klausimų ar pastebėjimų.
Malonaus bendravimo!
