Prijunkite bet kurią internetinę parduotuvę prie savo ChatLab pokalbių roboto naudodami produktų duomenų srautą (feed). Jei jūsų platforma neturi tiesioginės ChatLab integracijos, duomenų srautas yra puikus būdas pateikti katalogą pokalbių robotui: jis nuskaito produktus iš srauto, suindeksuoja juos naudodamas AI Search ir pateikia atsakymus su produktų kortelėmis, nukreipiančiomis į jūsų parduotuvę.
Svarbu: geriausios e. komercijos praktikos
Užbaigę toliau aprašytą integraciją, perskaitykite išsamų vadovą, kaip optimizuoti pokalbių robotą e. komercijai: Kaip nustatyti ChatLab savo e. komercijos parduotuvei
Ką suteikia integracija
AI produktų paieška - klientai savais žodžiais apibūdina, ko ieško, o pokalbių robotas randa tinkamus produktus jūsų kataloge. Atsakyme pateikiama:
- Produkto pavadinimas ir aprašymas
- Kaina (ir akcijinė kaina, jei ji nurodyta duomenų sraute)
- Produkto nuotrauka
- Tiesioginė nuoroda į produkto puslapį jūsų parduotuvėje
- Prekių ženklas, prieinamumas, GTIN / SKU ir kiti atributai iš duomenų srauto
Kategorijos - kai duomenų sraute pateikiamas produkto tipas (pavyzdžiui, „Namai > Virtuvė > Virduliai“), pokalbių robotas gali susiaurinti paiešką iki konkrečios kategorijos.
Suplanuotas atnaujinimas - katalogas atnaujinamas pagal jūsų nustatytą grafiką, todėl nauji produktai, kainos ir likučiai pasiekia pokalbių robotą be jūsų įsikišimo.
Ko integracija nesuteikia
Duomenų srautas yra failas, o ne tiesioginis ryšys su jūsų parduotuvės sistema, todėl pokalbių robotas negali:
- patikrinti užsakymo būsenos
- įdėti produktų į krepšelį arba pateikti užsakymo
- matyti realaus laiko atsargų likučių tarp atnaujinimų
Produktų kortelėse visada pateikiamos nuorodos į jūsų parduotuvę, kurioje pirkėjas užbaigia pirkimą. Jei jums reikalingas užsakymų sekimas arba įdėjimas į krepšelį, naudokite tiesioginę integraciją.
Reikalavimai
- Į jūsų planą įtraukta Feed XML integracija
- Pokalbių robotui priskirtas AI Search product pack paketas: jis nustato, kiek produktų galima suindeksuoti
- Produktų duomenų srautas Google Merchant („Google Shopping“) XML formatu, pasiekiamas viešu https adresu. Palaikomi suglaudinti failai (.gz) ir duomenų srautai, apsaugoti vartotojo vardu bei slaptažodžiu.
1 žingsnis: gaukite produktų duomenų srautą iš savo parduotuvės
Daugelis platformų generuoja „Google Merchant“ duomenų srautą iš karto arba naudojant nemokamą plėtinį:
- Magento / Adobe Commerce - „Google Shopping“ srauto plėtinys (pavyzdžiui, iš „Magento Marketplace“) sugeneruoja XML failą tokiu adresu kaip
https://yourstore.com/feeds/google.xml - IdoSell - Marketing and integrations, Price comparison sites and marketplaces, Google Merchant: įjunkite duomenų srautą ir nukopijuokite jo adresą
- OpenCart - Extensions, Feeds, Google Base: įjunkite ir nukopijuokite duomenų srauto URL
- BigCommerce - Channel Manager, Google Shopping arba duomenų srauto programėlė iš „BigCommerce App Marketplace“
- Shopware - Marketing, Product comparisons, Google Shopping: sukurkite eksportą ir nukopijuokite jo URL
- osCommerce ir individualios parduotuvės - bet kuris modulis, generuojantis RSS 2.0 arba Atom srautą su
g:produktų atributais
Duomenų sraute turi būti bent produkto identifikatorius (g:id), pavadinimas ir nuoroda. Kaina, nuotrauka, aprašymas, prieinamumas ir produkto tipas užtikrina kur kas tikslesnius atsakymus.
2 žingsnis: prijunkite duomenų srautą ChatLab sistemoje
- Prisijunkite prie ChatLab ir pasirinkite savo pokalbių robotą
- Eikite į skirtuką Connect (Prisijungti)
- Kortelėje Feed XML spustelėkite Connect (Prisijungti)
- Įklijuokite Feed URL (Duomenų srauto URL)
- Jei duomenų srautui reikalingi prisijungimo duomenys, įjunkite The feed requires a username and password (Duomenų srautui reikalingas vartotojo vardas ir slaptažodis) ir įveskite juos
- Pasirinktinai nurodykite Product language (Produktų kalba - dviejų raidžių kalbos kodas, naudojamas sraute)
- Spustelėkite Test feed (Tikrinti duomenų srautą) - ChatLab atsisiųs srauto pradžią ir parodys formatą, rastų produktų skaičių, pirmuosius produktus taip, kaip jie bus suindeksuoti, bei visus įspėjimus (trūkstamos kainos, nuorodos, nuotraukos ar kategorijos)
- Spustelėkite Connect (Prisijungti)
Sėkmingai prisijungus, ChatLab fone pradeda katalogo indeksavimą. Priklausomai nuo duomenų srauto dydžio, tai trunka nuo minutės iki keliolikos ar keliasdešimties minučių. Procesą galite stebėti skiltyje Training > E-commerce catalog (Apmokymas > E. komercijos katalogas).
3 žingsnis: nestandartiniai duomenų srautai (laukų susiejimas)
Jei jūsų duomenų srautas nėra „Google Merchant“ formato, ChatLab vis tiek gali jį nuskaityti:
- Pirmiausia atlikite Test feed (Tikrinti duomenų srautą) - faile rasti elementų pavadinimai atsiras susiejimo pasirinkimuose
- Atidarykite Field mapping for non-standard feeds (Nestandartinių duomenų srautų laukų susiejimas)
- Jei vienas produktas nėra
itemarbaentryelementas, įveskite Product element (Produkto elementas) pavadinimą - Kiekvienam laukui pasirinkite atitinkamą elementą: Product identifier (Produkto identifikatorius - privalomas), Product name (Produkto pavadinimas), Description (Aprašymas), Product page URL (Produkto puslapio URL), Image URL (Nuotraukos URL), Price (Kaina), Category path (Kategorijos kelias) ir kitus
- Dar kartą spustelėkite Test feed (Tikrinti duomenų srautą) ir patikrinkite produktų pavyzdžius
- Spustelėkite Connect (Prisijungti)
Laukai, palikti ties „Default (Google Merchant)“, išlaiko standartinius pavadinimus, todėl standartus atitinkančiam duomenų srautui jokių susiejimų atlikti nereikia.
4 žingsnis: atnaujinimų grafikas
- Eikite į Training > E-commerce catalog (Apmokymas > E. komercijos katalogas)
- Kortelėje Feed XML spustelėkite Retrain (Apmokyti iš naujo)
- Paspaudus Retrain now! (Apmokyti iš naujo dabar!), katalogas atnaujinamas iš karto
- Norėdami atnaujinti automatiškai, pasirinkite dažnumą (kasdien, kartą per savaitę arba kartą per mėnesį), dieną bei laiką ir spustelėkite Schedule retrain (Suplanuoti pakartotinį apmokymą)
Iš naujo indeksuojami tik tie produktai, kurie pasikeitė nuo paskutinio atnaujinimo, o produktai, pašalinti iš duomenų srauto, pašalinami ir iš pokalbių roboto katalogo. Suplanuotas atnaujinimas priklauso nuo jūsų plano: savaitiniams ir mėnesiniams grafikams reikalinga suplanuoto pakartotinio apmokymo funkcija, o kasdieniams grafikams - kasdienio pakartotinio apmokymo funkcija.
5 žingsnis: sukonfigūruokite AI veiksmą
Prijungus, veiksmas Feed XML - AI product search automatiškai įjungiamas pokalbių robotams, turintiems „AI Search“ produktą. Norėdami jį pakoreguoti, eikite į Settings > Actions (Nustatymai > Veiksmai) ir filtruokite pagal platformą Feed XML. Galite pakeisti veiksmo pavadinimą, dirbtinį intelektą nukreipiančias instrukcijas ir įjungti Include product card (Įtraukti produkto kortelę), kad pokalbių robotui būtų pateikiama visa produkto kortelė, o ne trumpas aprašymas.
Integracijos testavimas
Atidarykite savo pokalbių roboto valdiklį (widget) ir išbandykite:
- „Parodyk virdulius iki 50 eurų“ (tikrina paiešką su kainos filtru)
- „Ar turite mėlynų medvilninių marškinėlių?“ (tikrina atributų atitikimą)
Atsakymuose turėtų būti rodomi produktai iš jūsų duomenų srauto su nuorodomis į jūsų parduotuvę.
Patarimai
- Duomenų sraute nurodykite visą produkto tipo kelią (
g:product_type), pavyzdžiui, „Apranga > Vyrams > Marškinėliai“ - tai tampa kategorija, pagal kurią pokalbių robotas gali filtruoti - Užtikrinkite išsamius aprašymus sraute; pokalbių robotas naudoja juos atsakymams į klientų klausimus parinkti
- To paties produkto variantai turėtų turėti bendrą
item_group_id- ChatLab rodys juos kaip vieną produktą su visomis spalvomis ir dydžiais - Jei jūsų duomenų srautas yra didelis, suglaudintas failas (.gz) atsisiunčiamas greičiau
Įdiekite pokalbių robotą savo parduotuvėje
Norėdami pridėti pokalbių valdiklį savo parduotuvės svetainėje:
- ChatLab platformoje eikite į savo roboto skirtuką Deploy (Publikuoti)
- Nukopijuokite kodo fragmentą
- Įklijuokite jį į savo parduotuvės šabloną prieš uždaromąją žymą
</body>arba pasinaudokite savo platformos tinkinto HTML ar scenarijų nustatymu