Integracija su Beds24

Beds24 yra debesijos pagrindu veikianti apgyvendinimo valdymo sistema (PMS), kanalų valdytojas ir užsakymų variklis, kurį naudoja viešbučiai, svečių namai bei atostogų būsto nuomotojai. Jos prijungimas prie ChatLab leidžia Jūsų pokalbių robotui atsakyti į klausimus apie kambarius, datas ir kainas remiantis tiesioginiais Beds24 duomenimis, o ne statiniu tekstu, kurį turėtumėte nuolat atnaujinti.

Pastaba: Beds24 reikalauja atitinkamos integracijos funkcijos. Jei Jūsų planas jos neapima, atidarius Beds24 kortelę bus rodomas trumpas pranešimas su nuoroda susisiekti su mumis, o ne prisijungimo forma.

Pokalbio pavyzdys

Pavyzdyje parodyta kliento patirtis. Galimi veiksmai ir pateikiama informacija priklauso nuo šios integracijos bei Jūsų konfigūracijos.

Ką suteikia integracija

Prijungus integraciją, pokalbių robotas gauna tris užsakymo veiksmus. Atskiras AI room search (DI kambarių paieška) veiksmas yra pasiekiamas, kai pokalbių robotas turi atitinkamus kambarių paieškos pajėgumus.

Beds24 - get properties - išvardija visus Jūsų objekto kambarius ir kambarių tipus. Kiekvienam iš jų pokalbių robotas gali parodyti kambario pavadinimą, aprašymą, nuotrauką, didžiausią suaugusiųjų bei vaikų skaičių ir pradinę kainą.

Beds24 - find available rooms - lankytojas nurodo datų intervalą ir svečių skaičių, o pokalbių robotas pateikia toms datoms laisvus kambarius su kainomis ir, jei sukonfigūruota, kiekvieno kambario užsakymo nuoroda.

Beds24 - check room availability - lankytojas teiraujasi apie konkretų kambarį. Pokalbių robotas atpažįsta kambarį pagal jo Beds24 kambario ID arba pagal pavadinimą, o tada pateikia užklaustų datų užimtumą bei kainą kartu su užsakymo nuoroda.

Datos suprantamos iš natūralios kalbos, todėl lankytojas gali parašyti „kitą savaitgalį“ arba „birželio 12-15 d.“, o ne griežtą datos formatą.

Prieš pradedant

Jums reikia pokalbių roboto, prie kurio prijungsite integraciją. Jei jo dar nesukūrėte, pirmiausia peržiūrėkite Kaip sukurti savo pirmąjį ChatLab pokalbių robotą.

Tada surinkite dvi reikšmes iš Beds24:

1. Invite code (pakvietimo kodas) - savo Beds24 valdymo skyde eikite į Settings > Marketplace > API, sugeneruokite pakvietimo kodą ir pasirinkite aprėptis (scopes) read:properties bei read:inventory. Pasirinkite skaitymo prieigą prie apgyvendinimo objektų ir inventoriaus; ši integracija nekuria užsakymų Beds24 sistemoje. Žr. Beds24 API autentifikavimas ir aprėptys.
2. Property ID (objekto ID) - apgyvendinimo objekto, apie kurį pokalbių robotas turėtų atsakyti, identifikatorius.

Pasirinktinai paruoškite trečiąją reikšmę:

3. Booking URL format (užsakymo URL formatas) - Jūsų nuosavo užsakymų puslapio adresas su vietos ženklais (placeholders), kuriuos ChatLab užpildo kiekvienam atsakymui:

   • {roomId} - Beds24 kambario ID
   • {arrival} - atvykimo data
   • {departure} - išvykimo data

   Pavyzdžiui:

   https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}
   

   Jei šį lauką paliksite tuščią, pokalbių robotas vis tiek atsakys apie užimtumą ir kainas, tiesiog nepridės užsakymo nuorodos.

1 veiksmas: prijunkite Beds24

1. Pasirinkite savo pokalbių robotą ir eikite į skirtuką Connect (Prisijungti).
2. Spustelėkite Beds24 kortelę.

3. Įklijuokite savo Invite Code, įveskite Property ID ir, pasirinktinai, Booking URL format.

4. Spustelėkite Connect (Prisijungti).

ChatLab iškeičia pakvietimo kodą į prieigos raktą (access token) bei atnaujinimo raktą (refresh token), išsaugo juos prie boto ir atlieka bandomąją užklausą į Jūsų Beds24 objektą. Jei pakvietimo kodas yra neteisingas arba pasibaigusio galiojimo, arba jei nepavyksta nuskaityti objekto duomenų, integracija vėl išjungiama, o klaida parodoma formoje, tad neveikiantis ryšys niekada nelieka pusiau įjungtas.

Pakvietimo kodas naudojamas tik šio veiksmo metu. Kai integracija prijungiama, šis laukas formoje pranyksta ir galima redaguoti tik Property ID bei Booking URL format. ChatLab savarankiškai atnaujina prieigos raktą naudodamas atnaujinimo raktą tol, kol išsaugoti prisijungimo duomenys išlieka galiojantys. Raktų atšaukimo ar galiojimo pabaigos atveju gali prireikti naujo pakvietimo kodo.

2 veiksmas: peržiūrėkite Beds24 veiksmus

Prijungus integraciją, automatiškai įjungiami visi trys Beds24 veiksmai, todėl pokalbių robotas yra iškart pasiruošęs atsakyti. Norėdami juos peržiūrėti arba pakoreguoti, eikite į Settings > Actions (Nustatymai > Veiksmai) ir peržiūrėkite grupę Beds24 Actions (Beds24 veiksmai). Taip pat dešinėje esančiame skydelyje Filter by Platform (Filtruoti pagal platformą) galite spustelėti Beds24, kad būtų rodoma tik ši grupė:

• Beds24 - get properties - numatytoji veiksmo etiketė „Loading rooms...“
• Beds24 - find available rooms - numatytoji veiksmo etiketė „Checking availability...“
• Beds24 - check room availability - numatytoji veiksmo etiketė „Checking room...“

Aukščiau pateiktoje ekrano kopijoje matoma grupė prieš prijungiant integraciją: užsakymo veiksmai ir pasirenkama DI kambarių paieška yra sąraše, tačiau pažymėti kaip Not connected (Neprijungta) ir nepasiekiami pokalbių robotui. Užsakymo veiksmai įsijungia prisijungus. DI kambarių paieška priklauso nuo indeksuojamų kambarių limito ir automatinio katalogo indeksavimo; nėra garantuojama, kad ji suaktyvės po kiekvieno prisijungimo.

Kiekvienam veiksmui galite redaguoti:

• Action Label (veiksmo etiketė) - trumpas pranešimas, kurį lankytojas mato pokalbyje, kol veiksmas vykdomas.
• Instructions (instrukcijos) - ką veiksmas atlieka; DI tuo remiasi nuspręsdamas, kada jį iškviesti.
• User Instructions (naudotojo instrukcijos) - Jūsų papildomos taisyklės, pavyzdžiui, reikalavimas prieš paiešką pasiteirauti svečių skaičiaus arba nurodyti minimalią viešnagės trukmę.

Taip pat galite išjungti konkretų veiksmą, jei jo nenorite. Pavyzdžiui, galite palikti kambarių sąrašą ir užimtumo paiešką, bet išjungti vieno konkretaus kambario patikrą.

Užimtumo paieškos veiksmas taip pat turi rezultatų skaičiaus nustatymą: nuo 1 iki 10 kambarių (numatytoji reikšmė - 5). Tai apriboja pateikiamą sąrašą, todėl atsakymas nebūtinai bus išsamus visų laisvų kambarių sąrašas.

3 veiksmas: išbandykite

Atidarykite Overview (Apžvalga), pradėkite naują bandomąjį pokalbį ir išbandykite klausimus, atitinkančius kiekvieną veiksmą:

• „Kokius kambarius turite?“ - suaktyvina Beds24 - get properties
• „Kas laisva kitų metų birželio 12-15 d. 2 suaugusiems?“ - suaktyvina Beds24 - find available rooms
• „Ar „Deluxe Suite“ yra laisvas kitą savaitgalį?“ - suaktyvina Beds24 - check room availability

Patikrinkite, ar kambarių pavadinimai ir kainos atitinka Jūsų Beds24 duomenis, ir ar užsakymo nuorodos atidaro Jūsų užsakymų puslapį su jau įrašytomis datomis.

Integracijos valdymas

Nustatymų atnaujinimas - skirtuke Connect atidarykite Beds24 kortelę, pakeiskite Property ID arba Booking URL format ir išsaugokite. Tam naujo pakvietimo kodo nereikia.

Atjungimas - atidarykite Beds24 kortelę ir atjunkite. Visi trys Beds24 veiksmai nustos būti pasiekiami pokalbių robotui. Norėdami prisijungti vėliau, sugeneruokite naują pakvietimo kodą sistemoje Beds24, nes pradinis jau bus panaudotas.

Patarimai

• Nuolat apmokykite savo botą naudodami svetainės turinį. Beds24 veiksmai apima kambarius, datas ir kainas; viskas, apie ką dar teiraujasi svečias (pusryčiai, automobilių stovėjimo aikštelė, registracijos valandos, gyvūnai), pateikiama iš Jūsų žinių bazės. Žr. Pokalbių roboto apmokymas - pagrindai ir apribojimai.
• Užsakymo taisykles, tokias kaip minimali viešnagės trukmė ar avanso politika, įrašykite į veiksmo naudotojo instrukcijas (User Instructions), kad pokalbių robotas jas paminėtų kartu su informacija apie užimtumą, užuot palikęs svečiui tai sužinoti tik atsiskaitant.
• Pridėkite siūlomų klausimų, pavyzdžiui, „Patikrinti užimtumą“ arba „Rodyti kambarius“, kad lankytojai sužinotų, ką pokalbių robotas sugeba.
• Kiekvienas atsakymas, kurio metu iškviečiamas Beds24 veiksmas, naudoja pranešimų kreditus kaip ir bet kuris kitas pokalbių roboto atsakymas. Žr. Kas yra pranešimų kreditas.

Susiję straipsniai

• Integracija su Hotres
• Integracija su IdoBooking
• Integracija su KWHotel
• Pokalbių roboto apmokymas - pagrindai ir apribojimai
• Kas yra pranešimų kreditas

Kambarių katalogas ir viešbučio apžvalga

Jei Jūsų paskyroje rodomas skirtukas Hotel (Viešbutis), eikite į Hotel > Rooms (Viešbutis > Kambariai), kad peržiūrėtumėte kambarių katalogą ir apmokymo būseną. AI room search yra atskirtas nuo datomis pagrįstų užimtumo patikrų: jis ieško atitikmenų kambarių aprašymuose, o užimtumo veiksmai tikrina pageidaujamą viešnagės laikotarpį. Automatinis kambarių indeksavimas priklauso nuo automatinio katalogo indeksavimo ir priskirto indeksuojamų kambarių limito; kitu atveju naudokite Train rooms (Apmokyti kambarius), kai ši funkcija pasiekiama. Prieš pasikliaudami DI kambarių paieška, peržiūrėkite įjungtus veiksmus ir palaukite, kol apmokymas bus baigtas.