Prijunkite savo ChatLab pokalbių robotą prie Shoper el. parduotuvės, kad klientai tiesiogiai pokalbyje realiuoju laiku gautų informaciją apie produktus ir užsakymų sekimą.
Svarbu: el. prekybos geriausios praktikos
Užbaigę toliau aprašytą integraciją, perskaitykite išsamų vadovą, kaip optimizuoti pokalbių robotą el. prekybai: Kaip nustatyti ChatLab savo el. parduotuvei
Ką suteikia ši integracija
Produktų paieška - klientai gali ieškoti jūsų Shoper kataloge įvesdami frazę. Pokalbių robotas atlieka paiešką pagal produktų pavadinimus naudodamas apytikslę atitiktį (angl. fuzzy matching) ir pateikia iki 10 atitinkančių produktų su:
- produkto pavadinimu ir aprašymu,
- kaina ir SKU,
- tiesiogine nuoroda į produkto puslapį jūsų parduotuvėje,
- produkto nuotrauka,
- atsargų likučio būsena,
- pasirinktinai: produkto priedais (PDF failais, dokumentais).
Taip pat galite įjungti turimų sandėlyje filtrą, kad būtų rodomi tik tie produktai, kurių šiuo metu yra prekyboje.
Užsakymo informacija - klientai gali patikrinti savo užsakymo būseną nurodydami užsakymo ID ir su užsakymu susietą el. pašto adresą. Abi reikšmės sutikrinamos su jūsų Shoper parduotuvės duomenimis. Pokalbių robotas pateikia:
- užsakymo ID, datą ir dabartinę būseną,
- užsakymo sumą ir valiutą,
- užsakytas prekes su pavadinimais, kiekiais ir kainomis,
- pristatymo adresą (gatvė, miestas, pašto kodas, šalis, telefonas),
- sąskaitos išrašymo adresą,
- užsakymo pastabas.
Būtinosios sąlygos
Prieš pradėdami Shoper integraciją, įsitikinkite, kad:
- turite STANDARD arba PREMIUM ChatLab prenumeratos planą,
- turite prieigą prie savo Shoper administratoriaus pulto,
- jūsų pokalbių robotas jau sukurtas ChatLab sistemoje.
1 žingsnis: sukurkite administratorių grupę
- Savo Shoper administratoriaus pulte eikite į Settings > Store administrators (Nustatymai > Parduotuvės administratoriai)
- Spustelėkite MORE (Daugiau) > Add administrators group (Pridėti administratorių grupę)
- Įveskite grupės pavadinimą (pvz., „ChatLab Integration“), pasirinkite Access type: 'access to webapi' (Prieigos tipas: 'prieiga prie webapi') ir išsaugokite
2 žingsnis: sukonfigūruokite grupės teises
- Atidarykite naujai sukurtą grupę ir eikite į teisių nustatymus
- Suteikite Read (Skaityti) prieigą šiems ištekliams:
- Sales (Pardavimai) - skaityti
- Catalog (Katalogas) - skaityti
- Configuration (Konfigūracija) - skaityti
3 žingsnis: pridėkite API administratorių
- Eikite į Administrators (Administratoriai) ir spustelėkite Add administrator (Pridėti administratorių)
- Įveskite prisijungimo vardą bei slaptažodį ir priskirkite administratorių 1 žingsnyje sukurtai grupei
- Išsaugokite administratorių. Užsirašykite login (prisijungimo vardą) ir password (slaptažodį) - jų prireiks kitame žingsnyje.
4 žingsnis: prijunkite Shoper sistemoje ChatLab
- Prisijunkite prie ChatLab ir pasirinkite savo robotą
- Eikite į kortelę Connect (Prijungti)
- Shoper kortelėje spustelėkite Connect (Prijungti)
- Įveskite savo Shop URL (Parduotuvės URL - jūsų Shoper domenas, pvz.,
myshop.shoper.pl) - Įveskite savo WebAPI Login (WebAPI prisijungimo vardą iš 3 žingsnio)
- Įveskite savo WebAPI Password (WebAPI slaptažodį iš 3 žingsnio)
- Spustelėkite Initialize Configuration (Inicijuoti konfigūraciją) - tai atsiųs pasiekiamas kalbas iš jūsų parduotuvės
- Išskleidžiamajame sąraše pasirinkite tinkamą Shop Language (Parduotuvės kalbą - tai nurodo, kuria kalbos versija bus pateikiami produktų duomenys)
- Spustelėkite Connect (Prijungti)
ChatLab automatiškai patikrina ryšį atlikdama bandomąją produkto paiešką. Jei viskas pavyko, pamatysite patvirtinimo pranešimą, o produkto paieškos ir užsakymo informacijos veiksmai bus įjungti pagal numatytuosius nustatymus.
5 žingsnis: sukonfigūruokite Shoper veiksmus
Prijungę galite įjungti ir pritaikyti atskirus dirbtinio intelekto veiksmus. Eikite į Settings > Actions (Nustatymai > Veiksmai) ir filtruokite pagal Shoper platformą.
Yra du veiksmai:
- Shoper - product search - leidžia pokalbių robotui ieškoti jūsų produktų kataloge
- Shoper - order details - leidžia pokalbių robotui surasti užsakymo informaciją
Spustelėkite aktyvavimo mygtuką prie kiekvieno veiksmo, kad jį įjungtumėte. Taip pat galite koreguoti veiksmo etiketę (pranešimą, rodomą vartotojams, kol veiksmas vykdomas) ir nurodymus, kuriais vadovaujasi dirbtinis intelektas atlikdamas kiekvieną veiksmą.
Produktų paieškai spustelėkite mygtuką Edit (Redaguoti) ir eikite į kortelę Product Search Settings (Produktų paieškos nustatymai). Galimos dvi papildomos parinktys:
- Include product attachments (Įtraukti produkto priedus) - įjungus, pokalbių robotas į paieškos rezultatus įtraukia produktų priedų failus (PDF failus, dokumentus)
- Products in stock only (Tik prekės sandėlyje) - įjungus, pokalbių robotas rodo tik tuos produktus, kurių šiuo metu yra sandėlyje
Integracijos testavimas
Suaktyvinę veiksmus, atidarykite savo pokalbių roboto valdiklį ir išbandykite:
- „Parodyk bėgimo batelius“ (tikrina produktų paiešką)
- „Kokia mano užsakymo 12345 būsena?“ (tikrina užsakymo informaciją)
Įsitikinkite, kad atsakymai atitinka duomenis iš jūsų Shoper parduotuvės, o produktų nuorodos atsidaro teisingai.