Kaip integruoti „ChatLab“ su „BaseLinker“?

Prisijunkite prie „BaseLinker“, eikite į „My Account“ (mano paskyra), atidarykite skirtuką „API“ ir nukopijuokite savo API raktą. Tada „ChatLab“ pasirinkite savo robotą, eikite į skirtuką „Connect“ (prijungti), spustelėkite „Connect“ ties „BaseLinker“ kortele, įklijuokite raktą, sukonfigūruokite užsakymų šaltinio filtrus ir spustelėkite „Connect“.

Ką gali atlikti „ChatLab“, integravus su „BaseLinker“?

„ChatLab“ gali gauti užsakymo duomenis klientams, nurodžiusiems savo užsakymo numerį ir el. pašto adresą. Pokalbių robotas pateikia užsakymo būseną, mokėjimo būdą, užsakytas prekes su pavadinimais, SKU kodais, kainomis, kiekiais ir atributais, užsakymo datą, pristatymo būdą, gavėjo vardą ir pavardę, pristatymo adresą, siuntos sekimo numerį su siuntų bendrovės pavadinimu bei kliento telefono numerį.

Kas yra nustatymai „Filter Order source“ ir „Filter Order source id“?

Šie nustatymai leidžia susieti robotą su konkrečia parduotuve Jūsų „BaseLinker“ paskyroje. „Filter Order source“ (filtruoti užsakymo šaltinį) nurodo platformos tipą (pvz., shop), o „Filter Order source id“ (filtruoti užsakymo šaltinio ID) yra tos konkrečios parduotuvės skaitinis identifikatorius sistemoje „BaseLinker“.

Kas yra parinktis „Additional order id field name“?

Šis neprivalomas nustatymas leidžia nurodyti papildomą „BaseLinker“ lauką (pvz., extra_field_1 arba extra_field_2), kuriame saugomi išoriniai užsakymų numeriai iš tokių platformų kaip „eBay“ ar „Allegro“, kad klientai galėtų ieškoti užsakymų naudodami šiuos išorinius ID.

Kur konfigūruoti „BaseLinker“ veiksmus po prijungimo?

Prijungę „BaseLinker“ skirtuke „Connect“, eikite į „Settings“ (nustatymai), tada į „Actions“ (veiksmai), kad įjungtumėte ir sukonfigūruotumėte užsakymo duomenų gavimo veiksmą, įskaitant pasirinktines instrukcijas ir veiksmų etiketes.

Integracija su „BaseLinker“ - ChatLab Pagalbos centras

Prijunkite savo ChatLab chatbotą prie savo BaseLinker paskyros, kad klientai galėtų realiuoju laiku sekti užsakymus tiesiog pokalbyje.

Pokalbio pavyzdys

Pamatykite tai pokalbyje

Patikrinti užsakymą

Reikalinga prijungta parduotuvė ir įjungtas užsakymų veiksmas. Prieinami laukai priklauso nuo integracijos. Sutampantis el. pašto adresas nėra tapatybės įrodymas.

ChatLab pavyzdysIliustracinis pokalbis

Lankytojas: Kur yra mano užsakymas?

Paleiskite pavyzdį arba perskaitykite jį žemiau. Tikri klientų duomenys nenaudojami.

1 / 5

Klientas teiraujasi apie esamą užsakymą.

Atkūrimas sustabdomas, kai šis pavyzdys dingsta iš ekrano. Tai simuliacija, o ne tiesioginis pokalbis. Atkūrimo metu widget mygtukai ir kiti valdymo elementai nėra interaktyvūs.

Perskaityti visą pavyzdį

Klientas teiraujasi apie esamą užsakymą.
Lankytojas: Kur yra mano užsakymas?
Standartinei paieškai reikalingi abu identifikatoriai.
Asistentas: Pateikite savo užsakymo numerį ir el. pašto adresą, naudotą atsiskaitant.
Šiame pavyzdyje naudokite išgalvotus duomenis.
Lankytojas: 41982, anna@example.com
Veiksmas pateikia užklausą prijungtai parduotuvei.
Tikrinamas užsakymas 41982...
Pateikiama tik parduotuvės grąžinta informacija.
Asistentas: Užsakymas 41982 pažymėtas kaip išsiųstas. Vežėjas - DPD. Pristatymo eigą tikrinkite siuntos sekimo puslapyje.

Pavyzdys parodo kliento patirtį. Galimi veiksmai ir pateikiama informacija priklauso nuo šios integracijos bei Jūsų konfigūracijos.

Prieš pradedant

Pirmiausia sukurkite arba pasirinkite chatbotą. Jums reikės leidimo valdyti jo integracijas ir prieigos prie išorinės paskyros ryšio nustatymų. Jei plytelėje Connect rodomas raginimas atnaujinti planą arba susisiekti, patikrinkite, ar Jūsų prenumerata apima šią integraciją. Laikykite API prisijungimo duomenis paslaptyje; niekada neįklijuokite jų į svetainės įterpimo (embed) kodą.

Svarbu: E-komercijos geriausios praktikos

Užbaigę toliau aprašytą integraciją, perskaitykite išsamų vadovą apie chatboto optimizavimą e-komercijai: Kaip nustatyti ChatLab savo e-komercijos parduotuvei

Ką suteikia ši integracija

Užsakymo informacija - klientai gali pasitikrinti užsakymo būseną nurodydami užsakymo numerį ir el. pašto adresą. Abi reikšmės sutikrinamos su Jūsų BaseLinker parduotuvės įrašais. Chatbotas pateikia:

Užsakymo būseną ir mokėjimo būdą
Užsakytas prekes su pavadinimais, kainomis, kiekiais, SKU ir atributais
Užsakymo datą
Pristatymo būdą, gavėjo vardą ir pavardę bei pristatymo adresą
Siuntos numerį ir pristatymo įmonę
Kliento telefono numerį
Išorinį užsakymo ID (užsakymams iš tokių platformų kaip eBay ar Allegro)

1 žingsnis: Gaukite savo BaseLinker API prieigos raktą (token)

Prisijunkite prie savo BaseLinker paskyros
Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite savo profilio vardą ir pasirinkite My account (Mano paskyra)

Eikite į kortelę API
Nukopijuokite API raktą naudodami mygtuką Copy to clipboard (Kopijuoti į iškarpinę)

2 žingsnis: Prijunkite BaseLinker sistemoje ChatLab

Prisijunkite prie ChatLab ir pasirinkite savo botą
Eikite į kortelę Connect (Prisijungti)

Spustelėkite Connect (Prisijungti) BaseLinker plytelėje
Užpildykite prisijungimo formą:

Token - įklijuokite API raktą, nukopijuotą iš BaseLinker
Filter Order source - užsakymo šaltinio tipas, pagal kurį filtruojama (pvz., shop, ebay, amazon). Taip rodomi tik tie užsakymai, kurie gauti iš nurodyto šaltinio
Filter Order source id - konkretus parduotuvės skaitinis identifikatorius pasirinktame užsakymo šaltinyje. Šią reikšmę galite rasti savo BaseLinker skydelyje, skiltyje Integrations
Additional order id field name (neprivaloma) - jei naudojate papildomus BaseLinker laukus (pvz., extra_field_1 arba extra_field_2) išoriniams užsakymų numeriams iš tokių platformų kaip eBay ar Allegro saugoti, įveskite to lauko pavadinimą čia

Spustelėkite Connect

ChatLab automatiškai patikrina ryšį įsitikindama, kad Jūsų API raktas yra galiojantis ir sukonfigūruotas užsakymo šaltinis egzistuoja Jūsų BaseLinker paskyroje. Jei viskas sėkminga, pamatysite patvirtinimo pranešimą.

3 žingsnis: Sukonfigūruokite BaseLinker veiksmus

Prisijungę galite įjungti ir pritaikyti užsakymo informacijos AI veiksmą. Eikite į Settings > Actions (Nustatymai > Veiksmai) ir filtruokite pagal BaseLinker platformą.

Galimas vienas veiksmas:

Baselinker - order details - leidžia chatbotui ieškoti užsakymo informacijos, kai klientai teiraujasi apie savo užsakymus

Ryšio nustatymas įjungia šį veiksmą. Peržiūrėkite jo būseną, atidarykite jį instrukcijoms redaguoti ir jo dialogo lange naudokite Enable (Įjungti) arba Update (Atnaujinti). Taip pat galite tinkinti veiksmo etiketę (pranešimą, rodomą naudotojams veiksmo vykdymo metu) ir instrukcijas, kurios nurodo, kaip AI turėtų naudoti šį veiksmą.

Išbandykite pasirinktą užsakymo šaltinį

Atidarykite Overview (Apžvalga) ir pasiteiraukite žinomo užsakymo būsenos naudodami atitinkamą el. pašto adresą. Naudokite tik tokį užsakymą, prie kurio turite teisę prieiti. Įsitikinkite, kad jis priklauso sukonfigūruotam šaltiniui ir kad būsena bei sekimo informacija sutampa su BaseLinker duomenimis. Jei sukonfigūravote papildomo užsakymo ID lauką, išbandykite ir tą konkretų išorinį ID. Ši integracija suteikia užsakymų paieškos galimybę, o ne produktų paiešką. Widget įdiekite atskirai per Deploy.

Integracija su „BaseLinker“