Sujunkite savo ChatLab pokalbių robotą su CS-Cart parduotuve, kad suteiktumėte klientams tiesioginę prieigą prie informacijos apie produktus ir užsakymų sekimo tiesiog pokalbyje.
Svarbu: el. prekybos geriausios praktikos
Užbaigę toliau aprašytą integraciją, perskaitykite išsamų vadovą, kaip optimizuoti savo pokalbių robotą el. prekybai: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Ką suteikia ši integracija
Produktų paieška - klientai gali ieškoti jūsų CS-Cart kataloge įvesdami frazę. Pokalbių robotas pateikia atitinkančius produktus su:
- Produkto pavadinimu ir aprašymu
- Kaina
- SKU (produkto kodu)
- Tiesiogine nuoroda į produktą jūsų parduotuvėje
- Produkto nuotrauka
- Galimais variantais (dydžiais, spalvomis ir kt.)
Galite konfigūruoti, kuriuose produktų laukuose atliekama paieška (pavadinime, trumpame aprašyme, pilname aprašyme, raktiniuose žodžiuose) ir kiek rezultatų pateikti.
Užsakymo informacija - klientai gali patikrinti užsakymo būseną nurodydami savo užsakymo ID ir el. pašto adresą. Pokalbių robotas pateikia:
- Užsakymo būseną
- Užsakytas prekes su pavadinimais, kainomis, kiekiais, produktų nuotraukomis ir pasirinktais variantais
- Galutinę užsakymo sumą ir pristatymo kainą
- Siuntų vežėją, sekimo numerį ir siuntos būseną
- Gavėjo vardą, pavardę ir pilną pristatymo adresą
- Kliento telefono numerį
1 žingsnis: įgalinkite API prieigą CS-Cart sistemoje
- Prisijunkite prie savo CS-Cart valdymo skydo
- Eikite į Customers > Administrators (Klientai > Administratoriai)
- Spustelėkite administratoriaus paskyrą, kuri bus naudojama API ryšiui
- Pereikite į skirtuką API access (API prieiga)
- Pažymėkite „Yes, allow this user to use the API“ (Taip, leisti šiam naudotojui naudoti API)
- Spustelėkite Save (Išsaugoti)
- Nukopijuokite API key (API raktas), rodomą po išsaugojimo - laikykite jį saugiai
- Užsirašykite el. pašto adresą, susietą su šia administratoriaus paskyra
2 žingsnis: prijunkite CS-Cart sistemoje ChatLab
- Prisijunkite prie ChatLab ir pasirinkite savo robotą
- Eikite į skirtuką Connect (Sujungti)
- Spustelėkite Connect (Sujungti) CS-Cart kortelėje
- Įveskite savo API Key (iš 1 žingsnio)
- Įveskite savo Account Email (paskyros el. paštas - administratoriaus el. paštas su API prieiga)
- Įveskite savo Shop Url (parduotuvės URL, pvz.,
https://yourstore.com)
Taip pat galite sukonfigūruoti paieškos parinktis:
- Searchable fields (ieškomi laukai) - pasirinkite, kuriuose produkto laukuose pokalbių robotas atlieka paiešką (produkto pavadinime, trumpame aprašyme, pilname aprašyme, raktiniuose žodžiuose)
- Number of search results (paieškos rezultatų skaičius) - kiek produktų pateikti vienai užklausai (numatytoji vertė: 5)
- Spustelėkite Connect (Sujungti)
Sėkmingai prisijungus, pamatysite patvirtinimo pranešimą su galimybe konfigūruoti DI veiksmus.
3 žingsnis: sukonfigūruokite CS-Cart veiksmus
Prisijungę įgalinkite ir pritaikykite atskirus DI veiksmus. Eikite į Settings > Actions (Nustatymai > Veiksmai) ir filtruokite pagal platformą CsCart.
Yra du veiksmai:
- CsCart - product search - leidžia pokalbių robotui ieškoti jūsų produktų kataloge
- CsCart - order details - leidžia pokalbių robotui patikrinti užsakymo informaciją
Norėdami įgalinti veiksmą, spustelėkite aktyvavimo mygtuką šalia jo. Taip pat galite tinkinti veiksmo etiketę (pranešimą, rodomą naudotojams veiksmo vykdymo metu) ir instrukcijas, nurodančias, kaip DI turėtų naudoti kiekvieną veiksmą.
Integracijos testavimas
Suaktyvinę veiksmus, atidarykite savo pokalbių roboto valdiklį ir išbandykite:
- „Show me training gloves“ (patikrina produktų paiešką)
- „What's the status of my order 12345?“ (patikrina užsakymo informaciją)
Įsitikinkite, kad atsakymai atitinka jūsų CS-Cart parduotuvės duomenis.
Paieškos konfigūravimo patarimai
- Įgalinkite Product name (produkto pavadinimas) ir Short description (trumpas aprašymas), kad užtikrintumėte geriausią greičio ir tikslumo pusiausvyrą
- Pridėkite Keywords (raktiniai žodžiai), jei jūsų produktai turi išsamius raktinių žodžių metaduomenis
- Įgalinkite Full description (pilnas aprašymas) tik tuo atveju, jei trumpesni laukai neduoda gerų rezultatų - tai gali sulėtinti paiešką
- Pradėkite nuo 5 rezultatų vienai užklausai ir koreguokite pagal savo katalogo dydį
Pokalbių roboto diegimas CS-Cart parduotuvėje
Norėdami pridėti pokalbių valdiklį prie savo CS-Cart parduotuvės:
- ChatLab sistemoje eikite į savo roboto skirtuką Deploy (Įdiegti)
- Pasirinkite platformos skirtuką CS-Cart
- Nukopijuokite kodo fragmentą
- Savo CS-Cart valdymo skyde eikite į Design > Layouts (Dizainas > Išdėstymai)
- Įklijuokite kodo fragmentą į pasirinktinį HTML bloką
- Išsaugokite išdėstymo pakeitimus