Prijunkite savo ChatLab pokalbių robotą prie WooCommerce parduotuvės, kad klientai tiesiogiai pokalbyje galėtų realiuoju laiku pasiekti informaciją apie produktus, naršyti kategorijas ir sekti užsakymus.
Svarbu: el. prekybos geroji praktika
Užbaigę toliau aprašytą integraciją, perskaitykite išsamų vadovą, kaip optimizuoti pokalbių robotą el. prekybai: Kaip nustatyti ChatLab savo el. parduotuvei
Ką suteikia ši integracija
Product Search (Produktų paieška) - klientai gali ieškoti jūsų WooCommerce kataloge įvesdami frazę. Pokalbių robotas atlieka paiešką pagal produktų pavadinimus bei aprašymus ir pateikia 5 geriausiai atitinkančius paskelbtus produktus su šia informacija:
- Produkto ID, pavadinimas ir aprašymas
- Kaina ir SKU
- Produkto nuotrauka ir tiesioginė nuoroda į produkto puslapį
Product Search by SKU (Produktų paieška pagal SKU) - klientai gali ieškoti produktų naudodami konkretų SKU, prekės kodą arba nuorodos numerį. Tai naudinga, kai klientai jau žino tikslų produkto identifikatorių - pavyzdžiui, iš spausdinto katalogo, ankstesnio užsakymo ar rekomendacijos. Pateikiami tie patys produkto laukai, kaip ir standartinėje produktų paieškoje.
Product Search in Category (Produktų paieška kategorijoje) - tikslingesnė paieška, sujungianti raktinį žodį su konkrečia produkto kategorija. Pokalbių robotas iš pradžių nustato tinkamą kategoriją, o tada joje ieško atitinkančių produktų. Pateikiami tie patys produkto laukai, kaip ir standartinėje produktų paieškoje.
Get Categories (Gauti kategorijas) - pokalbių robotas gali gauti jūsų parduotuvėje esančių produktų kategorijų sąrašą, taip padėdamas klientams naršyti kataloge arba susiaurinti produktų paiešką. Kiekviena kategorija apima:
- Kategorijos ID, pavadinimą ir identifikatorių (slug)
- Kategorijos aprašymą
Order Details (Užsakymo informacija) - klientai gali patikrinti savo užsakymo būseną nurodydami užsakymo ID ir el. pašto adresą. Abi reikšmės sutikrinamos su jūsų WooCommerce parduotuvės įrašais. Pokalbių robotas pateikia:
- Užsakymo numerį, bendrą sumą ir būseną (pvz., apdorojamas, įvykdytas, atšauktas)
- Pristatymo adresą su gavėjo vardu, pavarde, įmone ir pilnu adresu (gatvė, miestas, valstija / regionas, pašto kodas, šalis)
- Užsakytas prekes su pavadinimais, kiekiais, vieneto kainomis ir eilučių sumomis
Prieš pradedant
Prieš pradėdami WooCommerce integraciją, įsitikinkite, kad:
- Jūsų pokalbių robotas jau yra įdiegtas jūsų WordPress svetainėje - žr. Pokalbių roboto diegimas WooCommerce parduotuvėje
- Turite prieigą prie savo WooCommerce parduotuvės WordPress administratoriaus valdymo skydelio
1 žingsnis: sugeneruokite API raktus WooCommerce sistemoje
- Prisijunkite prie savo WordPress administratoriaus valdymo skydelio
- Eikite į WooCommerce > Settings (Nustatymai)
- Spustelėkite skirtuką Advanced (Išplėstiniai)
- Pasirinkite REST API
- Spustelėkite Add Key (Pridėti raktą)
- Įveskite aprašymą (pvz., „ChatLab integracija“)
- Pasirinkite naudotoją, kuriam bus priskirtas raktas - tai privalo būti naudotojas, turintis Administrator (Administratorius) arba Shop Manager (Parduotuvės valdytojas) vaidmenį (kiti vaidmenys, tokie kaip Customer ar Subscriber, neturi reikiamų teisių pasiekti WooCommerce duomenis)
- Nustatykite teises į Read (Skaitymas)
- Spustelėkite Generate API Key (Generuoti API raktą)
- Nukopijuokite Consumer Key ir Consumer Secret - išsaugokite juos saugiai, nes Consumer Secret vėliau peržiūrėti nebebus galima
2 žingsnis: prijunkite WooCommerce ChatLab sistemoje
- Prisijunkite prie ChatLab ir pasirinkite savo robotą
- Eikite į skirtuką Connect (Prisijungti)
- Spustelėkite Connect (Prisijungti) WooCommerce kortelėje
- Įveskite URL of WooCommerce store (pilną savo parduotuvės URL adresą, pvz.,
https://www.mystore.com) - Įveskite Customer Key (Consumer Key iš 1 žingsnio)
- Įveskite Customer Secret (Consumer Secret iš 1 žingsnio)
- Spustelėkite Connect
ChatLab automatiškai patikrina ryšį įsitikindama, kad jūsų API prisijungimo duomenys turi reikiamą prieigą. Jei viskas pavyko sėkmingai, pamatysite patvirtinimo pranešimą.
Ryšio parinktys
WooCommerce prisijungimo formoje yra papildomų nustatymų:
- Use order search instead of retrieve (Naudoti užsakymų paiešką vietoje gavimo) - įjunkite šią parinktį, jei jūsų parduotuvėje naudojami pasirinktinių užsakymų numerių įskiepiai. Ji naudoja paieška pagrįstą parinkimą vietoje tiesioginio gavimo, o tai yra suderinama su modifikuota užsakymų numeracija.
- Use product short description (Naudoti trumpą produkto aprašymą) - įjungus šią parinktį, produktų paieškos rezultatuose pateikiamas trumpas WooCommerce aprašymas vietoje pilno aprašymo. Naudinga parduotuvėms, kurių produktų aprašymai yra labai ilgi.
- Include in-stock products only (Įtraukti tik turimus produktus) - įjungus šią parinktį, produktų paieškos rezultatuose pateikiamos tik tos prekės, kurias šiuo metu turite sandėlyje.
3 žingsnis: sukonfigūruokite WooCommerce veiksmus
Prisijungę galite įjungti ir pritaikyti atskirus AI veiksmus. Eikite į Settings > Actions (Nustatymai > Veiksmai) ir filtruokite pagal WooCommerce platformą.
Yra penki pasiekiami veiksmai:
- WooCommerce - Product Search - leidžia pokalbių robotui ieškoti jūsų produktų kataloge pagal raktinį žodį
- WooCommerce - Product Search by SKU - leidžia pokalbių robotui rasti produktus pagal jų SKU, nuorodos numerį arba produkto kodą
- WooCommerce - Product Search in Category - leidžia pokalbių robotui ieškoti konkrečioje produktų kategorijoje
- WooCommerce - Get Categories - leidžia pokalbių robotui pateikti jūsų parduotuvėje esančių produktų kategorijų sąrašą
- WooCommerce - Get Order - leidžia pokalbių robotui rasti užsakymo informaciją pagal užsakymo ID ir el. pašto adresą
Spustelėkite aktyvavimo mygtuką prie kiekvieno veiksmo, kad jį įjungtumėte. Taip pat galite tinkinti veiksmo etiketę (pranešimą, rodomą naudotojams, kol veiksmas vykdomas) ir instrukcijas, kurios nurodo, kaip AI turėtų naudoti kiekvieną veiksmą.
Integracijos testavimas
Suaktyvinę veiksmus, atidarykite savo pokalbių roboto valdiklį (widget) ir išbandykite:
- „Parodyk bėgimo batelius“ (tikrina produktų paiešką)
- „Ieškau produkto, kurio SKU yra WH-1234“ (tikrina produktų paiešką pagal SKU)
- „Kokias kategorijas turite?“ (tikrina kategorijų gavimą)
- „Parodyk batus kategorijoje Sportinė apranga“ (tikrina produktų paiešką kategorijoje)
- „Kokia mano užsakymo #1001 būsena?“ (tikrina užsakymo informaciją)
Patikrinkite, ar atsakymai atitinka jūsų WooCommerce parduotuvės duomenis ir ar produktų nuorodos atidaromos teisingai.
Pokalbių roboto įdiegimas jūsų WooCommerce parduotuvėje
Norėdami pridėti pokalbių valdiklį prie savo WordPress / WooCommerce svetainės, žr. išsamų vadovą: Pokalbių roboto diegimas WooCommerce parduotuvėje
Žiūrėti demonstraciją
Veikiančią tiesioginę WooCommerce integraciją galite pamatyti čia: https://yourwear.chatlab.com/shop