Sujunkite savo ChatLab pokalbių robotą su savo Abicart parduotuve, kad suteiktumėte klientams tiesioginę prieigą prie informacijos apie produktus ir užsakymų sekimo tiesiai pokalbio lange.
Pokalbio pavyzdys
Patikrinti užsakymą
Reikalinga prijungta parduotuvė ir įjungtas užsakymų veiksmas. Prieinami laukai priklauso nuo integracijos. Sutampantis el. pašto adresas nėra tapatybės įrodymas.
Lankytojas: Kur yra mano užsakymas?
Paleiskite pavyzdį arba perskaitykite jį žemiau. Tikri klientų duomenys nenaudojami.Klientas teiraujasi apie esamą užsakymą.
Atkūrimas sustabdomas, kai šis pavyzdys dingsta iš ekrano. Tai simuliacija, o ne tiesioginis pokalbis. Atkūrimo metu widget mygtukai ir kiti valdymo elementai nėra interaktyvūs.Perskaityti visą pavyzdį
- Klientas teiraujasi apie esamą užsakymą.
Lankytojas: Kur yra mano užsakymas?
- Standartinei paieškai reikalingi abu identifikatoriai.
Asistentas: Pateikite savo užsakymo numerį ir el. pašto adresą, naudotą atsiskaitant.
- Šiame pavyzdyje naudokite išgalvotus duomenis.
Lankytojas: 41982, anna@example.com
- Veiksmas pateikia užklausą prijungtai parduotuvei.
Tikrinamas užsakymas 41982...
- Pateikiama tik parduotuvės grąžinta informacija.
Asistentas: Užsakymas 41982 pažymėtas kaip išsiųstas. Vežėjas - DPD. Pristatymo eigą tikrinkite siuntos sekimo puslapyje.
Pavyzdyje parodyta kliento patirtis. Galimi veiksmai ir pateikiama informacija priklauso nuo šios integracijos bei Jūsų konfigūracijos.
Prieš pradedant
Pirmiausia sukurkite arba pasirinkite pokalbių robotą. Jums reikia leidimo valdyti jo integracijas ir prieigos prie išorinės paskyros ryšio nustatymų. Jei plytelėje Connect (Prijungti) rodomas raginimas atnaujinti planą arba susisiekti, patikrinkite, ar Jūsų prenumerata apima šią integraciją. Laikykite API duomenis paslaptyje; niekada neįklijuokite jų į svetainės įterpimo kodą.
Svarbu: el. prekybos geroji praktika
Užbaigę toliau aprašytą integraciją, perskaitykite išsamų vadovą, kaip optimizuoti pokalbių robotą el. prekybai: Kaip nustatyti ChatLab savo el. parduotuvei
Ką suteikia ši integracija
Produktų paieška - klientai gali ieškoti Jūsų Abicart kataloge įvesdami frazę. Pokalbių robotas pateikia atitinkančius produktus su:
- Produkto pavadinimu ir aprašymu
- Kaina Jūsų sukonfigūruota valiuta
- SKU ir prekės numeriu
- Produkto nuotrauka ir tiesiogine nuoroda į Jūsų parduotuvę
Užsakymo informacija - klientai gali patikrinti užsakymo būseną nurodydami savo užsakymo ID ir el. pašto adresą. Integracija palygina pateiktą el. pašto adresą su užsakymo įrašu, tačiau tai nėra el. pašto patvirtinimo ar kliento prisijungimo procesas. Palikite užsakymo veiksmą išjungtą, jei tokio lygio prieiga netinka Jūsų parduotuvei. Pokalbių robotas pateikia:
- Mokėjimo ir pristatymo būseną
- Užsakymo sumą ir valiutą
- Užsakytas prekes su pavadinimais, kiekiais, kainomis ir pasirinktais variantais
- Siuntimo informaciją su sekimo URL nuoroda
- Pristatymo adresą
1 žingsnis: gaukite Abicart API prisijungimo duomenis
Norėdami sujungti savo Abicart parduotuvę su ChatLab, Jums reikės:
- API Key - Jūsų Abicart API autentifikavimo rakto
- Webshop ID - Jūsų unikalaus Abicart internetinės parduotuvės identifikatoriaus (skaitinė reikšmė)
Susisiekite su Abicart palaikymo komanda arba patikrinkite savo Abicart administratoriaus skydelį, kad gautumėte šiuos duomenis.
2 žingsnis: prijunkite Abicart sistemoje ChatLab
- Prisijunkite prie ChatLab ir pasirinkite savo robotą
- Eikite į skirtuką Connect (Prijungti)
- Spustelėkite Connect (Prijungti) Abicart plytelėje
- Užpildykite privalomus laukus:
- API Key - Jūsų Abicart API autentifikavimo raktas
- Webshop ID - Jūsų Abicart internetinės parduotuvės identifikatorius
- Language code - dviejų raidžių mažasis kodas (pvz., „en", „sv", „de"), nurodantis kalbą, kuria bus teikiama produktų informacija iš Jūsų parduotuvės
- Currency code - trijų raidžių didysis kodas (pvz., „EUR", „SEK", „USD"), nustatantis valiutą produktų kainoms rodyti
- Number of products to return - kiek produktų rodoma paieškos rezultatuose (1-20; numatytoji reikšmė: 5)
- Spustelėkite Verify (Patikrinti), kad išbandytumėte ryšį su savo Abicart parduotuve
- Jei patikrinimas pavyko, spustelėkite Connect (Prijungti), kad išsaugotumėte konfigūraciją
Jei patikrinimas nepavyko, patikrinkite savo API prisijungimo duomenis. Jei įvedėte neteisingą kodą, klaidos pranešime bus rodomos galimos kalbos arba valiutos.
3 žingsnis: sukonfigūruokite Abicart veiksmus
Prisijungę įgalinkite ir pritaikykite pasiekiamus DI veiksmus. Eikite į Settings > Actions (Nustatymai > Veiksmai) ir filtruokite pagal Abicart platformą.
Galimi du veiksmai:
- Abicart - articles search - leidžia pokalbių robotui ieškoti produktų Jūsų Abicart parduotuvėje
- Abicart - order details - leidžia pokalbių robotui gauti užsakymo informaciją klientams
Ryšio nustatymas įgalina šiuos veiksmus. Peržiūrėkite jų būseną ir išjunkite visus, kurių nenorite siūlyti. Atidarykite veiksmą, kad jį redaguotumėte, tada jo lange naudokite Enable (Įgalinti) arba Update (Atnaujinti). Taip pat galite tinkinti veiksmo etiketę (pranešimą, rodomą naudotojams, kol veiksmas vykdomas) ir instrukcijas, kurios nurodo, kaip DI turėtų naudoti kiekvieną veiksmą.
Abu veiksmai gali būti aktyvuojami nepriklausomai - priklausomai nuo poreikių, galite įgalinti tik produktų paiešką, tik užsakymo informaciją arba abu kartu.
Išbandykite prieš paskelbdami
Atidarykite Overview (Apžvalga) ir išbandykite produkto užklausą sukonfigūruota kalba. Patikrinkite kainą, valiutą, nuotrauką ir paskirties nuorodą pagal Abicart duomenis. Jei užsakymų paieška įgalinta, naudokite užsakymą ir el. pašto adresą, prie kurių turite prieigos teisę, ir patvirtinkite rezultatą. Kai atsakymai bus paruošti, įdiekite valdiklį naudodami Deploy (Paskelbti).