Integracija su „Google Analytics“
„ChatLab“ automatiškai stebi visas pokalbių roboto sąveikas „Google Analytics“ sistemoje naudodama UTM parametrus. Tai leidžia įvertinti konversijas, pajamas ir investicijų grąžą (ROI) iš pokalbių roboto be jokių techninių nustatymų.
Kaip tai veikia
„ChatLab“ automatiškai prideda utm_source=aichatbot prie visų spustelėjamų nuorodų roboto atsakymuose:
- Nuorodų tekstiniuose pranešimuose
- Produktų kortelių iš el. prekybos integracijų
- Struktūrizuotų nuorodų komponentų
- Raginimo veikti (angl. call-to-action) mygtukų
Pavyzdys:
- Pradinė nuoroda:
https://yoursite.com/product - Stebima nuoroda:
https://yoursite.com/product?utm_source=aichatbot
Kai naudotojai spusteli šias nuorodas ir atlieka veiksmus (pirkimus, registracijas, formų pateikimus), „Google Analytics“ priskiria konversiją Jūsų pokalbių robotui.
Pokalbių roboto srauto peržiūra GA4
1. Srauto pritraukimo ataskaita (Traffic acquisition)
- Atidarykite savo „Google Analytics 4“ nuosavybę
- Eikite į Reports (Ataskaitos) → Acquisition (Pritraukimas) → Traffic acquisition (Srauto pritraukimas)
- Paieškos laukelyje įveskite
aichatbot - Pamatysite visą srautą, ateinantį iš Jūsų pokalbių roboto
Metrikos, kurias galite matyti:
- Seansai iš pokalbių roboto
- Naudotojai, kurie spustelėjo pokalbių roboto nuorodas
- Įsitraukimo rodiklis
- Vidutinis įsitraukimo laikas
- Konversijos ir pajamos (jei įjungtas el. prekybos stebėjimas)
2. Sukurkite pokalbių roboto segmentą
Norėdami atskirai analizuoti pokalbių roboto naudotojus:
- Eikite į Explore (Tyrinėti) → Sukurkite naują tyrimą
- Pridėkite segmentą su sąlyga:
Session source = aichatbot - Palyginkite pokalbių roboto naudotojus su kitais srauto šaltiniais
3. Konversijų stebėjimas
Jei esate nustatę GA4 konversijų tikslus (pirkimai, registracijos, atsisiuntimai):
- Eikite į Reports → Monetization (Pajamų gavimas) → E-commerce purchases (El. prekybos pirkiniai) (internetinėms parduotuvėms)
- Pakeiskite pirminę dimensiją į Session source/medium
- Ieškokite
aichatbot / (none), kad pamatytumėte pokalbių roboto paskatintas konversijas
Pajamų priskyrimas: GA4 tiksliai parodys, kiek pajamų buvo gauta iš sąveikų su pokalbių robotu.
Konversijų tikslų nustatymas
Norėdami stebėti konkrečius pokalbių roboto paskatintus veiksmus:
1 variantas: naudokite esamas konversijas
Jei jau stebite pirkimus, registracijas ar formų pateikimus GA4, pokalbių roboto konversijos bus rodomos automatiškai po utm_source=aichatbot.
2 variantas: sukurkite konkrečius pokalbių roboto įvykius (pažengusiems)
Išsamesniam stebėjimui galite sukurti pasirinktinius įvykius:
- Eikite į Admin (Administratorius) → Events (Įvykiai) → Create event (Sukurti įvykį)
- Suteikite jam pavadinimą (pvz.,
chatbot_conversion) - Nustatykite sąlygas:
session_source = aichatbot- Bei savo konversijos sąlygą (pvz., page_location apima
/thank-you)
Ataskaitų, kurias galite sukurti, pavyzdžiai
Pokalbių roboto ROI ataskaita
Metrikos, kurias verta įtraukti:
- Bendras seansų iš pokalbių roboto skaičius
- Konversijų rodiklis
- Sugeneruotos pajamos
- Vidutinė užsakymo vertė
- ROI = (Pajamos - Pokalbių roboto kaina) / Pokalbių roboto kaina
Pokalbių roboto piltuvėlio analizė
Stebėkite visą naudotojo kelią:
- Naudotojas bendrauja su pokalbių robotu
- Spusteli produkto arba paslaugos nuorodą (
utm_source=aichatbot) - Įsideda į krepšelį
- Užbaigia pirkimą
Pagalbinės konversijos
Pamatykite, kaip pokalbių robotas prisideda prie konversijų net ir tada, kai jis nėra paskutinis sąlyčio taškas:
- Eikite į Advertising (Reklama) → Attribution (Priskyrimas) → Conversion paths (Konversijų keliai)
- Ieškokite kelių, kuriuose yra
aichatbot
Kelių kanalų priskyrimas
„ChatLab“ sklandžiai veikia su kitais rinkodaros kanalais. GA4 parodys:
- Tiesiogines konversijas: naudotojas spustelėjo pokalbių roboto nuorodą ir iškart nusipirko
- Pagalbines konversijas: pokalbių robotas buvo konversijos kelio dalis
- Laiką iki konversijos: kiek laiko po sąveikos su pokalbių robotu praėjo, kol naudotojas konvertavosi
El. prekybos platformų integracija
„Shopify“
Jei naudojate „Shopify“ su GA4:
- Įsitikinkite, kad GA4 yra prijungta „Shopify“ administravimo skydelyje
- Pokalbių roboto stebėjimas veikia automatiškai
- Peržiūrėkite pokalbių roboto pardavimus GA4 el. prekybos ataskaitose
„WooCommerce“
Jei naudojate „WooCommerce“ su GA4:
- Įdiekite GA4 stebėjimo įskiepį (pvz., „Site Kit by Google“)
- Įjunkite išplėstinį el. prekybos stebėjimą
- Pokalbių roboto konversijos bus rodomos automatiškai
Kitos platformos
Bet kuri platforma, turinti GA4 integraciją, automatiškai stebės pokalbių roboto paskatintas konversijas naudodama UTM parametrus.
Dažniausiai užduodami klausimai
K: Ar man reikia ką nors konfigūruoti „ChatLab“ sistemoje?
A: Ne. UTM stebėjimas veikia automatiškai visiems pokalbių robotams. „ChatLab“ automatiškai prideda utm_source=aichatbot prie visų nuorodų.
K: Ar galiu tinkinti UTM parametrus?
A: Ne. „ChatLab“ naudoja fiksuotą parametrą: utm_source=aichatbot. Tai užtikrina nuoseklų stebėjimą visose sąveikose su pokalbių robotu.
K: Ką daryti, jei mano nuorodos jau turi užklausos parametrus?
A: „ChatLab“ prideda utm_source=aichatbot prie esamų parametrų. Pavyzdys:
yoursite.com/product?color=blue tampa
yoursite.com/product?color=blue&utm_source=aichatbot
K: Ar tai veikia su išorinėmis nuorodomis? A: Taip. Bet kuri spustelėjama nuoroda pokalbių roboto atsakymuose gauna UTM stebėjimą, įskaitant išorines svetaines.
K: Kaip įvertinti pokalbių roboto poveikį, jei naudotojai nekonvertuoja iš karto? A: Naudokite GA4 priskyrimo ataskaitas, kad pamatytumėte pagalbines konversijas. Sąveikos su pokalbių robotu daro įtaką būsimiems pirkimams, net jei tai nėra galutinis sąlyčio taškas.
Trikčių šalinimas
Problema: nematau pokalbių roboto srauto GA4
Sprendimai:
- Įsitikinkite, kad GA4 yra įdiegta Jūsų svetainėje
- Patikrinkite, ar naudotojai spusteli nuorodas pokalbių roboto atsakymuose (o ne tik susirašinėja)
- Palaukite 24-48 valandas, kol duomenys pasirodys GA4
- Srauto ataskaitose ieškokite
aichatbot(skiriamos didžiosios ir mažosios raidės)
Problema: konversijos rodomos, bet pajamų nėra
Sprendimai:
- Įsitikinkite, kad el. prekybos stebėjimas yra įjungtas GA4
- Patikrinkite, ar pirkimo įvykiai apima operacijos duomenis
- Užtikrinkite, kad Jūsų el. prekybos platforma siunčia pirkimo duomenis į GA4
Problema: pajamų priskyrimas atrodo per mažas
Patikrinkite:
- Pažiūrėkite į pagalbines konversijas, o ne tik paskutinio paspaudimo priskyrimą
- Kai kurie naudotojai naršo naudodamiesi pokalbių robotu, bet vėliau konvertuoja per kitą kanalą
- Naudokite GA4 duomenimis pagrįstą priskyrimo modelį (angl. data-driven attribution), kad gautumėte tikslius rezultatus