Viskas, ką daro agentas, vienoje vietoje.

Chatbotas perskaitys Jūsų svetainę ir iš jos pasimokys. Jums tereikia nurodyti pagrindinį svetainės adresą, ir jis nuskaitys visą svetainę; vėliau galėsite pasirinkti, kuriuos puslapius naudoti apmokymui. Taip pat galite nurodyti svetainės struktūros failą (sitemap).

Apmokykite naudodami PDF dokumentus, Microsoft Word dokumentus, tekstinius failus, CSV failus ir Excel skaičiuokles. Vienu metu galite įkelti iki 20 dokumentų, kad pagreitintumėte apmokymo procesą.

Apmokykite chatbot bet kuria kalba. Chatbot automatiškai atpažins pokalbio kalbą.

Apmokykite savo chatbot atsakyti į klausimus, į kuriuos jis nežinojo atsakymo. Jis mokysis iš Jūsų pataisymų.

ChatLab AI chatbotas gali automatiškai persiapmokyti naudodamas naujausius duomenis iš Jūsų svetainės. Galite nustatyti pakartotinio apmokymo dažnumą, ir chatbotas automatiškai atsisiųs naujausius svetainės duomenis bei persiapmokys.

Galite nustatyti chatboto vaidmenį - ar tai būtų pardavimo, pagalbos, ar bet kurio kito tipo chatbotas, - ir jis atitinkamai pritaikys savo atsakymus. Galite naudoti iš anksto nustatytus vaidmens parametrus (vaidmuo / pagrindinė kalba / atsakymo ilgis) arba persijungti į visiškai lankstų režimą, kuriame galėsite tiksliai sureguliuoti bendravimo toną, elgseną ir kitas detales.

Galite nustatyti pasveikinimo žinutę bei siūlomus klausimus, kurie padės Jūsų klientams pradėti pokalbį.

Kurkite etapinius pokalbių scenarijus vizualiu eigos redaktoriumi. Sukurkite etapų schemą - kiekvieną su atskiromis instrukcijomis - sujungtą perėjimais, kurie paprasta kalba nurodo, kada robotas turi pereiti prie kito etapo. Nustatykite pradinį etapą, išsišakojimus pagal tokias sąlygas kaip „lankytojas nori rezervuoti“ arba „prašo žmogaus“, ir leiskite robotui po kiekvienos žinutės atpažinti esamą etapą bei sekti jo planą. Tai idealiai tinka nukreipiamam rezervavimui, kvalifikavimui, supažindinimui ar pagalbos scenarijams - o eigą galite bet kada išjungti, kad robotas bendrautų įprastai.

Keiskite avatarą, pavadinimą, spalvas, atidarymo piktogramas ir kitus nustatymus, kad chatbotas atspindėtų Jūsų prekės ženklą ir derėtų prie svetainės. Taip pat galite nustatyti, kad chatbotas automatiškai atsidarytų užkrovus svetainę, nelaukiant, kol lankytojas spustelės piktogramą.

Paslėpkite ChatLab logotipą ir patalpinkite chatbotą savo domene. Pritaikykite chatbotą prie savo prekės ženklo.

Kurkite savo kelių žingsnių formas ir rodykite jas tiesiog pokalbyje. Derinkite tokius laukus kaip vardas, el. paštas, telefonas, data, išskleidžiamieji sąrašai, vieno ir kelių pasirinkimų variantai, failų įkėlimas ir kt., su atskira kiekvieno lauko validacija bei tiesiogine widgeto peržiūra kūrimo metu. Susiekite formą su leadų rinkimu, kad atsakymai patektų tiesiai į Jūsų skiltį Leads, nukreipkite į kontaktą su žmogumi arba leiskite DI pateikti savarankišką formą kaip įrankį pokalbio metu. Pradėkite nuo paruošto šablono arba sukurkite nuo nulio - be jokio programavimo.

Rinkite naudotojų el. pašto adresus ir (arba) telefonų numerius. Peržiūrėkite kontaktus (leads) ir eksportuokite juos į CSV failą.

Nuolat analizuodamas pokalbio eigą, chatbotas sumaniai siūlo ir atnaujina tolesnius klausimus, todėl bendravimas tampa natūralesnis, sklandesnis ir labiau pritaikytas vartotojui.

Naudodami mūsų DI veiksmų rengyklę galite sukurti bet kokią individualią integraciją su bet kuria vidine sistema, galinčia pateikti duomenis per API galinius taškus. Pavyzdžiui, galite nustatyti, kad chatbotas patikrintų prekės likutį sandėlyje, užsakymo būseną ERP sistemoje arba esamą kliento sąskaitos likutį.

Bendrinkite chatbotus su savo komanda ir klientais - jie galės peržiūrėti pokalbių istoriją, leadus, tobulinti apmokymą ir teikti pataisymus.

Prijunkite chatbotą prie savo „Shopify“, „WooCommerce“, „PrestaShop“, „Shoper“, „Wix“, „BaseLinker“, „CS-Cart“ ar „Abicart“ parduotuvės. Jis ieško kataloge, rodo prekių korteles, realiuoju laiku tikrina likučius ir variantus, deda prekes į krepšelį, pateikia užsakymo būseną ir rodo parduotuvės analitiką su kassavaitiniais „AI Sales Tips“.

„AI Search“ indeksuoja Jūsų prekių katalogą - pavadinimus, aprašymus, kainas, variantus ir likučius, todėl chatbotas randa tinkamą prekę pagal įprastą apibūdinimą, pavyzdžiui, „ką nors lengvo vestuvėms paplūdimyje, iki 100 $“, o ne tik pagal tikslų prekės pavadinimą. Prekės skaičiuojamos vienetais ir nenaudoja Jūsų apmokymo simbolių. „E-commerce“ planuose indeksas atnaujinamas kasdien, o likučiai ir kainos atsakymo metu papildomai tikrinami realiuoju laiku.

Klientas įsideda prekę į parduotuvės krepšelį neišeidamas iš pokalbio: paspaudęs mygtuką prekės kortelėje arba tiesiog paprašęs. Chatbotas parenka tinkamą variantą, patvirtina kainą ir nukreipia į atsiskaitymą. Veikia su „Shopify“, „WooCommerce“, „PrestaShop“ ir „Shoper“.

Chatbot'as nelaukia, kol bus užkalbintas. Jis pastebi, kad lankytojas sugrįžo prie tos pačios prekės, ilgai ją apžiūrinėja ar lygina kelis gaminius, ir pradeda pokalbį trumpa, tai prekei skirta žinute bei dviem greitais atsakymais. Vienas bakstelėjimas pradeda pokalbį, kuris gali baigtis tinkamu prekės variantu krepšelyje arba lead'u Jūsų pardavimų komandai. Jūs nustatote suveikimo sąlygas, žinutės tikslą, rodymo dažnumą bei dienos limitą, be to, atsižvelgiama į lankytojo sutikimą dėl slapukų. Veikia su WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper ir CS-Cart.

Klientai teiraujasi, kur yra jų siunta, ir gauna atsakymą tiesiai iš Jūsų parduotuvės sistemos: užsakymo būseną, siuntimo informaciją ir sekimo nuorodą. Užtenka nurodyti el. pašto adresą ir užsakymo numerį, todėl nereikia prisijungti ir niekas kitas negali matyti užsakymo duomenų.

„Offer Cards“ patogiai pristato Jūsų siūlomą asortimentą tiesiai pokalbio lange: tiek el. parduotuvės prekes, tiek viešbučio pasiūlymus. Kiekviena kortelė turi nuotrauką, aprašymą, kainą bei nuorodą, o kortelės slenkamos horizontaliai, neperkraudamos pokalbio lango.

Parduotuvės valdymo skydelis fiksuoja, kas vyksta po atsakymo. Pokalbių piltuvėlis rodo, kiek pokalbių metu buvo parodytos prekės, kiek baigėsi prekės paspaudimu ir kiek - prekės įdėjimu į krepšelį. Taip pat matote paspaudimų ir įsidėjimo į krepšelį rodiklius, paspaustų bei į krepšelį įdėtų prekių vertę ir populiariausias prekes.

Kiekvieną savaitę dirbtinis intelektas peržiūri Jūsų parduotuvės pokalbius ir suformuoja trumpą taisytinų dalykų sąrašą: prekes, kurių klientai teiravosi, bet Jūs jų neturite, nuolat pasikartojančius klausimus ir vietas, kur buvo prarastas pardavimas. Prieinama „E-commerce Grow“ ir „Scale“ planuose.

Lengvai integruokite chatbotą į savo svetainę naudodami trumpą kodo fragmentą. Programuoti nereikia - tiesiog nukopijuokite ir įklijuokite. Galite rinktis chatboto widget (atidaromą apatiniame dešiniajame kampe) arba iframe režimą, leidžiantį įterpti chatbotą tiesiai tarp kito puslapio turinio.

Tas pats agentas atsako per WhatsApp. Prijunkite savo WhatsApp Business numerį keliais spustelėjimais naudodami „Meta“ integruotą registraciją - be programuotojų ir be trečiųjų šalių paslaugų teikėjų. Klientai rašo tuo pačiu numeriu, kurį jau naudoja; agentas atsako remdamasis tomis pačiomis žiniomis, patikrina užsakymus bei likučius Jūsų sistemose ir prireikus perduoda pokalbį žmogui. Atsakymai siunčiami per WhatsApp 24 valandų klientų aptarnavimo langą, nenaudojant rinkodaros šablonų.

Prijunkite savo „Facebook“ puslapį ir agentas atsakys į kiekvieną „Messenger“ pokalbį: klausimus apie prekes, užsakymo būseną, darbo laiką, rezervacijas. Vienas prisijungimas per „Meta“, puslapis lieka Jūsų, o Jūsų komanda visada gali prisijungti prie bet kurio pokalbio tiesiai iš „Facebook“ gautųjų.

Agentas atsako į tiesiogines žinutes „Instagram“ tinkle: apie prekę iš paskutinio vaizdo įrašo (reel), dydžius, kainas, pristatymą. Veikia su profesionalia „Instagram“ paskyra, susieta su Jūsų „Facebook“ puslapiu. Klientai gauna atsakymą dar žiūrėdami įrašą, o pokalbis patenka į Jūsų ChatLab pokalbių istoriją kaip ir visi kiti.

Leiskite klientams kalbėtis su chatbotu, užuot rašius tekstą. Jie paspaudžia mikrofono mygtuką ir kalba; žodžiai įvesties lauke atsiranda jiems kalbant, o chatbotas kalbą atpažįsta automatiškai. Patogu mobiliuosiuose įrenginiuose, prieinamumui užtikrinti ar bet kada, kai rašyti nepatogu.

Paverskite savo chatbotą balso agentu realiuoju laiku. Lankytojai paspaudžia skambučio mygtuką widgete ir kalbasi su botu tiesiogiai balsu. Rinkitės iš OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live ir ElevenLabs balso modelių - kiekvienas turi savo minutės įkainį ir balsų katalogą. Nustatykite numatytąjį balsą, pagrindinę kalbą, garsinį pasisveikinimą, skambučio trukmės ribas ir dienos limitus. Po pirmosios minutės apmokestinama sekundėmis, o už tylą ar nutrauktą ryšį niekada nemokama.

Prijunkite savo telefono numerį prie boto. Numerį galite atsinešti iš bet kurio SIP palaikančio teikėjo - Zadarma, virtualios PBX ar bet kurio kito ryšio operatoriaus, kurį jau naudojate. ChatLab suteikia telefono lizdą ir balso agentą. Sukonfigūruokite savo teikėją peradresuoti įeinančius skambučius į SIP URI, nurodytą administratoriaus skydelyje, užregistruokite numerį lizde, ir klientai, skambindami įprastu telefono ryšiu, kalbėsis su balso agentu lygiai taip pat, kaip bendrautų per widget. Botas atsiliepia automatiškai. Atsiskaitymas vyksta už skambučio trukmę pagal balso modelio tarifą (pirma minutė apmokestinama visa, vėliau - kas sekundę), lygiai taip pat, kaip ir balso pokalbiuose per widget. Įdiegtos pasirenkamos saugumo priemonės: leidžiami IP adresai, darbo laikas, šalių kodų filtravimas ir pranešimai apie sukčiavimą.

Integruotas el. pašto klientas, kuris jungiasi prie Jūsų pašto dėžutės per IMAP arba POP3 ir naudoja Jūsų chatboto apmokytą žinių bazę profesionaliems atsakymų juodraščiams rengti. Skaitykite gautus laiškus, gaukite DI siūlomus atsakymus, pagrįstus tikrais Jūsų verslo duomenimis, verskite el. laiškus į įvairias kalbas ir siųskite atsakymus - viskas iš to paties skydelio, kuriame valdote savo chatbotą.

ChatLab DI chatbotas gali nukreipti pokalbį į tiesioginį pokalbį su gyvu konsultantu. Chatbotas perduos konsultantui pokalbio istoriją bei kontekstą. Galite nustatyti individualias tiesioginio pokalbio darbo valandas. Ši funkcija pasiekiama pasirinktuose planuose.

Chatbotas geba atpažinti situacijas, kada verta kreiptis į žmogų. Tokiu atveju jis pasiūlys šią parinktį Jūsų klientui. Jei klientas sutiks, chatbotas parodys kontaktų formą. Ją užpildžius, pranešimas ir visa pokalbio istorija išsiunčiami Jūsų nurodytu pagalbos el. pašto adresu. Be to, naudotojai gali patys atidaryti šią formą spustelėję voko piktogramą. ChatLab taip pat turi Live Chat funkciją.

Programinė prieiga prie Jūsų boto per tris sąsajas. „Talk API“ leidžia siųsti žinutes ir gauti srautinius atsakymus per viešą REST prieigos tašką - integruokite botą į mobiliąją programėlę, telefonijos IVR sistemą, nuosavą vartotojo sąsają, siunčiamų kampanijų įrankį ar bet kurį vidinį procesą. „Management API“ suteikia prieigą prie administravimo veiksmų (botai, apmokymo duomenys, integracijos, leadai), kad galėtumėte automatizuoti diegimą ir ataskaitų teikimą. „Frontend Widget API“ suteikia integruotam pokalbių widget JavaScript sąsają įvykiams siųsti, atgaliniams iškvietimams registruoti ir vartotojo kontekstui atnaujinti tiesiai iš pagrindinio puslapio. Atskiri kiekvieno boto API raktai, užklausų limitai ir naudojimo ribos padeda kontroliuoti srautą.

Naršykite, ieškokite ir filtruokite pokalbių, kuriuos jūsų robotas vedė su klientais, istoriją.

Klientai gali įvertinti chatbot ir palikti atsiliepimą. Galėsite peržiūrėti atsiliepimus ir į juos reaguoti.

ChatLab pateikia išsamią chatboto naudojimo, naudotojų sąveikų ir atsiliepimų analitiką. Galite matyti pasiskirstymą pagal dienas ir naudotojų vietovę

ChatLab DI chatbotas gali analizuoti pokalbius ir pateikti įžvalgas apie dažniausiai užduodamus klausimus, pokalbio toną bei bendrą naudotojų pasitenkinimą. Šią informaciją galite panaudoti chatboto apmokymui tobulinti ir sritims, kurias reikia pagerinti, nustatyti.

DI sukuria pokalbių santraukas, todėl lengviau suprasti bendravimą su klientais. Galite pritaikyti DI instrukcijas, kad santraukos būtų generuojamos konkrečiu formatu.

DI kuria visų pokalbių su klientu suvestines, kad galėtumėte greitai peržiūrėti ankstesnį bendravimą. Galite pritaikyti DI instrukcijas, kad suvestinės būtų pateikiamos konkrečiu formatu.

DI prisimena ankstesnius pokalbius su klientu, o tai užtikrina suasmenintą bendravimą. Pavyzdžiui, jei klientas pateikė tam tikrą informaciją ankstesniame pokalbyje, DI ją įsimins ir panaudos kito pokalbio metu.

Apsaugokite savo chatbot nuo piktnaudžiavimo naudodami automatinį šlamšto aptikimą. Šlamšto filtras analizuoja gaunamus pranešimus ir blokuoja nepageidaujamas žinutes, kol jos nesunaudojo Jūsų žinučių kreditų, taip apsaugodamas Jūsų chatbot ir kreditus nuo kenkėjiškų naudotojų ar botų.