DI skaidrumas „ChatLab“ platformoje ir ES DI aktas

Nuo 2026 m. rugpjūčio 2 d. taikomos ES DI akto 50 straipsnyje numatytos skaidrumo prievolės. Jei savo svetainėje naudojate pokalbių robotą, skirtą Europos Sąjungos lankytojams, tai liečia ir Jus. Šiame straipsnyje paaiškinama, ko reikalauja taisyklės, ką „ChatLab“ atlieka automatiškai ir kas lieka Jūsų atsakomybėje.

Ko iš tikrųjų reikalauja 50 straipsnis

50 straipsnis yra susijęs su sąžiningumu, o ne su apribojimais tam, ką Jūsų pokalbių robotas gali daryti. Jame yra dvi dalys, kurios svarbios svetainės pokalbių valdikliui.

Pirmojoje dalyje teigiama, kad DI sistema, skirta tiesiogiai bendrauti su žmonėmis, turi būti sukurta taip, kad tie žmonės žinotų, jog bendrauja su DI, nebent tai jau yra akivaizdu. Ši informacija žmogų turi pasiekti ne vėliau kaip per pirmąją sąveiką, ji turi būti aiški ir lengvai pastebima.

Antrojoje dalyje teigiama, kad DI sugeneruota išvestis turėtų būti pažymėta mašininio skaitymo formatu, kad automatizuotos sistemos taip pat galėtų atpažinti, jog turinys buvo sukurtas DI. Šiai prievolei taikoma aiški išlyga: ji galioja tiek, kiek tai techniškai įmanoma, atsižvelgiant į technologijų lygį ir prieinamus techninius standartus.

Taip pat egzistuoja taisyklė dėl DI sugeneruoto teksto, skelbiamo siekiant informuoti visuomenę viešojo intereso klausimais. Klientų aptarnavimo pokalbių robotas, atsakantis į klausimus pokalbių lange, toks nėra, todėl įprastam „ChatLab“ naudojimui tai netaikoma.

Kas už ką atsakingas

„ChatLab“ yra DI sistemos teikėjas. Pareiga sukurti produktą taip, kad ši informacija būtų atskleista, tenka mums.

Jūs, kaip įmonė, savo svetainėje naudojanti pokalbių robotą, esate diegėjas. Jūs nustatote boto pavadinimą, paantraštę, pasveikinimo pranešimą ir savo privatumo politiką, todėl informacijos atskleidimą, kurį lankytojai mato praktiškai, formuoja Jūsų konfigūracija.

Praktikoje tai veikia sklandžiai, nes mūsų numatytieji nustatymai jau apima šį atskleidimą, o Jums tereikia pasirūpinti, kad jis nebūtų pašalintas.

Ką „ChatLab“ daro pagal numatytuosius nustatymus

Nuolatinė DI etiketė pokalbių lango viršuje. Kiekvienas botas sukuriamas su paantrašte, esančia tiesiai po boto pavadinimu, kurioje pagal nutylėjimą rašoma „AI support assistant“. Ji lieka matoma viso pokalbio metu, o ne tik pirmajame pranešime. Ji pateikiama sąsajos kalba, naudota kuriant botą, ir kiekvienoje mūsų teikiamoje kalbos versijoje yra raidės DI arba AI.

Etiketė atitinka lankytojo kalbą daugiakalbiuose botuose. Jei Jūsų bote įjungta mūsų daugiakalbystės funkcija, paantraštė išverčiama kartu su likusia sąsajos dalimi, todėl lankytojas, rašantis ispaniškai, mato informacijos atskleidimą ispanų kalba.

Valdiklio poraštėje produktas įvardijamas kaip DI pokalbių robotas. Ten, kur rodomas mūsų prekės ženklas, poraštės nuoroda apibūdina valdiklį kaip DI asistentą arba DI pokalbių robotą.

Mašininiu būdu nuskaitomas žymėjimas puslapyje. Kiekvienas valdiklio atvaizduojamas pranešimas turi atributą data-ai-generated, kurio reikšmė yra true arba false, taip pat atributą data-message-origin, nurodantį, ar tekstą pateikė DI, žmogus (konsultantas), ar tai yra sistemos pranešimas. DI sugeneruoti pranešimai papildomai turi data-ai-provider. Pats valdiklio konteineris yra pažymėtas data-ai-system. Todėl bet koks automatizuotas puslapio skaitytuvas prie kiekvieno pranešimo gali nustatyti, kas buvo sugeneruota mašininiu būdu, o kas ne.

Žmonių atsakymai niekada nežymimi kaip DI. Kai pokalbis perduodamas ir vienas iš Jūsų konsultantų perima bendravimą tiesioginiame pokalbyje, tie pranešimai aiškiai pažymimi kaip nesugeneruoti DI. Tas pats pasakytina ir apie sukonfigūruotą statinį tekstą, pavyzdžiui, pasveikinimo pranešimus, padėkos žinutes ir pranešimus apie klaidas. Manome, kad klaidingas DI žymėjimas yra blogiau nei žymėjimo nebuvimas, todėl skirtumas nustatomas kiekvieno pranešimo sukūrimo metu, o ne spėjamas iš jo išvaizdos.

Nuoširdi pastaba dėl vandenženklių

Vaizdams, garsui ir vaizdo įrašams kuriami techniniai standartai kilmės signalams įterpti. Paprastam pokalbio tekstui šiandien nėra jokio nusistovėjusio, sąveikaus vandenženklių metodo, o bet koks pačiuose žodžiuose įterptas signalas išnyksta tą akimirką, kai kas nors nukopijuoja ir įklijuoja atsakymą. Tai yra būtent ta situacija, kurią numato reglamentas, apribodamas žymėjimo prievolę tuo, kas techniškai įmanoma ir atsispindi pripažintuose standartuose.

Todėl mūsų požiūris yra žymėti tame lygmenyje, kur žymėjimas yra patikimas - puslapio kode, kuris pateikia pranešimą. Teksto kilmės standartams tobulėjant, mes jais vadovausimės.

Ką rekomenduojame daryti Jums

Palikite paantraštę vietoje. Tai pats veiksmingiausias dalykas, nes ji matoma nuo pat pirmos akimirkos ir viso pokalbio metu.

Apsvarstykite galimybę įtraukti DI ir į boto pavadinimą, pavyzdžiui, „Virtualus asistentas DI“ vietoje „Virtualus asistentas“. Pavadinimas yra tiesiai virš paantraštės, todėl abu elementai sustiprina vienas kitą tame pačiame regėjimo lauke.

Paminėkite tai pasveikinimo pranešime. Tokia frazė kaip „Sveiki, esu [Jūsų įmonės pavadinimas] DI asistentas“ nieko nekainuoja ir pašalina bet kokias abejones.

Įtraukite sakinį į savo privatumo politiką, nurodydami, kad svetainėje naudojamas DI pokalbių robotas ir kas vyksta su pokalbių duomenimis. Jei jau peržiūrite savo privatumo dokumentus, tai natūrali vieta šiai informacijai.

Jei integruojate „ChatLab“ naudodami mūsų API, o ne valdiklį, kuriate savo sąsają, todėl informacijos atskleidimą toje sąsajoje turite įgyvendinti patys.

Kur pakeisti šiuos nustatymus

Paantraštė ir pasveikinimo pranešimas yra Jūsų boto nustatymuose, skiltyse „Appearance“ ir „Conversation“. Boto pavadinimas yra bendruosiuose nustatymuose. Visus juos galima redaguoti bet kuriuo metu, o pakeitimai įsigalioja iš karto.

Jei turite klausimų apie konkrečią savo sąranką arba Jums reikia raštiškos techninių priemonių santraukos atitikties dokumentams, susisiekite su mumis ir mes ją paruošime.