Ar galiu apmokyti pokalbių robotą savo parduotuvėje neprijungęs integracijos?

Taip. Vien svetainės nuskaitymas leidžia sukurti funkcionalų pokalbių robotą. Tiesioginė integracija suteikia tiesioginę produktų paiešką ir užsakymo būsenos tikrinimą, tačiau tinkamai sukonfigūruotas nuskaitymas puikiai apima produktų aprašymus, taisykles bei DUK.

Kuo skiriasi URL filtravimas nuo elementų filtravimo?

Tai du atskiri lygiai. URL filtravimas nustato, kurie puslapiai patenka į apmokymą (Include only URLs that contain / Exclude URLs that contain). Elementų filtravimas nustato, kurios kiekvieno nuskaityto puslapio dalys tampa apmokymo turiniu (Include element IDs / Exclude element IDs naudojant #id ir .class selektorius).

Kaip neleisti pokalbių robotui mokytis meniu ir poraščių?

Produktų puslapiuose naudokite Exclude element IDs (išskirti elementų ID), kad pašalintumėte antraštes, poraštes, navigaciją, susijusius produktus ir šonines juostas - taip bus apmokomas tik paties produkto turinys. Tai elementų lygio filtravimas, taikomas puslapiams, kurie jau praėjo URL filtravimą.

Kuo skiriasi integracija nuo nuskaitymo?

Nuskaitymas išsaugo statinę Jūsų puslapių momentinę kopiją. Integracija realiuoju laiku teikia užklausas Jūsų veikiančiai parduotuvei dėl aktualių kainų, likučių, produktų paieškos ir užsakymo būsenos. Naudokite nuskaitymą kaip tvirtą pagrindą, o integraciją pridėkite tada, kai prireiks realaus laiko duomenų.

Boto apmokymas el. parduotuvėje be integracijos

Jums nereikia tiesioginės integracijos, kad apmokytumėte funkcionalų savo el. parduotuvės pokalbių robotą. Naudojant vien tik svetainės nuskaitymą (scraping) - jei jis tinkamai sukonfigūruotas - ChatLab gali išsamiai atsakyti į klausimus apie Jūsų prekes, pristatymą, grąžinimą bei taisykles.

Šiame vadove pateikiama rekomenduojama sąranka: du atskiri apmokymai (informaciniai puslapiai ir Jūsų prekių duomenų bazė) bei du filtravimo lygiai, užtikrinantys, kad kiekvienas iš jų išliktų tvarkingas.

Integracija prieš nuskaitymą - ką suteikia kiekvienas būdas

Nuskaitymas (be integracijos) - statinė Jūsų puslapių momentinė kopija. Puikiai tinka prekių aprašymams, specifikacijoms, DUK, pristatymo bei grąžinimo taisyklėms ir bendrai parduotuvės informacijai. Šis būdas neturi duomenų apie realiuoju laiku besikeičiantį likutį ar užsakymo būseną.
Integracija - realiuoju laiku siunčia užklausas į veikiančią parduotuvę: prekių paieška dabartiniame kataloge, naujausios kainos bei prieinamumas ir užsakymo būsenos patikra.

Geriausi rezultatai pasiekiami derinant abu būdus. Jei negalite įjungti integracijos, gerai sukonfigūruotas nuskaitymas yra patikimas pagrindas.

Jei Jūsų parduotuvė vėliau prijungs palaikomą el. prekybos integraciją (WooCommerce, Shopify, PrestaShop ir kitas), jos tiesioginis katalogas bus rodomas atskirai skiltyje Training > E-commerce catalog (Apmokymas > El. prekybos katalogas), kortelėse Products (Prekės) ir Categories (Kategorijos). Šis katalogas sinchronizuojamas iš integracijos - tai nėra tas pats, kas čia aprašyti nuskaityti puslapiai, kurie lieka statine momentine kopija.

Kur rasti filtravimo nustatymus

Eikite į Training > Links (Apmokymas > Nuorodos), spustelėkite Add New Training: Website (Pridėti naują apmokymą: Svetainė), tada išskleiskite Advanced settings (Išplėstiniai nustatymai). Viduje rasite šiame vadove naudojamus nustatymų blokus: URL Filtering (URL filtravimas; Include only URLs that contain / Exclude URLs that contain), Query Parameters (Užklausos parametrai), Content Filtering (Turinio filtravimas) ir Scraping Behavior (Nuskaitymo elgsena).

Du filtravimo lygiai (tai pagrindinė koncepcija)

ChatLab suteikia du nepriklausomus valdymo lygius svetainės apmokymo išplėstiniuose nustatymuose. Juos lengva supainioti, todėl svarbu juos aiškiai atskirti:

URL filtravimas - kurie puslapiai patenka į apmokymą. Nusprendžia, kuriuos adresus crawler išsaugo. Nustatoma laukeliais Include only URLs that contain (Įtraukti tik URL, kuriuose yra) ir Exclude URLs that contain (Išskirti URL, kuriuose yra) (URL dalys, atskirtos kabliataškiais, pvz., /product;/produkt).
Elementų filtravimas - kurios kiekvieno išsaugoto puslapio dalys tampa turiniu. Taikomas po URL filtravimo, tik tiems puslapiams, kurie jį praėjo. Nustatoma laukeliais Include element IDs (Įtraukti elementų ID) ir Exclude element IDs (Išskirti elementų ID) (CSS selektoriai: #id identifikatoriams, .classname klasėms, [data-hook="description"] atributams, atskirti kabliataškiais, pvz., .product-description;#tab-description).

Įsivaizduokite tai kaip piltuvėlį: URL filtravimas atrenka puslapius, o tada elementų filtravimas kiekvieną puslapį apkarpo iki vertingo turinio.

Išsaugokite mažiau, bet vertingesnio turinio

RAG pokalbių robotai veikia geriausiai, kai kiekvienas apmokytas fragmentas yra tikslus. Prekės puslapyje vertingas yra pats prekės aprašymas - aplink esantys meniu, poraštės, susijusios prekės ir papildomo pardavimo blokai yra triukšmas, kuris silpnina informacijos paiešką ir eikvoja apmokymo simbolius. Apmokykite tik pagal prekės turinį.

Sukonfigūruokite du atskirus apmokymus

Parduotuvės padalijimas į du svetainės šaltinius užtikrina, kad kiekvienas iš jų išliktų švarus ir lengvai derinamas. Kiekvienas apmokymas naudoja savo URL filtravimą (1 lygis) ir elementų filtravimą (2 lygis).

1. Informaciniai puslapiai

Tikslas: išsaugoti puslapius, kurie paaiškina Jūsų verslą (Apie mus, Kontaktai, Pristatymas, Grąžinimas, Garantija, Apmokėjimas, Privatumas, DUK).

1 lygis - URL filtravimas: laukelyje Exclude URLs that contain nurodykite savo prekių ir kategorijų šablonus, pvz., /product;/products;/shop;/category;/collections. Taip prekių puslapiai nepateks į šį apmokymą.
2 lygis - elementų filtravimas: čia paprastai minimalus. Pasirinktinai naudokite Exclude element IDs, kad pašalintumėte bendrąją antraštę ar poraštę, pvz., header;footer;#navigation.
Siekdami numatomo padengimo, pirmenybę teikite apmokymui iš svetainės schemos (sitemap).

2. Prekių duomenų bazė

Tikslas: vienas tikslingas apmokymas pagal prekių puslapius, apimantis tik kiekvienos prekės unikalų turinį.

1 lygis - URL filtravimas: laukelyje Include only URLs that contain nurodykite tik prekių šablonus, pvz., /product;/products. Visa kita bus praleista.
2 lygis - elementų filtravimas: čia paliekamas tik prekės turinys. Naudokite Include element IDs, kad apimtumėte prekės informacijos bloką, ir (arba) Exclude element IDs, kad pašalintumėte parduotuvės struktūros elementus (antraštę, poraštę, navigaciją, susijusias prekes, papildomus pasiūlymus, šonines juostas). Žr. toliau pateiktus selektorius konkrečioms platformoms.

Elementų ID pagal platformas (2 lygis - atskaitos taškai)

Tai reikšmės laukeliams Include element IDs ir Exclude element IDs (2 lygis). Tai yra CSS selektoriai, atskirti kabliataškiais. Selektoriai skiriasi priklausomai nuo temos - patikrinkite savo parduotuvėje ir pakoreguokite. Principas visada tas pats: įtraukite prekės informacijos bloką, išskirkite bendrus svetainės elementus ir kryžminio pardavimo blokus.

WooCommerce

Include element IDs: .summary.entry-summary;.woocommerce-product-details__short-description;#tab-description
Exclude element IDs: header;footer;.related.products;.up-sells;.cross-sells;#secondary

Shopify

Include element IDs: .product__info;.product-single__description;.rte
Exclude element IDs: header;footer;.announcement-bar;.product-recommendations

PrestaShop

Include element IDs: .product-information;.product-description;#description
Exclude element IDs: #header;#footer;#_desktop_top_menu;.block-categories;.featured-products;#search_filters

Magento / Adobe Commerce

Include element IDs: .product-info-main;.product.attribute.description;#description
Exclude element IDs: .page-header;.page-footer;.nav-sections;.block.related;.block.upsell;.sidebar

Shoper

Include element IDs: .productfull;.productfull__description;#product-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navbar;.mainmenu;.product-suggested;.basket

CS-Cart

Include element IDs: .ty-product-block;.ty-product-feature;.ty-wysiwyg-content
Exclude element IDs: .ty-header;.ty-footer;.ty-menu;.ty-product-block__advanced-list;.ty-mainbox-title

IdoSell / IAI

Include element IDs: #projector_longDescription;.product_description;#detail_atributes
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;.suggestedProducts;.breadcrumb

OpenCart

Include element IDs: #tab-description;#product .description;.product-description
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;#column-left;#column-right;.related

BigCommerce

Include element IDs: .productView-description;.productView-details;#tab-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navPages;.productCarousel;.sidebar

Shopware

Include element IDs: .product-detail-name;.product-detail-description;.product-detail-description-text
Exclude element IDs: .header-main;.footer-main;.nav-main;.product-detail-cross-selling;.cms-element-product-slider

Wix Stores

Include element IDs: [data-hook="description"];[data-hook="product-description"];[data-hook="info-section"]
Exclude element IDs: header;footer;[data-hook="header"];[data-hook="related-products"]

Kitos platformos (osCommerce, Abicart, Selly, RedCart, AtomStore ir kt.)

Taikomas tas pats principas: atidarykite prekės puslapį, suraskite konteinerį su prekės pavadinimu, aprašymu bei atributais, įrašykite jį į Include element IDs, o bendrąją antraštę, poraštę, navigacijos meniu, šonines juostas ir blokus „Jums taip pat gali patikti“ įrašykite į Exclude element IDs.

Patarimai

Boto nustatymuose pasirinkite dirbtinio intelekto modelį, tinkantį el. prekybos logikai.
Periodiškai apmokykite iš naujo, kad aprašymai išliktų aktualūs (nuskaitymas yra momentinė kopija).
Informacinius ir prekių apmokymus laikykite atskirai, kad galėtumėte derinti kiekvieno iš jų URL ir elementų filtrus nedarydami įtakos kitam.