„Markdown“ yra supaprastinta formatavimo sintaksė, suteikianti grynojo teksto struktūrą. Kai pateikiate apmokymo duomenis su „Markdown“, dirbtinis intelektas gali geriau suprasti jūsų turinio skyrius, hierarchiją bei nuorodas - ir naudos šią struktūrą atsakydamas naudotojams.
Kaip „Markdown“ veikia „ChatLab“ sistemoje
Priklausomai nuo apmokymo šaltinio, „Markdown“ naudojamas dviem būdais:
- Svetainių šaltiniai - „Markdown“ pritaikomas automatiškai. Kai „ChatLab“ nuskaito svetainę, ji konvertuoja HTML į „Markdown“ formatą, išsaugodama antraštes, sąrašus, nuorodas ir puslapio struktūrą.
- Teksto ir DUK (Q&A) šaltiniai - „Markdown“ rašote rankiniu būdu. Teksto laukuose galima naudoti neapdorotą „Markdown“ sintaksę, kuri išsaugoma tokia, kokia yra, ir naudojama apmokymo metu.
Abiem atvejais struktūrizuoti duomenys padeda dirbtiniam intelektui atpažinti skyrius, išskirti svarbiausią informaciją ir įtraukti aktualias nuorodas į savo atsakymus.
„Markdown“ svetainių šaltiniuose
Apmokant iš svetainių (Training > Links (Apmokymas > Nuorodos)), „ChatLab“ automatiškai konvertuoja puslapio turinį į teksto formatą, kuris išsaugo nuorodas. Išorinės nuorodos išsaugomos naudojant „Markdown“ nuorodų sintaksę, kad dirbtinis intelektas galėtų jomis remtis atsakymuose.
Norėdami peržiūrėti, kaip saugomas nuskaitytas puslapis, spustelėkite mygtuką View (Peržiūrėti) šalia bet kurios apmokytos nuorodos. Peržiūroje rodomas išsaugotas turinys, įskaitant visas „Markdown“ formatu suformatuotas nuorodas.
Aukščiau pateiktame pavyzdyje el. pašto adresas yra išsaugotas kaip [info@yoursite.com](mailto:info@yoursite.com) - „Markdown“ nuoroda, kurią dirbtinis intelektas gali pateikti kaip spustelėjamą nuorodą savo atsakymuose.
„Markdown“ teksto šaltiniuose
Eikite į Training > Text (Apmokymas > Tekstas) ir spustelėkite Add New Training: Text (Pridėti naują apmokymą: Tekstas). Teksto laukelyje galite tiesiogiai vesti „Markdown“ sintaksę.
Aukščiau pateiktame pavyzdyje rodoma grąžinimo politika, parašyta naudojant „Markdown“ antraštes (#, ##), paryškintą tekstą (**30 days**), ženkleliais pažymėtus sąrašus (-) ir nuorodas ([Returns Portal](https://example.com/returns)).
„Markdown“ DUK šaltiniuose
Eikite į Training > Questions & Answers (Apmokymas > Klausimai ir atsakymai) ir spustelėkite Add New Training: QA (Pridėti naują apmokymą: Klausimai ir atsakymai). Laukelis „Answer“ palaiko „Markdown“ sintaksę, todėl galite struktūrizuoti atsakymus naudodami sąrašus, paryškintą tekstą ir nuorodas.
Palaikoma „Markdown“ sintaksė
Štai „Markdown“ elementų, kuriuos galite naudoti teksto ir DUK apmokymo šaltiniuose, aprašas:
Antraštės - naudokite # pagrindinei antraštei, ## paantraštei ir iki ###### mažiausio lygio antraštei.
# Main heading
## Subheading
### Smaller heading
Paryškinimas ir kursyvas - apgaubkite tekstą **dvigubomis žvaigždutėmis**, kad gautumėte paryškintą tekstą, arba *viengubomis žvaigždutėmis*, kad gautumėte kursyvą.
**bold text**
*italic text*
Ženkleliais pažymėti sąrašai - kiekvieną eilutę pradėkite - arba *, po kurio eina tarpas.
- First item
- Second item
- Third item
Numeruoti sąrašai - kiekvieną eilutę pradėkite skaičiumi su tašku ir tarpu.
1. First step
2. Second step
3. Third step
Nuorodos - naudokite formatą [nuorodos tekstas](URL), kad sukurtumėte spustelėjamas nuorodas.
Visit our [Help Center](https://example.com/help)
Email us at [support@example.com](mailto:support@example.com)
Paveikslėliai - naudokite  nuorodoms į paveikslėlius pateikti. Dirbtinis intelektas atsakymuose gali juos apibūdinti arba pateikti nuorodas į juos.
Kaip „Markdown“ atrodo pokalbio atsakymuose
Kai jūsų apmokymo duomenys yra struktūrizuoti naudojant „Markdown“, pokalbių valdiklis (chat widget) atvaizduoja suformatuotus atsakymus - įskaitant sąrašus su ženkleliais, paryškintą tekstą, sunumeruotus veiksmus ir spustelėjamas nuorodas.
Pokalbių valdiklis palaiko antraščių, paryškinto teksto, kursyvo, sąrašų (numeruotų ir su ženkleliais), nuorodų, paveikslėlių ir viršutinio indekso atvaizdavimą.
Simbolių panaudojimas
„Markdown“ sintaksės simboliai (#, **, -, []() ir kt.) yra įskaičiuojami į jūsų apmokymo duomenų simbolių limitą. „Markdown“ suformatuotas turinys paprastai sunaudoja apie 30% daugiau simbolių nei atitinkamas grynasis tekstas.
Pavyzdžiui, nuoroda [Help Center](https://example.com/help) sunaudoja daugiau simbolių nei paprastas tekstas „Help Center“, tačiau suteikia dirbtiniam intelektui URL adresą, kurį jis gali pateikti atsakymuose.
Jei artėjate prie savo simbolių limito, sąnaudas galite sumažinti supaprastindami „Markdown“ - pavyzdžiui, naudodami mažiau antraščių arba sutrumpindami nuorodų tekstus.
Patarimai efektyviam apmokymui su „Markdown“
- Naudokite antraštes temoms suskirstyti - tai padeda dirbtiniam intelektui nustatyti, kuris jūsų turinio skyrius yra aktualus naudotojo klausimui
- Naudokite sąrašus parinktims, žingsniams ar funkcijoms pateikti - dirbtinis intelektas savo atsakymuose dažnai atkartos šią struktūrą
- Pateikite nuorodas į svarbius puslapius - dirbtinis intelektas galės pateikti šias nuorodas atsakydamas į susijusius klausimus
- Išlaikykite paprastumą - bazinis „Markdown“ (antrastės, sąrašai, paryškinimas, nuorodos) yra efektyviausias. Sudėtingas formatavimas, pavyzdžiui, įdėtinės lentelės, gali nepagerinti atsakymų kokybės
Susiję straipsniai
- Grynojo teksto pridėjimas - teksto turinio pridėjimas be „Markdown“
- Klausimų ir atsakymų pridėjimas - DUK porų nustatymas tiksliems atsakymams
- Chatboto apmokymas: pagrindai ir limitai - apmokymo duomenų limitų supratimas
- Apmokymo duomenų limitų supratimas - kaip skaičiuojami simboliai