Kurkite klausimų ir atsakymų (Q&A) poras, kad apmokytumėte savo chatbotą pateikti tikslius atsakymus į konkrečius klausimus. Tai naudinga, kai norite, kad chatbotas tam tikromis temomis atsakytų konkrečiu būdu, arba kai reikia pateikti tikslią informaciją, kurios gali nebūti jūsų svetainėje.
Kur rasti Q&A apmokymą
Pasirinkite savo chatbotą, tada eikite į skirtuką Training (Apmokymas). Kairėje šoninėje juostoje pasirinkite Questions & Answers (Klausimai ir atsakymai). Čia valdysite visus Q&A pagrindu sukurtus apmokymo šaltinius.
Pirmiausia sukurkite chatbotą ir patikrinkite jo apmokymo apimtis. Q&A įrašai teikia orientacinę informaciją; jie negarantuoja pažodinio atsakymo ir automatiškai neanuliuoja prieštaraujančių šaltinių.
Kaip pridėti klausimų ir atsakymų
- Spustelėkite mygtuką Add New Training: QA (Pridėti naują apmokymą: QA) puslapio viršuje.
-
Užpildykite formos laukus:
- Label (Etiketė) - pavadinimas, padėsiantis atpažinti šį Q&A rinkinį. Ši etiketė nenaudojama apmokymui ir neturės įtakos chatboto atsakymams. Ji skirta tik jūsų patogumui. Etiketė yra privaloma, ją turi sudaryti nuo 1 iki 100 simbolių.
- Question (Klausimas) - klausimas, kurį gali užduoti naudotojas. Mažiausiai 5 simboliai, daugiausiai 1 000 simbolių.
- Answer (Atsakymas) - atsakymas, kurį turėtų pateikti jūsų chatbotas. Mažiausiai 5 simboliai, daugiausiai 1 000 simbolių.
-
Norėdami pridėti daugiau Q&A porų po ta pačia etikete, spustelėkite Add another question and answer (Pridėti dar vieną klausimą ir atsakymą). Taip susiję klausimai sugrupuojami kartu, todėl lengviau valdyti apmokymo duomenis. Papildomas poras galite pašalinti spustelėję šiukšliadėžės piktogramą viršutiniame dešiniajame kiekvienos poros kampe.
-
Norėdami pradėti apmokymo procesą, spustelėkite Start Training (Pradėti apmokymą).
Kaip veikia Q&A apdorojimas
Spustelėjus Start Training, ChatLab apdoroja jūsų Q&A poras fone:
- Apdorojimas - ChatLab konvertuoja jūsų klausimus ir atsakymus į paieškai optimizuotus fragmentus.
- Apmokymas - duomenys paverčiami vektoriniais įskiepiais (embeddings) ir indeksuojami jūsų chatboto žinių bazėje.
Kai apmokymas baigiamas, jūsų Q&A rinkinys atsiranda QA sources (QA šaltiniai) sąraše su žalia būsena „Training completed“. Prie kiekvieno įrašo rodoma etiketė, simbolių skaičius ir paskutinio atnaujinimo data.
Esamų Q&A redagavimas
Norėdami atnaujinti Q&A rinkinį, šalia jo spustelėkite mygtuką Edit (Redaguoti). Redagavimo forma atsidaro toje pačioje vietoje su iš anksto užpildyta esama etikete, klausimais ir atsakymais. Galite keisti esamas poras, pridėti naujų arba pašalinti nebereikalingas. Spustelėkite Update (Atnaujinti), kad apmokytumėte iš naujo su nauju turiniu.
Pridėję arba atnaujinę rinkinį, palaukite, kol atsiras būsena Training completed, tada atidarykite Overview (Apžvalga) ir naujame pokalbyje išbandykite tiek pradinį klausimą, tiek natūraliai perfrazuotą jo variantą. Apdorojimo laikas priklauso nuo rinkinio dydžio; priėmus duomenis, apmokymas tęsiamas net jei išeisite iš puslapio. Jei atsakymas prieštarauja jūsų Q&A, peržiūrėkite ir atnaujinkite kitus ta tema pateiktus šaltinius.
Kada naudoti Q&A apmokymą
- Tiksliems atsakymams - kai reikia, kad chatbotas į konkretų klausimą pateiktų tikslų atsakymą, pavyzdžiui, apie darbo laiką, kainodarą ar taisykles
- Dažniausiai užduodamiems klausimams - įprastiems klausimams, kuriuos klientai užduoda pakartotinai, kai norite nuoseklių ir tikslių atsakymų
- Informacijai, kurios nėra jūsų svetainėje - klientams teikti patvirtintai informacijai, kuri dar nepaskelbta jūsų svetainėje
- Paaiškinimams ar papildymams - trūkstamoms detalėms pridėti ir bet kokiems prieštaraujantiems svetainės ar failų šaltiniams ištaisyti, užuot pasikliovus tuo, kad Q&A juos tiesiog nusvers
Susiję straipsniai
- Chatboto apmokymas: pagrindai ir limitai - Apmokymo duomenų limitų supratimas
- Paprasto teksto pridėjimas - Pridėkite individualų tekstinį turinį tiesiogiai
- Naujų failų pridėjimas - Įkelkite PDF, Word, Excel ir kitus failus
- Išplėstinis apmokymas naudojant Markdown sintaksę - Formatuokite apmokymo duomenis naudodami Markdown