Kai prijungiate rezervavimo sistemą, tokią kaip KWHotel, Mews, IdoBooking, Beds24, Hostfully, Hotres arba Previo, ChatLab įkelia Jūsų kambarius į pokalbių roboto kambarių katalogą ir pagal juos apmoko AI kambarių paiešką. Nuo tos akimirkos svečias gali paklausti apie „tylų apartamentą keturiems su virtuve“, o pokalbių robotas atsakys pateikdamas atitinkamas kambarių korteles.
Sunkumas slypi pačiuose duomenyse. Rezervavimo sistema žino tai, ko reikia rezervacijai: kambario pavadinimą, kiek svečių telpa, lovų konfigūraciją ir galbūt patogumų sąrašą. Ji retai žino tai, ko svečiai teiraujasi administratoriaus: kaip toli apartamentas yra nuo pagrindinės aikštės, ar yra automobilių stovėjimo aikštelė, kokiame aukšte jis yra ir ar yra liftas, koks vaizdas pro langą, kaip vyksta įsiregistravimas. Šiame straipsnyje parodoma, kaip papildyti šią informaciją, kad pokalbių robotas galėtų ja remtis atsakydamas.
Jei rezervavimo sistemos dar neprijungėte, pradėkite nuo Jūsų sistemai skirto straipsnio, pavyzdžiui, Integracija su KWHotel, Integracija su Mews arba Integracija su IdoBooking. Kambarių katalogas yra galimybės Hospitality (viešbučių sektorius) dalis - skirtukas Hotel (viešbutis) pasirodo pokalbių robote, kai Jūsų planas jį apima.
Kur tai rasti
Pasirinkite savo pokalbių robotą ir atidarykite skirtuką Hotel, tada kairiajame stulpelyje spustelėkite Rooms (kambariai).
Tą pačią skiltį taip pat galima rasti kaip Training > Hospitality catalog (Apmokymas > Viešbučių katalogas). Prijungimo juosta viršuje rodo, kuri rezervavimo sistema teikia duomenis katalogui.
Kas įkeliama automatiškai
Iškart po to, kai prijungiate rezervavimo sistemą, ChatLab gauna kiekvieną jos pateikiamą kambario tipą, išsaugo jį kataloge ir indeksuoja AI kambarių paieškai. Jums nereikia nieko daryti, kad tai įvyktų - sąrašas skiltyje Rooms užsipildo per vieną ar dvi minutes.
Kiekvienoje eilutėje rodoma kambario nuotrauka, pavadinimas, kambario šaltinis (pavyzdžiui, kwhotel), jo būsena ir talpa. Įspėjamasis trikampis priešais pavadinimą reiškia šį kambarį reikia papildyti - užveskite ant jo pelės žymeklį, kad pamatytumėte, ko trūksta. Toliau pateiktame pavyzdyje kiekvienas kambarys atkeliavo be aprašymo ir be nuorodos į puslapį svetainėje - tai įprasta duomenims, gaunamiems iš rezervavimo sistemos.
Du mygtukai sąrašo viršuje leidžia valdyti visą katalogą:
- Train rooms (apmokyti kambarius) - iš naujo gauna kambarius iš rezervavimo sistemos ir pakartotinai indeksuoja tai, kas pasikeitė. Naudokite jį, kai rezervavimo sistemoje pridedate arba pervardijate kambarių tipus.
- Add room (pridėti kambarį) - prideda kambarį, kurio nėra rezervavimo sistemoje (žr. toliau).
Kiekvienoje eilutėje esantis jungiklis Enabled (įjungta) nustato, ar kambarys dalyvauja AI kambarių paieškoje. Išjungtas kambarys iškart dingsta iš paieškos rezultatų ir nebėra skaičiuojamas prie Jūsų kambarių limito. Galite bet kada jį vėl įjungti.
Kambario papildymas rankiniu būdu
Tai įprastas kasdienis atvejis: kambarys yra rezervavimo sistemoje, tačiau pokalbių robotui reikia žinoti apie jį daugiau.
- Skiltyje Hotel > Rooms prie kambario spustelėkite pieštuko piktogramą (Edit room (redaguoti kambarį)).
- Atsidaro forma su jau užpildytais duomenimis iš rezervavimo sistemos. Pranešimas viršuje primena, kad Jūsų pakeitimai bus išsaugoti ir būsimų sinchronizacijų metu.
- Įrašykite tai, ką rezervavimo sistema paliko tuščią. Pavyzdyje savininkas parašo studijos senamiestyje aprašymą, prideda kainą ir nuorodą į kambario puslapį.
- Slinkite žemyn iki Amenities (patogumai). Patogumai yra trumpų reikšmių grupės - grupės, atkeliavusios iš rezervavimo sistemos (tipas, plotas, lovos, įranga), jau yra čia. Spustelėkite Add amenity group (pridėti patogumų grupę), kad pridėtumėte savo grupę, pavyzdžiui, Location (vieta) su tokiomis reikšmėmis kaip „Senamiestis, 300 m iki Rotušės aikštės, 10 min pėsčiomis iki Vavelio pilies, privati automobilių stovėjimo aikštelė, 2 aukštas, lifto nėra“.
- Spustelėkite Save (išsaugoti).
Išsaugojus, kambarys pakartotinai indeksuojamas fone, o tai užtrunka kelias sekundes. Sąraše kambarys dabar turi žymą Edited (redaguota), o šalia pieštuko atsiranda dvi papildomos piktogramos: Fetch content from the room page (gauti turinį iš kambario puslapio - kai kambarys turi nuorodą) ir Restore data from the booking system (atkurti duomenis iš rezervavimo sistemos).
Ką įrašyti į aprašymą
Rašykite taip, kaip atsakytumėte svečiui telefonu. Puikiai tinka šie dalykai, nes svečiai apie juos teiraujasi, o rezervavimo sistemose jų beveik niekada nebūna:
- Vieta - atstumas ir ėjimo pėsčiomis laikas iki pagrindinės aikštės, stoties, paplūdimio, slidinėjimo keltuvo; gatvė; kur orientuoti langai.
- Patekimas - aukštas, liftas, laiptai, automobilių stovėjimas (privatus, gatvėje, mokamas garažas), kaip patekti į vidų (registratūra, raktų dėžutė, savarankiškas įsiregistravimas).
- Taisyklės ir laikas - įsiregistravimo ir išsiregistravimo valandos, ramybės laikas, augintiniai, rūkymas, vaikai ir papildomos lovos.
- Kuo kambarys išskirtinis - vaizdas pro langą, balkonas, virtuvė, vonia ar dušas, oro kondicionierius, pritaikymas asmenims su negalia.
Viskas, ką parašysite, tampa randama paieškoje. Jei svečias teiraujasi „ko nors arti pagrindinės aikštės su parkingu“, atitiktis tikrinama pagal aprašymą ir patogumų grupes, o ne tik pagal kambario pavadinimą.
Formos laukai
- Room name (kambario pavadinimas) - rodomas kambario kortelėje pokalbyje. Privalomas.
- Description (aprašymas) - laisvas tekstas, pagrindinis šaltinis AI kambarių paieškai ir tekstui kambario kortelėje.
- Capacity (persons) (talpa (asmenys)) - didžiausias svečių skaičius. Naudojamas, kai svečias nurodo, kiek žmonių keliauja.
- Price from (kaina nuo) ir Currency (valiuta) - kortelėje rodoma kaina „nuo“. Realaus laiko kainos konkrečioms datoms vis tiek teikiamos iš rezervavimo sistemos.
- Link (nuoroda) - puslapis, kurį atidaro kambario kortelė, kai svečias ją spusteli. Tai taip pat puslapis, kurį naudoja Fetch content from URL.
- Image URL (paveikslėlio URL) - nuotrauka kambario kortelėje. Įvedus galiojantį adresą, po lauku atsiranda peržiūra.
- Amenities (patogumai) - reikšmių grupės, atskirtos kableliais, pavyzdžiui, „Vonios kambarys / dušas, plaukų džiovintuvas, rankšluosčiai“.
Pradinių duomenų atkūrimas
Jei norite susigrąžinti rezervavimo sistemos versiją, spustelėkite atkūrimo piktogramą (apvali rodyklė) prie kambario ir patvirtinkite. Jūsų pakeitimai atmetami, kambarys vėl gaunamas iš rezervavimo sistemos, o žyma Edited dingsta.
Formos užpildymas iš Jūsų svetainės puslapio
Jei kiekvienas kambarys jau turi savo puslapį Jūsų svetainėje, Jums nereikia nieko perrašinėti. Tiek redagavimo forma, tiek pridėjimo forma gali perskaityti puslapį už Jus.
- Atidarykite kambarį (pieštuko piktograma) ir spustelėkite Fetch content from URL (gauti turinį iš URL).
- Įklijuokite puslapio, aprašančio šį kambarį, adresą ir spustelėkite Fetch (gauti).
ChatLab nuskaito puslapį naudodamas tą patį variklį, kuris apmoko pokalbių robotus svetainėse, todėl veikia ir puslapiai, atvaizduojami per JavaScript. Jis perskaito kambario pavadinimą, trumpą svečiams skirtą aprašymą, talpą, kainą, valiutą, patogumus bei pagrindinę nuotrauką ir įrašo juos į formą. Aprašymas iš puslapio pakeičia dabartinį; kiti laukai užpildomi tik ten, kur buvo tušti, todėl Jūsų pačių įvestos reikšmės išlieka. Tekstas pateikiamas puslapio kalba.
Šiame etape niekas neišsaugoma - forma persijungia atgal į Edit fields (redaguoti laukus), kad galėtumėte peržiūrėti rezultatą, jį pataisyti ir spustelėti Save. Tai veikia ir iš sąrašo: atsisiuntimo piktograma prie kambario, kuris jau turi nuorodą, nuskaito puslapį ir atidaro formą su rezultatu.
Kambario, kurio nėra rezervavimo sistemoje, pridėjimas
Kai kurie kambariai niekada nepatenka į rezervavimo sistemą: atskirai nuomojamas atostogų namelis, tik telefonu siūlomas apartamentas, ilgalaikės viešnagės pasiūlymas. Galite pridėti juos į katalogą patys.
- Skiltyje Hotel > Rooms spustelėkite Add room.
- Pasirinkite Fill in manually (pildyti rankiniu būdu) ir užpildykite pirmiau aprašytą formą arba pasirinkite Import from URL (importuoti iš URL), įklijuokite kambario puslapio adresą ir spustelėkite Fetch.
Importavimo atveju forma atveriama jau užpildyta - pavadinimas, aprašymas, talpa, kaina, nuotrauka ir patogumų grupės perskaitomi iš puslapio. Peržiūrėkite ją ir spustelėkite Save.
Šiuo būdu pridėti kambariai sąraše turi žymą Manual (rankinis) ir raudoną šiukšliadėžės piktogramą, kuri juos galutinai pašalina. Jie dalyvauja AI kambarių paieškoje lygiai taip pat, kaip ir sinchronizuoti kambariai. Kadangi jie neturi rezervavimo sistemos fone, pokalbių robotas negali patikrinti jų užimtumo realiuoju laiku - jis juos aprašo ir nukreipia svečius į Jūsų įvestą nuorodą.
Kiekvienas kambarys kataloge, sinchronizuotas ar rankinis, yra įskaičiuojamas į Jūsų plano kambarių limitą. Dabartinis panaudojimas rodomas skiltyje Training esančiame langelyje Limits (limitai) kaip Rooms. Kai katalogas pilnas, mygtukas Add room tampa pilkas ir neaktyvus, kol neišjungsite arba nepašalinsite kambario arba nepadidinsite limito naudodami AI Rooms Pack.
Patikrinimas, ar AI kambarių paieška yra įjungta
Katalogą naudoja veiksmas AI room search (AI kambarių paieška). ChatLab įjungia jį automatiškai, kai prijungiama rezervavimo sistema, todėl paprastai nieko daryti nereikia. Norėdami patikrinti, atidarykite Settings > Actions (Nustatymai > Veiksmai) ir raskite kortelę, pavadintą Jūsų rezervavimo sistemos vardu, pavyzdžiui, KWHotel - AI room search - ji turėtų būti pažymėta kaip Active (aktyvi). Pieštukas kortelėje leidžia keisti, kiek kambarių pateikia viena paieška (nuo 1 iki 10, numatytoji reikšmė - 5), ir etiketę, kuri rodoma svečiui, kol vyksta paieška.
AI kambarių paieška randa kambarius pagal tai, kokie jie yra. Tikrinimas, ar kambarys yra laisvas konkrečiomis datomis, yra atskiras rezervavimo sistemos integracijos veiksmas, aprašytas Jūsų sistemai skirtame straipsnyje. Aprašymas ir nuotrauka, kuriuos pridedate prie kambario, naudojami abiejų veiksmų kortelėse.
Kaip tai atrodo lankytojui
Atidarykite Overview (apžvalga) ir užduokite pokalbių robotui tokį klausimą, kokį užduoda Jūsų svečiai. Kai pavyzdyje minima studija yra papildyta, paklausus: „Ar turite apartamentą 4 asmenims arti Rotušės aikštės, idealu būtų su parkingu?“, pateikiama studija su jos kortele ir atsakymu, sugeneruotu pagal Jūsų parašytą aprašymą - atstumas iki aikštės, parkavimas kieme, antras aukštas be lifto ir kaina.
Jei kambarys nepateikiamas taip, kaip tikėtasi, atidarykite jį ir patikrinkite, ar detalė, apie kurią klausiate, iš tikrųjų yra įrašyta aprašyme arba patogumų grupėje, tada išsaugoję palaukite kelias sekundes, kol baigsis pakartotinis indeksavimas.