Prijunkite savo „ChatLab“ chatbotą prie „Facebook Messenger“, kad jis automatiškai atsakytų į žinutes, siunčiamas į jūsų „Facebook“ puslapį. Sąranka užtrunka vos kelis paspaudimus - prisijunkite per „Facebook“, pasirinkite puslapį, o visa kita atliks „ChatLab“. Jokių prieigos raktų (angl. tokens), jokių saityno kibirkščių (angl. webhooks), jokių programuotojo įrankių.
Ką suteikia ši integracija
Prijungus integraciją, jūsų chatbotas gali atsakyti į gaunamus tekstinius pranešimus, siunčiamus į jūsų „Facebook“ puslapį per „Messenger“. Pokalbiai rodomi skirtuke Chatlogs (pokalbių žurnalai), pažymėti mėlyna „Messenger“ piktograma šalia įprastų valdiklio (angl. widget) pokalbių.
„Messenger“ naudoja jūsų chatboto apmokymą, DI modelį ir suderinamus įgalintus veiksmus. Tai tekstinis kanalas, o ne svetainės valdiklis: nesitikėkite tik valdikliui skirtų formų, prekių kortelių maketų, valdymo balsu ar kitų vaizdinių funkcijų. Kiekvienas boto atsakymas naudoja pranešimų kreditus lygiai taip pat, kaip ir srautas iš valdiklio.
Reikalavimai
Prieš pradėdami įsitikinkite, kad turite:
- Administratoriaus prieigą prie „Facebook“ puslapio, kuriam norite, kad atsakytų jūsų chatbotas.
- „Meta Business Portfolio“ (verslo paskyrą platformoje „Meta Business Suite“), kuriai priklauso puslapis. „ChatLab“ prijungimo eiga naudoja „Business Portfolio“ prisijungimą. Išlaikykite sąrankos metu suteiktus leidimus; prieiga gali būti atšaukta, o nutrūkusį ryšį gali tekti prijungti iš naujo. Jei portfelio dar neturite, susikurkite jį nemokamai adresu business.facebook.com ir pridėkite prie jo savo puslapį.
- „ChatLab“ planą su „Messenger“ integracija - pasitikrinkite kainų puslapyje arba savo prenumeratos nustatymuose.
Puslapis turi būti paskelbtas. Nepaskelbti arba juodraščio būsenos puslapiai negali gauti pranešimų iš klientų.
„Messenger“ prijungimas
- Prisijunkite prie „ChatLab“ ir pasirinkite savo chatbotą.
- Atidarykite skirtuką Deploy (diegti) ir skydelio „Select Platform“ skiltyje Messaging channels (pranešimų kanalai) pasirinkite Facebook Messenger.
- Spustelėkite Connect with Facebook (prisijungti per „Facebook“).
- Iškylančiajame „Facebook“ lange prisijunkite ir pasirinkite verslo portfelį (angl. business portfolio), kuriam priklauso jūsų puslapis.
- Suteikite prieigą prie puslapio, kurį norite prijungti. Jei bendrinsite kelis puslapius, „ChatLab“ paprašys pasirinkti vieną iš jų.
- Atlikta - skydelyje bus rodomas prijungto puslapio pavadinimas, kortelė bus pažymėta žaliu tašku, o jūsų chatbotas pradės atsakinėti į „Messenger“ žinutes.
„ChatLab“ automatiškai išsaugo saugų ryšį su jūsų puslapiu ir užsiprenumeruoja naujus pranešimus. Jums niekada nereikės matyti ar tvarkyti jokių prieigos raktų.
Integracijos testavimas
Išsiųskite žinutę į savo puslapį iš kitos „Facebook“ paskyros (pavyzdžiui, iš asmeninės paskyros, naudodami m.me nuorodą arba mygtuką „Pranešimas“ puslapyje). Chatbotas turėtų atsakyti per kelias sekundes, o pokalbis turėtų atsirasti skiltyje Chatlogs su „Messenger“ piktograma.
Dabartiniai apribojimai
- Chatbotas atsako į tekstinius pranešimus. Šioje versijoje priedai, lipdukai ir reakcijos yra ignoruojami.
- Atsakymai siunčiami iš karto reaguojant į gaunamą pranešimą, laikantis standartinio „Meta“ 24 valandų susirašinėjimo lango.
- Live Chat perėmimas iš „ChatLab“ administratoriaus skydelio „Messenger“ pokalbiams šiuo metu dar nepalaikomas.
Atjungimas
Atidarykite skirtuką Deploy, pasirinkite kortelę Facebook Messenger ir paspauskite Disconnect (atjungti). Chatbotas iš karto nustos atsakinėti į puslapio žinutes. Pokalbių istorija lieka skiltyje „Chatlogs“. Bet kada galite prisijungti iš naujo.
Trikčių šalinimas
Botas neatsako į žinutes
- Įsitikinkite, kad prisijungdami per „Facebook“ suteikėte prieigą prie teisingo puslapio. Atjunkite ir prijunkite iš naujo, atidžiai stebėdami puslapio pasirinkimo langą.
- Patikrinkite, ar puslapis yra paskelbtas ir ar puslapyje įgalinta „Messenger“ funkcija.
- Patikrinkite, ar jūsų prenumerata apima „Messenger“ integraciją ir ar neišnaudojote pranešimų kreditų.
Iškylančiajame lange nematau savo puslapio
- Iškylančiajame lange rodomi puslapiai, priklausantys pasirinktam verslo portfeliui. Įsitikinkite, kad puslapis yra pridėtas prie jūsų portfelio sistemoje „Meta Business Suite“ (Settings, Accounts, Pages).
- Įsitikinkite, kad jūsų „Facebook“ paskyra turi administratoriaus teises tiek portfeliui, tiek puslapiui.