Prijunkite savo ChatLab pokalbių robotą prie Facebook Messenger, kad jis automatiškai atsakytų į žinutes, siunčiamas į Jūsų Facebook puslapį. Sąranka užtrunka vos kelis paspaudimus - prisijungiate su Facebook paskyra, pasirenkate puslapį, o ChatLab pasirūpina visa kita. Jokių prieigos raktų (tokens), jokių webhook, jokių kūrėjo įrankių.
Ką suteikia integracija
Prijungus, Jūsų pokalbių robotas atsako į kiekvieną tekstinę žinutę, išsiųstą į Jūsų Facebook puslapį per Messenger. Pokalbiai rodomi skirtuke Chatlogs (pokalbių žurnalai), pažymėti mėlyna Messenger piktograma, šalia įprastų valdiklio pokalbių.
Visos standartinės roboto funkcijos veikia ir Messenger platformoje - apmokymo duomenys, DI modelio nustatymai bei prijungtos integracijos. Kiekvienas roboto atsakymas naudoja žinučių kreditus lygiai taip pat, kaip ir srautas iš svetainės valdiklio.
Reikalavimai
Prieš pradėdami įsitikinkite, kad turite:
- Administratoriaus prieigą prie Facebook puslapio, kurio vardu norite, kad atsakytų Jūsų pokalbių robotas.
- Meta verslo aplanką (Meta Business Portfolio) (verslo paskyrą sistemoje Meta Business Suite), kuriai priklauso šis puslapis. ChatLab naudoja ilgai galiojančius verslo prieigos raktus, kurie niekada nepasibaigia, o Meta juos išduoda tik prisijungus per verslo aplanką. Jei verslo aplanko dar neturite, susikurkite jį nemokamai svetainėje business.facebook.com ir pridėkite prie jo savo puslapį.
- ChatLab planą su Messenger integracija - pasitikrinkite kainų puslapyje arba prenumeratos nustatymuose.
Puslapis turi būti paskelbtas (published). Nepaskelbti arba juodraštiniai puslapiai negali gauti klientų žinučių.
Messenger prijungimas
- Prisijunkite prie ChatLab ir pasirinkite savo pokalbių robotą.
- Atidarykite skirtuką Deploy (įdiegti) ir platformos pasirinkimo skydelio skiltyje Messaging channels (pranešimų kanalai) pasirinkite Facebook Messenger.
- Spustelėkite Connect with Facebook (prisijungti su Facebook).
- Facebook iškylančiajame lange prisijunkite ir pasirinkite verslo aplanką (business portfolio), kuriam priklauso Jūsų puslapis.
- Suteikite prieigą prie norimo prijungti puslapio. Jei suteiksite prieigą prie kelių puslapių, ChatLab paprašys pasirinkti vieną.
- Atlikta - skydelyje rodomas prijungto puslapio pavadinimas, kortelėje atsiranda žalias taškas, o Jūsų pokalbių robotas pradeda atsakinėti į Messenger žinutes.
ChatLab automatiškai išsaugo saugų ryšį su Jūsų puslapiu ir prenumeruoja naujas žinutes. Jums niekada nereikės matyti ar tvarkyti jokių prieigos raktų.
Integracijos testavimas
Išsiųskite žinutę į savo puslapį iš kitos Facebook paskyros (pavyzdžiui, iš asmeninės paskyros, naudodami m.me nuorodą arba mygtuką Siųsti žinutę savo puslapyje). Pokalbių robotas turėtų atsakyti per kelias sekundes, o pokalbis turėtų atsirasti skiltyje Chatlogs su Messenger piktograma.
Dabartiniai apribojimai
- Pokalbių robotas atsako į tekstines žinutes. Priedai, lipdukai ir reakcijos šioje versijoje yra ignoruojami.
- Atsakymai siunčiami iškart, reaguojant į gautą žinutę, laikantis Meta standartinio 24 valandų susirašinėjimo lango.
- Tiesioginio pokalbio perėmimas (live chat takeover) iš ChatLab administratoriaus skydelio Messenger pokalbiams kol kas negalimas.
Atjungimas
Atidarykite skirtuką Deploy, pasirinkite kortelę Facebook Messenger ir paspauskite Disconnect (atjungti). Pokalbių robotas iškart nustoja atsakinėti į puslapio žinutes. Pokalbių istorija lieka Chatlogs skiltyje. Bet kada galite prisijungti iš naujo.
Trikčių šalinimas
Robotas neatsako į žinutes
- Įsitikinkite, kad prisijungdami prie Facebook suteikėte prieigą prie teisingo puslapio. Atjunkite ir prijunkite iš naujo, atidžiai peržiūrėdami puslapio pasirinkimo langą.
- Patikrinkite, ar puslapis yra paskelbtas ir ar puslapyje įjungta Messenger funkcija.
- Patikrinkite, ar Jūsų prenumerata apima Messenger integraciją ir ar neišnaudoti žinučių kreditai.
Nematote savo puslapio iškylančiajame lange
- Iškylančiajame lange rodomi tik tie puslapiai, kurie priklauso pasirinktam verslo aplankui. Įsitikinkite, kad puslapis yra pridėtas prie Jūsų aplanko sistemoje Meta Business Suite (Settings, Accounts, Pages).
- Įsitikinkite, kad Jūsų Facebook paskyra turi administratoriaus teises tiek verslo aplankui, tiek pačiam puslapiui.