Pielāgoti domēni

Pielāgotie domēni ļauj nodrošināt tērzēšanas bota skriptu un API no Jūsu pašu domēna, nevis no noklusējuma chatlab.com adresēm. Tas ir priekšnosacījums, lai iestatītu Custom User Portal (pielāgotu lietotāju portālu), nodrošinot Jūsu klientiem pilnībā pielāgotu zīmola pieredzi.

Pielāgota domēna izmantošana nenozīmē, ka Jums savos serveros ir jāuztur kāda programmatūra. Šīs izmaiņas tiek veiktas tikai DNS līmenī - programmatūra turpina darboties ChatLab infrastruktūrā, taču Jūsu lietotāji to redz ar Jūsu domēnu.

Pielāgoto domēnu priekšrocības

• Zīmola identitāte - Jūsu tērzēšanas bota skripts un API darbojas ar Jūsu domēnu, stiprinot Jūsu zīmola tēlu
• Uzticamība - pielāgots domēns piešķir Jūsu pakalpojumam profesionālu un uzticamu izskatu
• Pielāgots lietotāju portāls - pielāgoti domēni ir obligāti nepieciešami, lai varētu iespējot zīmola klientu portālu
• Pilnīgs White Label - apvienojumā ar pielāgotu logotipu un lietotāju portālu Jūsu klienti nekad neredz ChatLab nosaukumu

Kur atrast pielāgotā domēna iestatījumus

Galvenajā navigācijas izvēlnē dodieties uz Account Settings (konta iestatījumi), pēc tam kreisajā sānjoslā atlasiet Custom Domain (pielāgots domēns).

Pielāgoto domēnu iespējošana

Noklikšķiniet uz Enable Custom Domain (iespējot pielāgoto domēnu), lai atvērtu konfigurācijas veidlapu.

Savu apakšdomēnu konfigurēšana

Jums ir jānorāda četri informācijas elementi:

• Custom Domain (pielāgots domēns) - galvenais domēns, kuru pārvaldāt, piemēram, brightwave.com. Šis ir pamatdomēns, kurā tiks izveidoti trīs apakšdomēni.

• Script App Subdomain (skripta lietotnes apakšdomēns) - apakšdomēns, ko izmanto tērzēšanas bota skripta nodrošināšanai. Piemēram, ievadot script, tiek iegūts script.brightwave.com. Standarta ChatLab iestatījumā šis skripts tiek nodrošināts no script.chatlab.com.

• API Subdomain (API apakšdomēns) - apakšdomēns, ko izmanto fona sistēmas API izsaukumiem. Piemēram, ievadot api, tiek iegūts api.brightwave.com. Standarta iestatījumā API izsaukumi tiek novirzīti uz api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain (administratora lietotnes apakšdomēns) - apakšdomēns, kas rezervēts administratora lietotnei un lietotāju portāla infrastruktūrai. Piemēram, ievadot admin, tiek iegūts admin.brightwave.com. Šis apakšdomēns ir nepieciešams infrastruktūras iestatīšanai pat tad, ja neplānojat uzreiz iespējot Custom User Portal.

Pēc visu lauku aizpildīšanas noklikšķiniet uz Save Settings (saglabāt iestatījumus), lai iesniegtu pieprasījumu.

Piezīme. Apakšdomēnos drīkst būt tikai burti, cipari un defises. Apakšdomēna laukos neiekļaujiet punktus vai pilnu domēna nosaukumu.

Iestatīšanas process

Pēc pieprasījuma iesniegšanas sākas automatizēts iestatīšanas process. Katrā posmā Jūs saņemsiet norādījumus e-pastā. Kopējais process norit šādi:

1. Iesniedziet pieprasījumu - aizpildiet veidlapu un noklikšķiniet uz Save Settings. Tiks parādīts apstiprinājums, ka Jūsu pieprasījums tiek apstrādāts.

2. CAA ieraksti (ja nepieciešams) - ja Jūsu domēnam ir CAA ieraksti, kas ierobežo sertifikātu izsniegšanu, Jūs saņemsiet e-pastu ar lūgumu pievienot CAA ierakstus Amazon sertifikācijas iestādēm. Pievienojiet šos ierakstus savam DNS un uzgaidiet, līdz tie izplatās.

3. Domēna īpašumtiesību verifikācija - Jūs saņemsiet e-pastu ar CNAME ierakstiem, kas jāpievieno Jūsu DNS. Šie ieraksti apliecina, ka domēns pieder Jums. Pievienojiet tos tieši tā, kā norādīts, tostarp visas sākuma pasvītras un beigu punktus.

4. Automatizēta infrastruktūras iestatīšana - tiklīdz īpašumtiesības ir verificētas, ChatLab automātiski konfigurē servera infrastruktūru, SSL sertifikātus un trafika maršrutēšanu Jūsu pielāgotajam domēnam.

5. Iestatīšana pabeigta - Jūs saņemsiet gala apstiprinājuma e-pastu. Jūsu tērzēšanas bota skripts un API tagad tiek nodrošināti no Jūsu pielāgotā domēna.

Piezīme. DNS izmaiņu izplatīšanās katrā posmā var aizņemt līdz 48 stundām. Iestatīšanas process turpinās automātiski, tiklīdz ieraksti tiek atrasti - pēc DNS ierakstu pievienošanas Jums nav jāinformē ChatLab.

Tērzēšanas bota piesaiste pielāgotajam domēnam

Kad pielāgotais domēns ir aktīvs, varat piesaistīt atsevišķus tērzēšanas botus tā izmantošanai. Atveriet tērzēšanas bota iestatījumus, dodieties uz Settings > Whitelabel un ieslēdziet pārslēgu Host chatbot on custom domain (uzturēt tērzēšanas botu pielāgotā domēnā).

Kad šis pārslēgs ir iespējots, bota skripta iegulšanas kods (atrodams cilnē Deploy (izvietot)) izmantos Jūsu pielāgoto domēnu, nevis script.chatlab.com, un visi API izsaukumi no logrīka tiks maršrutēti caur Jūsu pielāgoto API apakšdomēnu.

Ja vēl neesat konfigurējuši pielāgotu domēnu, blakus pārslēgam redzēsiet paziņojumu "No custom domain defined", kā arī pogu Configure custom domain (konfigurēt pielāgotu domēnu), kas novirza tieši uz lapu Account Settings.

Gaidošie un apstiprinātie pieprasījumi

Pēc domēna maiņas pieprasījuma iesniegšanas Custom Domain iestatījumu lapā parādās paziņojums ar informāciju par Jūsu gaidošo pieprasījumu. Pieprasījumu jebkurā laikā varat atcelt, paziņojumā noklikšķinot uz Cancel request (atcelt pieprasījumu).

Kad domēns ir pilnībā iestatīts un apstiprināts, veidlapas laukos blakus katram apakšdomēnam tiek parādītas nozīmītes "Currently approved", norādot aktīvo konfigurāciju.

Pielāgota domēna noņemšana

Lai noņemtu pielāgoto domēnu, dodieties uz Account Settings > Custom Domain un noklikšķiniet uz Remove Custom Domain (noņemt pielāgoto domēnu). Tiks parādīts apstiprinājuma dialoglodziņš ar brīdinājumu, ka tiks noņemts arī Custom User Portal, ja tāds ir konfigurēts.

Saistītie raksti

• Custom User Portal - iestatiet zīmola administratora portālu savas aģentūras klientiem
• How does the agency program work? - pārskats par partneru un aģentūru sadarbības iespējām