Pielāgotais lietotāju portāls (Custom User Portal) ir White Label risinājums, kas aģentūrām ļauj piedāvāt saviem klientiem personalizētu administratora saskarni ar savu zīmolu. Tā vietā, lai redzētu ChatLab zīmolu, Jūsu klienti piesakās portālā Jūsu domēnā ar Jūsu logotipiem un uzņēmuma nosaukumu.
Ko klienti var darīt portālā
Aģentūras kopīgo sagatavotos tērzēšanas robotus ar saviem klientiem, izmantojot portālu. Klienti paši nevar izveidot savus tērzēšanas robotus, taču viņi var pārvaldīt ar viņiem kopīgotos robotus:
- Apmācīt tērzēšanas robotu ar jaunu saturu
- Pārvaldīt atlasītos robota iestatījumus
- Pievienot labojumus, lai uzlabotu atbildes
- Skatīt sarunu vēsturi un analītiku
Tas sniedz Jūsu klientiem praktisku kontroli, kamēr Jūs saglabājat tērzēšanas robota konfigurācijas īpašumtiesības.
Kur atrast Custom User Portal iestatījumus
Galvenajā navigācijas izvēlnē dodieties uz Account Settings (Konta iestatījumi), pēc tam kreisajā sānjoslā atlasiet Custom User Portal (Pielāgotais lietotāju portāls).
Priekšnosacījumi
Pirms Custom User Portal iespējošanas Jums ir jābūt konfigurētam pielāgotajam domēnam. Lauks Admin App Subdomain (Administratora lietotnes apakšdomēns), ko iestatījāt pielāgotā domēna konfigurēšanas laikā, kļūst par Jūsu portāla adresi. Piemēram, ja Jūsu domēns ir brightwave.com un kā Admin App Subdomain ievadījāt admin, Jūsu portāls būs pieejams adresē admin.brightwave.com.
Ja pielāgots domēns nav konfigurēts, lapā tiek parādīts paziņojums ar lūgumu vispirms to iestatīt.
Portāla iespējošana
Kad Jūsu pielāgotais domēns ir aktīvs, noklikšķiniet uz Enable Custom User Portal (Iespējot pielāgoto lietotāju portālu), lai atvērtu konfigurācijas veidlapu.
Portāla iestatījumu konfigurēšana
Pēc iespējošanas parādās pilna iestatījumu veidlapa.
Zīmola vizuālā identitāte
-
Brand Name (Zīmola nosaukums) - Jūsu aģentūras nosaukums, kas visā portālā tiek rādīts vārda "ChatLab" vietā
-
Website URL (Vietnes URL) - Jūsu aģentūras tīmekļa vietne, kas portāla kājenē tiek rādīta kā zīmola saite
-
Privacy Policy URL (Privātuma politikas URL) - saite uz Jūsu privātuma politiku, kas nepieciešama klientu reģistrācijas laikā
-
Terms of Service URL (Pakalpojumu sniegšanas noteikumu URL) - saite uz Jūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, kas arī nepieciešama reģistrācijas laikā
Logotipi
Augšupielādējiet trīs logotipa variantus, kas tiek izmantoti visā portālā:
- Brand Icon (Zīmola ikona, vismaz 200x200px) - tiek izmantota dialoglodziņos un apstiprinājumos
- Logo for dark background (Logotips tumšam fonam, vismaz 400x160px) - caurspīdīgs fons, attēlošanai uz tumšām virsmām, piemēram, sānjoslā
- Logo for light background (Logotips gaišam fonam, vismaz 400x160px) - caurspīdīgs fons, attēlošanai uz gaišām virsmām
Pašreģistrācija
Pārslēgs Allow Self-Registration (Atļaut pašreģistrāciju) nosaka, vai jauni lietotāji var patstāvīgi reģistrēties Jūsu portālā. Ja tas ir iespējots (noklusējuma iestatījums), ikviens var reģistrēties, izmantojot portāla reģistrācijas lapu. Ja tas ir atspējots, jaunus lietotājus varat izveidot tikai Jūs sadaļā Admin > Users Administration (Administrators > Lietotāju pārvaldība). Tas sniedz Jums pilnīgu kontroli pār to, kam ir piekļuve Jūsu portālam.
Pielāgots SMTP
Pārslēdziet Enable custom SMTP settings (Iespējot pielāgotos SMTP iestatījumus), lai visus portāla e-pastus sūtītu no sava pasta servera. Kad funkcija ir iespējota, norādiet:
- SMTP Host - Jūsu pasta servera adrese (piemēram,
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - servera ports (piemēram,
587) - SMTP Username un SMTP Password - autentifikācijas akreditācijas dati
- From Name - sūtītāja vārds, kas redzams e-pastos (piemēram,
BrightWave Support) - From Email - sūtītāja adrese (piemēram,
no-reply@brightwave.com)
Pēc saglabāšanas parādās poga Send Test Email (Nosūtīt testa e-pastu), lai Jūs varētu pārbaudīt, vai Jūsu SMTP konfigurācija darbojas pareizi. Ja plānojat sūtīt lietotāju uzaicinājuma e-pastus, ieteicams konfigurēt pielāgotu SMTP, lai uzaicinājumi tiktu sūtīti no Jūsu domēna.
Pielāgots CSS
Pēc izvēles varat pievienot līdz 5 000 rakstzīmēm pielāgota CSS, lai papildus logotipa un zīmola nosaukuma izmaiņām vēl vairāk pielāgotu portāla izskatu.
Lietotāju portāla Chatbot ID
Pēc izvēles varat iegult palīga tērzēšanas robotu pašā portālā, lai sniegtu atbalstu saviem klientiem. Apmāciet vienu no saviem tērzēšanas robotiem ar informāciju par to, kā lietot portālu, un pēc tam ielīmējiet tā Chatbot ID šeit. Chatbot ID ir redzams robota cilnē Overview (Pārskats), zem robota nosaukuma.
Portāla lietotāju pārvaldība
Kad Jūsu portāls ir aktīvs, augšējā navigācijas izvēlnē parādās vienums Admin (Administrators). Noklikšķiniet uz Admin, lai atvērtu lietotāju pārvaldības lapu, kurā varat skatīt visus portāla lietotājus un izveidot jaunus.
Lietotāju skatīšana
Lietotāju pārvaldības lapā ir redzama visu Jūsu portālā reģistrēto lietotāju tabula ar viņu e-pastu, izveides datumu, pēdējo pieteikšanos un e-pasta verifikācijas statusu. Izmantojiet meklēšanas lauku, lai filtrētu lietotājus pēc e-pasta adreses.
Jauna lietotāja izveide
- Lietotāju pārvaldības lapas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas Create User (Izveidot lietotāju)
- Ievadiet jaunā lietotāja e-pasta adresi
- Pēc izvēles ievadiet paroli - ja atstājat paroles lauku tukšu, droša parole tiek ģenerēta automātiski
- Noklikšķiniet uz Create (Izveidot)
Pēc lietotāja izveides apstiprinājuma ekrānā tiek parādīts e-pasts un parole. Izmantojiet starpliktuves pogas blakus katram laukam, lai nokopētu akreditācijas datus.
Uzaicinājuma e-pasta nosūtīšana
Pēc lietotāja izveides noklikšķiniet uz Edit & Send Invitation (Rediģēt un nosūtīt uzaicinājumu), lai atvērtu uzaicinājuma e-pasta redaktoru. E-pasts ir iepriekš aizpildīts ar:
- Saņēmēja e-pasta adresi un paroli
- Jūsu portāla pieteikšanās URL
- Personalizētu ziņojumu ar Jūsu portāla zīmola nosaukumu
Pirms nosūtīšanas varat rediģēt temata rindiņu un ziņojuma pamattekstu. Uzaicinājums tiek nosūtīts, izmantojot Jūsu portāla SMTP iestatījumus, tāpēc tas tiek saņemts no Jūsu domēna.
Lietotāju piekļuves kontrole
Lai ierobežotu to, kas var pievienoties Jūsu portālam, atspējojiet pārslēgu Allow Self-Registration sadaļā Account Settings > Custom User Portal. Kad pašreģistrācija ir izslēgta, portālam var piekļūt tikai tie lietotāji, kurus izveidojat administratora sadaļā.
Saglabāšana un domēna verifikācija
Noklikšķiniet uz Save Settings (Saglabāt iestatījumus), lai iesniegtu savu konfigurāciju. Ja iespējojat portālu pirmo reizi, sistēma uzsāk domēna verifikācijas procesu Jūsu Admin App Subdomain:
- Jūs saņemsiet e-pastu ar CNAME ierakstiem, kas jāpievieno Jūsu DNS
- Pēc DNS verifikācijas portāla infrastruktūra tiek nodrošināta automātiski
- Kad portāls sāks darboties, Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu
Kamēr apakšdomēns tiek verificēts, iestatījumu lapā tiek rādīts gaidīšanas statusa ziņojums. Pieprasījumu varat atcelt jebkurā laikā.
Portāla noņemšana
Iestatījumu veidlapas apakšā noklikšķiniet uz Remove Custom User Portal (Noņemt pielāgoto lietotāju portālu), lai atspējotu portālu. Pirms jebkādu izmaiņu veikšanas tiek parādīts apstiprinājuma dialoglodziņš.
Saistītie raksti
- Pielāgotie domēni - priekšnosacījums lietotāju portālam
- Kā darbojas aģentūru programma? - pārskats par aģentūru partnerības iespējām