Kopīgojiet bota administrēšanu ar savas komandas dalībniekiem, lai sadarbotos mākslīgā intelekta asistenta pārvaldībā. Komandas dalībnieki var palīdzēt pārraudzīt sarunas, pievienot apmācības datus un uzlabot atbildes.
Pirms sākat
Lai piekļūtu kopīgotajiem robotiem, jūsu komandas dalībniekiem ir nepieciešams ChatLab konts. Viņi var reģistrēt bezmaksas kontu vietnē app.chatlab.com.
Uzaicinājuma nosūtīšana
1. solis: atveriet cilni Team
Galvenajā informācijas panelī atlasiet savu robotu un pēc tam navigācijā noklikšķiniet uz cilnes Team (Komanda).
2. solis: noklikšķiniet uz Invite Team Member
Noklikšķiniet uz pogas Invite Team Member (Uzaicināt komandas dalībnieku), lai atvērtu uzaicinājuma logu.
3. solis: ievadiet informāciju un nosūtiet
- Ievadiet komandas dalībnieka e-pasta adresi
- Izvēlieties piekļuves līmeni (Limited vai Full)
- Noklikšķiniet uz Invite (Uzaicināt)
4. solis: sekojiet neapstiprinātajiem uzaicinājumiem
Pēc nosūtīšanas uzaicinājums parādās jūsu cilnē Team ar statusu PENDING. Uzaicinājums paliek aktīvs, līdz komandas dalībnieks to pieņem.
Uzaicinājuma pieņemšana
Kad kāds uzaicina jūs uz savu robotu, pēc pieteikšanās informācijas paneļa augšdaļā redzēsit uzaicinājuma joslu.
Noklikšķiniet uz Accept (Pieņemt), lai iegūtu piekļuvi kopīgotajam robotam, vai uz Reject (Noraidīt), lai atteiktos.
Kopīgoto botu skatīšana
Pēc uzaicinājuma pieņemšanas kopīgotais robots parādās jaunā sadaļā Chatbots shared with me (Ar mani kopīgotie roboti) jūsu informācijas panelī. Kopīgotajiem robotiem ir nozīmīte SHARED, lai tos varētu atšķirt no jūsu pašu botiem.
Piekļuves līmeņu skaidrojums
Limited piekļuve
Ar Limited (Ierobežotu) piekļuvi komandas dalībnieki var:
- Skatīt bota informāciju un iestatījumus (tikai lasīšanas režīmā)
- Piekļūt un pārskatīt sarunu vēsturi
- Pievienot apmācības datus un palaist apmācību
- Pievienot labojumus, lai uzlabotu atbildes
- Skatīt analītiku un pieteikumus (leads)
Viņi nevar rediģēt bota iestatījumus vai izdzēst robotu.
Full piekļuve
Full (Pilna) piekļuve papildina Limited piekļuvi ar konfigurācijas tiesībām:
- Viss, kas iekļauts Limited piekļuvē
- Visu bota iestatījumu mainīšana
- Izskata un darbības pielāgošana
Pilna piekļuve nenodod īpašumtiesības vai norēķinu atbildību. Tikai īpašnieks pārvalda bota komandu un dzēš robotu.
Komandas dalībnieku pārvaldība
Cilnē Team jūs varat:
- Skatīt visus komandas dalībniekus un viņu piekļuves līmeņus
- Mainīt piekļuves līmeņus esošajiem dalībniekiem
- Noņemt komandas dalībniekus, lai atsauktu viņu piekļuvi
Aģentūru portāla lietotāju pārvaldība
Ja izmantojat aģentūras portālu (white-label), varat izveidot un pārvaldīt sava portāla lietotāju kontus tieši no sadaļas Admin. Tas sniedz jums pilnīgu kontroli pār to, kam ir piekļuve jūsu zīmola platformai.
Portāla lietotāja izveide
- Galvenajā izvēlnē dodieties uz Admin > Users Administration (Lietotāju administrēšana)
- Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas Create User (Izveidot lietotāju)
- Ievadiet jaunā lietotāja e-pasta adresi
- Pēc izvēles iestatiet paroli - atstājiet paroles lauku tukšu, lai automātiski ģenerētu drošu paroli
- Noklikšķiniet uz Create (Izveidot)
Pēc lietotāja izveides apstiprinājuma ekrānā tiek parādīts e-pasts un parole ar kopēšanas starpliktuvē pogām blakus katram laukam. Varat noklikšķināt uz starpliktuves ikonas, lai ātri nokopētu jebkuru vērtību.
Uzaicinājuma e-pasta nosūtīšana
Lietotāja izveides apstiprinājuma ekrānā noklikšķiniet uz Edit & Send Invitation (Rediģēt un nosūtīt uzaicinājumu), lai atvērtu uzaicinājuma e-pasta redaktoru. E-pasts ir iepriekš aizpildīts ar veidni, kurā iekļauti lietotāja pieteikšanās dati un jūsu portāla pieteikšanās URL.
Pirms nosūtīšanas uzaicinājumu varat pielāgot:
- Subject (Temats) - rediģējiet e-pasta temata rindiņu
- Message (Ziņojums) - mainiet visu e-pasta tekstu, tostarp sveiciena tekstu, akreditācijas datus un pieteikšanās saiti
Noklikšķiniet uz Send (Nosūtīt), lai nosūtītu uzaicinājuma e-pastu jaunajam lietotājam. E-pasts tiek nosūtīts, izmantojot jūsu portāla SMTP iestatījumus, tāpēc tas pienāk no jūsu domēna.
Pašreģistrācijas atspējošana
Pēc noklusējuma jebkurš var reģistrēties kontam jūsu aģentūras portālā. Ja vēlaties kontrolēt, kas pievienojas, varat atspējot pašreģistrāciju, lai portālam varētu piekļūt tikai tie lietotāji, kurus izveidojat manuāli.
- Dodieties uz Account Settings > Custom User Portal (Pielāgots lietotāju portāls)
- Atrodiet pārslēgu Allow Self-Registration (Atļaut pašreģistrāciju)
- Izslēdziet pārslēgu, lai neļautu jauniem lietotājiem reģistrēties patstāvīgi
Kad pašreģistrācija ir atspējota, saite "Sign up" pieteikšanās lapā tiek paslēpta, un reģistrācijas lapa novirza uz pieteikšanos. Jaunus lietotājus varat izveidot tikai jūs sadaļā Admin > Users.
Kāpēc kopīgot bota administrēšanu?
Uzlabota sadarbība - vairāki komandas dalībnieki var sniegt savas zināšanas, nodrošinot visaptverošas un precīzas atbildes.
Nepārtraukta uzlabošana - kad sarunas pārrauga vairāki administratori, jūsu robots attīstās līdz ar jūsu uzņēmuma vajadzībām.
Darba slodzes sadale - sadaliet administrēšanas uzdevumus, lai novērstu pārslodzi un nodrošinātu, ka robots vienmēr ir labi uzturēts, īpaši noslogotākajos brīžos.