Kopīgojiet bota administrēšanu ar savas komandas locekļiem, lai sadarbotos sava AI asistenta pārvaldībā. Komandas locekļi var palīdzēt pārraudzīt sarunas, pievienot datus apmācībai un uzlabot atbildes.
Pirms sākat
Jūsu komandas locekļiem ir jābūt ChatLab kontam, lai piekļūtu kopīgotajiem botiem. Viņi var reģistrēt bezmaksas kontu vietnē app.chatlab.com.
Uzaicinājuma nosūtīšana
1. solis: atveriet cilni Team
Galvenajā infopanelī atlasiet savu botu un pēc tam navigācijā noklikšķiniet uz cilnes Team (Komanda).
2. solis: noklikšķiniet uz Invite Team Member
Noklikšķiniet uz pogas Invite Team Member (Uzaicināt komandas locekli), lai atvērtu uzaicinājuma modālo logu.
3. solis: ievadiet informāciju un nosūtiet
- Ievadiet komandas locekļa e-pasta adresi
- Atlasiet piekļuves līmeni (Limited (Ierobežota) vai Full (Pilna))
- Noklikšķiniet uz Send Invitation (Nosūtīt uzaicinājumu)
4. solis: sekojiet līdzi neapstiprinātajiem uzaicinājumiem
Pēc nosūtīšanas uzaicinājums parādās jūsu cilnē Team ar statusu PENDING (Gaida apstiprinājumu). Uzaicinājums paliek neapstiprināts, līdz komandas loceklis to pieņem.
Uzaicinājuma pieņemšana
Kad kāds uzaicina jūs pievienoties savam botam, pēc pieteikšanās sava infopaneļa augšdaļā redzēsiet uzaicinājuma joslu.
Noklikšķiniet uz Accept (Pieņemt), lai iegūtu piekļuvi kopīgotajam botam, vai Reject (Noraidīt), lai to noraidītu.
Kopīgoto botu skatīšana
Pēc uzaicinājuma pieņemšanas kopīgotais bots parādās jaunā infopaneļa sadaļā Chatbots shared with me (Ar mani kopīgotie boti). Kopīgotajiem botiem ir nozīmīte SHARED (Kopīgots), lai tos atšķirtu no jūsu pašu botiem.
Piekļuves līmeņu skaidrojums
Ierobežota piekļuve (Limited access)
Ar ierobežotu piekļuvi komandas locekļi var:
- Skatīt bota informāciju un iestatījumus (tikai lasīšanas režīmā)
- Piekļūt un pārskatīt sarunu vēsturi
- Veikt apmācību, izmantojot esošos datu avotus
- Pievienot labojumus atbilžu uzlabošanai
- Skatīt analītiku un pieteikumus (leads)
Viņi nevar mainīt iestatījumus, pielāgot izskatu vai izdzēst botu.
Pilna piekļuve (Full access)
Pilna piekļuve sniedz pilnīgu kontroli, kas ir līdzvērtīga bota īpašnieka tiesībām:
- Viss, kas iekļauts ierobežotajā piekļuvē
- Mainīt visus bota iestatījumus
- Pielāgot izskatu un darbību
- Pievienot un noņemt apmācības datu avotus
- Izdzēst botu
Komandas locekļu pārvaldība
Cilnē Team varat:
- Skatīt visus komandas locekļus un viņu piekļuves līmeņus
- Mainīt piekļuves līmeņus esošajiem locekļiem
- Noņemt komandas locekļus, lai atsauktu viņu piekļuvi
- Nosūtīt uzaicinājumus atkārtoti tiem, kuri vēl nav apstiprināti
Aģentūras portāla lietotāju pārvaldība
Ja izmantojat aģentūras portālu (White Label), varat izveidot un pārvaldīt sava portāla lietotāju kontus tieši no sadaļas Admin. Tas sniedz jums pilnīgu kontroli pār to, kam ir piekļuve jūsu zīmola platformai.
Portāla lietotāja izveide
- Galvenajā izvēlnē dodieties uz Admin > Users Administration (Administrators > Lietotāju administrēšana)
- Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas Create User (Izveidot lietotāju)
- Ievadiet jaunā lietotāja e-pasta adresi
- Pēc izvēles iestatiet paroli - atstājiet paroles lauku tukšu, lai automātiski ģenerētu drošu paroli
- Noklikšķiniet uz Create (Izveidot)
Pēc lietotāja izveides apstiprinājuma ekrānā tiek parādīts e-pasts un parole ar kopēšanas starpliktuvē pogām blakus katram laukam. Varat noklikšķināt uz starpliktuves ikonas, lai ātri nokopētu jebkuru no vērtībām.
Uzaicinājuma e-pasta nosūtīšana
Lietotāja izveides apstiprinājuma ekrānā noklikšķiniet uz Edit & Send Invitation (Rediģēt un nosūtīt uzaicinājumu), lai atvērtu uzaicinājuma e-pasta redaktoru. E-pasts ir iepriekš aizpildīts ar veidni, kurā iekļauti lietotāja pieteikšanās dati un jūsu portāla pieteikšanās URL.
Pirms nosūtīšanas uzaicinājumu varat pielāgot:
- Subject (Temats) - rediģējiet e-pasta temata rindiņu
- Message (Ziņojums) - mainiet visu e-pasta pamattekstu, tostarp apsveikuma tekstu, pieteikšanās datus un pieteikšanās saiti
Noklikšķiniet uz Send (Nosūtīt), lai nosūtītu uzaicinājuma e-pastu jaunajam lietotājam. E-pasts tiek nosūtīts, izmantojot jūsu portāla SMTP iestatījumus, tāpēc tas tiek saņemts no jūsu domēna.
Pašreģistrācijas atspējošana
Pēc noklusējuma jebkurš var reģistrēties kontam jūsu aģentūras portālā. Ja vēlaties kontrolēt, kas pievienojas, varat atspējot pašreģistrāciju, lai portālam varētu piekļūt tikai tie lietotāji, kurus izveidojat manuāli.
- Dodieties uz Account Settings > Custom User Portal (Konta iestatījumi > Pielāgots lietotāju portāls)
- Atrodiet pārslēgu Allow Self-Registration (Atļaut pašreģistrāciju)
- Atspējojiet pārslēgu, lai neļautu jauniem lietotājiem reģistrēties pašiem
Kad pašreģistrācija ir atspējota, saite "Sign up" pieteikšanās lapā tiek paslēpta, un reģistrācijas lapa novirza uz pieteikšanos. Jaunus lietotājus varat izveidot tikai jūs sadaļā Admin > Users (Administrators > Lietotāji).
Kāpēc kopīgot bota administrēšanu?
Labāka sadarbība - vairāki komandas locekļi var sniegt savas zināšanas, nodrošinot visaptverošas un precīzas atbildes.
Nepārtraukta uzlabošana - kad sarunas pārrauga vairāki administratori, jūsu bots attīstās līdz ar jūsu uzņēmuma vajadzībām.
Darba slodzes sadale - sadaliet administrēšanas uzdevumus, lai novērstu pārslodzi un nodrošinātu, ka bots vienmēr tiek pienācīgi uzturēts, jo īpaši noslogotākajos brīžos.