Funkcje ChatLab

Chatbot przeczyta Twoją stronę i nauczy się z niej. Wystarczy, że wskażesz mu swoją główną stronę, a zeskanuje całą witrynę, będziesz mógł wybrać, które strony powinny być użyte do treningu. Alternatywnie możesz wskazać mu mapę witryny.

Dowiedz się więcej o: Trenuj ze swoją stroną internetową

Trenuj z użyciem swoich dokumentów PDF, dokumentów Microsoft Word, plików tekstowych, plików CSV i arkuszy kalkulacyjnych Excel. Możesz przesłać do 20 dokumentów jednocześnie, aby przyspieszyć proces treningu.

Dowiedz się więcej o: Trenuj z własnymi plikami

Zmień awatar, nazwę, kolory, ikony uruchamiania i inne ustawienia, aby Twój chatbot odzwierciedlał Twoją markę i pasował do Twojej strony. Możesz również włączyć automatyczne otwieranie chatbota przy starcie strony bez oczekiwania na kliknięcie użytkownika w ikonę chatbota.

Dowiedz się więcej o: Dostosuj swojego chatbota

Możesz ustawić wiadomość powitalną oraz sugerowane pytania, które pomogą Twoim klientom rozpocząć rozmowę.

Dowiedz się więcej o: Dostosowanie ustawień rozmowy

Możesz ustawić rolę chatbota, czy jest to chatbot sprzedażowy, wsparcia czy inny typ chatbota, a chatbot dostosuje swoje odpowiedzi odpowiednio. Możesz użyć zdefiniowanego zestawu parametrów roli (rola/język główny/długość odpowiedzi) lub przełączyć się na tryb pełnej personalizacji, gdzie możesz dostosować ton odpowiedzi chatbota, szczegółowe zachowania itp.

Dowiedz się więcej o: Ustawienia roli

Łatwo osadź chatbota na swojej stronie za pomocą prostego fragmentu kodu. Nie wymaga kodowania. Po prostu skopiuj i wklej. Możesz wybrać między widżetem chatbota (uruchamianym z dolnego prawego rogu) a trybem iframe chatbota, w którym chatbot można po prostu umieścić między innymi treściami na stronie.

Dowiedz się więcej o: Wdrożenie jest bardzo łatwe

Przeglądaj, wyszukuj i filtruj historię rozmów, jakie Twój chatbot przeprowadził z Twoimi klientami.

Trenuj swojego chatbota, aby odpowiadał na pytania, na które nie znał odpowiedzi. Będzie się uczyć z Twoich poprawek.

Dowiedz się więcej o: Koryguj błędne odpowiedzi

Chatbot może zidentyfikować sytuacje, w których kontakt z ludzkim wsparciem może być korzystny. Jeśli tak, zasugeruje tę opcję Twojemu klientowi. Jeśli klient się zgodzi, chatbot wyświetli formularz kontaktowy. Po wypełnieniu, wysyła wiadomość i cały dziennik czatu na wyznaczony adres e-mail wsparcia klienta. Dodatkowo, użytkownicy mają opcję ręcznego aktywowania formularza kontaktowego wsparcia ludzkiego, klikając ikonę koperty. ChatLab ma również funkcję czatu na żywo.

Dowiedz się więcej o: Przekazanie do wsparcia ludzkiego

Klienci mogą oceniać chatbota i zostawiać opinie. Możesz przeglądać opinie i działać na ich podstawie.

Trenuj chatbota w dowolnym języku, którego chcesz. Chatbot automatycznie wykryje język rozmowy.

Dowiedz się więcej o: Wsparcie dla 85 języków

Ukryj logo ChatLab i hostuj chatbota na swojej domenie. Dostosuj chatbota, aby pasował do Twojej marki.

Zbieraj e-maile i/lub numery telefonów użytkowników. Przeglądaj leady i eksportuj je do pliku CSV.

Dowiedz się więcej o: Zbieranie leadów

Udostępniaj swoje chatboty zespołowi i klientom, mogą oni przeglądać dzienniki czatów, leady, poprawiać trening i wprowadzać korekty.

Dowiedz się więcej o: Udostępnij zespołowi

Zintegruj chatbota z Twoim sklepem WooCommerce lub Shopify (dostępne są również inne integracje). Chatbot będzie odpowiadał na pytania o produkty, rekomendował produkty i pomagał przy kasie. Sprawdź demo sklepu tutaj:

Dowiedz się więcej o: Chatbot do Sprzedaży E-commerce

Korzystając z naszego edytora akcji AI, możesz zbudować dowolną niestandardową integrację z dowolnym systemem backendowym, który może udostępniać dane za pośrednictwem punktów końcowych API. Na przykład możesz sprawić, że chatbot sprawdzi dostępność produktu w magazynie, status zamówienia w systemie ERP lub bieżące saldo na koncie klienta. Zobacz demo tutaj:

Dowiedz się więcej o: Niestandardowe Akcje AI na API

ChatLab AI Chatbot może przełączyć rozmowę na czat na żywo z ludzkim agentem. Chatbot dostarczy agentowi historię rozmowy i kontekst. Możesz ustawić niestandardowe godziny dostępności dla czatu na żywo. Ta funkcja jest obecnie w fazie testów beta i jest dostępna w wybranych planach.

Dowiedz się więcej o: Czat na Żywo - Live Chat

ChatLab dostarcza szczegółowe analizy dotyczące użycia chatbota, interakcji użytkowników i opinii. Możesz zobaczyć rozkład według dnia i lokalizacji użytkownika

Dowiedz się więcej o: Analiza

ChatLab AI Chatbot może analizować rozmowę i dostarczać wgląd w najczęściej zadawane pytania, nastrój rozmowy oraz ogólne zadowolenie użytkowników. Możesz wykorzystać te informacje do poprawy szkolenia chatbota i identyfikacji obszarów wymagających ulepszeń.

Dowiedz się więcej o: Wgląd w rozmowy AI

ChatLab AI Chatbot może automatycznie przeszkolenie się z najnowszymi danymi z Twojej strony internetowej. Możesz ustawić częstotliwość przeszkolenia, a chatbot automatycznie pobierze najnowsze dane z Twojej strony i przeszkolenie się.

Dowiedz się więcej o: Automatyczne przeszkolenie

AI tworzy podsumowania rozmów, co ułatwia zrozumienie interakcji z klientami. Możesz dostosować instrukcje dla AI, aby generować podsumowania w określonym formacie.

Dowiedz się więcej o: Podsumowania rozmów

AI tworzy podsumowania wszystkich rozmów z klientem, co pozwala szybko przejrzeć wcześniejsze interakcje. Możesz dostosować instrukcje dla AI, aby generować podsumowania w określonym formacie.

Dowiedz się więcej o: Podsumowania klientów

AI pamięta poprzednie rozmowy z klientem, co pozwala na spersonalizowane interakcje. Na przykład, jeśli klient podał pewne informacje w poprzedniej rozmowie, AI zapamięta je i wykorzysta w kolejnej rozmowie.

Dowiedz się więcej o: Pamięć poprzednich rozmów

Dzięki ciągłej analizie przebiegu rozmowy, chatbot inteligentnie sugeruje i aktualizuje pytania uzupełniające, sprawiając, że interakcje wydają się bardziej naturalne, responsywne i spersonalizowane.

Dowiedz się więcej o: Dynamiczne sugerowane działania następcze

Widok produktów umożliwia chatbotowi prezentację produktów w dedykowanym widoku, który jest bardziej dostosowany do prezentacji produktów e-commerce. Produkty są prezentowane w poziomym przewijanym widżecie. Dla każdego produktu widzimy zdjęcie, opis, cenę i link do produktu.

Dowiedz się więcej o: Widok produktów

Umożliw swoim klientom interakcję z chatbotem za pomocą poleceń głosowych. Funkcja wprowadzania głosowego wykorzystuje Web Speech API do konwersji mówionych słów na tekst w czasie rzeczywistym. Użytkownicy mogą po prostu kliknąć przycisk mikrofonu i wypowiedzieć swoje pytanie lub wiadomość, co sprawia, że interakcje stają się bardziej naturalne i dostępne. Funkcja obsługuje ciągłe słuchanie z wyświetlaniem wyników pośrednich w miarę mówienia użytkownika, zapewniając natychmiastową informację zwrotną. Wprowadzanie głosowe jest szczególnie przydatne dla użytkowników mobilnych, osób z potrzebami dostępu lub gdy pisanie jest niewygodne. Chatbot automatycznie wykrywa język użytkownika i dostosowuje rozpoznawanie mowy odpowiednio.