Custom User Portal on White Label -lahendus, mis võimaldab agentuuridel pakkuda oma klientidele kohandatud brändinguga haldusliidest. ChatLabi brändingu kuvamise asemel logivad teie kliendid sisse teie domeenil asuvasse portaali, kus kuvatakse teie logod ja ettevõtte nimi.
Mida kliendid portaalis teha saavad
Agentuurid jagavad ettevalmistatud vestlusroboteid oma klientidega portaali kaudu. Kliendid ei saa ise uusi vestlusroboteid luua, kuid nad saavad hallata nendega jagatud roboteid:
- Treenida vestlusrobotit uue sisuga
- Hallata vestlusroboti valitud sätteid
- Lisada parandusi vastuste täiustamiseks
- Vaadata vestluste logisid ja analüütikat
See annab teie klientidele otsese kontrolli, samal ajal kui vestlusroboti põhiseadistus jääb teie hallata.
Kust leida Custom User Portali seaded
Avage peamenüüs Account Settings (Konto seaded), seejärel valige vasakpoolsest külgmenüüst Custom User Portal (Kohandatud kasutajaportaal).
Eeltingimused
Enne funktsiooni Custom User Portal sisselülitamist peab teil olema seadistatud kohandatud domeen. Domeeni seadistamise ajal määratud Admin App Subdomain (Haldusrakenduse alamdomeen) saab teie portaali aadressiks. Näiteks kui teie domeen on brightwave.com ja sisestasite alamdomeeniks admin, on teie portaal kättesaadav aadressil admin.brightwave.com.
Kui kohandatud domeeni pole seadistatud, kuvatakse lehel teade, mis palub teil esmalt domeeni seadistada.
Portaali sisselülitamine
Kui teie kohandatud domeen on aktiivne, klõpsake seadistusvormi avamiseks nupule Enable Custom User Portal (Lülita kohandatud kasutajaportaal sisse).
Portaali seadete konfigureerimine
Pärast sisselülitamist kuvatakse täielik seadete vorm.
Bränding
-
Brand Name (Brändi nimi) - teie agentuuri nimi, mida kuvatakse kogu portaalis teksti "ChatLab" asemel
-
Website URL (Veebisaidi URL) - teie agentuuri veebisait, mida kuvatakse portaali jaluses bränditud lingina
-
Privacy Policy URL (Privaatsuspoliitika URL) - link teie privaatsuspoliitikale, mis on nõutav kliendi registreerumisel
-
Terms of Service URL (Kasutustingimuste URL) - link teie kasutustingimustele, mis on samuti registreerumisel nõutav
Logod
Laadige üles kolm logo varianti, mida kasutatakse kogu portaalis:
- Brand Icon (Brändi ikoon) (min 200x200px) - kasutatakse dialoogiakendes ja kinnitustes
- Logo for dark background (Logo tumedale taustale) (min 400x160px) - läbipaistva taustaga, kuvamiseks tumedatel pindadel nagu külgriba
- Logo for light background (Logo heledale taustale) (min 400x160px) - läbipaistva taustaga, kuvamiseks heledatel pindadel
Iseregistreerumine
Lüliti Allow Self-Registration (Luba iseregistreerumine) määrab, kas uued kasutajad saavad teie portaalis ise konto luua. Kui see on sisse lülitatud (vaikimisi olek), saab igaüks portaali registreerumislehe kaudu konto luua. Kui see on välja lülitatud, saate uusi kasutajaid luua ainult teie jaotises Admin > Users Administration (Administraator > Kasutajate haldus). See tagab teile täieliku kontrolli selle üle, kellel on teie portaalile juurdepääs.
Kohandatud SMTP
Lülitage sisse valik Enable custom SMTP settings (Lülita sisse kohandatud SMTP seaded), et saata kõik portaali e-kirjad oma meiliserverist. Kui see on sisse lülitatud, sisestage järgmised andmed:
- SMTP Host (SMTP server) - teie meiliserveri aadress (nt
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (SMTP port) - serveri port (nt
587) - SMTP Username (SMTP kasutajanimi) ja SMTP Password (SMTP parool) - autentimisandmed
- From Name (Saatja nimi) - e-kirjades kuvatav saatja nimi (nt
BrightWave Support) - From Email (Saatja e-post) - saatja e-posti aadress (nt
no-reply@brightwave.com)
Pärast salvestamist ilmub nupp Send Test Email (Saada testkiri), et saaksite kontrollida oma SMTP seadistuse toimimist. Kui plaanite saata kasutajatele kutseid e-postiga, on soovitatav konfigureerida kohandatud SMTP, et kutsed saabuksid teie enda domeenilt.
Kohandatud CSS
Soovi korral saate lisada kuni 5 000 tähemärki kohandatud CSS-koodi, et kohandada portaali välimust lisaks logo ja brändi nime muudatustele.
Portaalivestlusroboti ID (User Portal Chatbot ID)
Soovi korral saate portaali sisse manustada abiroboti oma klientide abistamiseks. Treenige ühte oma vestlusrobotitest teabega portaali kasutamise kohta ning kleepige selle vestlusroboti ID siia. Vestlusroboti ID leiate roboti vahekaardilt Overview (Ülevaade), roboti nime alt.
Portaali kasutajate haldamine
Kui teie portaal on aktiivne, ilmub ülemisse navigeerimismenüüsse kirje Admin (Administraator). Klõpsake kirjele Admin, et avada kasutajahalduse leht, kus saate vaadata kõiki portaali kasutajaid ja luua uusi.
Kasutajate vaatamine
Kasutajahalduse lehel kuvatakse tabel kõigi teie portaalis registreeritud kasutajatega, näidates nende e-posti aadressi, konto loomise kuupäeva, viimast sisselogimist ja e-posti kinnitamise staatust. Kasutajate filtreerimiseks e-posti aadressi järgi kasutage otsinguvälja.
Uue kasutaja loomine
- Klõpsake kasutajahalduse lehe paremas ülanurgas nuppu Create User (Loo kasutaja)
- Sisestage uue kasutaja e-posti aadress
- Soovi korral sisestage parool - kui jätate paroolivälja tühjaks, genereeritakse turvaline parool automaatselt
- Klõpsake nupule Create (Loo)
Pärast kasutaja loomist kuvatakse kinnitusekraanil tema e-posti aadress ja parool. Andmete kopeerimiseks kasutage iga välja kõrval olevaid lõikelaua nuppe.
Kutsekirja saatmine
Pärast kasutaja loomist klõpsake nupule Edit & Send Invitation (Muuda ja saada kutse), et avada kutsekirja redaktor. E-kiri on eeltäidetud järgmiste andmetega:
- Saaja e-posti aadress ja parool
- Teie portaali sisselogimise URL
- Bränditud sõnum, mis kasutab teie portaali brändi nime
Enne saatmist saate teemarida ja kirja sisu muuta. Kutse saadetakse välja teie portaali SMTP-seadeid kasutades, seega saabub see teie enda domeenilt.
Kasutajate juurdepääsu piiramine
Selleks et piirata, kes saavad teie portaaliga liituda, lülitage välja lüliti Allow Self-Registration jaotises Account Settings > Custom User Portal. Kui iseregistreerumine on välja lülitatud, pääsevad portaalile ligi ainult need kasutajad, kelle olete ise loonud jaotises Admin.
Salvestamine ja domeeni kinnitamine
Seadistuse kinnitamiseks klõpsake nupule Save Settings (Salvesta seaded). Kui lülitate portaali sisse esimest korda, käivitab süsteem teie haldusrakenduse alamdomeeni domeenikinnituse:
- Saate e-kirja CNAME-kirjetega, mis tuleb lisada oma DNS-i
- Pärast DNS-i kinnitamist luuakse portaali taristu automaatselt
- Kui portaal on aktiivne, saate kinnitava e-kirja
Alamdomeeni kinnitamise ajal kuvatakse seadete lehel ootel oleku teade. Saate taotluse igal ajal tühistada.
Portaali eemaldamine
Portaali väljalülitamiseks klõpsake seadete vormi allosas nuppu Remove Custom User Portal (Eemalda kohandatud kasutajaportaal). Enne muudatuste tegemist kuvatakse kinnitusdialoog.
Seotud artiklid
- Kohandatud domeenid - kasutajaportaali kasutamise eeltingimus
- Kuidas agentuuriprogramm töötab? - ülevaade agentuuripartnerluse võimalustest