Kad jūsu tērzēšanas roboti iztērē mēneša ziņojumu kredītu limitu, tie aptur darbību līdz nākamā mēneša 1. datumam. Jūs varat pievienot kredītus jebkurā brīdī trīs veidos:
- Vienreizēja pakotne - papildu kredīti tikai kārtējam kalendāra mēnesim, vienreizējs maksājums.
- Mēneša papildinājums - papildu kredīti katru mēnesi, tiek iekļauti rēķinā kopā ar jūsu abonementu, līdz to atceļat.
- Automātiska papildināšana - ChatLab jūsu vietā pievieno vienreizējas pakotnes, kad kredītu atlikums kļūst zems, līdz jūsu iestatītajam mēneša limitam.
Visiem trim veidiem ir nepieciešams aktīvs maksas abonements. Vienreizējas pakotnes un automātiskā papildināšana nav pieejama FREE plānā, bezmaksas izmēģinājuma perioda laikā vai tad, ja jūsu abonements tiek apmaksāts, izmantojot Shopify. Automātiskā papildināšana ir pieejama kā Premium funkcija - ja jūsu plānā tā nav iekļauta, parādās aicinājums jaunināt plānu.
Lai redzētu, cik kredītu jums ir atlicis, skatiet sadaļu Kārtējā kredītu patēriņa pārbaude.
Vienreizējas pakotnes iegāde
Izmantojiet to, ja kāds mēnesis ir aktīvāks nekā parasti un jūs nevēlaties pastāvīgu papildinājumu.
- Galvenajā izvēlnē atveriet Subscription (Abonements).
- Papildinājumu sadaļā atrodiet kredītu pakotni, norādiet daudzumu un noklikšķiniet uz Purchase Add-on (Iegādāties papildinājumu).
- Logā Confirm purchase (Apstiprināt pirkumu) noklikšķiniet uz Buy once, valid until (Pirkt vienreiz, derīgs līdz), kam seko datums. Šis datums ir kārtējā mēneša pēdējā diena.
Ja jums ir saglabāts maksājuma veids, maksa tiek ieturēta uzreiz un kredīti tiek pievienoti dažu mirkļu laikā. Pretējā gadījumā jūs tiekat novirzīts uz maksājumu lapu, un kredīti tiek pievienoti, tiklīdz maksājums ir veiksmīgi apstrādāts.
Kas jāzina par vienreizēju pakotni:
- Tā maksā tikpat, cik viena mēneša papildinājums, neatkarīgi no tā, kurā mēneša dienā to iegādājaties.
- Tā ir derīga līdz kalendāra mēneša pēdējai dienai un netiek atjaunota. Nekas nav jāatceļ.
- Neizmantotie kredīti netiek pārcelti uz nākamo mēnesi.
- Tā nemaina jūsu abonementu vai tā atjaunošanas datumu. Par to tiek sagatavots atsevišķs rēķins.
- Tā darbojas tikai kopā ar maksas abonementu. Ja jūsu abonements beidzas pirms mēneša beigām, līdz ar to beidzas arī pakotne.
- Tērzēšanas robots, kura darbība tika apturēta kredītu izsīkuma dēļ, atsāk darbu uzreiz pēc kredītu pievienošanas.
Papildu kredītu abonēšana katru mēnesi
Ja jums ir nepieciešams vairāk kredītu katru mēnesi, tajā pašā logā Confirm purchase izvēlieties Subscribe monthly (Abonēt katru mēnesi). Papildinājums tiek atjaunots kopā ar jūsu abonementu, līdz jūs to atceļat, un jūs varat apvienot vairākas pakotnes.
Ja lielāks apjoms ir nepieciešams pastāvīgi, salīdziniet izmaksas ar pāriešanu uz plašāku plānu lapā Subscription.
Automātiskās papildināšanas ieslēgšana
Automātiskā papildināšana jūsu vietā iegādājas vienreizējas pakotnes, lai jūsu tērzēšanas roboti neapturētu darbību, kamēr jūs nesekojat līdzi skaitītājam.
- Atveriet Account Settings > Credit alerts (Konta iestatījumi > Kredītu brīdinājumi).
- Sadaļā Automatic top-up (Automātiskā papildināšana) ieslēdziet Top up credits automatically (Papildināt kredītus automātiski).
- Iestatiet tālāk aprakstītās opcijas un noklikšķiniet uz Save credit alert settings (Saglabāt kredītu brīdinājumu iestatījumus).
Ja slēdža vietā sadaļā ir redzams See plans (Skatīt plānus), jūsu pašreizējais plāns neietver automātisko papildināšanu. Jūs joprojām varat iegādāties vienreizējas pakotnes manuāli.
Slēdža ieslēgšana pilnvaro ChatLab ieturēt maksu no jūsu saglabātā maksājuma veida, neprasot apstiprinājumu katru reizi, līdz jūsu norādītajam mēneša limitam. Jūs to varat izslēgt jebkurā brīdī; jau pievienotās pakotnes paliek spēkā līdz mēneša beigām.
Opciju skaidrojums
- Top up when less than (Papildināt, ja mazāk par) - slieksnis, kas aktivizē papildināšanu. Izvēlieties Percent left (Atlikušie procenti - daļa no jūsu kopējā mēneša limita, ieskaitot papildinājumus) vai Credits left (Atlikušie kredīti - absolūts skaitlis).
- Packages per top-up (Pakotņu skaits vienā papildināšanā) - cik pakotņu tiek pievienots katru reizi, kad tiek sasniegts noteiktais slieksnis.
- Monthly limit (packages) (Mēneša limits (pakotnes)) - stingrs ierobežojums kalendāra mēnesim. Tas ir obligāts lauks. Kad limits ir sasniegts, jaunas pakotnes automātiski netiek pievienotas un jūs saņemat e-pastu. Jūs joprojām varat iegādāties pakotni manuāli.
Sadaļā ir redzams arī vienas pakotnes apjoms un cena, kā arī tas, cik pakotņu šomēnes jau ir pievienots automātiski.
Kas notiek papildināšanas laikā
- Atlikušie kredīti tiek pārbaudīti ik pēc dažām minūtēm.
- No jūsu saglabātā maksājuma veida uzreiz tiek ieturēta maksa, un par katru papildināšanu jūs saņemat rēķinu.
- Katra pakotne ir derīga līdz kārtējā mēneša beigām un netiek atjaunota.
- Tērzēšanas roboti, kuru darbība tika apturēta kredītu trūkuma dēļ, atsāk darbu.
Ja maksājums neizdodas
Kredīti netiek pievienoti, jūs saņemat e-pastu, un ChatLab tajā pašā dienā vairs nemēģina veikt maksājumu. Nākamais mēģinājums tiek veikts nākamajā dienā, ja kredītu daudzums joprojām ir zem noteiktā sliekšņa. Lai izvairītos no darbības pārtraukuma, atjauniniet savu maksājuma veidu lapā Subscription.
Kredītu brīdinājumi
Tajā pašā lapā jūs varat iestatīt e-pasta saņemšanu pirms kredītu beigšanās. Ieslēdziet Send credit alerts (Sūtīt kredītu brīdinājumus), pievienojiet vienu vai vairākus Alert thresholds (Brīdinājuma sliekšņi) un, ja nepieciešams, citus Recipients (Saņēmēji). Katrs slieksnis nosūta vienu e-pastu kalendāra mēnesī. Brīdinājumi darbojas neatkarīgi no tā, vai automātiskā papildināšana ir ieslēgta.
Konti ar rēķina apmaksu
Ja jūsu uzņēmums maksā ar bankas pārskaitījumu pēc ikmēneša rēķina, logā Confirm purchase kredītu pakotnei ir pieejamas papildu izvēles:
- Add once, valid until (Pievienot vienreiz, derīgs līdz) mēneša beigām - pakotne vienreizēji parādās jūsu nākamajā rēķinā.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Pievienot ikmēneša norēķinam (bankas pārskaitījums)) - pakotne tiek pievienota jūsu rēķinam katru mēnesi.
- Buy once by card, valid until (Pirkt vienreiz ar karti, derīgs līdz) mēneša beigām - jūs veicat apmaksu ar karti uzreiz, un rēķinam nekas netiek pievienots.
Automātiskā papildināšana darbojas tāpat, izņemot to, ka pakotnes tiek iekļautas jūsu nākamajā rēķinā, nevis apmaksātas no kartes.