Tālruņa zvani

Funkcija Phone Calls (Tālruņa zvani) ļauj piešķirt reālu tālruņa numuru Jūsu ChatLab chatbotam, lai klienti varētu zvanīt no parastā tālruņu tīkla. Bots automātiski paceļ klausuli un sarunājas ar zvanītāju, izmantojot savu balss aģentu. Jūs izmantojat savu tālruņa numuru no jebkura pakalpojumu sniedzēja ar SIP atbalstu (Zadarma, virtuālās PBX vai jebkura cita operatora, kuru jau lietojat) - ChatLab nodrošina pieslēguma vietu un balss aģentu. Tālruņa zvani pašlaik ir pieejami modelim ElevenLabs Voice.

Kur atrast tālruņa iestatījumus

Atveriet savu botu, noklikšķiniet uz cilnes Settings (Iestatījumi) un kreisajā sānjoslā atlasiet Voice Conversation (Balss saruna). Pārliecinieties, ka balss saruna ir ieslēgta, un pēc tam nomainiet Voice Model (Balss modelis) uz ElevenLabs Voice. Ritiniet līdz lapas apakšai, lai atrastu paneli Phone Number (SIP Trunk) (Tālruņa numurs (SIP maģistrāle)).

Kā konfigurēt tālruņa pakalpojumu sniedzēju

Darbību secība ir vienāda visiem pakalpojumu sniedzējiem ar SIP atbalstu:

1. Nokopējiet panelī redzamo SIP URI. Pirms numura reģistrēšanas tas izskatās šādi: <your-number>@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp.
2. Sava tālruņa pakalpojumu sniedzēja administratora panelī konfigurējiet ienākošo zvanu pāradresāciju uz šo SIP URI.
3. Atgriezieties ChatLab un reģistrējiet tālruņa numuru zemāk esošajā laukā.

Iestatīšanas soļi pakalpojumam Zadarma

Panelis soli pa solim palīdz veikt Zadarma konfigurāciju no sākuma līdz beigām:

1. Dodieties uz My PBX > Extensions.
2. Noklikšķiniet uz sava iekšējā numura (piemēram, #100).
3. Iespējojiet Call forwarding and voicemail.
4. Iestatiet nosacījumu uz Always active.
5. Iestatiet Call forwarding to uz External server (SIP URI).
6. Ielīmējiet panelī redzamo SIP URI.
7. Noklikšķiniet uz Save.

Citu pakalpojumu sniedzēju gadījumā

Konfigurējot SIP pāradresāciju pie jebkura cita pakalpojumu sniedzēja, izmantojiet šādas vērtības:

• SIP Server / Host: sip.rtc.elevenlabs.io
• Port: 5060 (TCP) vai 5061 (TLS)
• Transport: TCP
• Media encryption: Disabled
• Authentication: None (atstājiet tukšu)

Tālruņa numura reģistrēšana

Ievadiet savu tālruņa numuru starptautiskajā formātā (piemēram, +48123456789) un noklikšķiniet uz Register phone number (Reģistrēt tālruņa numuru). Bots nekavējoties sāk atbildēt uz ienākošajiem zvaniem uz šo numuru.

Pēc reģistrācijas

Kad numurs ir reģistrēts, panelī mainās dažas lietas:

• SIP URI tagad satur faktisko tālruņa numuru, piemēram, +48123456789@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. Paneļa augšpusē parādās iezīme Registered number (Reģistrēts numurs).
• Tālruņa numura ievades lauks tiek aizstāts ar pogu Unregister phone number (Atcelt tālruņa numura reģistrāciju), lai Jūs jebkurā brīdī varētu atbrīvot šo pieslēguma vietu.
• Zem paneļa tiek atvērta jauna sadaļa Phone Security (Tālruņa drošība) ar papildu ierobežojumiem.

Phone Security

Sadaļa Phone Security ļauj precīzāk noteikt, kā bots pieņem ienākošos zvanus. Visi lauki ir neobligāti - ja atstāsiet visu tukšu, bots pieņems visus zvanus, kas pienāk caur SIP pakalpojumu sniedzēju. Izmaiņas tiek saglabātas automātiski.

• Allowed source IPs / CIDR - ar komatiem atdalīts saraksts. Ierobežo SIP datplūsmu tikai no noteiktām IP adresēm, piemēram, Jūsu pakalpojumu sniedzēja izejošo SIP IP adrešu diapazona.
• Media encryption - Disabled (Izslēgts, pēc noklusējuma) vai Required (SRTP) (Obligāts (SRTP)), ja Jūsu pakalpojumu sniedzējs to atbalsta.
• Max concurrent calls - nosaka maksimālo vienlaicīgo aktīvo zvanu skaitu. Zvani, kas pārsniedz šo limitu, tiek noraidīti kā aizņemti.
• Max calls / hour un Max calls / day - dinamiskā laika loga biežuma ierobežojumi. Zvani, kas pārsniedz limitu, tiek noraidīti.
• Hours of operation start / end - pieņemiet zvanus tikai noteiktā ikdienas laika posmā (HH:MM). Atstājiet tukšu, lai zvani darbotos 24/7 režīmā.
• Allowed E.164 prefixes - atdalīti ar komatiem, piemēram, +48, +1. Tiek pieņemti tikai tie zvanītāji, kuru numurs sākas ar kādu no šiem prefiksiem. Ja lauks ir tukšs, tiek pieņemti visi zvanītāji.
• Blocked E.164 prefixes - noraida zvanītājus, kuru numurs sākas ar kādu no šiem prefiksiem, piemēram, +99 nepārbaudītiem paaugstinātas maksas numuru diapazoniem.
• Fraud alert: notify if more than X calls within Y minutes - saņemiet e-pasta brīdinājumu, ja ienākošās datplūsmas apjoms pārsniedz Jūsu iestatīto slieksni.

Iestatījumos Voice Conversation konfigurētais viena zvana ilguma limits un dienas balss limits attiecas arī uz tālruņa zvaniem.

Kā darbojas norēķini par tālruņa zvaniem

Tālruņa zvaniem tiek izmantots tāds pats norēķinu modelis kā balss sarunām logrīkā. Sīkāku informāciju skatiet rakstā Voice Conversation. Īsumā:

• Par katra zvana pirmo minūti maksa tiek ieturēta pilnā apmērā atbilstoši balss modeļa minūtes tarifam (ElevenLabs gadījumā tie ir 30 kredīti/min). Tā ir minimālā maksa par jebkuru zvanu.
• Pēc pirmās minūtes norēķini tiek veikti par sekundēm.
• Maksa par klusumu vai laiku pēc zvana pārtraukšanas nekad netiek piemērota.
• Pirms zvana sākuma ChatLab pārbauda, vai botam ir pietiekami daudz kredītu, lai segtu vismaz pirmo minūti. Ja kredītu nepietiek, zvanu nevar sākt.
• ElevenLabs gadījumā minūtes balss maksa tiek pieskaitīta papildus bota teksta modeļa cenai par katru atbildi, jo ElevenLabs atbilžu ģenerēšanai izmanto bota teksta modeli.
• Voice Conversation iestatījumos norādītais dienas balss limits un zvana ilguma ierobežojums attiecas arī uz tālruņa zvaniem.