Phone Calls (tālruņa zvani) ļauj piešķirt reālu tālruņa numuru jūsu ChatLab robotam, lai klienti varētu zvanīt pa parasto tālruņa tīklu. Bots automātiski paceļ klausuli un sarunājas ar zvanītāju, izmantojot savu balss aģentu. Jūs izmantojat savu tālruņa numuru no pakalpojumu sniedzēja, kas atbalsta saderīgu pāradresāciju uz ārēju SIP URI - ChatLab nodrošina slotu un balss aģentu. Tālruņa zvani pašlaik ir pieejami modelim ElevenLabs Voice.
Kur atrast tālruņa iestatījumus
Atveriet savu robotu, noklikšķiniet uz cilnes Settings (iestatījumi) un kreisajā sānjoslā atlasiet Voice Conversation (balss saruna). Pārliecinieties, ka balss saruna ir iespējota, un pēc tam nomainiet Voice Model (balss modelis) uz ElevenLabs Voice. Ritiniet līdz lapas apakšai, lai atrastu paneli Phone Number (SIP Trunk) (tālruņa numurs (SIP maģistrāle)).
Kā konfigurēt tālruņa pakalpojumu sniedzēju
Jums ir jābūt iespējotai funkcijai Voice Conversation, pietiekamam ziņojumu kredītu (message credits) daudzumam un pieejamam Voice Phone Slot (balss tālruņa slots). Ja panelī redzams paziņojums No phone slots available (nav pieejamu tālruņa slotu), sekojiet abonementa saitei, lai pārskatītu pieejamos papildinājumus.
- Pēc ElevenLabs Voice izvēles nogaidiet, līdz parādās Saved (saglabāts).
- Reģistrējiet savu numuru, kā aprakstīts tālāk, un pēc tam nokopējiet gala SIP URI, kas satur šo numuru. Neielīmējiet vietturi
<your-number>sava pakalpojumu sniedzēja konfigurācijā. - Sava pakalpojumu sniedzēja panelī konfigurējiet ienākošo zvanu pāradresāciju uz šo URI.
- Veiciet testa zvanu, pārbaudiet divvirzienu audio un pabeidziet zvanu. Pārbaudiet sadaļu Chatlogs (sarunu žurnāli) pēc tam, kad pakalpojumu sniedzējs ir nodevis pabeigtā zvana ierakstu.
Iestatīšanas soļi pakalpojumam Zadarma
Panelis soli pa solim palīdz veikt Zadarma iestatīšanu:
- Dodieties uz My PBX > Extensions.
- Noklikšķiniet uz sava iekšējā numura (piemēram, #100).
- Iespējojiet Call forwarding and voicemail.
- Iestatiet nosacījumu uz Always active.
- Iestatiet Call forwarding to uz External server (SIP URI).
- Ielīmējiet panelī redzamo SIP URI.
- Noklikšķiniet uz Save.
Citiem pakalpojumu sniedzējiem
Konfigurējot SIP pāradresāciju pie jebkura cita pakalpojumu sniedzēja, izmantojiet šādas vērtības:
- SIP Server / Host:
sip.rtc.elevenlabs.io - Port: 5060 (TCP) vai 5061 (TLS)
- Transport: TCP ar portu 5060; izmantojiet TLS ar portu 5061, ja to atbalsta jūsu pakalpojumu sniedzējs
- Media encryption: Disabled
- Authentication: None (atstājiet tukšu)
Reģistrējiet tālruņa numuru
Ievadiet savu tālruņa numuru starptautiskajā formātā (piemēram, +48123456789) un noklikšķiniet uz Register phone number (reģistrēt tālruņa numuru). Nogaidiet, līdz parādās Registered number (reģistrēts numurs), pēc tam konfigurējiet pāradresāciju un veiciet testa zvanu. Pati reģistrācija nemaina jūsu sakaru operatora maršrutēšanu.
Pēc reģistrācijas
Tiklīdz numurs ir reģistrēts, panelī notiek dažas izmaiņas:
- SIP URI tagad ietver faktisko tālruņa numuru, piemēram,
+48123456789@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. Paneļa augšdaļā parādās iezīme Registered number. - Tālruņa numura ievades lauks tiek aizstāts ar pogu Unregister phone number (atcelt tālruņa numura reģistrāciju), lai jūs jebkurā brīdī varētu atbrīvot slotu.
- Zem paneļa atveras jauna sadaļa Phone Security (tālruņa drošība) ar papildu ierobežojumiem.
Phone Security
Phone Security ļauj precīzāk noteikt, kā bots pieņem ienākošos zvanus. Visi lauki nav obligāti - atstājot visu tukšu, bots pieņem katru zvanu, kas ienāk caur SIP pakalpojumu sniedzēju. Izmaiņas tiek saglabātas automātiski.
- Allowed source IPs / CIDR - ar komatiem atdalīts saraksts. Ierobežojiet SIP datplūsmu ar konkrētām IP adresēm, piemēram, jūsu pakalpojumu sniedzēja izejošo SIP IP diapazonu.
- Media encryption - Disabled (atspējots, pēc noklusējuma) vai Required (SRTP) (nepieciešams), ja jūsu pakalpojumu sniedzējs to atbalsta.
Panelī tiek rādīti arī iestatījumi Max concurrent calls, Max calls / hour, Max calls / day, Hours of operation start / end, Timezone for hours of operation, atļautie un bloķētie E.164 prefiksi, kā arī krāpšanas brīdinājumu sliekšņi. Šos laukus nevajadzētu uzskatīt par garantētiem izpildes kontroles mehānismiem. Būtiskākos grafikus, zvanītāju ierobežojumus un datplūsmas limitus iestatiet pie sava tālruņa pakalpojumu sniedzēja un pārbaudiet rezultātu ar testa zvaniem. Ja ievadāt darba laiku šeit, norādiet abus laikus un derīgu laika joslu, piemēram, Europe/Warsaw, vai atstājiet visus trīs laukus tukšus.
Balss aģents saņem viena zvana ilguma iestatījumu. Neuzskatiet, ka logrīka dienas limits vai pirmszvana kredītu pārbaude bloķē arī ienākošos SIP zvanus.
Kā darbojas tālruņa zvanu norēķini
Tālruņa zvaniem tiek izmantots ilgums, par kuru ElevenLabs ziņo pēc zvana:
- Pirmā minūte ir minimālā maksa par balsi; pārbaudiet pašreizējo tarifu sadaļā Settings > Voice Conversation.
- Garākiem zvaniem maksa tiek aprēķināta pēc reģistrētā ilguma un noapaļota uz augšu līdz veseliem kredītiem.
- Klusums savienojuma laikā tiek ieskaitīts zvana ilgumā.
- ElevenLabs balss izmaksas ir papildus bota teksta modeļa atbildēm. Maksa par operatora numura nomu un pāradresāciju tiek piemērota atsevišķi.
Informāciju par atbalstītajām transporta un maršrutēšanas prasībām skatiet ElevenLabs SIP maģistrāļu dokumentācijā. Zadarma apraksta ārējo maršrutēšanu rakstā Numura pievienošana serverim.