Voice Conversation pārvērš Jūsu tērzēšanas robotu par reāllaika balss aģentu. Apmeklētāji nospiež zvanīšanas pogu tērzēšanas logrīkā un sarunājas ar robotu mutiski - viņi runā, un robots atbild ar sintezētu balsi. Jūs izvēlaties balss modeli, balsi, valodu un dažus drošības ierobežojumus.
Pirms sākat, izveidojiet tērzēšanas robotu un apmāciet to. Voice Conversation ir pieejama kā maksas funkcija - ja Jūsu plāns to neietver, parādīsies aicinājums mainīt plānu. Zvani izmanto ziņojumu kredītus.
Kur atrast Voice Conversation iestatījumus
Izvēlieties savu tērzēšanas robotu, noklikšķiniet uz cilnes Settings (Iestatījumi), pēc tam kreisajā sānjoslā atlasiet Voice Conversation (Balss saruna).
Lapas augšdaļā atradīsiet slēdzi Enable voice conversation (Iespējot balss sarunu). Pārējie iestatījumi parādās tikai pēc balss sarunas iespējošanas.
Balss modeļa izvēle
ChatLab atbalsta četrus balss modeļus, un katram no tiem nolaižamajā sarakstā blakus ir norādīta maksa par minūti:
- GPT Realtime - runas pārvēršanas runā (speech-to-speech) opcija no OpenAI.
- GPT Realtime Mini - noklusējuma balss modelis jauniem robotiem. Salīdziniet tā norādīto kredītu likmi un pārbaudiet to ar saviem jautājumiem.
- Gemini 3.1 Flash Voice - runas pārvēršanas runā opcija, kas izmanto Gemini Live.
- ElevenLabs Voice - opcija, kas izmanto ElevenLabs balsis. Atbilžu ģenerēšanai tā izmanto robota standarta teksta modeli (kas iestatīts sadaļā Settings > Model & Advanced), un pēc tam ElevenLabs tās pārvērš runā. Balss minūtes maksa tiek iekasēta papildus teksta modeļa izmaksām par katru atbildi.
Zem modeļa atlasītāja atrodas kartīte Cost breakdown (Izmaksu sadalījums), kas parāda minūtes likmi pašlaik atlasītajam modelim, lai Jūs vienmēr redzētu, kā par zvanu tiks aprēķināta maksa atbilstoši likmei, kas norādīta blakus katram modelim nolaižamajā sarakstā.
Balss izvēle
Katrs modelis nolaižamajā sarakstā Voice (Balss) piedāvā savu balsu klāstu:
- OpenAI (GPT Realtime un GPT Realtime Mini) - Alloy, Ash, Ballad, Cedar, Coral, Echo, Fable, Marin, Onyx, Nova, Sage, Shimmer, Verse.
- Gemini - Kore (ieteicams), Charon, Puck, Fenrir, Aoede, Leda, Orus, Zephyr.
- ElevenLabs - Brian, Helen, Chris, Daniel, Jessica, Sarah, Lily, Liam, Will, Janet.
Jauniem robotiem pēc noklusējuma ir iestatīta balss Alloy. Balsi varat mainīt jebkurā laikā - jaunā balss stāsies spēkā nākamajā zvanā.
Valodas iestatīšana
Sadaļa Language (Valoda) nosaka, kurā valodā (vai valodās) robots zvana laikā runā.
- OpenAI un Gemini - izvēlieties vienu primāro valodu. Ja apmeklētājs zvana laikā runā citā atbalstītā valodā, robots dabiski pārslēgsies uz šo valodu.
- ElevenLabs - izvēlieties noklusējuma valodu un jebkuru skaitu papildu valodu, kuras aģentam ir atļauts izmantot.
Noklikšķiniet uz valodas kartītes, lai atvērtu izvēlni ar valstu karogiem un meklēšanu.
Balss sveiciena ziņojums
Voice Welcome Message (Balss sveiciena ziņojums) ir pirmais teikums, ko robots pasaka zvana sākumā. Tas tiek atskaņots vienu reizi sesijas sākumā, tāpēc veidojiet to īsu un dabisku - piemēram, labi derēs frāze "Labdien, kā varu Jums palīdzēt?".
Maksimālais garums ir 500 rakstzīmes.
Sarunas ilguma ierobežošana
Balss zvani patērē kredītus par katru minūti, tāpēc ir pieejami divi drošības ierobežojumi, lai pasargātu robota īpašnieka budžetu.
Max Conversation Duration
Lauks Max Conversation Duration (Maksimālais sarunas ilgums) ierobežo viena zvana garumu. Noklusējuma vērtība ir 300 sekundes (5 minūtes); atļautais diapazons ir no 30 līdz 3600 sekundēm (60 minūtēm). Kad limits ir sasniegts, robots pasaka paziņojumu pēc limita sasniegšanas (ko varat pielāgot tieši zem lauka), un zvans beidzas.
Ja vēlaties atļaut neierobežotu viena zvana ilgumu, ieslēdziet slēdzi No cap (Bez ierobežojuma). Tiek parādīts brīdinājums, jo viens zvans tādā gadījumā var patērēt visus atlikušos kredītus.
Daily voice cap
Iestatījums Daily voice cap (minutes) (Dienas balss limits (minūtes)) tiek pārbaudīts pirms jauna logrīka zvana sākšanas, izmantojot robotam reģistrēto balss patēriņu. Tas negarantē, ka vienlaicīgi notiekoši zvani tiks pārtraukti pie precīza kopējā minūšu skaita. Pārbaudiet reģistrēto patēriņu un izmantojiet arī viena zvana ilguma ierobežojumu. Neuzskatiet, ka šī logrīka pārbaude bloķē arī ienākošos tālruņa zvanus.
Ieslēdziet No daily cap (Bez dienas limita), lai noņemtu dienas ierobežojumu.
Balss uzvedība un sistēmas uzvedne
Balss zvani var izmantot atšķirīgu sistēmas uzvedni (system prompt) nekā teksta tērzēšana, kas ir noderīgi, ja sarunā pa tālruni vēlaties panākt vairāk runātai valodai atbilstošu personību.
Sadaļā Voice Behavior (Balss uzvedība) noklikšķiniet uz saites Manage voice behavior and prompt in Role & Behavior settings (Pārvaldīt balss uzvedību un uzvedni iestatījumos Role & Behavior), lai pārietu uz Settings > Role & Behavior, kur īpaša cilne Voice Conversation ļauj rediģēt balsij paredzēto uzvedni neatkarīgi no teksta tērzēšanas uzvednes.
Kā darbojas norēķini par balsi
- Par katra zvana pirmo minūti tiek iekasēta pilna maksa atbilstoši izvēlētā modeļa minūtes likmei. Tā ir minimālā maksa par jebkuru zvanu, pat par ļoti īsiem zvaniem.
- Pēc pirmās minūtes maksa tiek aprēķināta, pamatojoties uz apmaksājamo ilgumu, un noapaļota uz augšu līdz veseliem kredītiem. Logrīka sesijas tiek uzskaitītas 10 sekunžu intervālos, tāpēc tā nav precīza hronometra maksa.
- Klusums savienota zvana laikā tiek ieskaitīts ilgumā. Logrīka zvaniem savienojuma pārbaudes ierobežo maksu, ja pārlūkprogramma pārtrauc sūtīt datus; tomēr īss noslēguma intervāls var tikt ieskaitīts.
- Pirms zvana sākuma ChatLab pārbauda, vai robotam ir pietiekami daudz kredītu, lai segtu vismaz pirmo minūti. Ja nav, zvanu nevar sākt.
- Modelim ElevenLabs Voice maksa par minūti tiek pievienota papildus robota teksta modeļa izmaksām par katru atbildi, jo ElevenLabs izmanto teksta modeli atbilžu ģenerēšanai un pēc tam pārvērš tās runā.
Zināšanu bāzes sinhronizācija modelim ElevenLabs
Kad ir atlasīts ElevenLabs balss modelis, zem balss iestatījumiem parādās statusa panelis, kas rāda, vai robota apmācības dati ir augšupielādēti pakalpojumā ElevenLabs. Sinhronizācija notiek automātiski pēc apmācības: ChatLab nosūta uz ElevenLabs dokumentu, kas izveidots no robota apmācības materiāliem. Pēc apmācības pārbaudiet statusa paneli un pirms no jauna pievienoto zināšanu testēšanas sagaidiet veiksmīgu sinhronizāciju. Lielas zināšanu bāzes eksportēšanas laikā var tikt saīsinātas, tāpēc pārbaudiet svarīgākās tēmas, nevis pieņemiet, ka pastāv pilnīga atbilstība teksta tērzēšanai.
Tālruņa zvani
Kad balss saruna ir iespējota, robotam varat piesaistīt arī reālu tālruņa numuru, lai klienti varētu zvanīt no parastā tālruņu tīkla. Skatiet atsevišķo rakstu: Tālruņa zvani.
Balss ievade pret balss sarunu
Šīs divas funkcijas izklausās līdzīgi, taču tās atšķiras:
- Balss ievade (sadaļā Settings > Chat Conversation) pievieno mikrofona pogu ziņojumu joslai, lai apmeklētāji varētu ierunāt drukātu jautājumu. Robots joprojām atbild ar tekstu. Tā izmanto pārlūkprogrammas Web Speech API.
- Balss saruna (šī lapa) ir pilnvērtīgs reāllaika zvans no runas runā - apmeklētāji dzird, kā robots atbild ar balsi, ko nodrošina OpenAI Realtime, Gemini Live vai ElevenLabs.
Balss zvana pārbaude
Pagaidiet statusu Saved (Saglabāts), pēc tam atveriet Overview (Pārskats) un izmantojiet zvanīšanas pogu logrīkā. Kad pārlūkprogramma pieprasa, atļaujiet piekļuvi mikrofonam. Pārbaudiet sveiciena ziņojumu, valodu, balsi un atbildi no saviem apmācības datiem, pēc tam pabeidziet zvanu. Ja mikrofons nav pieejams vai piekļuve ir liegta, pārbaudiet pārlūkprogrammas atļaujas un izmēģiniet atbalstītu pārlūkprogrammu. Pirms publicēšanas atkārtojiet testu savā iegultajā tērzēšanas robotā.