Apmācība ir veids, kā Jūsu čatbots uzzina par Jūsu uzņēmumu. Jūs nodrošināt saturu - no savas vietnes, dokumentiem vai pielāgota teksta - un ChatLab to apstrādā zināšanu bāzē, ko čatbots izmanto, lai atbildētu uz jautājumiem.
Kur atrast apmācību
Galvenajā infopanelī izvēlieties savu čatbotu un pēc tam horizontālajā navigācijas joslā noklikšķiniet uz cilnes Training (Apmācība).
Apmācības avoti
Kreisās puses sānjoslā cilnē Training ir uzskaitītas visas pieejamās apmācības avotu kategorijas. Katrs avota veids pievieno saturu vienai un tai pašai Jūsu čatbota zināšanu bāzei.
Vietņu URL (Links)
Norādiet čatbotam uz savu vietni, un tas pārmeklēs lapas, izgūs teksta saturu un apmācīs modeli, izmantojot atrasto informāciju. Jūs varat skenēt visu vietni, vienu lapu vai izmantot vietnes karti (sitemap) precīzai kontrolei. Papildu iestatījumi ļauj filtrēt URL, izslēgt lapas elementus un konfigurēt datu ieguves uzvedību.
Uzziniet vairāk par vietņu avotu pievienošanu
Fails (Files)
Augšupielādējiet dokumentus tieši sava čatbota zināšanu bāzē. Atbalstītie formāti: PDF, TXT, MD, JSON, DOC, DOCX, CSV, XLS, XLSX. Vienlaikus varat augšupielādēt līdz 20 failiem, katrs ar maksimālo izmēru 20 MB. ChatLab izgūst teksta saturu un apstrādā to apmācībai.
Uzziniet vairāk par failu pievienošanu
Jautājumi un atbildes (Questions & Answers)
Izveidojiet jautājumu un脚本atbilžu pārus, lai sniegtu čatbotam precīzas atbildes uz konkrētiem jautājumiem. Tas ir noderīgi biežāk uzdoto jautājumu (FAQ) sadaļām, uzņēmuma politikām vai jebkurai tēmai, kur nepieciešama konsekventa atbilde. Vienkāršākai pārvaldībai saistītos jautājumu un atbilžu pārus varat grupēt ar etiķetēm.
Uzziniet vairāk par jautājumu un atbilžu pievienošanu
Teksts (Text)
Pievienojiet vienkāršu tekstu tieši sava čatbota zināšanu bāzei. Izmantojiet to ātriem papildinājumiem, iekšējām zināšanām vai saturam, kas nav atrodams failā vai Jūsu vietnē. Katrs teksta ieraksts var saturēt līdz 100 000 rakstzīmēm.
Uzziniet vairāk par parasta teksta pievienošanu
Labojumi (Corrections)
Pielāgojiet čatbotu precīzākai darbībai, labojot tā iepriekš pieļautās kļūdas. Labojumus varat pievienot no cilnes Chatlogs (Sarunu žurnāli), kad pamanāt nepareizu atbildi, vai izveidot tos manuāli sadaļā Training.
Uzziniet vairāk par labojumu pievienošanu un rediģēšanu
Produkti interneta veikalā
Pārvaldāt interneta veikalu? Produktus nevajadzētu pievienot iepriekš minētajos apmācības avotos. Ir trīs veidi, kā robots var atrast produktus:
- AI Search (ieteicams) - produkti tiek indeksēti atsevišķi no zināšanu bāzes, skaitīti pēc vienībām (produkts ar variācijām ir viena vienība) un nepatērē apmācības rakstzīmes. Iekļauts katrā E-commerce plānā, kā arī pieejams Universal plānā ar papildinājumu "E-commerce integrations" un AI Search produktu paku.
- Tiešā veikala meklēšana (Live store search) - robots veic vaicājumu paša veikala meklēšanā, izmantojot veikala API. Nekas netiek indeksēts. Nepieciešams Universal plāns ar papildinājumu "E-commerce integrations".
- Apmācība no skenētajām veikala lapām - iespējama jebkurā plānā, taču mazāk efektīva produktiem: cenas un pieejamība starp skenēšanas reizēm kļūst novecojušas, turklāt produktu lapas patērē apmācības rakstzīmes.
Izmantojiet šajā rakstā minētos apmācības avotus informatīvam saturam, piemēram, par piegādi, atgriešanu un BUJ. Lasiet vairāk: AI Search, tiešā veikala meklēšana vai skenētas lapas, Kā iestatīt ChatLab savam e-komercijas veikalam un E-komercijas plāni un ierobežojumi.
Apmācības limiti
Panelis Limits (Limiti) kreisās puses sānjoslas apakšā parāda atlasītā čatbota pašreizējo resursu izlietojumu.
Kas tiek uzskatīts par apmācības rakstzīmi
Apmācības ietilpība mēra saglabāto avota tekstu, tostarp saglabātos URL un formatējuma rakstzīmes. HTML iezīmējums, skripti un stili vietnes satura izgūšanas laikā tiek noņemti, taču slēptais teksts var tikt saglabāts, ja ir ieslēgta opcija Scrape hidden contents (Iegūt slēpto saturu). Failu izmērs megabaitos (MB) ir atšķirīgs mērs; nav fiksētas formulas lapas izmēra pārvēršanai apmācības rakstzīmēs.
Pārbaudiet savu faktisko limitu sadaļā Limits un piedāvātās iespējas sadaļā Subscription (Abonements). Kapacitāti nosaka plāni, papildinājumi un konta pielāgotie iestatījumi; nenosakiet to no fiksētas plānu nosaukumu tabulas.
Limiti katram botam
Katram čatbotam ir savs neatkarīgs apmācības datu limits. Ja viens čatbots sasniedz savu limitu, tas neietekmē citus Jūsu čatbotus. Visi apmācības avoti vienā čatbotā (vietnes saturs, faili, jautājumi un atbildes, teksts, labojumi) tiek ieskaitīti kopējā kumulatīvajā rakstzīmju skaitā.
Lietojuma pārraudzība
Panelī Limits tiek rādīts:
- Training size (Apmācības apjoms) - izmantotās rakstzīmes pretstatā Jūsu limitam (piemēram, 30 133 / 15 000 000)
- Links (Saites) - apmācīto URL skaits pretstatā Jūsu saišu limitam
- Trainings (Apmācības) - rāda Unlimited (Neierobežots) apmācības darbību skaitam; rakstzīmju, saišu un automātiskās atkārtotās apmācības limiti joprojām ir spēkā
- Re-trainings (Atkārtotas apmācības) - konta automātiskās atkārtotās apmācības izlietojums pretstatā mēneša kvotai
- Credits remaining (Atlikušie kredīti) - konta ziņojumu kredīti, kas pieejami kārtējam kalendāra mēnesim; skatiet Ziņojumu kredīti
Lai iegūtu padziļinātu izpratni par to, kā darbojas limiti, tostarp par katra plāna kvotām, viedo atkārtoto apmācību un optimizācijas padomiem, skatiet rakstu Apmācības datu limitu izpratne.
Kā darbojas apmācība
Kad pievienojat apmācības avotu, ChatLab to apstrādā fonā:
- Satura izgūšana - teksts tiek izgūts no Jūsu avota (tīmekļa lapas, faila vai manuālas ievades)
- Sadalīšana fragmentos (chunking) - teksts tiek sadalīts mazākos gabalos, kas optimizēti meklēšanai
- Iegulšanas (embedding) ģenerēšana - katrs fragments tiek pārveidots skaitliskā reprezentācijā (iegulšanā)
- Indeksēšana - iegulšanas tiek saglabātas zināšanu bāzē ātrai līdzības meklēšanai
Kad lietotājs uzdod Jūsu čatbotam jautājumu, sistēma zināšanu bāzē meklē visatbilstošākos fragmentus un izmanto tos, lai ģenerētu precīzu atbildi.
Apmācības progresa pārraudzība
Apmācības progress tiek atjaunināts reāllaikā - Jums nav jāpārlādē lapa. Kad apmācības uzdevums pāriet no viena posma uz nākamo (skenēšana, izgūšana, apmācība), statusa nozīmīte, progresa josla un saišu skaits tiek atjaunināti automātiski. Kad apmācība ir pabeigta, lapa pati atsvaidzina apmācības datus, tāpēc Jūs vienmēr redzat jaunākos rezultātus.
Kamēr notiek apmācība, Jūs varat atstāt lapu. Apmācība turpinās fonā, un pēc izvēles varat saņemt e-pasta paziņojumu, kad tā ir pabeigta. Uzziniet vairāk par apmācību fonā.
Kad apmācība ir pabeigta, pārbaudiet svarīgu avotu, izmantojot View (Skatīt), un uzdodiet saistītu jautājumu sadaļā Overview (Pārskats). Neliels avots var aizņemt dažas minūtes; lielākiem avotiem var būt nepieciešams ilgāks laiks. Pirms paļaujaties uz saturu, pārbaudiet neizdevušos vai nepilnīgos avotus.
Vietņu apmācības uzdevumu pārvaldība
Apmācot čatbotu, izmantojot vietņu URL, katra skenēšana izveido apmācības uzdevumu, kas ir uzskaitīts apakšcilnē Trainings (Training > Links > Trainings). Šie uzdevumi ietver vairākas funkcijas, kas palīdz izsekot un pārvaldīt apmācības datus.
Apmācības ID nozīmītes
Katram apmācības uzdevumam blakus vietnes URL tiek rādīta ID nozīmīte (piemēram, #42). Tas ļauj viegli identificēt un atsaukties uz konkrētiem apmācības uzdevumiem, jo īpaši gadījumos, kad vienai un tai pašai vietnei ir veiktas vairākas skenēšanas.
Saišu filtrēšana pēc apmācības uzdevuma
Ja Jūsu čatbotam ir vairāk nekā viens vietnes apmācības uzdevums, virs saišu saraksta parādās nolaižamais filtrs. Izmantojiet to, lai parādītu tikai tās saites, kas pieder konkrētam apmācības uzdevumam, vai atlasiet All trainings (Visas apmācības), lai redzētu katru saiti. Tas ir noderīgi, ja vēlaties pārskatīt vai pārvaldīt saites no konkrētas skenēšanas.
Pārdalītas vai noņemtas saites
Ja pabeigts apmācības uzdevums rāda Links reassigned or removed (Saites pārdalītas vai noņemtas), tas nozīmē, ka saites, kuras sākotnēji skenēja šis uzdevums, ir pārvietotas uz jaunāku apmācību vai izdzēstas. Pats apmācības uzdevums tiek saglabāts atsaucei, taču ar to vairs nav saistītu aktīvu saišu. Jūs varat arhivēt šos uzdevumus, lai uzturētu apmācību sarakstu kārtībā.
Datu ieguves parametru skatīšana
Noklikšķiniet uz More details (Plašāka informācija) pie jebkura apmācības uzdevuma, lai redzētu pilnu šai skenēšanai izmantoto parametru kopu. Tas ietver URL modeļus, elementu filtrus, valsts kodu un vaicājuma parametru apstrādes iestatījumus (vai visi vaicājuma parametri tika ignorēti, vai konkrēti parametri tika izslēgti). Varat arī sākt jaunu apmācību ar tādiem pašiem parametriem, noklikšķinot uz New training with same parameters (Jauna apmācība ar tiem pašiem parametriem).
Atkārtota apmācība
Vietnes saturs laika gaitā mainās. Varat manuāli atkārtoti apmācīt atsevišķas lapas vai iestatīt automātisku plānotu atkārtotu apmācību (katru dienu, katru nedēļu vai katru mēnesi), lai uzturētu čatbota zināšanas aktuālas.
Atkārtoti apmācot esošo saturu, ChatLab izmanto neto kvotas aprēķinu - Jūsu limitā tiek ieskaitīta tikai starpība starp veco un jauno saturu, nevis visa lapa no jauna.
Uzziniet vairāk par atkārtotu apmācību
Padomi efektīvai apmācībai
- Kvalitāte, nevis kvantitāte - koncentrējieties uz saturu, kas tieši palīdz atbildēt uz klientu jautājumiem (FAQ, produktu informācija, atbalsta raksti, politikas)
- Izvairieties no liekas informācijas - izslēdziet nebūtiskas lapas, piemēram, pieteikšanās ekrānus, attēlu galerijas vai ziņu arhīvus. Skenējot vietnes, izmantojiet uzlaboto URL filtrēšanu
- Kombinējiet avotus - izmantojiet vietņu skenēšanu plašam pārklājumam, pēc tam papildiniet to ar jautājumu un atbilžu pāriem tēmām, kurām nepieciešamas precīzas atbildes
- Pārskatiet un labojiet - pārbaudiet čatbota atbildes sadaļā Chatlogs un vajadzības gadījumā pievienojiet labojumus
- Izmantojiet zināšanu bāzes optimizētāju - pārbaudiet, kuri avoti atbilst konkrētam jautājumam; šis nav visbiežāk izmantoto avotu pārskats
Papildu stratēģijas skatiet rakstā Kā uzlabot čatbota atbildes.
Saistītie raksti
- Jaunu vietņu avotu pievienošana - vietņu, vietņu karšu vai atsevišķu lapu skenēšana
- Jaunu failu pievienošana - PDF, Word, Excel un citu dokumentu augšupielāde
- Jautājumu un atbilžu pievienošana - precīzu jautājumu un atbilžu pāru izveide
- Vienkārša teksta pievienošana - pielāgota teksta satura pievienošana tiešā veidā
- Labojumu pievienošana un rediģēšana - čatbota kļūdu labošana
- Apmācības datu limitu izpratne - plānu kvotas un optimizācija
- Atkārtota apmācība - automātisku satura atjauninājumu plānošana
- Kā samazināt apmācības rakstzīmju skaitu, skenējot vietni - uzlabotas filtrēšanas metodes
- Padziļināta apmācība, izmantojot Markdown sintaksi - apmācības datu formatēšana ar Markdown