Markdown ir viegla formatēšanas sintakse, kas piešķir vienkāršam tekstam struktūru. Ja sniedzat apmācības datus, izmantojot Markdown, MI var labāk izprast jūsu satura sadaļas, hierarhijas un atsauces - un izmantos šo struktūru, atbildot lietotājiem.
Kā Markdown darbojas platformā ChatLab
Markdown tiek izmantots divos veidos atkarībā no apmācības avota:
- Vietnes avoti - Markdown tiek lietots automātiski. Kad ChatLab skenē vietni, tā konvertē HTML uz Markdown formātu, saglabājot virsrakstus, sarakstus, saites un lapas struktūru.
- Teksta un Q&A avoti - Markdown rakstāt manuāli. Teksta lauki pieņem neapstrādātu Markdown sintaksi, kas tiek saglabāta tāda, kāda tā ir, un izmantota apmācības laikā.
Abos gadījumos strukturētie dati palīdz MI atpazīt sadaļas, izcelt galveno informāciju un iekļaut atbildēs atbilstošās saites.
Markdown vietnes avotos
Apmācot no vietnēm (Training > Links (Apmācība > Saites)), ChatLab automātiski konvertē lapas saturu teksta formātā, kas saglabā saites. Ārējās saites tiek saglabātas, izmantojot Markdown saišu sintaksi, lai MI varētu uz tām atsaukties atbildēs.
Lai skatītu, kā skenētā lapa tiek saglabāta, noklikšķiniet uz pogas View (Skatīt) blakus jebkurai apmācītajai saitei. Priekšskatījumā redzams saglabātais saturs, tostarp visas Markdown formātā veidotās saites.
Iepriekš minētajā piemērā e-pasta adrese ir saglabāta kā [info@yoursite.com](mailto:info@yoursite.com) - tā ir Markdown saite, ko MI savās atbildēs var iekļaut kā klikšķināmu saiti.
Markdown teksta avotos
Dodieties uz Training > Text (Apmācība > Teksts) un noklikšķiniet uz Add New Training: Text (Pievienot jaunu apmācību: Teksts). Teksta laukā varat tieši ievadīt Markdown sintaksi.
Iepriekš redzamajā piemērā ir parādīta atgriešanas politika, kas uzrakstīta ar Markdown virsrakstiem (#, ##), treknrakstu (**30 days**), aizzīmētiem sarakstiem (-) un saitēm ([Returns Portal](https://example.com/returns)).
Markdown Q&A avotos
Dodieties uz Training > Questions & Answers (Apmācība > Jautājumi un atbildes) un noklikšķiniet uz Add New Training: QA (Pievienot jaunu apmācību: Q&A). Lauks Answer (Atbilde) atbalsta Markdown sintaksi, ļaujot strukturēt atbildes ar sarakstiem, treknrakstu un saitēm.
Atbalstītā Markdown sintakse
Šeit ir atsauce uz Markdown elementiem, kurus varat izmantot teksta un Q&A apmācības avotos:
Virsraksti - izmantojiet # galvenajam virsrakstam, ## apakšvirsrakstam, līdz pat ###### mazākajam virsraksta līmenim.
# Main heading
## Subheading
### Smaller heading
Treknraksts un slīpraksts - ievietojiet tekstu starp **dubultām zvaigznītēm**, lai iegūtu treknrakstu, vai starp *vienām zvaigznītēm*, lai iegūtu slīprakstu.
**bold text**
*italic text*
Nenumurēti saraksti - sāciet katru rindiņu ar - vai *, kam seko atstarpe.
- First item
- Second item
- Third item
Numurēti saraksti - sāciet katru rindiņu ar skaitli, kam seko punkts un atstarpe.
1. First step
2. Second step
3. Third step
Saites - izmantojiet formātu [link text](URL), lai izveidotu klikšķināmas atsauces.
Visit our [Help Center](https://example.com/help)
Email us at [support@example.com](mailto:support@example.com)
Attēli - izmantojiet , lai norādītu atsauci uz attēliem. MI var tos aprakstīt vai ievietot saiti uz tiem savās atbildēs.
Kā Markdown parādās tērzēšanas atbildēs
Ja apmācības dati ir strukturēti ar Markdown, tērzēšanas robots tērzēšanas logrīkā atveido formatētas atbildes - tostarp aizzīmētus sarakstus, treknrakstu, numurētus soļus un klikšķināmas saites.
Tērzēšanas logrīks atbalsta virsrakstu, treknraksta, slīpraksta, sarakstu (numurētu un nenumurētu), saišu, attēlu un augšraksta atveidošanu.
Rakstzīmju patēriņš
Markdown sintakses rakstzīmes (#, **, -, []() utt.) tiek ieskaitītas apmācības datu rakstzīmju limitā. Saturs Markdown formātā parasti patērē par aptuveni 30% vairāk rakstzīmju nekā līdzvērtīgs vienkāršs teksts.
Piemēram, saite [Help Center](https://example.com/help) patērē vairāk rakstzīmju nekā vienkāršs teksts "Help Center", taču tā sniedz MI URL, ko tas var iekļaut atbildēs.
Ja tuvojaties rakstzīmju limitam, varat samazināt patēriņu, vienkāršojot Markdown - piemēram, izmantojot mazāk virsrakstu vai saīsinot saišu tekstus.
Padomi efektīvai apmācībai ar Markdown
- Izmantojiet virsrakstus tēmu kārtošanai - tas palīdz MI noteikt, kura satura sadaļa atbilst lietotāja jautājumam
- Izmantojiet sarakstus opcijām, soļiem vai funkcijām - MI bieži vien savās atbildēs atkārtos šo pašu struktūru
- Iekļaujiet saites uz svarīgām lapām - MI var piedāvāt šīs saites, atbildot uz saistītiem jautājumiem
- Saglabājiet vienkāršību - pamata Markdown (virsraksti, saraksti, treknraksts, saites) ir visefektīvākais. Sarežģīts formatējums, piemēram, ligzdotas tabulas, var neuzlabot atbilžu kvalitāti
Saistītie raksti
- Vienkārša teksta pievienošana - pievienojiet teksta saturu bez Markdown
- Jautājumu un atbilžu pievienošana - definējiet Q&A pārus precīzām atbildēm
- Čatbota apmācība: pamati un limiti - apmācības datu limitu izpratne
- Apmācības datu limitu izpratne - kā darbojas rakstzīmju skaitīšana