ChatLab tērzēšanas robots ir mākslīgā intelekta asistents, kas atbild uz Jūsu apmeklētāju jautājumiem, izmantojot tam sniegtās zināšanas - Jūsu vietnes lapas, dokumentus vai jautājumu un引领 atbilžu pārus. Šī pamācība palīdzēs Jums no tukša konta nonākt līdz apmācītam tērzēšanas robotam, kas ir gatavs atbildēt Jūsu vietnē.
Tērzēšanas robotu var izveidot divos veidos, un abi ved uz vienu un to pašu rezultātu:
- Quick Setup Wizard (Ātrās iestatīšanas vednis) (ieteicams) - norādiet savu vietni, un tas konfigurēs un apmācīs tērzēšanas robotu Jūsu vietā.
- Manual Setup (Manuāla iestatīšana) - izveidojiet tukšu tērzēšanas robotu un veiciet katru soli paši.
A ceļš: Quick Setup Wizard (ieteicams)
Vednis noskenē Jūsu izvēlēto avotu un pēc tam izved Jūs cauri īsai ekrānu sērijai, kurā viss jau ir iepriekš aizpildīts. Jūs pārskatāt katru ekrānu, pielāgojat vēlamo un noklikšķināt uz Continue (Turpināt). Katrā solī reāllaika priekšskatījums labajā pusē parāda, kā tērzēšanas robots izskatīsies.
1. solis: atveriet vedni
Pēc pierakstīšanās Jūs nonākat ekrānā Chatbots (Tērzēšanas roboti), kurā ir uzskaitīti visi Jūsu tērzēšanas roboti. Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz pogas + New Chatbot (+ Jauns tērzēšanas robots).
Atveras logs ar diviem tērzēšanas robota izveides veidiem. Sadaļā Quick Setup Wizard noklikšķiniet uz Start Wizard (Palaist vedni).
2. solis: izvēlieties, no kurienes nāks Jūsu zināšanas
Pirmajā ekrānā tiek vaicāts, kā vēlaties sniegt tērzēšanas robotam tā zināšanas:
- Start with a website (Sākt ar tīmekļa vietni) (ieteicams) - ChatLab noskenē Jūsu vietni, lai ieteiktu nosaukumu, krāsas, logotipu un saturu.
- Start with files (Sākt ar failiem) - augšupielādējiet PDF, Word, Excel vai teksta dokumentus.
- Start with text (Sākt ar tekstu) - ielīmējiet savu tekstu vai jautājumu un atbilžu pārus.
Opcija Start with a website jau ir atlasīta. Atstājiet to atlasītu un noklikšķiniet uz Continue.
3. solis: ievadiet savas vietnes adresi
Ievadiet savas vietnes adresi (vai vietnes kartes URL) laukā Website URL or Sitemap URL (Vietnes URL vai vietnes kartes URL), pēc tam noklikšķiniet uz Analyze & Continue (Analizēt un turpināt).
Analīze aizņem aptuveni 30-60 sekundes. ChatLab pārmeklē Jūsu vietni, lai noteiktu krāsas un logotipu, kā arī sagatavotu pirmo apmācības satura daļu. Atlikušie ekrāni tiek iepriekš aizpildīti, pamatojoties uz atrasto informāciju.
4. solis: piešķiriet tērzēšanas robotam nosaukumu
Apstipriniet laukus Chatbot Name (Tērzēšanas robota nosaukums) un Tagline (Sauklis). Tie parādās tērzēšanas loga augšpusē, lai apmeklētāji zinātu, ar ko sarunājas. Varat arī iestatīt tekstu, kas sagaidīšanas ekrānā tiek rādīts virs ieteiktajiem jautājumiem. Kad esat apmierināti ar rezultātu, noklikšķiniet uz Continue.
5. solis: iestatiet sagaidīšanas ziņojumu
Lauks Welcome Message (Sagaidīšanas ziņojums) ir pirmais, ko apmeklētājs redz, atverot tērzētavu. Veidojiet to īsu un draudzīgu - divas īsas rindiņas ir optimāls garums. Šajā ekrānā varat arī izvēlēties AI model (MI modelis), kas darbinās Jūsu tērzēšanas robotu; noklusējuma opcija ir laba un rentabla izvēle, un vēlāk to var mainīt. Skatiet rakstus MI modeļa izvēle un Kas ir ziņojumu kredīts, lai izprastu atšķirības. Noklikšķiniet uz Continue.
6. solis: pievienojiet sarunas uzsākšanas jautājumus
Ieteiktie jautājumi ir klikšķināmas pogas, kas palīdz apmeklētājam sākt sarunu. Vednis piedāvā dažus variantus, balstoties uz Jūsu vietni. Pielāgojiet katram jautājumam laukus Button label (Pogas teksts) un Message sent on click (Pēc klikšķa nosūtāmais ziņojums), noņemiet nevajadzīgos vai izmantojiet Add suggested question (Pievienot ieteikto jautājumu), lai pievienotu savus. Šis solis nav obligāts - ja vēlaties, atstājiet to tukšu. Noklikšķiniet uz Continue.
7. solis: aprakstiet tērzēšanas robota lomu
Šeit Jūs norādāt tērzēšanas robotam, kā uzvesties. Atstājiet atlasītu opciju Guided (auto prompt) (Vadīts (automātisks prompt)), un vednis uzrakstīs pilnu norādījumu kopumu Jūsu vietā, izmantojot norādīto lomu, atbilžu valodu un īsu Jūsu uzņēmuma aprakstu - tas tiek parādīts labajā pusē kā Generated Role Instructions (Ģenerētie lomas norādījumi). Vēlaties rakstīt paši? Pārslēdzieties uz I'll write it myself (Rakstīšu pats). Noklikšķiniet uz Continue.
8. solis: pielāgojiet krāsas
Vednis nosaka Jūsu zīmola krāsas no vietnes un piemēro tās tērzēšanas galvenei, ziņojumu burbuļiem un logrīka ikonai. Pielāgojiet jebkuru krāsu pēc saviem ieskatiem vai atstājiet noteiktās nemainītas - reāllaika priekšskatījums atjauninās uzreiz. Noklikšķiniet uz Continue.
9. solis: izvēlieties logotipu
Izvēlieties attēlu, kas tiks rādīts kā tērzēšanas robota avatars:
- Use detected logo (Izmantot atrasto logotipu) - logotips, ko vednis atrada Jūsu vietnē.
- Upload your own logo (Augšupielādēt savu logotipu) - PNG, JPG, GIF vai SVG attēls no Jūsu datora.
- Continue without logo (Turpināt bez logotipa) - izmantot noklusējuma tērzēšanas robota ikonu.
Pēc izvēles veikšanas noklikšķiniet uz Continue.
10. solis: sākas apmācība
Jūsu tērzēšanas robots tagad ir izveidots, un apmācība automātiski sākas fonā. Jums nav jāgaida šajā ekrānā - ChatLab nosūtīs Jums e-pastu, kad apmācība būs pabeigta, un progresam jebkurā laikā varat sekot līdzi cilnē Training (Apmācība). Noklikšķiniet uz Finish and track training progress (Pabeigt un sekot apmācības progresam), lai izietu no vedņa.
11. solis: sagaidiet apmācības beigas un pārbaudiet tērzēšanas robotu
Jūs nonākat sava tērzēšanas robota sadaļā Overview (Pārskats). Rādītājs Training status (Apmācības statuss) rāda, ka apmācība joprojām notiek, kamēr ChatLab lasa Jūsu saturu, sadala to sadaļās un veido meklējamu zināšanu bāzi. Nelielai vietnei tas parasti aizņem dažas minūtes; lielākiem avotiem nepieciešams ilgāks laiks. Jums nav jāpaliek šajā lapā - varat turpināt darbu, un pēc pabeigšanas saņemsiet e-pastu.
Kad statuss nomainās uz Trained (Apmācīts), tērzēšanas robots ir gatavs atbildēt. Šis ir īstais finiša punkts, tāpēc izmēģiniet to uzreiz: panelis labajā pusē ir chat tester (tērzēšanas testētājs) - aktīva Jūsu tērzēšanas robota kopija. Ievadiet jautājumu laukā Type a message... (Ierakstiet ziņojumu...) un nospiediet taustiņu Enter. Tērzēšanas robots atbild, izmantojot tikai tās zināšanas, ar kurām tas tika apmācīts, tieši tāpat, kā to redzētu apmeklētājs.
Ja atbilde ir neprecīza vai nepilnīga, pievienojiet vairāk apmācības datu cilnē Training - skatiet rakstu Apmācības pamati un ierobežojumi.
12. solis: pievienojiet tērzēšanas robotu savai vietnei
Testēšana apliecina, ka tērzēšanas robots darbojas; pēdējais solis ir ļaut īstiem apmeklētājiem to izmantot. Tērzēšanas robota pievienošana vietnei ir būtiska tā izveides daļa - atveriet cilni Deploy (Izvietošana), lai nokopētu īsu iegulšanas koda fragmentu un ielīmētu to savā vietnē. Pilnas instrukcijas ir atrodamas rakstā Tērzēšanas robota pievienošana tīmekļa vietnei. To var izdarīt jau laikā, kamēr apmācība vēl beidzas un kamēr veicat tālāk aprakstīto iestatījumu precizēšanu.
B ceļš: Manual Setup
Manuālā iestatīšana veic to pašu uzdevumu, ko vednis, taču soli pa solim un Jūsu pilnīgā kontrolē. Vispirms tiek izveidots tukšs tērzēšanas robots, un pēc tam Jūs paši pievienojat apmācības datus un pielāgojat iestatījumus. Tālāk aprakstītie soļi atspoguļo to, ko vednis automatizē.
1. solis: izveidojiet tērzēšanas robotu
Ekrānā Chatbots noklikšķiniet uz + New Chatbot. Atvērtajā logā sadaļā Manual Setup ievadiet nosaukumu (piemēram, Bakery Assistant) laukā Chatbot Name un noklikšķiniet uz Create Chatbot (Izveidot tērzēšanas robotu).
2. solis: pārskatiet tukšo tērzēšanas robotu
Jūsu tērzēšanas robots ir izveidots, un Jūs nonākat tā sadaļā Overview. Tā kā vēl nekas nav pievienots, laukā Training status redzams No Training Yet (Vēl nav apmācīts), bet laukā Avatar redzams No Avatar (Nav avatara). Viss pārējais darbojas tāpat kā ar vedni veidotam robotam - Jums vienkārši viss jāaizpilda pašiem.
3. solis: pievienojiet apmācības datus
Atveriet cilni Training. Noklikšķiniet uz Add New Training: Website (Pievienot jaunu apmācību: vietne), lai piesaistītu tērzēšanas robotu vietnei, vai izmantojiet sānjoslu, lai tā vietā pievienotu opcijas Files (Faili), Questions & Answers (Jautājumi un atbildes), Text (Teksts) vai E-commerce catalog (E-komercijas katalogs). Pēc skenēšanas palaišanas apmācība norit fonā, un statuss atjauninās, kad tā ir pabeigta.
Detalizētu instrukciju par katru avota veidu skatiet rakstos Jaunu vietnes avotu pievienošana, Failu pievienošana, Jautājumu un atbilžu pievienošana un Apmācības pamati un ierobežojumi.
4. solis: iestatiet izskatu un ziņojumus
Atveriet cilni Settings (Iestatījumi), lai piešķirtu tērzēšanas robotam tā izskatu un balsi - tās pašas detaļas, ko vednis aizpilda automātiski:
- Appearance (Izskats) - avatars, krāsas un fonti. Skatiet rakstu Avatara, krāsu un tērzēšanas ikonas izvēle.
- Chat Conversation (Tērzēšanas saruna) - sagaidīšanas ziņojums un ieteiktie jautājumi. Skatiet rakstu Sarunas iestatījumi.
- Role & Behavior (Loma un uzvedība) - tērzēšanas robota personība un norādījumi. Skatiet rakstu Lomas un uzvedības iestatījumi.
5. solis: testējiet un ieguliet
Izmantojiet tērzēšanas testētāju cilnē Overview, lai izmēģinātu tērzēšanas robotu, un pēc tam paņemiet iegulšanas kodu no cilnes Deploy. Skatiet rakstu Tērzēšanas robota pievienošana tīmekļa vietnei.
Konfigurējiet savu tērzēšanas robotu
Neatkarīgi no izvēlētā ceļa tērzēšanas robots sāk darboties uzreiz pēc apmācības, taču daži iestatījumi palīdz to padarīt patiesi piemērotu Jūsu vajadzībām. Šis ir pārskats par to, ko vērts iestatīt vispirms. Atveriet cilni Settings un pielāgojiet nepieciešamo; šeit visu var mainīt jebkurā laikā.
- Role & Behavior - norādiet tērzēšanas robotam, kas tas ir un kā tam jāatbild (tā tonis, rīcība gadījumos, kad tas kaut ko nezina). Skatiet rakstu Lomas un uzvedības iestatījumi.
- Appearance - avatars, zīmola krāsas, fonti un tērzēšanas ikona, ko redz apmeklētāji. Skatiet rakstu Avatara, krāsu un tērzēšanas ikonas izvēle.
- AI model - modelis, kas ģenerē atbildes, līdzsvarojot izmaksas un atbilžu kvalitāti. Skatiet rakstu MI modeļa izvēle.
- Chat Conversation - sagaidīšanas ziņojums, kas sveicina apmeklētājus, un ieteiktie jautājumi, kas palīdz uzsākt dialogu. Skatiet rakstu Sarunas iestatījumi.
Pēc tam pievienojiet papildu iespējas pēc vajadzības:
- Lead collection (Pieteikumu vākšana) - iegūstiet apmeklētāja vārdu, e-pastu vai tālruņa numuru tērzēšanas laikā. Skatiet rakstu Pieteikumu vākšana.
- Human contact form (Saziņas veidlapa ar personālu) - ļaujiet apmeklētājiem sazināties ar cilvēku, ja tērzēšanas robots nespēj palīdzēt. Skatiet rakstu Saziņas veidlapa atbalstam no personāla.
- AI actions (MI darbības) - ļaujiet tērzēšanas robotam veikt praktiskas darbības, piemēram, pārbaudīt pasūtījuma statusu vai rezervēt laiku. Skatiet rakstu MI darbības.
Kad tas izskatās un atbild tā, kā vēlaties, pievienojiet to savai vietnei, lai īsti apmeklētāji varētu to izmantot. Skatiet rakstu Tērzēšanas robota pievienošana tīmekļa vietnei.
Saistītie raksti
- Apmācības pamati un ierobežojumi
- Jaunu vietnes avotu pievienošana
- Lomas un uzvedības iestatījumi
- Avatara, krāsu un tērzēšanas ikonas izvēle
- Sarunas iestatījumi
- MI modeļa izvēle
- Pieteikumu vākšana
- Saziņas veidlapa atbalstam no personāla
- MI darbības
- Kas ir ziņojumu kredīts
- Tērzēšanas robota pievienošana tīmekļa vietnei