Chat Conversation iestatījumi nosaka, kā Jūsu tērzēšanas robots sveicina apmeklētājus, iesaka tēmas un uzvedas sarunas laikā - sākot ar pirmo sagaidīšanas ziņojumu un beidzot ar papildjautājumu ieteikumiem un atsauksmju apkopošanu.
Kur atrast Chat Conversation iestatījumus
Izvēlieties savu tērzēšanas robotu un dodieties uz Settings > Chat Conversation (Iestatījumi > Tērzēšanas saruna).
Lapa ir sadalīta trīs sadaļās: augšpusē ir Welcome & suggestions (Sveiciens un ieteikumi), zem tās - Conversation behavior (Sarunas uzvedība), bet apakšā - Advanced (Papildu iestatījumi).
Welcome & suggestions
Welcome message
Sveiciena ziņojums ir pirmais, ko apmeklētāji redz, kad atveras tērzētava. Jūs varat pievienot līdz trim atsevišķiem ziņojumiem (kopā 220 rakstzīmes), katru savā rindiņā. Tie tiek parādīti secīgi kā atsevišķi ziņojumu burbuļi.
Suggested questions & Conversation openers
Ieteiktie jautājumi virza apmeklētājus uz biežāk apspriestajām tēmām un palīdz sākt sarunas. Pēc noklusējuma tie parādās virs ziņojumu ievades joslas. Ja sadaļā Settings > Appearance (Izskats) ieslēdzat Welcome Screen (Sveiciena ekrāns), tie sākotnēji tiek rādīti kā lielas pogas tā atvēršanas kartītē.
Katram ierakstam ir trīs lauki:
- Icon (Ikona) - neobligāta emocijzīme, kas tiek rādīta uz pogas. Noklikšķiniet uz ikonas vietas, lai atvērtu emocijzīmju izvēlni.
- Button label (Pogas teksts) - īss teksts, kas redzams uz pogas.
- Message sent on click (Ziņojums, kas tiek nosūtīts pēc klikšķa) - pilns jautājums, kas tiek nosūtīts tērzēšanas robotam, kad apmeklētājs noklikšķina uz pogas.
Tas ļauj saglabāt pogas kompaktas, vienlaikus nosūtot robotam pilnīgu un skaidri formulētu jautājumu.
Conversation behavior
Šajā sadaļā ir apkopoti slēdži, kas nosaka, kā tērzēšanas robots uzvedas sarunas laikā.
Voice input
Kad šī funkcija ir ieslēgta, ziņojumu ievades joslā parādās mikrofona poga, lai apmeklētāji varētu ierunāt savu jautājumu, nevis to rakstīt. Balss ievade izmanto pārlūkprogrammas Web Speech API un vadās pēc ierīces valodas iestatījumiem, tāpēc atbalsts dažādās pārlūkprogrammās un operētājsistēmās var atšķirties. Skatiet pārlūkprogrammu atbalstu runas atpazīšanai. Ja vēlaties ne tikai ierunāt jautājumus, bet arī saņemt mutiskas atbildes, konfigurējiet funkciju Voice Conversation.
Allow users to resume conversations
Kad šī funkcija ir ieslēgta, atkārtoti apmeklētāji var turpināt savu iepriekšējo sarunu līdz pat 7 dienām. Kad tā ir izslēgta, sarunas tiek saglabātas 1 stundu, lai lietotāji joprojām varētu pārvietoties starp Jūsu vietnes lapām, nezaudējot kontekstu.
Dynamic suggested follow-ups
Lai izmantotu šo funkciju, atstājiet slēdzi Hide suggested questions after first message (Slēpt ieteiktos jautājumus pēc pirmā ziņojuma) izslēgtu. Ieslēdzot šo iestatījumu, statiskie jautājumi pēc apmeklētāja pirmā ziņojuma tiek paslēpti, un dinamiskie papildjautājumi pārējā sarunas daļā tiek atspējoti.
Kad šī funkcija ir ieslēgta, tērzēšanas robots pēc katras atbildes automātiski ģenerē papildjautājumu pogas, pamatojoties uz sarunas kontekstu. Sarunai turpinoties, tās aizstāj statiskos ieteiktos jautājumus.
Šī funkcija ir atkarīga no mākslīgā intelekta modeļa, kas izvēlēts Jūsu tērzēšanas robotam (Settings > Model & Advanced (Modelis un papildu iestatījumi)). Ja pašreizējais modelis to neatbalsta, slēdzis ir atspējots - pārslēdzieties uz saderīgu modeli, lai to ieslēgtu. Ieteikumu uzvedību varat precīzi pielāgot, pievienojot norādījumus sadaļā Settings > Role & Behavior (Loma un uzvedība).
Auto-select icons
Pieejams tikai tad, ja ir ieslēgta funkcija Dynamic suggested follow-ups (Dinamiskie papildjautājumu ieteikumi). Kad tā ir iespējota, MI katrai papildjautājuma pogai automātiski izvēlas piemērotu emocijzīmi. Izslēdziet to, ja dodat priekšroku tikai teksta ieteikumiem.
Conversation rating
Kad šī funkcija ir ieslēgta, zem tērzēšanas robota pēdējās atbildes parādās īkšķa uz augšu un īkšķa uz leju ikonas. Apmeklētāji var novērtēt sarunu jebkurā brīdī, un Jūs varat pārskatīt atsauksmes sadaļās Chatlogs (Tērzēšanas žurnāli) un Analytics (Analītika).
Divi teksta lauki ļauj pielāgot apstiprinājumu, kas tiek parādīts pēc tam, kad apmeklētājs ir novērtējis atbildi:
- Positive rating message (Pozitīva vērtējuma ziņojums) - pateicības teksts, kas tiek parādīts, kad apmeklētājs nospiež īkšķi uz augšu.
- Negative rating message (Negatīva vērtējuma ziņojums) - teksts, kas tiek parādīts, kad apmeklētājs nospiež īkšķi uz leju.
Advanced
Query refinement
Kad šī funkcija ir ieslēgta, tērzēšanas robots pirms meklēšanas zināšanu bāzē pārraksta lietotāja jautājumu, izmantojot sarunas kontekstu. Tas parasti nodrošina atbilstošākas atbildes, taču rada nelielu papildu MI izsaukumu (nedaudz palielinās latentums).
Pat tad, ja šis slēdzis ir izslēgts, vaicājuma precizēšana joprojām darbojas automātiski robotiem ar iespējotu vairākvalodu atbalstu (valodas noteikšanai) un robotiem ar pievienotām integrācijām vai pielāgotiem API rīkiem (zināšanu budžeta plānošanai) - par to atgādina piezīme zem slēdža.
Related settings
Izmaiņas tiek saglabātas automātiski. Pagaidiet, līdz parādās Saved (Saglabāts), pēc tam atveriet Overview (Pārskats) un sāciet jaunu testa sarunu. Pārbaudiet sveiciena ziņojumus, noklikšķiniet uz ieteiktā jautājuma un pēc atbildes saņemšanas pārbaudiet papildjautājumus un vērtēšanas elementus.
Dažas opcijas, kas iepriekš atradās šajā lapā, ir pārvietotas:
- Creativity / temperature (Radošums / temperatūra) - tagad atrodas sadaļā Settings > Model & Advanced.
- Placeholder for new message (Jauna ziņojuma vietturis) un Reset Conversation tooltip (Paskaidre sarunas atiestatīšanai) - tagad atrodas sadaļā Settings > Appearance.
- Voice Conversation (Balss saruna, iepriekš cilne Voice) - tagad ir atsevišķa cilne sānjoslā Settings.