Chat Conversation (tērzēšanas sarunas) iestatījumi nosaka to, kā Jūsu tērzēšanas robots sveicina apmeklētājus, iesaka tēmas un uzvedas sarunas laikā - sākot no pirmā sveiciena ziņojuma līdz turpmākiem ieteikumiem un atsauksmju vākšanai.
Kur atrast Chat Conversation iestatījumus
Izvēlieties savu tērzēšanas robotu un dodieties uz Settings > Chat Conversation (Iestatījumi > Tērzēšanas saruna).
Lapa ir sadalīta trīs sadaļās: Welcome & suggestions (Sveiciens un ieteikumi) augšpusē, Conversation behavior (Sarunas uzvedība) zem tās un Advanced (Papildu) apakšā.
Welcome & suggestions
Sveiciena ziņojums (Welcome message)
Sveiciena ziņojums ir pirmais, ko apmeklētāji redz, atverot tērzētavu. Varat pievienot līdz trim atsevišķiem ziņojumiem (kopā 220 rakstzīmes), katru savā rindiņā. Tie tiek parādīti secīgi kā atsevišķi ziņojumu burbuļi.
Ieteiktie jautājumi un sarunas aizsācēji (Suggested questions & Conversation openers)
Ieteiktie jautājumi virza apmeklētājus uz biežāk apspriestajām tēmām un palīdz uzsākt sarunas. Kad tērzētava tiek atvērta, tie parādās kā lielas izvēles pogas sveiciena ekrānā; tiklīdz saruna sākas, tie kļūst par kompaktām pogām virs ziņojumu ievades joslas.
Katram ierakstam ir trīs lauki:
- Icon (Ikona) - izvēles emocijzīme, kas tiek rādīta uz pogas. Noklikšķiniet uz ikonas vietas, lai atvērtu emocijzīmju atlasītāju.
- Button label (Pogas teksts) - īss teksts, kas redzams uz pogas.
- Message sent on click (Noklikšķinot nosūtāmais ziņojums) - pilns jautājums, kas tiek nosūtīts tērzēšanas robotam, kad apmeklētājs noklikšķina uz pogas.
Tas ļauj saglabāt pogas kompaktas, vienlaikus nosūtot robotam pilnīgu, labi formulētu jautājumu.
Conversation behavior
Šajā sadaļā ir apvienoti slēdži, kas nosaka tērzēšanas robota uzvedību sarunas laikā.
Balss ievade (Voice input)
Kad funkcija ir ieslēgta, ziņojumu joslā parādās mikrofona poga, lai apmeklētāji varētu ierunāt savu jautājumu, nevis to rakstīt. Balss ievade izmanto pārlūkprogrammas Web Speech API un seko ierīces valodas iestatījumiem, tāpēc atbalsts dažādās pārlūkprogrammās un operētājsistēmās var atšķirties.
Atļaut lietotājiem turpināt sarunas (Allow users to resume conversations)
Kad funkcija ir ieslēgta, apmeklētāji, kas atgriežas, var turpināt savu iepriekšējo sarunu līdz pat 7 dienām. Kad funkcija ir izslēgta, sarunas tiek saglabātas 1 stundu, lai lietotāji joprojām varētu pārvietoties starp Jūsu vietnes lapām, nezaudējot kontekstu.
Dinamiski ieteiktie turpinājuma jautājumi (Dynamic suggested follow-ups)
Kad funkcija ir ieslēgta, tērzēšanas robots pēc katras atbildes automātiski ģenerē turpinājuma jautājumu pogas, pamatojoties uz sarunas kontekstu. Sarunai attīstoties, tās aizstāj statiskos ieteiktos jautājumus.
Šī funkcija ir atkarīga no mākslīgā intelekta modeļa, kas izvēlēts Jūsu tērzēšanas robotam (Settings > Model & Advanced). Ja pašreizējais modelis to neatbalsta, slēdzis ir atspējots - lai to ieslēgtu, pārslēdzieties uz saderīgu modeli. Varat pielāgot ieteikumu darbību, pievienojot norādījumus sadaļā Settings > Role & Behavior.
Automātiska ikonu izvēle (Auto-select icons)
Pieejams tikai tad, ja ir ieslēgta opcija Dynamic suggested follow-ups. Kad funkcija ir ieslēgta, mākslīgais intelekts katrai turpinājuma pogai automātiski izvēlas atbilstošu emocijzīmi. Izslēdziet to, ja vēlaties tikai teksta turpinājumus.
Sarunas vērtēšana (Conversation rating)
Kad funkcija ir ieslēgta, zem tērzēšanas robota pēdējās atbildes parādās īkšķa uz augšu un īkšķa uz leju ikonas. Apmeklētāji var novērtēt sarunu jebkurā brīdī, un Jūs varat pārskatīt atsauksmes sadaļās Chatlogs (Tērzēšanas žurnāli) un Analytics (Analītika).
Divi teksta lauki ļauj pielāgot apstiprinājumu, kas tiek parādīts pēc tam, kad apmeklētājs novērtē atbildi:
- Positive rating message (Pozitīva vērtējuma ziņojums) - pateicības teksts, kas tiek parādīts, kad apmeklētājs novērtē ar īkšķi uz augšu.
- Negative rating message (Negatīva vērtējuma ziņojums) - teksts, kas tiek parādīts, kad apmeklētājs novērtē ar īkšķi uz leju.
Advanced
Vaicājumu precizēšana (Query refinement)
Kad funkcija ir ieslēgta, tērzēšanas robots pirms zināšanu bāzes pārmeklēšanas pārfrāzē lietotāja jautājumu, izmantojot sarunas kontekstu. Tas parasti nodrošina atbilstošākas atbildes, taču rada nelielu papildu mākslīgā intelekta pieprasījumu (nelielu aiztures pieaugumu).
Pat tad, ja šis slēdzis ir izslēgts, vaicājumu precizēšana joprojām darbojas automātiski robotiem ar iespējotu daudzvalodu atbalstu (valodas noteikšanai) un robotiem ar pievienotām integrācijām vai pielāgotiem API rīkiem (zināšanu budžeta plānošanai) - piezīme zem slēdža par to atgādina.
Saistītie iestatījumi
Dažas opcijas, kas iepriekš atradās šajā lapā, ir pārvietotas:
- Creativity / temperature (Radošums / temperatūra) - tagad atrodas sadaļā Settings > Model & Advanced.
- Placeholder for new message (Jauna ziņojuma vietturis) un Reset Conversation tooltip (Rīka padoms sarunas atiestatīšanai) - tagad atrodas sadaļā Settings > Appearance.
- Voice Conversation (Balss saruna, iepriekš cilne Voice) - tagad ir atsevišķa cilne sānjoslā Settings.