ChatLab pārvalda valodas vienuviet - izvēlnē Settings > Languages (Iestatījumi > Valodas). Šeit Jūs varat iestatīt valodu, kurā tērzēšanas robots atbild, valodu aizkulišu kopsavilkumiem un analīzei, kā arī - ja vēlaties, lai viens robots apkalpo visus, - automātisko visas tērzēšanas saskarnes Multi-language (Daudzvalodu) tulkošanu.
Settings > Languages: AI language karte
Izvēlieties savu tērzēšanas robotu, atveriet cilni Settings (Iestatījumi) un kreisajā sānjoslā noklikšķiniet uz Languages (Valodas). Augšējā kartē AI language (MI valoda) ir divi iestatījumi.
Response language
Lauks Response language (Atbildes valoda) nosaka, kuru valodu tērzēšanas robots izmanto teksta atbildēm.
- Auto Detect (Automātiska noteikšana; noklusējums) - tērzēšanas robots atpazīst apmeklētāja valodu un atbild tajā pašā valodā. Vispiemērotākais jauktai auditorijai.
- Specific language (Konkrēta valoda, piemēram, angļu, spāņu, vācu) - tērzēšanas robots pēc noklusējuma izmanto šo valodu un pārslēdzas tikai tad, ja apmeklētājs to tieši lūdz.
Šis iestatījums agrāk saucās Primary language (Pamatvaloda) un atradās sadaļā Settings > Role & Behavior (Iestatījumi > Loma un uzvedība) - tagad tas ir Response language šeit, sadaļā Settings > Languages.
Piezīme: ja robots izmanto pielāgotu promptu (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition [Pielāgota lomas definīcija]), lauks Response language ir atspējots. Šādā gadījumā valodu kontrolē Jūsu prompts - pievienojiet nosacījumu, piemēram, "Always respond in Spanish unless the visitor writes in another language".
Reporting language
Lauks Reporting language (Pārskatu valoda) nosaka valodu saturam, ko administratora panelī redzat tikai Jūs:
- Conversation summaries (Sarunu kopsavilkumi) - MI ģenerēts katras sarunas kopsavilkums
- Client summaries (Klientu kopsavilkumi) - MI ģenerēts atkārtota apmeklētāja profils
- AI Insights - periodiska Jūsu sarunu analīze ar MI
Tas neietekmē neko no tā, ko redz apmeklētāji. Šis iestatījums agrāk saucās Internal language (Iekšējā valoda) sadaļā Settings > Model & Advanced (Iestatījumi > Modelis un papildu iestatījumi) - tagad tas ir Reporting language sadaļā Settings > Languages.
Pēc jebkura lauka pielāgošanas noklikšķiniet uz Save Changes (Saglabāt izmaiņas).
Daudzvalodu auditorijas apkalpošana
Ieteicamais veids, kā atbalstīt apmeklētājus daudzās valodās, ir funkcija Multi-language, kas atrodama tajā pašā izvēlnē Settings > Languages. Kad tā ir iespējota, tērzēšanas saskarne, sagaidīšanas ziņojumi, ieteiktie jautājumi un veidlapas tiek tulkotas automātiski, un apmeklētāji tērzēšanas logā saņem valodas pārslēdzēju - tādējādi viens tērzēšanas robots apkalpo visas valodas.
Tas aizstāj veco pieeju, kad katrs iepriekš definētais ziņojums bija jātulko manuāli vai bija jāuztur atsevišķs tērzēšanas robots katrai vietnes valodas sadaļai.
Pilnu ceļvedi - funkcijas Multi-language iespējošanu, bāzes valodas izvēli, fiksēta valodu saraksta piedāvāšanu un atsevišķu tulkojumu rediģēšanu - skatiet rakstā Multilingual chatbots.
Ja Jūsu plānā funkcija Multi-language nav pieejama, Jūs joprojām varat veiksmīgi apkalpot vienu auditoriju: iestatiet vienu Response language (vai atstājiet to uz Auto Detect) un iztulkojiet svarīgākos iepriekš definētos ziņojumus manuāli to attiecīgajās iestatījumu sadaļās (Settings > Chat Conversation [Tērzēšanas saruna] sagaidīšanas ziņojumam, ieteiktajiem jautājumiem un ievades vietturim, kā arī Appearance [Izskats], Lead Collection [Pieteikumu apkopošana], Human Contact Form [Saziņas veidlapa ar cilvēku], Live Chat un Consent & Privacy [Piekrišana un privātums], kur tas ir iespējots).
Balss valodas
Balss valodas tiek konfigurētas atsevišķi sadaļā Settings > Voice Conversation (Iestatījumi > Balss saruna), un tās ir atkarīgas no balss modeļa:
- ElevenLabs Voice - parādās sadaļa Language (Valoda) ar iestatījumiem Default language (Noklusējuma valoda - valoda, kurā aģents sāk zvanu) un Additional languages (Papildu valodas - papildu valodas, uz kurām tas var pārslēgties, dzirdot zvanītāju tajās runājam).
- GPT Realtime / Gemini Voice - valodas izvēles nav. Šie nodrošinātāji automātiski nosaka zvanītāja valodu un seko Jūsu promptam. Lai dotu priekšroku kādai valodai, norādiet to sadaļā Settings > Role & Behavior (piemēram, "Always respond in Polish unless the caller speaks another language").
Detalizētu balss iestatīšanu skatiet rakstā Voice conversation.
Tērzēšanas robota apmācība vairākām valodām
Jums nav nepieciešams dublēt savas zināšanas dažādās valodās - MI spēj atbildēt vienā valodā, izmantojot saturu, ar kuru tas tika apmācīts citā valodā. Viena un tā paša satura dublēšana velti tērē apmācības kapacitāti, nepievienojot jaunas zināšanas, tāpēc veiciet apmācību ar unikālu saturu un ļaujiet tērzēšanas robotam tulkot reāllaikā.
Skenējot vietni, ChatLab tagad nosaka katras lapas valodu, kas palīdz robotam atbildot izvēlēties pareizo avotu. Informāciju par to, kā darbojas vietnes skenēšana, skatiet rakstā Adding new website sources.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai manām pielāgotajām instrukcijām ir jābūt konkrētā valodā?
Nē. Pielāgotās instrukcijas darbojas jebkurā valodā - rakstiet tās pilnībā mērķa valodā, pilnībā angliski vai jaukti. Svarīgākais ir tas, lai tās skaidri aprakstītu vēlamo uzvedību. Sīkāku informāciju skatiet rakstā Bot behavior customization.
Vai tērzēšanas robots var izmantot vienā valodā apmācītus datus, lai atbildētu citā valodā?
Jā. MI var izmantot zināšanas no vienas valodas, lai ģenerētu atbildes citā. Niansēts vai kultūrspecifisks saturs var netikt pārtulkots tik precīzi, tāpēc nodrošiniet apmācības datus valodās, kuras Jūsu apmeklētāji izmanto visbiežāk.
Kāpēc lauks Response language ir pelēkots?
Tāpēc, ka robots izmanto pielāgotu promptu (Settings > Role & Behavior > Custom Role Definition). Izmantojot pielāgotu promptu, atbildes valodu kontrolē pats prompts, tāpēc šis lauks ir atspējots - tā vietā pievienojiet valodas nosacījumu savā promptā.