Daudzvalodu tērzēšanas roboti

Daudzvalodu tērzēšanas roboti ļauj apkalpot ikvienu apmeklētāju viņa valodā. Kad ir ieslēgts daudzvalodu atbalsts, tērzēšanas saskarne, sveiciena ziņojumi, ieteiktie jautājumi, veidlapas un pogas tiek tulkotas automātiski, apmeklētāju valoda tiek noteikta pēc viņu pārlūkprogrammas, un viņi var mainīt valodu, izmantojot manuālu pārslēdzēju tērzēšanas logā. Mākslīgā intelekta atbildes jau pielāgojas sarunas valodai, tāpēc šī funkcija koncentrējas uz visu pārējo ap tām. Tiek atbalstītas vairāk nekā 70 valodas.

Kā piekļūt

Izvēlieties savu tērzēšanas robotu un dodieties uz Settings > Languages (Iestatījumi > Valodas).

Izvēlne Languages ir pieejama ikvienam. Augšpusē vienmēr būs redzama karte AI language (MI valoda), kur varat iestatīt Response language (Atbildes valoda - valoda, kurā robots atbild, vai Auto Detect) un Reporting language (Atskaišu valoda - valoda, ko izmanto kopsavilkumiem, ieskatiem un atskaitēm, kuras redzat administratora panelī).

Zem AI language kartes atrodas karte Multi-language (Daudzvalodu atbalsts). Šī ir maksas funkcija. Ja Jūsu plānā tā nav iekļauta, virs atspējotā iestatījumu priekšskatījuma parādās uzaicinājums uzlabot plānu.

Iespējot daudzvalodu atbalstu

Kartē Multi-language ieslēdziet Enable multi-language support (Iespējot daudzvalodu atbalstu).

Valodas noteikšana darbojas automātiski, kamēr daudzvalodu atbalsts ir ieslēgts. Tā nav atkarīga no vaicājumu precizēšanas iestatījuma vai kāda cita iestatījuma - tiklīdz tā ir iespējota, ChatLab patstāvīgi nosaka katra apmeklētāja valodu.

Ieslēdzot šo slēdzi, tiek atlasīta opcija Dynamically match conversation language (Dinamiski pielāgot sarunas valodai) ar Fall back to the main language (Pārslēgties uz galveno valodu). Pēc tās iespējošanas pārbaudiet bāzes valodu un satura izgūšanas opcijas, it īpaši, ja iepriekš izmantojāt Off. Parādās šādas opcijas.

Bāzes valoda

Base language (Bāzes valoda) ir valoda, kurā pašlaik ir sarakstīti Jūsu robota teksti - sveiciena ziņojums, veidlapu lauki, pogas un tamlīdzīgi elementi. Visi tulkojumi tiek ģenerēti no šiem bāzes valodas tekstiem, tāpēc iestatiet to atbilstoši valodai, kurā sākotnēji sarakstījāt robota saturu.

Apmeklētājiem piedāvātās valodas

Izvēlieties, kā apmeklētāji izvēlas savu valodu:

• Auto-detect - ir pieejamas visas atbalstītās valodas. Sākotnējā valoda tiek noteikta pēc apmeklētāja pārlūkprogrammas, un apmeklētāji var pārslēgties uz jebkuru atbalstīto valodu.
• Language list - apmeklētāji var pārslēgties tikai starp Jūsu definētajām valodām. Pievienojiet valodas kā birkas, izmantojot meklēšanas lodziņu, un noņemiet tās ar mazo aizvēršanas ikonu uz katras birkas. Bāzes valoda vienmēr tiek iekļauta un parādīta kā "base".

Zināšanu bāzes valoda

Šis iestatījums nosaka, kura skenēto zināšanu valodas versija tiek izmantota atbilžu veidošanai:

• Off - meklēt visās skenētajās valodās kopā.
• Use main language - atbildes vienmēr nāk no zināšanām bāzes valodā.
• Dynamically match conversation language - atbildēs tiek izmantotas zināšanas, kas skenētas tajā valodā, kurā runā apmeklētājs. Sadaļā When a topic is missing in the visitor's language (Kad tēma apmeklētāja valodā trūkst) izvēlieties Answer only from that language (Atbildēt tikai šajā valodā), Fall back to the main language (Pārslēgties uz galveno valodu) vai Fall back to a specific language (Pārslēgties uz konkrētu valodu).

Režīmiem Use main language un Dynamically match conversation language ir nepieciešami avoti, kas tika skenēti ar valodas noteikšanu. Vecākiem avotiem šīs informācijas var nebūt, un tiem var būt nepieciešama atkārtota apmācība. Skatiet sadaļu Jaunu vietnes avotu pievienošana, lai uzzinātu, kā skenēt un atkārtoti apmācīt avotus.

Tulkojumi

Kad daudzvalodu atbalsts ir iespējots, parādās sadaļa Translations (Tulkojumi), kurā varat pārskatīt un pielāgot katru tulkoto tekstu.

Izvēlieties valodu sadaļā Edit translations for (Rediģēt tulkojumus valodai). Pēc tam redaktorā tiek rādītas divas kolonnas - bāzes valodas teksts kreisajā pusē un tulkotais teksts labajā pusē - sagrupēti sadaļās: General, Suggested questions, Human Contact Form, Lead Collection, Live Chat, Consent, Custom forms un Widget interface.

Katram tulkotajam laukam ir nozīmīte, kas norāda tā izcelsmi:

• auto - ģenerēts automātiski.
• manual - Jūs šo lauku rediģējāt un saglabājāt.
• edited - šajā laukā Jums ir nesaglabātas izmaiņas.
• outdated - Jūsu saglabātais teksts vairs neatbilst pašreizējam bāzes tekstam un to var būt nepieciešams atjaunināt.

Jūs varat:

• Rediģēt jebkuru lauku, lai aizstātu automātisko tulkojumu. Jūsu versija tiek saglabāta pat tad, ja tulkojumi tiek ģenerēti no jauna.
• Noklikšķināt uz Auto-translate all (Automātiski tulkot visu), lai no jauna ģenerētu visus tulkojumus izvēlētajai valodai.
• Noklikšķināt uz Save translations (Saglabāt tulkojumus), lai saglabātu veiktos labojumus.
• Izmantot atiestatīšanas pogu pie lauka, lai atgrieztu to uz automātisko tulkojumu.

Pārbaudiet tulkojumus

Pēc valodas iestatījumu mainīšanas uzgaidiet, līdz parādās Saved (Saglabāts); tulkojumu redaktoram ir sava poga Save translations (Saglabāt tulkojumus). Atveriet sadaļu Overview (Pārskats), pārslēdziet apmeklētāja valodu un pārbaudiet sveiciena tekstu, jautājumus un iespējotās veidlapas. Uzdodiet jautājumu par tēmu, kas ir pieejama tikai vienā no apmācītajām valodām, lai pārbaudītu rezerves valodas izmantošanu. Automātiskajiem tulkojumiem var būt nepieciešams laiks, lai tie parādītos; kad ielāde ir pabeigta, pārskatiet tulkotos laukus.

Valodas iestatīšana no Jūsu lapas

Ja Jūsu vietne ir pieejama vairākās valodās, norādiet logrīkam, kuru no tām apmeklētājs lasa, lai tērzēšana tiktu atvērta šajā valodā, nevis pārlūkprogrammas valodā. Izsauciet funkciju setLanguage() logrīka JavaScript API vai iestatiet window.aichatbotLanguage pirms skripta ielādes. Valoda, ko apmeklētājs izvēlas logrīka izvēlnē, tiek iegaumēta, bet vairs netiek piemērota, tiklīdz mainās Jūsu lapas valoda. Kodu skatiet sadaļā Chat API.

Saistītie raksti

• Chat API - pārvaldiet logrīku no savas lapas, tostarp pārslēdziet tā valodu.
• Tērzēšanas robota valodas iestatīšana - iestatiet atbildes valodu, atskaišu valodu un atsevišķus tērzēšanas robotus katrai valodai.
• Jaunu vietnes avotu pievienošana - skenējiet un atkārtoti apmāciet avotus, lai zināšanu bāzes valodu režīmi darbotos pareizi.