Daudzvalodu tērzēšanas roboti ļauj apkalpot katru apmeklētāju viņa dzimtajā valodā. Kad daudzvalodu atbalsts ir ieslēgts, tērzēšanas saskarne, sagaidīšanas ziņojumi, ieteiktie jautājumi, veidlapas un pogas tiek tulkotas automātiski, apmeklētāji tiek noteikti pēc viņu pārlūkprogrammas un var pārslēgt valodu, izmantojot manuālu pārslēdzēju tērzēšanas logā. Mākslīgā intelekta atbildes jau pielāgojas sarunas valodai, tāpēc šī funkcija koncentrējas uz visu pārējo ap tām. Tiek atbalstītas vairāk nekā 70 valodas.
Kā piekļūt
Dodieties uz Settings > Languages (Iestatījumi > Valodas).
Izvēlne Languages ir pieejama ikvienam. Augšpusē vienmēr redzēsiet kartīti AI language (Mākslīgā intelekta valoda), kurā varat iestatīt Response language (Atbildes valoda - valoda, kurā robots atbild, vai Auto Detect) un Reporting language (Pārskatu valoda - valoda, ko izmanto kopsavilkumiem, ieskatiem un pārskatiem, kurus redzat administratora panelī).
Zem AI language kartītes atrodas kartīte Multi-language (Daudzvalodu atbalsts). Šī ir maksas funkcija. Ja jūsu plāns to neietver, tālāk aprakstīto iestatījumu vietā parādīsies aicinājums veikt plāna jaunināšanu.
Iespējot daudzvalodu atbalstu
Kartītē Multi-language ieslēdziet Enable multi-language support (Iespējot daudzvalodu atbalstu).
Valodas noteikšana darbojas automātiski, kamēr daudzvalodu režīms ir ieslēgts. Tā nav atkarīga no vaicājuma precizēšanas iestatījuma vai kāda cita iestatījuma - tiklīdz tā ir iespējota, ChatLab patstāvīgi nosaka katra apmeklētāja valodu.
Pēc iespējošanas parādās šādas opcijas.
Bāzes valoda
Base language (Bāzes valoda) ir valoda, kurā pašlaik ir sarakstīti jūsu robota teksti - sagaidīšanas ziņojums, veidlapu lauku nosaukumi, pogas un tamlīdzīgi. Visi tulkojumi tiek veidoti no šiem bāzes valodas tekstiem, tāpēc iestatiet to atbilstoši valodai, kurā sākotnēji sarakstījāt robota saturu.
Apmeklētājiem piedāvātās valodas
Izvēlieties, kā apmeklētāji izvēlas savu valodu:
- Auto-detect (Automātiska noteikšana) - pieejamas visas atbalstītās valodas. Sākotnējā valoda tiek noteikta no apmeklētāja pārlūkprogrammas, un apmeklētāji var pārslēgties uz jebkuru atbalstīto valodu.
- Language list (Valodu saraksts) - apmeklētāji var pārslēgties tikai starp jūsu definētajām valodām. Pievienojiet valodas kā elementus, izmantojot meklēšanas lodziņu, un noņemiet tās ar mazo aizvēršanas ikonu uz katra elementa. Bāzes valoda vienmēr tiek iekļauta un parādīta kā "base".
Zināšanu bāzes valoda
Šis iestatījums nosaka, kura ieskenēto zināšanu valodas versija tiek izmantota atbilžu veidošanai:
- Off (Izslēgts) - meklēt visās ieskenētajās valodās kopā. Šis ir noklusējuma iestatījums.
- Use main language (Izmantot galveno valodu) - atbildes vienmēr nāk no zināšanām bāzes valodā.
- Dynamically match conversation language (Dinamiski pielāgot sarunas valodai) - atbildēs tiek izmantotas zināšanas, kas ieskenētas valodā, kurā runā apmeklētājs. Varat arī ieslēgt Fallback to main language (Atkāpe uz galveno valodu), lai gadījumā, ja sarunas valodā tēma trūkst, tiktu izmantotas arī zināšanas bāzes valodā.
Režīmiem Use main language un Dynamically match conversation language ir nepieciešami avoti, kas tika ieskenēti ar valodas noteikšanu. Vecākiem avotiem šīs informācijas var nebūt, un tiem var būt nepieciešama atkārtota apmācība. Skatiet rakstu Adding new website sources (Jaunu vietnes avotu pievienošana), lai uzzinātu, kā ieskenēt un atkārtoti apmācīt avotus.
Tulkojumi
Kad daudzvalodu atbalsts ir iespējots, parādās sadaļa Translations (Tulkojumi), kurā varat pārskatīt un pielāgot katru tulkoto tekstu.
Izvēlieties valodu sadaļā Edit translations for (Rediģēt tulkojumus valodai). Pēc tam redaktors parāda divas kolonnas - bāzes valodas tekstu kreisajā pusē un tulkoto tekstu labajā pusē -, kas sagrupētas sadaļās: General, Suggested questions, Human Contact Form, Lead Collection, Live Chat, Consent, Custom forms un Widget interface.
Katram tulkotajam laukam ir emblēma, kas norāda, kā tas tapis:
- auto - izveidots automātiski.
- manual - esat šo lauku rediģējis un saglabājis.
- edited - šajā laukā ir nesaglabātas izmaiņas.
- outdated - jūsu saglabātais teksts vairs neatbilst pašreizējam bāzes tekstam un to var būt nepieciešams atjaunināt.
Jūs varat:
- Rediģēt jebkuru lauku, lai aizstātu automātisko tulkojumu. Jūsu versija tiek saglabāta pat tad, ja tulkojumi tiek ģenerēti atkārtoti.
- Noklikšķināt uz Auto-translate all (Automātiski tulkot visu), lai atkārtoti ģenerētu visus tulkojumus izvēlētajai valodai.
- Noklikšķināt uz Save translations (Saglabāt tulkojumus), lai saglabātu veiktos labojumus.
- Izmantot atiestatīšanas pogu pie lauka, lai atgrieztu to atpakaļ uz automātisko tulkojumu.
Valodas iestatīšana no jūsu lapas
Ja jūsu vietne darbojas vairākās valodās, norādiet logrīkam, kuru no tām apmeklētājs lasa, lai tērzēšana atvērtos šajā valodā, nevis pārlūkprogrammas valodā. Izsauciet setLanguage() logrīka JavaScript API vai iestatiet window.aichatbotLanguage pirms skripta ielādes. Valoda, kuru apmeklētājs izvēlas logrīka izvēlnē, tiek atcerēta, taču tā vairs netiek piemērota, tiklīdz mainās jūsu lapas valoda. Kodu skatiet sadaļā Chat API.
Saistītie raksti
- Chat API - vadiet logrīku no savas lapas, tostarp pārslēdziet tā valodu.
- Chatbot Language Setup - iestatiet atbildes valodu, pārskatu valodu un atsevišķu valodu tērzēšanas robotus.
- Adding new website sources - ieskenējiet avotus un veiciet to atkārtotu apmācību, lai zināšanu bāzes valodu režīmi darbotos pareizi.