Kā iestatīt ChatLab savam e-komercijas veikalam: AI Search, tiešā meklēšana veikalā vai skenētas lapas

Veikala chatbot ir noderīgs, ja tas atrod pareizo produktu, parāda aktuālo cenu un var pastāstīt klientam, kur atrodas viņa pasūtījums. Šajā ceļvedī ir aprakstīta iestatīšana. Galvenais lēmums ir par to, kā chatbot atrod produktus, un ir trīs varianti:

• A variants: AI Search (ieteicams) - ChatLab uztur savu jūsu kataloga indeksu, un chatbot tajā meklē pēc nozīmes.

• B variants: tiešā meklēšana veikalā - chatbot nodod klienta frāzi jūsu veikala meklētājam, izmantojot veikala API. Nekas netiek indeksēts.

• C variants: apmācība, izmantojot skenētās veikala lapas (iespējams, nav ieteicams produktiem) - ChatLab ieskenē jūsu produktu lapas apmācības zināšanu bāzē. Tas darbojas jebkurā plānā un ar jebkuru vietni, taču cenas un krājumu atlikumi starp skenēšanas reizēm kļūst novecojuši.

Chatbot produktu meklēšanai izmanto AI Search vai tiešo meklēšanu veikalā, bet nekad abus kopā. Kad ir ieslēgts AI Search, tas aizstāj tiešo meklēšanu veikalā. Skenētās lapas var darboties līdzās jebkuram no tiem, un tās ir piemērots avots informatīvam saturam, piemēram, par piegādi, atgriešanu un BUJ.

Pirms darba sākšanas

Izveidojiet un apmāciet savu tērzēšanas robotu, pirms rādāt to klientiem. Lai veiktu uzstādīšanu, Jums būs nepieciešamas arī tiesības rediģēt un publicēt tīmekļa vietni. Skatiet rakstu Kā izveidot savu pirmo tērzēšanas robotu.

Kas ir svarīgi e-komercijas tērzēšanas robotam

Sāciet ar klientu pieredzi, kuru vēlaties nodrošināt. Preču atrašana, darbības ar grozu un pasūtījumu meklēšana ir atsevišķas iespējas ar atšķirīgiem priekšnosacījumiem.

Palīdziet klientam atrast preci

Skatiet sadaļu AI Search, lai uzzinātu, kā katalogs tiek indeksēts un pārmeklēts, un Offer Cards vizuālajiem rezultātiem.

Palīdziet klientam pievienot izvēlēto preci

Tam ir nepieciešama atbalstīta integrācija un veikala iestatīšana, nevis tikai preces karte. Izlasiet rakstu Preču pievienošana grozam un pārbaudiet reālo veikala grozu pirms šīs funkcijas iespējošanas klientiem.

Palīdziet klientam izsekot esošu pasūtījumu

Izlasiet rakstu Pasūtījuma statusa pārbaude par meklēšanas prasībām, privātuma apsvērumiem un neveiksmīgiem meklēšanas mēģinājumiem. Pati pasūtījuma informācija automātiski nenodrošina naudas atmaksu vai izmaiņas pasūtījumā.

Trīs veidi, kā tērzēšanas robots atrod produktus: AI Search, tiešā veikala meklēšana, skenētas lapas

1. AI Search (ieteicams)

• ChatLab uztur savu veikala kataloga indeksu, kas ir nodalīts no apmācības zināšanu bāzes. Tas nepatērē apmācības rakstzīmes.
• Par katru produktu tiek indeksēts: nosaukums, apraksts, kategorijas, atslēgvārdi un birkas, atribūti (piemēram, krāsa, izmērs, zīmols), produktu kodi (SKU, EAN, svītrkods), cena, URL un attēls.
• Klients jautā vienkāršā valodā, piemēram, "sarkana kleita zem 300". Tērzēšanas robots meklē pēc nozīmes, nevis precīzas frāzes. Cenas diapazons tiek piemērots kā stingrs filtrs, kā arī tiek atrasti precīzi produktu kodi.
• Cena, atlikums un varianti tiek nolasīti tiešraidē no veikala tieši atbildes sniegšanas brīdī, tāpēc klients redz aktuālos datus pat starp indeksa atjauninājumiem.
• Darbojas ar Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, XML produktu plūsmu (Google Merchant formātā) un augšupielādētu XLSX vai CSV produkta failu.

Nepieciešamais plāns: iekļauts katrā E-commerce plānā (Free 100 produkti, Start 2 000, Grow 5 000, Scale 20 000). Universal plānā pievienojiet papildinājumu "E-commerce integrations" (30 $ mēnesī), lai pievienotu veikalu, kā arī AI Search produktu pakotni (29 $ mēnesī, 5 000 produktu), kas piesaistīta tērzēšanas robotam. Šī pakotne ieslēdz AI Search attiecīgajam tērzēšanas robotam.

2. Tiešā veikala meklēšana

• Tērzēšanas robots nodod klienta frāzi paša veikala meklētājam, izmantojot veikala API, un atbild ar to, ko veikals atgriež. Nekas netiek indeksēts, nekas nav jāsinhronizē, un dati vienmēr ir reāllaika.
• Tā ir atslēgvārdu meklēšana. Tā atrod to, ko paša veikala meklētājs atrastu pēc šīs frāzes. Tā nesaprot vajadzību aprakstus, sinonīmus vai pārrakstīšanās kļūdas tā, kā to dara AI Search.

Nepieciešamais plāns: Universal plāns ar papildinājumu "E-commerce integrations" (30 $ mēnesī). Produktu pakotne nav nepieciešama. E-commerce plānos AI Search ir noklusējuma iestatījums un aizstāj tiešo veikala meklēšanu.

3. Apmācība par skenētajām veikala lapām (iespējama, nav ieteicama produktiem)

• ChatLab noskenē Jūsu vietni, tostarp produktu lapas, un saglabā lapu tekstu apmācības zināšanu bāzē. Integrācija nav nepieciešama.
• Labi piemērota informatīvam saturam: piegāde, atgriešana, maksājumu metodes, izmēru ceļveži, sadaļa par mums un BUJ.
• Vājš risinājums produktiem: cenas un krājumi starp skenēšanas reizēm noveco, un produktu lapas patērē apmācības rakstzīmes.

Nepieciešamais plāns: jebkurš plāns, tostarp Free. To ierobežo plāna apmācības rakstzīmju un lapu skaits. Ieteicams informatīvām lapām, nevis produktiem.

Tērzēšanas robots produktiem izmanto AI Search vai tiešo veikala meklēšanu, nekad abus reizē. Skenētās lapas kalpo kā rezerves risinājums produktiem, ja veikalam nav integrācijas, un tās darbojas līdzās jebkuram no abiem pārējiem risinājumiem visam, kas nav produkts. Ja neesat pārliecināti, kuru izvēlēties, sāciet ar AI Search. Pilns salīdzinājums ir pieejams sadaļā AI Search, tiešā veikala meklēšana vai skenētas lapas.

Pieejamās e-komercijas integrācijas

Pārejiet uz savu botu un atlasiet cilni Connect (Savienot), lai skatītu visas pieejamās integrācijas.

ChatLab atbalsta šādas e-komercijas platformas:

• Shopify - AI Search vai reāllaika veikala meklēšana, pasūtījuma statuss
• WooCommerce - AI Search vai reāllaika veikala meklēšana, pasūtījuma statuss
• PrestaShop - AI Search vai reāllaika veikala meklēšana, pasūtījuma statuss
• Shoper - AI Search vai reāllaika veikala meklēšana, pasūtījuma statuss
• CS-Cart - AI Search vai reāllaika veikala meklēšana, pasūtījuma statuss
• Ecwid - AI Search, pasūtījuma statuss
• Wix - tikai pasūtījuma statuss
• BaseLinker - tikai pasūtījuma statuss
• Abicart - reāllaika veikala meklēšana pēc frāzes, pasūtījuma statuss
• Produktu plūsma (XML) - AI Search, izmantojot Google Merchant plūsmu, bez pasūtījuma statusa

Ceļš A: Iestatiet AI Search

Izmantojiet šo ceļu E-commerce plānā vai Universal plānā ar papildinājumu "E-commerce integrations" un robotam piešķirtu AI Search produktu paku.

1. Pievienojiet veikalu. Atveriet cilni Connect (Savienot) un pievienojiet savu platformu. Izpildiet iepriekš sarakstā norādītā raksta soļus savai platformai. Ja jūsu platformai nav iebūvētas integrācijas, pievienojiet XML produktu plūsmu vai augšupielādējiet XLSX vai CSV produktu failu sadaļā Training > E-commerce catalog (Apmācība > E-komercijas katalogs).
2. Ļaujiet katalogam indeksēties. Indeksēšana sākas automātiski, tiklīdz veikals ir pievienots. Jums nav jāskenē produktu lapas.
3. Pārbaudiet katalogu. Atveriet Training > E-commerce catalog un pārskatiet cilnes Products (Produkti) un Categories (Kategorijas). Tas ir viss, ko robots spēj atrast. Sadaļā Shop > Products (Veikals > Produkti) redzams panelis Product catalog (Produktu katalogs) ar šim robotam piešķirtajām AI Search pakām.
4. Ieplānojiet automātisku atkārtotu indeksēšanu. Sadaļā Training > E-commerce catalog izmantojiet Schedule auto-retrain (Ieplānot automātisku pārapmācību). Atkārtota indeksēšana var notikt pat katru dienu un ir pieejama katrā E-commerce plānā un ar katru produktu paku. Atjauninājumi ir inkrementāli: nemainītie produkti tiek izlaisti, bet izņemtie produkti - dzēsti no indeksa. Poga Train now (Apmācīt tūlīt) vai Retrain (Pārapmācīt) palaiž atjaunināšanu pēc pieprasījuma.
5. Pārskatiet meklēšanas darbību. Sadaļā Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) atveriet savas platformas AI produktu meklēšanas darbību, piemēram, Shopify - AI product search. Tās opcijas ir Include product card (Iekļaut produkta kartīti), Products in stock only (Tikai produkti noliktavā) un Number of products to return (Atgriežamo produktu skaits).
6. Iespējojiet Offer Cards. Sadaļā Settings > Model & Advanced (Iestatījumi > Modelis un papildu iestatījumi) ieslēdziet Enable Offer Cards (Iespējot Offer Cards), lai rezultāti tiktu parādīti kā produktu kartītes - līdz 5 kartītēm vienā atbildē. Skatiet Offer Cards.

Pēc tam veiciet pārbaudi kā klients: produkta nosaukuma vietā aprakstiet vajadzību, norādiet budžetu un pavaicājiet produktu pēc tā SKU vai EAN koda.

B ceļš: iestatiet reāllaika veikala meklēšanu (Live Store Search)

Izmantojiet šo ceļu, ja vēlaties produktu meklēšanu bez indeksa. Tam ir nepieciešams Universal plāns ar e-komercijas integrāciju papildinājumu (E-commerce integrations). Produktu pakotne nav nepieciešama.

1. Pievienojiet veikalu. Atveriet cilni Connect (Savienot) un pievienojiet Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart vai Abicart. Sekojiet savai platformai paredzētajam rakstam.
2. Pārskatiet darbības. Sadaļā Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) filtrējiet pēc savas platformas un pārbaudiet, vai produktu meklēšanas darbība ir ieslēgta. Nav kataloga, ko indeksēt, un nav jāiestata grafiks.
3. Iespējojiet Offer Cards sadaļā Settings > Model & Advanced (Iestatījumi > Modelis un papildu iestatījumi), lai rezultāti tiktu parādīti kā produktu kartītes.
4. Palīdziet robotam veidot precīzas frāzes. Reāllaika veikala meklēšana ir atslēgvārdu meklēšana, tāpēc frāzei ir liela nozīme. Tālāk sniegtie pielāgotie norādījumi palīdzēs to nodrošināt.

Vēlāk varat pāriet uz AI Search, piešķirot robotam AI Search produktu pakotni. Pēc tam AI Search aizstāj reāllaika veikala meklēšanu.

Pielāgoti norādījumi reāllaika veikala meklēšanai

Konfigurējiet pielāgotu darbību sadaļā Settings > Role & Behavior (Iestatījumi > Loma un uzvedība). Noklikšķiniet uz Enable custom role and behavior instructions (Iespējot pielāgotus lomas un uzvedības norādījumus) un pievienojiet savai platformai atbilstošos norādījumus.

Šie piemēri ir paredzēti reāllaika veikala meklēšanas darbībām. Ja AI Search ir ieslēgts, tas tās aizstāj, tāpēc pielāgojiet norādījumus darbībām, kas faktiski ir iespējotas sadaļā Settings > Actions, nevis mēģiniet izmantot nepieejamu rīku. Izmantojiet sava veikala produktu valodu, nevis automātiski angļu valodu. Robota iestatījumi tiek saglabāti automātiski; pirms testēšanas uzgaidiet, līdz parādās saglabāts statuss.

Lasiet vairāk par lomas pielāgošanu: Role & Behavior Settings

WooCommerce platformai

WooCommerce integrācijai ir pieejami searchProducts, getProductCategories un searchProductBySku rīki:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-BY-SKU (user provides a SKU, reference number, or product code)
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-BY-SKU:
- Call searchProductBySku with the provided SKU or reference code.
- Return the product details to the user.

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts(text) first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak:
  1) Call getProductCategories(normalized noun) to choose best categoryId.
  2) Call searchProductsInCategory with the chosen category ID and search phrase to show a few items as examples.
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
  1) Call getProductCategories(normalized noun) to find relevant categoryIds.
  2) For up to 3-5 top categories, call searchProductsInCategory with the chosen category ID and search phrase.
  3) Aggregate from tool results; always label the list as non-exhaustive.

Shopify platformai

Shopify integrācijai ir searchProducts rīks ar iespēju rādīt tikai noliktavā esošos produktus. Iespējojiet pārslēgu Products in stock only (Tikai produkti noliktavā) Shopify produktu meklēšanas darbībā, lai automātiski atfiltrētu nepieejamās preces:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak, try up to 3 reformulations (simplify, synonym, category).
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
- Call searchProducts to provide a few examples and label them "examples".
- Always be explicit when a list is non-exhaustive (e.g., "Examples include ...").

PrestaShop platformai

PrestaShop integrācija atbalsta searchProducts un searchProductByReference rīkus. Meklēšana pēc koda ļauj klientiem atrast produktus pēc SKU, EAN-13 svītrkoda, ISBN vai MPN koda:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-BY-REFERENCE (user provides a SKU, EAN barcode, ISBN, MPN, or reference code)
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-BY-REFERENCE:
- Call searchProductByReference with the provided reference code.
- Return the product details to the user.

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak, try up to 3 reformulations (simplify, synonym, category).
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
- Call searchProducts to provide a few examples and label them "examples".
- Always be explicit when a list is non-exhaustive (e.g., "Examples include ...").

Abicart, CS-Cart un Shoper platformām

Šīs integrācijas atbalsta reāllaika veikala meklēšanu, taču darbību nosaukumi atšķiras. Šajā piemērā aizstājiet searchProducts ar iespējoto produktu meklēšanas darbību. Wix un BaseLinker nodrošina tikai pasūtījuma statusu, nevis produktu meklēšanu:

First, classify the user question into one of:
- PRODUCT-SPECIFIC (variant/price/availability/recommendation)
- ASSORTMENT-OVERVIEW (brands we carry, categories, "do you sell X at all", broad offer)

If PRODUCT-SPECIFIC:
- Call searchProducts first using a concise query in the shop's product language.
- If results are empty/weak, try up to 3 reformulations (simplify, synonym, category).
- Answer using tool results as the source of truth for name, price and availability.

If ASSORTMENT-OVERVIEW:
- Call searchProducts to provide a few examples and label them "examples".
- Always be explicit when a list is non-exhaustive (e.g., "Examples include ...").

C ceļš: apmācība no skenētām veikala lapām

Jūs varat izlaist integrāciju un ļaut ChatLab apgūt jūsu produktus tieši no jūsu veikala lapām. Šis ceļš ir pieejams jebkurā plānā, tostarp FREE, plāna apmācības zīmju un lapu skaita ietvaros, un tas darbojas ar jebkuru tīmekļa vietni.

Tas ir iespējams, taču mēs to neiesakām produktu datiem:

• Cenas un pieejamība noliktavā starp skenēšanas reizēm kļūst novecojušas. Čatbots atbild ar to informāciju, kas lapā bija pēdējās skenēšanas laikā.
• Produktu lapas patērē apmācības zīmes, tāpēc liels katalogs ātri iztērē limitu.
• Nav reāllaika krājumu pārbaudes, nav iespējas pievienot grozam un nav pasūtījuma statusa pārbaudes.

Izmantojiet C ceļu produktiem tikai tad, ja jūsu veikalam nav integrācijas un jūs nevarat nodrošināt XML produktu plūsmu vai produktu failu. Tādā gadījumā skatiet rakstu Bota apmācība e-komercijas veikalam bez integrācijas: tajā ir paskaidrots, kā sadalīt skenēšanu informatīvajā apmācībā un produktu apmācībā, kā arī sniegti gatavi elementu selektori populārākajām veikalu platformām.

Neatkarīgi no tā, kuru ceļu izvēlaties produktiem, vietnes skenēšana joprojām ir pareizais avots informatīvajam saturam: piegādei, atgriešanai, maksājumu veidiem, izmēru ceļvežiem, sadaļai "Par mums" un BUJ. Skatiet zemāk sadaļu "Kā skenēt jūsu veikala informatīvās lapas" un rakstu Jaunu tīmekļa vietnes avotu pievienošana.

Pasūtījuma statuss un pievienošana grozam

Pasūtījuma statuss un pievienošana grozam ir atsevišķas veikala integrācijas darbības. Tās darbojas vienādi abos virzienos.

• Pasūtījuma statuss - pieejams katrai iebūvētajai veikala integrācijai, tostarp Wix un BaseLinker. Skatiet Pasūtījuma statusa pārbaude.
• Pievienošana grozam - pieejama tur, kur integrācija un veikala vietne to atbalsta. Skatiet Produktu pievienošana grozam.

XML produktu plūsma un augšupielādēts produktu fails nodrošina tērzēšanas robotam produktus AI Search funkcijai, taču nesniedz pasūtījuma statusu.

Plāni un limiti

Katrs E-commerce plāns ietver AI Search noteiktam produktu skaitam, ikmēneša čatbota atbilžu skaitu un vienu veikalu katram čatbotam. Lielākiem katalogiem var pievienot AI Search produktu pakotnes. Universālie plāni var iegādāties arī E-commerce integrāciju papildinājumu un AI Search produktu pakotnes. Pilns pārskats, tostarp par to, kas tiek uzskatīts par produktu un kas notiek pēc limita pārsniegšanas, ir atrodams sadaļā E-commerce plāni un limiti.

Izvēlieties un testējiet savu AI modeli

Izmantojiet modeli, kas stabili apstrādā Jūsu katalogu un klientu jautājumus. Pārbaudiet divdomīgus produktu aprakstus, precīzus produktu kodus, variantus un pasūtījumu meklēšanu. Pirms modeļu maiņas salīdziniet kvalitāti un ziņojumu kredītu patēriņu.

Mainiet modeli sadaļā Settings > Model & Advanced (Iestatījumi > Modelis un papildu iestatījumi).

Kā skenēt sava veikala informatīvās lapas

Lai labāk kontrolētu procesu, plānojiet savas vietnes skenēšanu pa daļām, nevis visu uzreiz. Skenēšanai ir divi filtrēšanas līmeņi: URL filtrēšana (kuras lapas tiek iekļautas apmācībā) un elementu filtrēšana (kuras katras lapas daļas kļūst par saturu). Tālāk sniegtajā kontrolsarakstā ir apkopots svarīgākais.

1. Definējiet pareizu skenēšanas tvērumu - izmantojiet URL filtrēšanu:

   • Iekļaujiet tikai informatīvo lapu URL (piemēram, piegāde, atgriešana, FAQ, kontakti)
   • Izslēdziet produktu un kategoriju ceļus (piemēram, /products/ un /collections/), ja produkti tiek nodrošināti no AI Search vai reāllaika veikala meklēšanas
   • Izslēdziet mazvērtīgus ceļus, piemēram, /tags/ un arhīva lapas
   • Daudzvalodu veikaliem ierobežojiet skenēšanu līdz pamatvalodai

2. Izslēdziet atkārtojošos elementus - izmantojiet HTML elementu izslēgšanas filtru (HTML Element Exclusion) galvenei, kājenei un sānjoslai

3. Iekļaujiet tikai atbilstošo saturu - izmantojiet CSS selektoru iekļaušanu (CSS Selector Inclusion), lai koncentrētos uz katras lapas galveno saturu

4. Izmantojiet vietnes karti (Sitemap), ja tā ir pieejama - palīdz atrast lapas efektīvāk nekā pārmeklēšana (crawling)

Lai uzzinātu pilnu metodi - padziļinātu abu filtrēšanas līmeņu skaidrojumu, ieteicamo sadalījumu atsevišķās informatīvajās un produktu apmācībās, kā arī gatavus elementu selektorus platformām WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, Shoper, CS-Cart un citām - skatiet rakstu Bota apmācība e-komercijas veikalam bez integrācijas. Tā ir paredzēta veikaliem, kas nevar izmantot integrāciju, XML barotni vai produktu failu.

Uzziniet vairāk par savas vietnes skenēšanas optimizēšanu: Kā samazināt apmācības rakstzīmju skaitu, skenējot vietni

Papildu funkcijas, kuras vērts iespējot

Offer Cards

Iespējojiet šo iestatījumu sadaļā Settings > Model & Advanced (Iestatījumi > Modelis un papildu iestatījumi), lai ļautu robotam parādīt produktu kartītes ar nosaukumiem, attēliem un cenām. Kartītes tiek veidotas no AI Search vai veikala tiešās meklēšanas rezultātiem, līdz pat 5 kartītēm vienā atbildē, izmantojot AI Search.

Pievienojiet šo savām pielāgotajām instrukcijām, lai izvairītos no dublētām saitēm:

If knowledge base provides URLs of the source information, provide them as comma separated list in the response as a reference - only after you have answered user's question in the conversation and only if the links are not included in the product list

Lasiet vairāk: Offer Cards

Ieteiktie jautājumi

Iepriekš sagatavojiet ātro atbilžu elementus (piegāde, atgriešana, darba laiks) sadaļā Settings > Chat Conversation (Iestatījumi > Tērzēšanas saruna). Iespējojiet dinamiskos ieteiktos papildjautājumus (dynamic suggested follow-ups), lai saņemtu mākslīgā intelekta ģenerētus ieteikumus.

Lasiet vairāk: Dinamiski ieteiktie papildjautājumi

Pāreja pie konsultanta

Aktivizējiet saziņas formu ar konsultantu un norādiet savu atbalsta e-pastu saziņas eskalācijai.

Lasiet vairāk: Saziņas forma ar atbalsta komandu

Sarunu un klientu kopsavilkumi

Kad šī funkcija ir iespējota, ChatLab automātiski ģenerē katras sarunas kopsavilkumu un uztur aktuālu profila kopsavilkumu atkārtotiem klientiem.

Lasiet vairāk: Robota kopsavilkumi un atmiņa

Chat Frontend API

Izmantojot priekšgala API, varat nodot apmeklētāja kontekstu, piemēram, lietotāja ID vai e-pastu. Pārlūkprogrammas sniegtais konteksts nav identitātes apliecinājums un automātiski neautorizē piekļuvi pasūtījumu vēsturei. Nekad neatklājiet veikala API atslēgas vai privātos drošības žetonus widget konfigurācijā.

Lasiet vairāk: Chat API

Valodas iestatīšana

ChatLab atbalsta vairāk nekā 90 valodas. Uzziniet vairāk: Chatbot Language Setup

Izmantojot tiešo veikala meklēšanu ar Shopify, WooCommerce vai citām e-komercijas platformām, ņemiet vērā, kādā valodā jūsu veikals atgriež preces, jo frāze tiek meklēta paša veikala meklētājā. Pievienojiet šo norādi sadaļā Role & Behavior (Loma un uzvedība):

When searching for products use [shop language] product and category names in singular form.

Pārraugiet un pilnveidojiet katru dienu

Lai nodrošinātu, ka ChatLab saglabā precizitāti un efektivitāti:

• Regulāri pārskatiet sarunu žurnālus. Precizējiet atbildes vai pievienojiet saturu vietās, kur robots vilcinās. Lasiet vairāk: Sarunu žurnāli
• Iespējojiet AI Conversation Insights (AI sarunu ieskatus), lai identificētu likumsakarības un problēmas. Lasiet vairāk: AI Conversation Insights
• Izmantojiet automatizēto ikdienas aktivitātes pārskatu. Lasiet vairāk: Dienas kopsavilkuma e-pasts

Tērzēšanas robota atbilžu optimizēšana

Pat labi konfigurētiem tērzēšanas robotiem nāk par labu regulāra precizēšana. Analizējiet sarunu žurnālus, lai identificētu vājās vietas, nepareizi interpretētus vaicājumus vai atkārtotas rezerves atbildes. Uzlabojiet uzvednes, atjauniniet apmācības materiālu un eksperimentējiet ar sistēmas norādījumiem.

Lasiet vairāk: Kā uzlabot tērzēšanas robota atbildes

Saistītie raksti

• AI Search: kā jūsu čatbots atrod produktus
• E-komercijas plāni un limiti
• Čatbota pievienošana jūsu vietnei
• Bota apmācīšana e-komercijas veikalam bez integrācijas
• Integrācija ar produktu plūsmu