Savienojiet savu ChatLab robotprogrammatūru ar savu CS-Cart veikalu, lai klienti varētu atrast produktus un pārbaudīt savus pasūtījumus tieši tērzēšanā. Produkti tiek atrasti, izmantojot AI Search, kas meklē jūsu indeksētajā CS-Cart katalogā pēc nozīmes, vai izmantojot veikala tiešo meklēšanu, kas veic pieprasījumus veikala API.
Sarunas piemērs
Pārbaudīt pasūtījumu
Nepieciešams savienots veikals un ieslēgta pasūtījumu darbība. Pieejamie lauki ir atkarīgi no integrācijas. E-pasta adreses sakritība nav identitātes apliecinājums.
Apmeklētājs: Kur ir mans pasūtījums?
Atskaņojiet piemēru vai izlasiet to zemāk. Īsti klientu dati netiek izmantoti.Klients jautā par esošu pasūtījumu.
Atskaņošana tiek pauzēta, kad šis piemērs vairs nav redzams ekrānā. Šī ir simulācija, nevis īsta tērzēšana. Logrīka vadīklas atskaņošanas laikā nav interaktīvas.Lasīt pilnu piemēru
- Klients jautā par esošu pasūtījumu.
Apmeklētājs: Kur ir mans pasūtījums?
- Noklusējuma meklēšanai ir nepieciešami abi identifikatori.
Asistents: Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, kas tika izmantota pirkuma noformēšanā.
- Šajā piemērā izmantojiet izdomātus datus.
Apmeklētājs: 41982, anna@example.com
- Darbība pieprasa datus no savienotā veikala.
Pārbauda pasūtījumu 41982...
- Sniedziet tikai veikala atgriezto informāciju.
Asistents: Pasūtījums 41982 ir atzīmēts kā nosūtīts. Piegādātājs ir DPD. Lūdzu, pārbaudiet sūtījuma izsekošanas lapu, lai uzzinātu piegādes jaunumus.
Piemērs parāda klienta pieredzi. Pieejamās darbības un sniegtā informācija ir atkarīga no šīs integrācijas un Jūsu konfigurācijas.
Pirms darba sākšanas
Vispirms izveidojiet vai izvēlieties tērzēšanas robotu. Jums ir nepieciešama atļauja pārvaldīt tā integrācijas un piekļuve ārējā konta savienojuma iestatījumiem. Ja elementā Connect parādās aicinājums veikt jaunināšanu vai sazināties ar atbalstu, pārbaudiet, vai Jūsu abonements ietver šo integrāciju. Glabājiet API akreditācijas datus konfidenciāli; nekad neielīmējiet tos vietnes iegulšanas kodā.
Svarīgi: e-komercijas labākā prakse
Pēc tālāk aprakstītās integrācijas pabeigšanas izlasiet visaptverošo ceļvedi par tērzēšanas robota optimizēšanu e-komercijai: Kā iestatīt ChatLab savam e-komercijas veikalam
Kā robots atrod produktus CS-Cart: AI Search un veikala tiešā meklēšana
Ir divi veidi, kā ChatLab robots atrod produktus CS-Cart veikalā. Robots izmanto vienu vai otru, nekad abus reizē.
AI Search (ieteicams) - ChatLab uztur savu Jūsu CS-Cart kataloga indeksu, un robots meklē tajā pēc nozīmes.
- Klienti jautā vienkāršā valodā, piemēram, "sarkana kleita zem 300". Cenas diapazons tiek piemērots kā stingrs filtrs, un tiek atrasti arī precīzi produktu kodi (SKU, EAN).
- Cena, atlikums un varianti tiek nolasīti tiešsaistē no CS-Cart atbildes sniegšanas brīdī, tāpēc klienti redz aktuālos datus pat starp indeksa atjauninājumiem.
- Rezultāti tērzēšanā parādās kā produktu kartītes, līdz 5 katrā atbildē.
- Indeksēšana sākas automātiski, tiklīdz veikals ir savienots. Katalogs nepatērē apmācības zīmes.
- Nepieciešamais plāns: to ietver katrs e-komercijas plāns (Free 100 produkti, E-commerce Start 2 000, E-commerce Grow 5 000, E-commerce Scale 20 000). Universālajā plānā pievienojiet e-komercijas integrāciju papildinājumu ($30 mēnesī) un AI Search produktu pakotni ($29 mēnesī, 5 000 produkti), kas piesaistīta robotam.
Veikala tiešā meklēšana - robots nodod klienta frāzi CS-Cart meklēšanai caur veikala API un atbild ar to, ko veikals atgriež.
- Nekas netiek indeksēts un nekas nav jāsinhronizē. Dati vienmēr ir reāllaika.
- Tā ir atslēgvārdu meklēšana: tā atrod to, ko Jūsu veikala iebūvētā meklēšana atrastu šai frāzei. Tā nesaprot vajadzības aprakstus, sinonīmus vai pārrakstīšanās kļūdas tā, kā to dara AI Search.
- Nepieciešamais plāns: universālais plāns ar e-komercijas integrāciju papildinājumu ($30 mēnesī). Produktu pakotne nav nepieciešama.
Kad AI Search ir ieslēgts, tas aizstāj veikala tiešo meklēšanu. Pasūtījuma statuss darbojas vienādi abos veidos. Trešā iespēja - apmācība, izmantojot skenētas veikala lapas - ir pieejama jebkurā plānā un ir paredzēta informatīvam saturam, piemēram, par piegādi un atgriešanu, nevis produktiem. Pilnu salīdzinājumu skatiet AI Search: kā robots atrod produktus, bet produktu limitus skatiet E-komercijas plāni un limiti.
Ko nodrošina integrācija
Tiešā veikala meklēšana (produktu meklēšana pēc frāzes) - tērzēšanas robots nosūta klienta frāzi CS-Cart meklētājam un atgriež atbilstošos produktus ar šādu informāciju:
- Produkta nosaukums un apraksts
- Cena
- SKU (produkta kods)
- Tiešā saite uz produktu Jūsu veikalā
- Produkta attēls
- Pieejamie varianti (izmēri, krāsas utt.)
Jūs varat konfigurēt, kuros produktu laukos tiek veikta meklēšana (nosaukums, īsais apraksts, pilnais apraksts, atslēgvārdi), un cik rezultātu atgriezt.
Pasūtījuma informācija - klienti var pārbaudīt pasūtījuma statusu, norādot savu pasūtījuma ID un e-pasta adresi. Tērzēšanas robots atgriež:
- Pasūtījuma statuss
- Pasūtītās preces ar nosaukumiem, cenām, daudzumiem, produktu attēliem un izvēlētajiem variantiem
- Pasūtījuma kopsumma un piegādes izmaksas
- Piegādes pārvadātājs, izsekošanas numurs un sūtījuma statuss
- Saņēmēja vārds un pilna piegādes adrese
- Klienta tālrunis
1. darbība: iespējojiet API piekļuvi platformā CS-Cart
- Piesakieties savā CS-Cart administrēšanas panelī
- Dodieties uz Customers > Administrators (Klienti > Administratori)
- Noklikšķiniet uz administratora konta, kas tiks izmantots API savienojumam
- Pārejiet uz cilni API access (API piekļuve)
- Atzīmējiet izvēles rūtiņu "Yes, allow this user to use the API" ("Jā, atļaut šim lietotājam izmantot API")
- Noklikšķiniet uz Save (Saglabāt)
- Nokopējiet API key (API atslēga), kas tiek parādīta pēc saglabāšanas - glabājiet to drošā vietā
- Piefiksējiet e-pasta adresi, kas saistīta ar šo administratora kontu
2. darbība: savienojiet CS-Cart pakalpojumā ChatLab
- Piesakieties ChatLab un izvēlieties savu botu
- Dodieties uz cilni Connect (Savienot)
- Noklikšķiniet uz Connect (Savienot) CS-Cart elementā
- Ievadiet savu API Key (API atslēgu; no 1. darbības)
- Ievadiet savu Account Email (Konta e-pasts; administratora e-pastu ar API piekļuvi)
- Ievadiet savu Shop Url (Veikala URL; piemēram,
https://yourstore.com)
Varat arī konfigurēt meklēšanas iespējas:
- Searchable fields (Meklējamie lauki) - pārslēdziet, kuros produktu laukos tērzēšanas robots veic meklēšanu (produkta nosaukums, īsais apraksts, pilnais apraksts, atslēgvārdi)
- Number of search results (Meklēšanas rezultātu skaits) - cik daudz produktu jāatgriež vienā vaicājumā (noklusējums: 5)
- Noklikšķiniet uz Connect (Savienot)
Pēc veiksmīga savienojuma izveides redzēsiet apstiprinājuma ziņojumu ar iespēju konfigurēt MI darbības.
3. darbība: konfigurējiet CS-Cart darbības
Pēc savienojuma izveides iespējojiet un pielāgojiet atsevišķas MI darbības. Dodieties uz Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) un filtrējiet pēc platformas CsCart.
Standarta darbības ietver:
- CsCart - product search - ļauj tērzēšanas robotam meklēt Jūsu produktu katalogā
- CsCart - order details - ļauj tērzēšanas robotam meklēt pasūtījuma informāciju
Savienojuma iestatīšana iespējo standarta darbības. Pārskatiet to statusu un atspējojiet tās, kuras nevēlaties, lai klienti izmanto. Atveriet darbību, lai to rediģētu, un pēc tam tās dialoglodziņā izmantojiet Enable (Iespējot) vai Update (Atjaunināt). Varat arī pielāgot darbības iezīmi (ziņojumu, kas tiek rādīts lietotājiem, kamēr darbība tiek izpildīta) un norādījumus, kas nosaka, kā MI izmanto katru darbību.
AI Search platformai CS-Cart: katalogs, atkārtota indeksēšana un iestatījumi
E-komercijas plānā vai Universal plānā, kad chatbotam ir piesaistīta AI Search produktu paka, AI Search ir ieslēgts un aizstāj veikala meklēšanu reāllaikā. Indeksēšana sākas automātiski, tiklīdz veikals ir pievienots.
- Pārbaudiet katalogu - atveriet sadaļu Training > E-commerce catalog (Apmācība > E-komercijas katalogs) un pārskatiet cilnes Products (Produkti) un Categories (Kategorijas). Sadaļā Shop > Products (Veikals > Produkti) ir redzams panelis Product catalog (Produktu katalogs) un karte AI Search packs on this chatbot (AI Search pakas šim chatbotam).
- Ieplānojiet atkārtotu indeksēšanu - izmantojiet opciju Schedule auto-retrain (Ieplānot automātisku pārapmācību) sadaļā Training > E-commerce catalog. Atkārtota indeksēšana var notikt pat katru dienu un ir pieejama visos E-komercijas plānos un ar jebkuru produktu paku. Poga Train now (Apmācīt tūlīt) vai Retrain (Pārapmācīt) palaiž to pēc pieprasījuma. Atjauninājumi ir inkrementāli: nemainītie produkti tiek izlaisti, un dzēstie produkti tiek noņemti no indeksa.
- Pārskatiet darbību - sadaļā Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) atveriet CsCart - AI product search. Tās opcijas ir Include product card (Iekļaut produkta kartīti), Products in stock only (Tikai produkti noliktavā) un Number of products to return (Atgriežamo produktu skaits).
- Rādiet produktu kartītes - ieslēdziet opciju Enable Offer Cards (Iespējot Offer Cards) sadaļā Settings > Model & Advanced (Iestatījumi > Modelis un papildu iestatījumi). Skatiet Offer Cards.
Ja katalogs ir lielāks par produktu limitu, indeksēšana apstājas pie limita robežas un chatbota īpašnieks saņem e-pastu. Iepriekš aprakstītās veikala reāllaika meklēšanas darbības opcijas ne vienmēr attiecas uz AI Search.
Integrācijas testēšana
Pēc darbību aktivizēšanas atveriet Overview (Pārskats) un izmēģiniet:
- "Parādiet man treniņu cimdus" (pārbauda produktu meklēšanu)
- "Kāds ir mana pasūtījuma 12345 statuss?" (pārbauda pasūtījuma informāciju; norādiet atbilstošo e-pastu pasūtījumam, kuram Jums ir piekļuves tiesības)
Pārliecinieties, ka atbildes atbilst datiem no Jūsu CS-Cart veikala.
Padomi meklēšanas konfigurēšanai
- Iespējojiet laukus Product name (Produkta nosaukums) un Short description (Īsais apraksts), lai panāktu vislabāko līdzsvaru starp ātrumu un precizitāti
- Pievienojiet lauku Keywords (Atslēgvārdi), ja Jūsu produktiem ir bagātīgi atslēgvārdu metadati
- Iespējojiet Full description (Pilnais apraksts) tikai tad, ja īsākie lauki nesniedz labus rezultātus - tas var palēnināt meklēšanu
- Sāciet ar 5 rezultātiem vaicājumā un pielāgojiet to atkarībā no sava kataloga lieluma
Tērzēšanas robota uzstādīšana CS-Cart veikalā
Lai pievienotu tērzēšanas logrīku savai CS-Cart vitrīnai:
- Pakalpojumā ChatLab atveriet sava bota cilni Deploy (Izvietot)
- Izvēlieties platformas cilni CS-Cart
- Nokopējiet koda fragmentu
- Savā CS-Cart administratora panelī dodieties uz Design > Layouts (Dizains > Izkārtojumi)
- Pievienojiet HTML block (HTML bloks) noklusējuma izkārtojumā un ielīmējiet logrīka fragmentu tā cilnē Content (Saturs)
- Saglabājiet bloku un izkārtojuma izmaiņas. Pārbaudiet lapas ar atsevišķiem izkārtojumiem, piemēram, pirkuma noformēšanas lapu, un visas vitrīnas valodas
Ja izmantojat HTML bloku ar Smarty atbalstu, ietveriet fragmentu tagos {literal} un {/literal}. Skatiet CS-Cart pielāgotā koda norādījumus. Atveriet publicēto vitrīnu un pārbaudiet logrīku datorā un mobilajās ierīcēs.