Kad pievienojat rezervāciju sistēmu, piemēram, KWHotel, Mews, IdoBooking, Beds24, Hostfully, Hotres vai Previo, ChatLab ielādē jūsu numurus bota numuru katalogā un apmāca tiem AI numuru meklēšanu (AI room search). No šī brīža viesis var jautāt pēc "klusa četrvietīga dzīvokļa ar virtuvi", un robots atbildēs ar atbilstošām numuru kartītēm.
Galvenā aizķeršanās ir paši dati. Rezervāciju sistēma zina to, kas tai nepieciešams rezervācijai: numura nosaukumu, cik viesu tajā var uzturēties, gultu konfigurāciju un varbūt aprīkojuma sarakstu. Tā reti zina to, ko viesi jautā administratoram: cik tālu dzīvoklis atrodas no galvenā laukuma, vai ir pieejama autostāvvieta, kurā stāvā tas atrodas un vai ir lifts, kāds ir skats pa logu, kā notiek reģistrēšanās. Šajā rakstā parādīts, kā papildināt šo informāciju, lai robots varētu to izmantot atbildēs.
Ja rezervāciju sistēmu vēl neesat pievienojis, sāciet ar rakstu par savu sistēmu, piemēram, Integration with KWHotel (Integrācija ar KWHotel), Integration with Mews (Integrācija ar Mews) vai Integration with IdoBooking (Integrācija ar IdoBooking). Numuru katalogs ir daļa no Hospitality iespējām - cilne Hotel (Viesnīca) parādās robotam tad, kad jūsu plāns to ietver.
Kur to atrast
Izvēlieties savu robotu un atveriet cilni Hotel, pēc tam kreisajā kolonnā noklikšķiniet uz Rooms (Numuri).
Tā pati sadaļa ir pieejama arī kā Training > Hospitality catalog (Apmācība > Hospitality katalogs). Savienojuma josla augšpusē rāda, kura rezervāciju sistēma nodrošina katalogu ar datiem.
Kas tiek ielādēts automātiski
Uzreiz pēc rezervāciju sistēmas pievienošanas ChatLab iegūst katru numura veidu, ko tā piedāvā, saglabā to katalogā un indeksē AI numuru meklēšanai. Jums nekas nav jādara, lai tas notiktu - saraksts sadaļā Rooms aizpildās vienas vai divu minūšu laikā.
Katrā rindā ir redzams numura fotoattēls, nosaukums, numura avots (piemēram, kwhotel), tā statuss un ietilpība. Brīdinājuma trīsstūris pirms nosaukuma nozīmē: šis numurs ir jāpapildina - novietojiet kursoru virs tā, lai redzētu, kā trūkst. Tālāk sniegtajā piemērā visi numuri tika ielādēti bez apraksta un bez saites uz vietnes lapu, kas ir raksturīgi datiem no rezervāciju sistēmas.
Katalogu kopumā pārvalda divas pogas saraksta augšpusē:
- Train rooms (Apmācīt numurus) - atkārtoti iegūst numurus no rezervāciju sistēmas un no jauna indeksē veiktās izmaiņas. Izmantojiet to pēc tam, kad rezervāciju sistēmā pievienojat vai pārdēvējat numuru veidus.
- Add room (Pievienot numuru) - pievieno numuru, kura nav rezervāciju sistēmā (skatīt zemāk).
Slēdzis Enabled (Iespējots) katrā rindā nosaka, vai numurs piedalās AI numuru meklēšanā. Atspējots numurs uzreiz pazūd no meklēšanas rezultātiem un vairs netiek ieskaitīts jūsu numuru ietilpības limitā. To jebkurā laikā var iespējot atkārtoti.
Numura papildināšana manuāli
Šis ir ikdienas gadījums: numurs pastāv rezervāciju sistēmā, taču robotam par to jāzina vairāk.
- Sadaļā Hotel > Rooms noklikšķiniet uz zīmuļa ikonas (Edit room (Rediģēt numuru)) pie attiecīgā numura.
- Tiek atvērta veidlapa ar jau aizpildītiem datiem no rezervāciju sistēmas. Piezīme augšpusē atgādina, ka jūsu veiktās izmaiņas tiks saglabātas arī turpmāko sinhronizāciju laikā.
- Aizpildiet to, ko rezervāciju sistēma atstājusi tukšu. Piemērā īpašnieks ieraksta Vecrīgas studijas aprakstu, pievieno cenu un saiti uz numura lapu.
- Ritiniet uz leju līdz Amenities (Ērtības). Ērtības ir īsu vērtību grupas - grupas, kas nākušas no rezervāciju sistēmas (veids, platība, gultas, aprīkojums), jau ir iekļautas. Noklikšķiniet uz Add amenity group (Pievienot ērtību grupu), lai pievienotu savu grupu, piemēram, Location (Atrašanās vieta) ar tādām vērtībām kā "Vecrīga, 300 m no Galvenā tirgus laukuma, 10 minūšu gājiens līdz Vāveles pilij, privāta autostāvvieta, 2. stāvs, bez lifta".
- Noklikšķiniet uz Save (Saglabāt).
Pēc saglabāšanas numurs tiek atkārtoti indeksēts fonā, kas aizņem dažas sekundes. Sarakstā numurs tagad saņem atzīmi Edited (Rediģēts), un blakus zīmulim parādās divas papildu ikonas: Fetch content from the room page (Ielādēt saturu no numura lapas) (ja numuram ir saite) un Restore data from the booking system (Atjaunot datus no rezervāciju sistēmas).
Ko iekļaut aprakstā
Rakstiet tā, kā jūs atbildētu viesim pa tālruni. Lieliski kandidāti, jo viesi par tiem jautā un rezervāciju sistēmās to gandrīz nekad nav:
- Atrašanās vieta - attālums un pastaigas laiks līdz galvenajam laukumam, stacijai, pludmalei, slēpošanas pacēlājam; iela; uz kuru pusi vērsti logi.
- Piekļuve - stāvs, lifts, kāpnes, autostāvvieta (privāta, ielas, maksas pazemes garāža), kā iekļūt mītnē (reģistratūra, atslēgu seifs, pašapkalpošanās reģistrēšanās).
- Noteikumi un laiki - reģistrēšanās un izrakstīšanās laiki, klusās stundas, mājdzīvnieki, smēķēšana, bērni un papildgultas.
- Ar ko numurs izceļas - skats, balkons, virtuve, vanna vai duša, gaisa kondicionētājs, pieejamība cilvēkiem ar kustību traucējumiem.
Viss, ko uzrakstāt, kļūst meklējams. Viesim, kurš jautā par "kaut ko netālu no galvenā laukuma ar autostāvvietu", meklēšanas rezultāti tiek salīdzināti ar aprakstu un ērtību grupām, nevis tikai ar numura nosaukumu.
Veidlapas lauki
- Room name (Numura nosaukums) - redzams čata numura kartītē. Obligāts.
- Description (Apraksts) - brīvs teksts, galvenais avots AI numuru meklēšanai un tekstam numura kartītē.
- Capacity (persons) (Ietilpība (personas)) - maksimālais viesu skaits. Tiek izmantots, kad viesis norāda, cik cilvēku ceļo.
- Price from (Cena no) un Currency (Valūta) - sākumcena "no", kas redzama kartītē. Reāllaika cenas konkrētiem datumiem joprojām tiek ņemtas no rezervāciju sistēmas.
- Link (Saite) - lapa, kuru atver numura kartīte, kad viesis uz tās noklikšķina. Tā ir arī lapa, ko izmanto funkcija Fetch content from URL (Ielādēt saturu no URL).
- Image URL (Attēla URL) - fotoattēls numura kartītē. Tiklīdz adrese ir derīga, zem lauka parādās priekšskatījums.
- Amenities (Ērtības) - vērtību grupas, kas atdalītas ar komatiem, piemēram, "Vannas istaba / duša, fēns, dvieļi".
Sākotnējo datu atjaunošana
Ja vēlaties atgriezt rezervāciju sistēmas versiju, noklikšķiniet uz atjaunošanas ikonas (apaļā bultiņa) pie numura un apstipriniet izvēli. Jūsu veiktie labojumi tiek atmesti, numurs tiek ielādēts no rezervāciju sistēmas no jauna, un nozīmīte Edited pazūd.
Veidlapas aizpildīšana no jūsu vietnes lapas
Ja katram numuram jūsu vietnē jau ir sava lapa, jums nekas nav jāpārraksta no jauna. Gan rediģēšanas veidlapa, gan pievienošanas veidlapa var nolasīt lapu jūsu vietā.
- Atveriet numuru (zīmuļa ikona) un noklikšķiniet uz Fetch content from URL.
- Ielīmējiet tās lapas adresi, kurā aprakstīts šis numurs, un noklikšķiniet uz Fetch (Ielādēt).
ChatLab ielādē lapu, izmantojot to pašu dzinēju, kas apmāca robotus tīmekļa vietnēs, tāpēc darbojas arī lapas, kas tiek renderētas ar JavaScript. Tas nolasa numura nosaukumu, īsu viesiem paredzētu aprakstu, ietilpību, cenu, valūtu, ērtības un galveno fotoattēlu un ievada tos veidlapā. Apraksts no lapas aizstāj pašreizējo; pārējie lauki tiek aizpildīti tikai tur, kur tie bija tukši, tāpēc jūsu pašu ievadītās vērtības saglabājas. Teksts tiek iegūts lapas valodā.
Šajā posmā nekas netiek saglabāts - veidlapa pārslēdzas atpakaļ uz Edit fields (Rediģēt laukus), lai jūs varētu pārskatīt rezultātu, veikt labojumus un noklikšķināt uz Save. Tas pats darbojas no saraksta: lejupielādes ikona pie numura, kuram jau ir saite, ielādē lapu un atver veidlapu ar rezultātu.
Numura pievienošana, kura nav rezervāciju sistēmā
Daži numuri nekad nenonāk rezervāciju sistēmā: brīvdienu māja, ko izīrē atsevišķi, dzīvoklis, ko pārdod tikai pa tālruni, vai ilgtermiņa uzturēšanās piedāvājums. Jūs varat pievienot tos katalogam paši.
- Sadaļā Hotel > Rooms noklikšķiniet uz Add room.
- Izvēlieties Fill in manually (Aizpildīt manuāli) un aizpildiet iepriekš aprakstīto veidlapu vai izvēlieties Import from URL (Importēt no URL), ielīmējiet numura lapas adresi un noklikšķiniet uz Fetch.
Izmantojot importēšanu, veidlapa tiek atgriezta aizpildīta - no lapas tiek nolasīts nosaukums, apraksts, ietilpība, cena, fotoattēls un ērtību grupas. Pārskatiet to un noklikšķiniet uz Save.
Šādā veidā pievienotajiem numuriem sarakstā ir nozīmīte Manual (Manuāls) un sarkana atkritnes ikona, kas tos neatgriezeniski dzēš. Tie piedalās AI numuru meklēšanā tieši tāpat kā sinhronizētie numuri. Tā kā aiz tiem nav rezervāciju sistēmas, robots nevar pārbaudīt to pieejamību reāllaikā - tas tos apraksta un novirza viesus uz jūsu ievadīto saiti.
Katrs numurs katalogā - gan sinhronizēts, gan manuāli pievienots - tiek ieskaitīts jūsu plāna numuru ietilpības limitā. Pašreizējais patēriņš ir redzams sadaļā Training blokā Limits (Limiti) kā Rooms. Kad katalogs ir pilns, poga Add room kļūst pelēka, līdz atspējojat vai noņemat kādu numuru vai paplašināt ietilpību ar AI Rooms Pack.
Pārliecināšanās, ka AI numuru meklēšana ir ieslēgta
Katalogu izmanto darbība AI room search. ChatLab to iespējo automātiski, kad tiek pievienota rezervāciju sistēma, tāpēc parasti nekas nav jādara. Lai pārbaudītu, atveriet Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) un atrodiet kartīti, kas nosaukta jūsu rezervāciju sistēmas vārdā, piemēram, KWHotel - AI room search - tai jābūt atzīmētai kā Active (Aktīva). Zīmulis uz kartītes ļauj mainīt to, cik numuru tiek atgriezts vienā meklēšanas reizē (no 1 līdz 10, noklusējums ir 5), un etiķeti, kas tiek rādīta viesim meklēšanas laikā.
AI numuru meklēšana atrod numurus pēc to īpašībām. Numura pieejamības pārbaude konkrētos datumos ir atsevišķa rezervāciju sistēmas integrācijas darbība, kas aprakstīta jūsu sistēmas rakstā. Apraksts un fotoattēls, ko pievienojat numuram, tiek izmantoti abu darbību kartītēs.
Kā tas izskatās apmeklētājam
Atveriet Overview (Pārskats) un uzdodiet robotam tādu jautājumu, kādu mēdz uzdot jūsu viesi. Ja piemērā minētā studija ir aizpildīta, jautājums "Vai jums ir dzīvoklis 4 personām netālu no Galvenā tirgus laukuma, vēlams ar autostāvvietu?" atgriež studiju ar tās kartīti un atbildi, kas veidota no jūsu uzrakstītā apraksta - attālums līdz laukumam, autostāvvieta pagalmā, otrais stāvs bez lifta un cena.
Ja numurs neparādās, kā paredzēts, atveriet to un pārbaudiet, vai detaļa, par kuru jautājat, patiešām ir ierakstīta aprakstā vai ērtību grupā, un pēc saglabāšanas uzgaidiet dažas sekundes, līdz tiek pabeigta atkārtota indeksēšana.