Savienojiet savu ChatLab čatbotu ar savu Shoper veikalu, lai nodrošinātu klientiem reāllaika piekļuvi informācijai par produktiem un pasūtījumu izsekošanai tieši tērzēšanā.
Svarīgi: E-komercijas paraugprakse
Pēc tālāk aprakstītās integrācijas pabeigšanas izlasiet visaptverošo ceļvedi par čatbota optimizēšanu e-komercijai: Kā iestatīt ChatLab savam e-komercijas veikalam
Ko nodrošina šī integrācija
Produktu meklēšana - klienti var meklēt jūsu Shoper katalogā, ievadot frāzi. Čatbots meklē produktu nosaukumos, izmantojot aptuveno atbilstību (fuzzy matching), un atgriež līdz 10 atbilstošiem produktiem ar šādu informāciju:
- Produkta nosaukums un apraksts
- Cena un SKU
- Tiešā saite uz produkta lapu jūsu veikalā
- Produkta attēls
- Krājumu statuss
- Pēc izvēles: produktu pielikumi (PDF faili, dokumenti)
Varat arī iespējot noliktavā esošo preču filtru, lai tiktu rādīti tikai tie produkti, kas pašlaik ir pieejami.
Pasūtījuma informācija - klienti var pārbaudīt pasūtījuma statusu, norādot pasūtījuma ID un ar pasūtījumu saistīto e-pasta adresi. Abas vērtības tiek pārbaudītas, salīdzinot tās ar jūsu Shoper veikala ierakstiem. Čatbots atgriež:
- Pasūtījuma ID, datumu un pašreizējo statusu
- Pasūtījuma kopsummu un valūtu
- Pasūtītās preces ar nosaukumiem, daudzumiem un cenām
- Piegādes adresi (iela, pilsēta, pasta indekss, valsts, tālrunis)
- Rēķina adresi
- Pasūtījuma piezīmes
Priekšnoteikumi
Pirms Shoper integrācijas sākšanas pārliecinieties, ka:
- Jums ir STANDARD vai PREMIUM ChatLab abonements
- Jums ir piekļuve savam Shoper administratora panelim
- Jūsu čatbots jau ir izveidots sistēmā ChatLab
1. solis: Administratoru grupas izveide
- Shoper administratora panelī dodieties uz Settings > Store administrators (Iestatījumi > Veikala administratori)
- Noklikšķiniet uz MORE (Vairāk) > Add administrators group (Pievienot administratoru grupu)
- Ievadiet grupas nosaukumu (piemēram, "ChatLab Integration"), atlasiet piekļuves veidu: 'access to webapi' un saglabājiet
2. solis: Grupas atļauju konfigurēšana
- Atveriet tikko izveidoto grupu un dodieties uz atļauju iestatījumiem
- Piešķiriet Read (Lasīt) piekļuvi šādiem resursiem:
- Sales (Pārdošana) - lasīt
- Catalog (Katalogs) - lasīt
- Configuration (Konfigurācija) - lasīt
3. solis: API administratora pievienošana
- Dodieties uz Administrators (Administratori) un noklikšķiniet uz Add administrator (Pievienot administratoru)
- Ievadiet pieteikšanās vārdu un paroli un piesaistiet administratoru 1. solī izveidotajai grupai
- Saglabājiet administratoru. Pierakstiet login (pieteikšanās vārdu) un password (paroli) - tie būs nepieciešami nākamajā solī.
4. solis: Shoper savienošana sistēmā ChatLab
- Piesakieties ChatLab un atlasiet savu botu
- Dodieties uz cilni Connect (Savienot)
- Noklikšķiniet uz Connect (Savienot) Shoper kartītē
- Ievadiet savu Shop URL (jūsu Shoper domēnu, piemēram,
myshop.shoper.pl) - Ievadiet savu WebAPI Login (no 3. soļa)
- Ievadiet savu WebAPI Password (no 3. soļa)
- Noklikšķiniet uz Initialize Configuration (Inicializēt konfigurāciju) - tas ielādēs veikalā pieejamās valodas
- Nolaižamajā izvēlnē atlasiet atbilstošo Shop Language (Veikala valoda) - tas nosaka, kurā valodas versijā tiks atgriezti produktu dati
- Noklikšķiniet uz Connect (Savienot)
ChatLab automātiski pārbauda savienojumu, veicot testa produktu meklēšanu. Ja tā ir veiksmīga, tiks parādīts apstiprinājuma ziņojums, un gan produktu meklēšanas, gan pasūtījuma informācijas darbības pēc noklusējuma būs iespējotas.
5. solis: Shoper darbību konfigurēšana
Pēc savienojuma izveides varat iespējot un pielāgot atsevišķas mākslīgā intelekta darbības. Dodieties uz Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) un filtrējiet pēc Shoper platformas.
Ir pieejamas divas darbības:
- Shoper - product search - ļauj čatbotam veikt meklēšanu jūsu produktu katalogā
- Shoper - order details - ļauj čatbotam atrast informāciju par pasūtījumu
Noklikšķiniet uz katras darbības aktivizēšanas pogas, lai to iespējotu. Varat arī pielāgot darbības etiķeti (ziņojumu, kas tiek rādīts lietotājiem darbības izpildes laikā) un norādījumus, kas nosaka, kā mākslīgais intelekts izmanto katru darbību.
Produktu meklēšanai noklikšķiniet uz pogas Edit (Rediģēt) un dodieties uz cilni Product Search Settings (Produktu meklēšanas iestatījumi). Ir pieejamas divas papildu opcijas:
- Include product attachments (Iekļaut produktu pielikumus) - kad šī opcija ir iespējota, čatbots meklēšanas rezultātos iekļauj produktu pielikumu failus (PDF failus, dokumentus)
- Products in stock only (Tikai noliktavā esošie produkti) - kad šī opcija ir iespējota, čatbots atgriež tikai tos produktus, kas pašlaik ir noliktavā
Integrācijas testēšana
Pēc darbību aktivizēšanas atveriet sava čatbota logrīku un izmēģiniet:
- "Parādi man skriešanas apavus" (pārbauda produktu meklēšanu)
- "Kāds ir mana pasūtījuma 12345 statuss?" (pārbauda pasūtījuma informāciju)
Pārliecinieties, vai atbildes atbilst datiem no jūsu Shoper veikala un vai produktu saites atveras pareizi.