Savienojiet savu ChatLab tērzēšanas robotu ar savu BaseLinker kontu, lai sniegtu klientiem reāllaika piekļuvi pasūtījumu izsekošanai tieši tērzēšanā.
Sarunas piemērs
Pārbaudīt pasūtījumu
Nepieciešams savienots veikals un ieslēgta pasūtījumu darbība. Pieejamie lauki ir atkarīgi no integrācijas. E-pasta adreses sakritība nav identitātes apliecinājums.
Apmeklētājs: Kur ir mans pasūtījums?
Atskaņojiet piemēru vai izlasiet to zemāk. Īsti klientu dati netiek izmantoti.Klients jautā par esošu pasūtījumu.
Atskaņošana tiek pauzēta, kad šis piemērs vairs nav redzams ekrānā. Šī ir simulācija, nevis īsta tērzēšana. Logrīka vadīklas atskaņošanas laikā nav interaktīvas.Lasīt pilnu piemēru
- Klients jautā par esošu pasūtījumu.
Apmeklētājs: Kur ir mans pasūtījums?
- Noklusējuma meklēšanai ir nepieciešami abi identifikatori.
Asistents: Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, kas tika izmantota pirkuma noformēšanā.
- Šajā piemērā izmantojiet izdomātus datus.
Apmeklētājs: 41982, anna@example.com
- Darbība pieprasa datus no savienotā veikala.
Pārbauda pasūtījumu 41982...
- Sniedziet tikai veikala atgriezto informāciju.
Asistents: Pasūtījums 41982 ir atzīmēts kā nosūtīts. Piegādātājs ir DPD. Lūdzu, pārbaudiet sūtījuma izsekošanas lapu, lai uzzinātu piegādes jaunumus.
Piemērs parāda klienta pieredzi. Pieejamās darbības un atgrieztā informācija ir atkarīga no šīs integrācijas un Jūsu konfigurācijas.
Pirms darba sākšanas
Vispirms izveidojiet vai izvēlieties tērzēšanas robotu. Jums ir nepieciešama atļauja pārvaldīt tā integrācijas un piekļuve ārējā konta savienojuma iestatījumiem. Ja elementā Connect redzams aicinājums veikt plāna jaunināšanu vai sazināties ar atbalsta dienestu, pārbaudiet, vai Jūsu abonements ietver šo integrāciju. Glabājiet API akreditācijas datus drošībā; nekad neievietojiet tos vietnes iegulšanas kodā.
Svarīgi: e-komercijas paraugprakse
Pēc tālāk aprakstītās integrācijas pabeigšanas izlasiet visaptverošo ceļvedi par tērzēšanas robota optimizēšanu e-komercijai: Kā iestatīt ChatLab savam e-komercijas veikalam
Ko nodrošina šī integrācija
Order Details (Pasūtījuma informācija) - klienti var pārbaudīt sava pasūtījuma statusu, norādot pasūtījuma numuru un e-pasta adresi. Abas vērtības tiek pārbaudītas, salīdzinot tās ar Jūsu BaseLinker veikala ierakstiem. Tērzēšanas robots sniedz šādu informāciju:
- Pasūtījuma statuss un maksājuma veids
- Pasūtītās preces ar nosaukumiem, cenām, daudzumiem, SKU un atribūtiem
- Pasūtījuma datums
- Piegādes veids, saņēmēja vārds un uzvārds, kā arī piegādes adrese
- Sūtījuma numurs un piegādes uzņēmums
- Klienta tālruņa numurs
- Ārējais pasūtījuma ID (pasūtījumiem no tādām platformām kā eBay vai Allegro)
1. darbība: iegūstiet savu BaseLinker API marķieri
- Piesakieties savā BaseLinker kontā
- Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz sava profila vārda un izvēlieties My account (Mans konts)
- Dodieties uz cilni API
- Nokopējiet API marķieri, izmantojot pogu Copy to clipboard (Kopēt starpliktuvē)
2. darbība: savienojiet BaseLinker platformā ChatLab
- Piesakieties ChatLab un izvēlieties savu robotu
- Dodieties uz cilni Connect (Savienot)
- BaseLinker elementā noklikšķiniet uz Connect (Savienot)
- Aizpildiet savienojuma veidlapu:
- Token - ievietojiet no BaseLinker nokopēto API marķieri
- Filter Order source - pasūtījuma avota veids, pēc kura filtrēt (piemēram,
shop,ebay,amazon). Tādējādi tiek rādīti tikai tie pasūtījumi, kas nāk no norādītā avota - Filter Order source id - konkrētā veikala skaitliskais identifikators izvēlētajā pasūtījuma avotā. Šo vērtību varat atrast savā BaseLinker panelī sadaļā Integrations (Integrācijas)
- Additional order id field name (neobligāti) - ja izmantojat BaseLinker papildu laukus (piemēram,
extra_field_1vaiextra_field_2), lai saglabātu ārējo pasūtījumu numurus no tādām platformām kā eBay vai Allegro, ievadiet šī lauka nosaukumu šeit
- Noklikšķiniet uz Connect (Savienot)
ChatLab automātiski pārbauda savienojumu, pārliecinoties, ka Jūsu API marķieris ir derīgs un ka konfigurētais pasūtījumu avots pastāv Jūsu BaseLinker kontā. Veiksmīga savienojuma gadījumā redzēsiet apstiprinājuma ziņojumu.
3. darbība: konfigurējiet BaseLinker darbības
Pēc savienošanas varat iespējot un pielāgot pasūtījuma informācijas AI darbību. Dodieties uz Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) un filtrējiet pēc BaseLinker platformas.
Ir pieejama viena darbība:
- Baselinker - order details - ļauj tērzēšanas robotam meklēt pasūtījuma informāciju, kad klienti jautā par saviem pasūtījumiem
Savienojuma iestatīšana iespējo šo darbību. Pārskatiet tās statusu, atveriet to, lai rediģētu norādījumus, un tās dialoglodziņā izmantojiet Enable (Iespējot) vai Update (Atjaunināt). Varat arī pielāgot darbības etiķeti (ziņojumu, kas tiek rādīts lietotājiem, kamēr darbība tiek izpildīta) un norādījumus, kas nosaka, kā AI izmanto šo darbību.
Izvēlētā pasūtījumu avota pārbaude
Atveriet Overview (Pārskats) un pajautājiet zināma pasūtījuma statusu, izmantojot tam atbilstošo e-pasta adresi. Izmantojiet tikai tādu pasūtījumu, kuram Jums ir tiesības piekļūt. Pārliecinieties, ka tas pieder pie konfigurētā avota un ka statuss un izsekošanas informācija sakrīt ar BaseLinker datiem. Ja konfigurējāt papildu pasūtījuma ID lauku, pārbaudiet arī šo konkrēto ārējo ID. Šī integrācija nodrošina pasūtījumu meklēšanu, nevis produktu meklēšanu. Instalējiet logrīku atsevišķi, izmantojot sadaļu Deploy (Izvietot).