Savienojiet savu ChatLab robotprogrammatūru ar savu KWHotel īpašuma pārvaldības sistēmu, lai vietnes apmeklētājiem nodrošinātu reāllaika informāciju par numuru pieejamību, rezervāciju veikšanu un esošo rezervāciju meklēšanu. Integrācija izmanto GuestSage rezervēšanas dzinēju numuru un pieejamības datiem, kā arī KWHotel Integrations API rezervāciju meklēšanai.
Ko nodrošina šī integrācija
Kad KWHotel integrācija ir iespējota, jūsu robots var:
- Parādīt numuru veidu sarakstu ar aprakstiem, ietilpību, platību un fotoattēliem
- Atrast pieejamos numurus norādītajam datumu diapazonam ar cenām
- Pārbaudīt konkrēta numura pieejamību konkrētam datumu diapazonam
- Izveidot jaunas rezervācijas ar viesa datiem
- Atrast esošās rezervācijas
Priekšnosacījumi
Pirms integrācijas iestatīšanas pārliecinieties, ka jums ir:
- KWHotel konts ar iespējotu GuestSage rezervēšanas dzinēju
- Jūsu Hotel ID (UUID) no GuestSage rezervēšanas dzinēja
- Jūsu Integrations Hotel ID (skaitlisks) un Integrations API Key, ko izsniedzis KWHotel
- ChatLab konts ar Standard vai Premium plānu, vai ar Travel Integrations papildinājumu
Jūsu Hotel ID (UUID) atrašana
Hotel ID ir UUID identifikators, kas piešķirts jūsu īpašumam GuestSage rezervēšanas dzinējā.
- Piesakieties vietnē cloud.kwhotel.com
- Dodieties uz Modules > Booking Engine
- Cilnē General atrodiet lauku Booking engine link
- Nokopējiet UUID no vietrāža URL
Piemēram, saitē https://be.guestsage.com/en/82b0085d-da1b-4443-8fde-d5d569a859e6 Hotel ID ir 82b0085d-da1b-4443-8fde-d5d569a859e6.
Integrāciju API akreditācijas datu atrašana
KWHotel Integrations API izmanto citu identifikatoru nekā GuestSage UUID:
- Integrations Hotel ID - skaitlisks ID (piemēram,
292) - Integrations API Key - slepenā atslēga, kuru ģenerējat sistēmā KWHotel
Skaitliskais Hotel ID
Skaitlisko Hotel ID varat atrast KWHotel administratora paneļa augšējā labajā stūrī.
API atslēgas ģenerēšana
API atslēgu jūs ģenerējat paši KWHotel sistēmā:
- Piesakieties KWHotel un atveriet moduli Synchronization
- Noklikšķiniet uz pogas Reset API key (Atiestatīt API atslēgu)
- Nokopējiet ģenerēto atslēgu un ielīmējiet to ChatLab savienojuma formā
Noklikšķinot uz Reset API key, tiek noņemta iepriekšējā atslēga (ja tāda jau bija ģenerēta) un izveidota jauna. Jebkura cita sistēma, kas izmanto iepriekšējo atslēgu, pārtrauks darboties, līdz to atjaunināsiet ar jauno vērtību.
Integrācijas iestatīšana pakalpojumā ChatLab
1. solis: Dodieties uz cilni Connect
- Piesakieties savā ChatLab administratora panelī
- Izvēlieties robotu, kuru vēlaties konfigurēt
- Dodieties uz cilni Connect (Savienot)
- Integrāciju sarakstā atrodiet un noklikšķiniet uz KWHotel
2. solis: Ievadiet savienojuma datus
Aizpildiet savienojuma formu:
- Hotel ID (UUID) - jūsu KWHotel viesnīcas GUID no GuestSage rezervēšanas dzinēja konfigurācijas
- Default Currency - valūta, ko izmanto cenu attēlošanai tērzēšanas lietotājiem (pēc noklusējuma PLN)
- Default Language - valoda, ko izmanto numuru aprakstiem un piedāvājumu tekstam (pēc noklusējuma poļu)
- Integrations Hotel ID - skaitliskais viesnīcas ID KWHotel Integrations API vajadzībām (atšķiras no iepriekš minētā UUID)
- Integrations API Key - slepenā API atslēga, ko izsniedzis KWHotel
- Discount bot channel - nav obligāts. Kad tas ir iestatīts, piedāvājumi tiek iegūti šim KWHotel atlaižu kanālam un sakārtoti ar MI palīdzību. Atstājiet tukšu, lai izmantotu noklusējuma kanālu.
3. solis: Izveidojiet savienojumu
- Kad lauki ir aizpildīti, poga Connect (Savienot) kļūst aktīva
- Noklikšķiniet uz Connect, lai saglabātu konfigurāciju. ChatLab pārbauda GuestSage savienojumu un Integrations API savienojumu.
- Veiksmīga savienojuma gadījumā redzēsiet apstiprinājuma paziņojumu.
Pēc veiksmīga savienojuma poga Connect mainās uz Update Chatbot (Atjaunināt tērzēšanas robotu), un parādās poga Disconnect (Atvienot), lai vēlāk varētu atspējot integrāciju.
Ja Integrations API pārbaude saglabāšanas laikā neizdodas, darbība Get reservation tiek automātiski atspējota. Ievadiet pareizos akreditācijas datus no jauna un noklikšķiniet uz Update Chatbot, lai to iespējotu.
MI darbību konfigurēšana
Kad jūsu KWHotel integrācija ir savienota, varat konfigurēt, kuras MI darbības jūsu robots var veikt.
Pieejamās MI darbības
- KWHotel - get rooms - parāda numuru veidu sarakstu ar aprakstiem, gultu konfigurāciju, platību, ietilpību un fotoattēliem
- KWHotel - find available rooms - meklē pieejamos numurus norādītajam datumu diapazonam un atgriež piedāvājumus ar cenām
- KWHotel - check room availability - pārbauda konkrēta numura veida pieejamību konkrētam datumu diapazonam
- KWHotel - create reservation - izveido jaunu rezervāciju ar viesa datiem un rezervācijas informāciju
- KWHotel - get reservation - atrod esošās rezervācijas
Darbību iespējošana un pielāgošana
- Pēc savienošanas noklikšķiniet uz Configure AI Actions (Konfigurēt MI darbības) veiksmīga savienojuma logā vai dodieties uz Bot Settings (Robota iestatījumi) > Actions (Darbības) un atrodiet kategoriju KWHotel
- Pārslēdziet darbības, kuras vēlaties iespējot
- Pielāgojiet darbības nosaukumu (tekstu, kas tiek rādīts lietotājiem, kamēr darbība tiek izpildīta) un uzvednes norādījumus pēc nepieciešamības
- Noklikšķiniet uz Save (Saglabāt), lai lietotu izmaiņas
Labākā prakse
Tērzēšanas robota atbilžu optimizēšana
- Apmāciet savu robotu ar informāciju par īpašumu - pievienojiet zināšanu bāzei savu numuru un viesnīcas ērtību aprakstus, tostarp pieejamos pakalpojumus, atrašanās vietu, tuvumā esošos apskates objektus un reģistrēšanās/izrakstīšanās noteikumus
- Iestatiet skaidras sarunu plūsmas - konfigurējiet sveiciena ziņojumus, kas mudina viesus jautāt par pieejamību, un izmantojiet ieteiktos jautājumus, piemēram, "Pārbaudīt numuru pieejamību" vai "Skatīt numurus"
- Pievienojiet konkrētiem numuriem veltītas lapas - izveidojiet savā vietnē atsevišķas lapas katram numura veidam un apmāciet robotprogrammatūru ar to URL adresēm, lai nodrošinātu detalizētākas atbildes
Rezervēšanas dzinēja integrācija
- KWHotel integrācija numuru pieejamībai un cenām izmanto GuestSage rezervēšanas dzinēju
- Lai pabeigtu rezervāciju ārpus tērzēšanas, ieguliet GuestSage rezervēšanas logrīku savā vietnē līdzās ChatLab robotprogrammatūrai - robots var novirzīt viesus uz rezervēšanas lapu, kad viņi ir gatavi veikt rezervāciju
Problēmu novēršana
- Savienojums neizdodas - pārbaudiet, vai jūsu Hotel ID ir GuestSage UUID (nevis skaitliskais Integrations ID) un vai jūsu īpašums ir aktīvs GuestSage rezervēšanas dzinējā
- Darbība Get reservation paliek izslēgta - ja saglabāšanas laikā neizdodas Integrations API savienojuma pārbaude, darbība tiek automātiski atspējota. Ievadiet no jauna Integrations Hotel ID un Integrations API Key un noklikšķiniet uz Update Chatbot.
- Netiek atgriezti numuru dati - pārbaudiet, vai jūsu numuru veidi sistēmā KWHotel ir pareizi konfigurēti ar aprakstiem un vai pieejamība ir publicēta sistēmā GuestSage
- Nepareizas cenas vai nav piedāvājumu - cenas nāk no GuestSage. Atjauniniet tarifus un piedāvājumu iestatījumus sistēmā KWHotel, lai tie atspoguļotu pašreizējās cenas. Ja iestatāt Discount bot channel, pārliecinieties, ka tajā ir aktīvi piedāvājumi.
- Integrācija nav pieejama administratora panelī - KWHotel integrācijai ir nepieciešams ChatLab Standard vai Premium plāns, vai Travel Integrations papildinājums