Savienojiet savu ChatLab tērzēšanas robotu ar savu Wix veikalu, lai nodrošinātu klientiem reāllaika piekļuvi pasūtījumu izsekošanai tieši tērzēšanā.
Sarunas piemērs
Pārbaudīt pasūtījumu
Nepieciešams savienots veikals un ieslēgta pasūtījumu darbība. Pieejamie lauki ir atkarīgi no integrācijas. E-pasta adreses sakritība nav identitātes apliecinājums.
Apmeklētājs: Kur ir mans pasūtījums?
Atskaņojiet piemēru vai izlasiet to zemāk. Īsti klientu dati netiek izmantoti.Klients jautā par esošu pasūtījumu.
Atskaņošana tiek pauzēta, kad šis piemērs vairs nav redzams ekrānā. Šī ir simulācija, nevis īsta tērzēšana. Logrīka vadīklas atskaņošanas laikā nav interaktīvas.Lasīt pilnu piemēru
- Klients jautā par esošu pasūtījumu.
Apmeklētājs: Kur ir mans pasūtījums?
- Noklusējuma meklēšanai ir nepieciešami abi identifikatori.
Asistents: Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, kas tika izmantota pirkuma noformēšanā.
- Šajā piemērā izmantojiet izdomātus datus.
Apmeklētājs: 41982, anna@example.com
- Darbība pieprasa datus no savienotā veikala.
Pārbauda pasūtījumu 41982...
- Sniedziet tikai veikala atgriezto informāciju.
Asistents: Pasūtījums 41982 ir atzīmēts kā nosūtīts. Piegādātājs ir DPD. Lūdzu, pārbaudiet sūtījuma izsekošanas lapu, lai uzzinātu piegādes jaunumus.
Piemērs parāda klienta pieredzi. Pieejamās darbības un sniegtā informācija ir atkarīga no šīs integrācijas un Jūsu konfigurācijas.
Pirms darba sākšanas
Vispirms izveidojiet vai izvēlieties tērzēšanas robotu. Jums ir nepieciešama atļauja pārvaldīt tā integrācijas un piekļuve ārējā konta savienojuma iestatījumiem. Ja elementā Connect parādās aicinājums jaunināt plānu vai sazināties ar atbalstu, pārbaudiet, vai Jūsu abonements ietver šo integrāciju. Glabājiet API akreditācijas datus drošībā; nekad neielīmējiet tos vietnes iegulšanas kodā.
Svarīgi: E-komercijas labākā prakse
Pēc tālāk aprakstītās integrācijas pabeigšanas izlasiet visaptverošo ceļvedi par tērzēšanas robota optimizēšanu e-komercijai: Kā iestatīt ChatLab savam e-komercijas veikalam
Ko nodrošina integrācija
Pasūtījuma informācija - klienti var pārbaudīt pasūtījuma statusu, norādot savu pasūtījuma numuru un e-pasta adresi. Abas vērtības tiek pārbaudītas ar Jūsu Wix veikala ierakstiem. Tērzēšanas robots sniedz šādu informāciju:
- Pasūtījuma numurs, datums un pašreizējais statuss
- Pasūtījuma kopsumma un valūta
- Maksājuma statuss
- Pasūtītās preces ar nosaukumiem, daudzumiem, cenām, SKU un produkta attēlu
- Piegādes adrese un rēķina adrese (vārds, uzņēmums, iela, pilsēta, pasta indekss, valsts, tālrunis)
- Piegādes veids un paredzamais piegādes laiks
1. darbība: iegūstiet savas Wix vietnes ID
- Pierakstieties savā Wix administratora vadības panelī
- Pārlūkprogrammas adreses joslā atrodiet parametru
siteIdvietrādī URL - Nokopējiet vietnes ID vērtību
2. darbība: izveidojiet Wix API atslēgu
- Wix vadības panelī noklikšķiniet uz sava profila ikonas (augšējā labajā stūrī) un atlasiet Account Settings (Konta iestatījumi)
- Kreisās puses sānjoslā atveriet sadaļu API Keys (API atslēgas)
- Noklikšķiniet uz Generate API Key (Ģenerēt API atslēgu)
- Piešķiriet atslēgai nosaukumu (piemēram, "chatlab") un piešķiriet šīs atļaujas no grupas All site permissions (Visas vietnes atļaujas):
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Noklikšķiniet uz Generate Key (Ģenerēt atslēgu), izpildiet visas drošības pārbaudes un nokopējiet savu API atslēgu no vienreizējā ekrāna - glabājiet to drošā vietā, jo to vairs nevarēs parādīt
3. darbība: iegūstiet sava konta ID
Pēc API atslēgas dialoglodziņa aizvēršanas atrodiet Account ID (Konta ID) lapas API Keys labajā pusē. Noklikšķiniet uz Copy ID (Kopēt ID), lai to nokopētu.
4. darbība: savienojiet Wix platformā ChatLab
- Piesakieties ChatLab un izvēlieties savu robotu
- Dodieties uz cilni Connect (Savienot)
- Noklikšķiniet uz Connect (Savienot) Wix elementā
- Ievadiet savu API Key (API atslēga) (no 2. darbības)
- Ievadiet savu Account Id (Konta ID) (no 3. darbības)
- Ievadiet savu Site Id (Vietnes ID) (no 1. darbības)
- Noklikšķiniet uz Connect (Savienot)
ChatLab automātiski pārbauda savienojumu, pārliecinoties, ka Jūsu API atslēgai ir nepieciešamās atļaujas. Ja tas izdosies, redzēsiet apstiprinājuma ziņojumu.
5. darbība: konfigurējiet Wix darbības
Pasūtījuma informācijas darbība tiek iespējota, kad savienojums ir veiksmīgi konfigurēts. Pārbaudiet to pēc savienojuma izveides. Dodieties uz Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) un filtrējiet pēc Wix platformas.
Atveriet Wix - order details, lai to pārskatītu; iespējojiet to, ja tā ir atspējota. Varat arī pielāgot darbības iezīmi (ziņojumu, kas tiek rādīts lietotājiem darbības izpildes laikā) un norādījumus, kas nosaka, kā MI izmanto šo darbību.
Integrācijas pārbaude
Pēc darbības aktivizēšanas atveriet sava tērzēšanas robota logrīku un izmēģiniet:
- "Kāds ir mana pasūtījuma #1001 statuss?" (pārbauda pasūtījuma informāciju)
Pārliecinieties, vai atbilde atbilst Jūsu Wix veikala datiem, tostarp pasūtījuma statusam, precēm un adresēm.
Tērzēšanas robota uzstādīšana savā Wix vietnē
Lai pievienotu tērzēšanas logrīku savai publicētajai Wix vietnei ar pievienotu domēnu, izmantojiet Wix funkciju Custom Code:
- Platformā ChatLab dodieties uz sava robota cilni Deploy (Izvietot)
- Atlasiet platformas cilni Wix
- Atlasiet Widget (Logrīks) un nokopējiet koda fragmentu
- Platformā Wix dodieties uz Settings > Custom Code (sadaļā Development & integrations; vecākos vadības paneļos var būt redzams Advanced)
- Noklikšķiniet uz + Add Custom Code (+ Pievienot pielāgotu kodu)
- Ielīmējiet kodu un piešķiriet tam nosaukumu (piemēram, "ChatLab")
- Izvēlieties, kurās lapās jārāda tērzēšanas robots
- Koda izvietojumam izvēlieties Head
- Noklikšķiniet uz Apply (Lietot), lai saglabātu
Detalizētus norādījumus par logrīka uzstādīšanu skatiet rakstā Kā pievienot tērzēšanas robotu Wix vietnei.